Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Haarimport biedt een groot aanbod van topkwaliteit haarverzorgingsproducten en salonbenodigdheden, met snelle levering (90%) en uitstekende service (80%). Echter, er zijn enkele producten die niet op voorraad zijn (40%), problemen met verpakking en levering (30%), inconsistente leveringsservice (40%), verdeelde meningen over klantenservice (45%) en verbeterpunten nodig voor websitegebruik (60%) en retourbeleid (50%). Over het algemeen scoort Haarimport goed met ruimte voor verbetering op enkele aspecten.
Product
Haarimport biedt een groot aanbod (50%) van topkwaliteit haarverzorgingsproducten en salonbenodigdheden. De producten zijn van goede kwaliteit (80%) en er is een geweldige selectie beschikbaar (70%). De levering is snel (90%) en de service is uitstekend (80%). Echter, sommige producten zijn niet op voorraad (40%) en er kunnen problemen zijn met de verpakking en levering (30%).
Levering
De levering van Haarimport wordt geprezen om zijn snelheid en efficiënte bestelprocedure, wat resulteert in tevreden klanten. Echter, er zijn ook enkele klachten over langzame leveringen, gebrek aan communicatie en verkeerd geleverde producten. Het lijkt erop dat Haarimport inconsistent is in hun leveringsservice, waardoor sommige klanten teleurgesteld kunnen zijn. (40%)
Klantenservice
De klantenservice van Haarimport wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Het personeel staat vriendelijk en deskundig klaar om vragen te beantwoorden, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden, gebrek aan communicatie en onprofessioneel gedrag. Sommige klanten hebben geen reactie ontvangen na klachten of retourzendingen, terwijl anderen juist lovend zijn over de geboden service. De meningen zijn verdeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (45%)
Communicatie
Haarimport heeft vriendelijk en deskundig personeel dat vragen kan beantwoorden (100%), een soepele en snelle bestelprocedure (100%), geweldige haarmaskers (100%) en snelle verzending (100%). Helaas is er een lange wachttijd voor reactie op klachten (25%), geen reactie na retourzending (0%), geen communicatie over verzending (0%) en verwarring over productbeschrijving en factuur (25%). Over het algemeen scoort Haarimport goed op communicatie met ruimte voor verbetering op sommige aspecten.
Website
De website van Haarimport wordt geprezen om zijn topkwaliteit haarverzorgingsmiddelen en salonbenodigdheden, groot aanbod en gebruiksvriendelijkheid (80%). Klanten vinden het makkelijk om te vinden wat ze zoeken en waarderen de duidelijkheid van de website (90%). Er is veel keuze in haarverzorgingsproducten en de haarmaskers worden als geweldig bestempeld (85%). Sommige klanten ervaren echter een slechte online ervaring, doordat producten niet meer beschikbaar of uit de handel zijn (10%). Het toevoegen van meer informatie over het gebruik van producten bij verschillende haartypes wordt als een verbeterpunt genoemd (60%). Over het algemeen is de website van Haarimport een aanrader, waar andere webshops veel van kunnen leren (95%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Haarimport heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten hebben positief gereageerd op het snel ontvangen van terugbetalingen (50%), terwijl anderen klagen over het gebrek aan vertrouwen en het tijdsverlies bij het retourneren van een product (50%). Het bedrijf zou kunnen profiteren van meer transparantie en efficiëntie in hun retourverwerking.
Over Haarimport
Haarimport is een winkel voor kappersbenodigdheden die in Schiedam is opgericht. Naast de fysieke winkels in de regio Rotterdam, biedt Haarimport ook haarproducten en kappersbenodigdheden online aan. Zowel particulieren als kapperszaken kunnen hier terecht voor haarverzorgingsmiddelen, haarmaskers, salonbenodigdheden en meer. Met een zakelijke login kunnen kapperszaken profiteren van speciale acties en kortingen. Haarimport staat bekend om hun uitgebreide assortiment en goede service.
