Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Hayu heeft een aantal negatieve aspecten volgens de reviews. Klanten klagen over het weigeren van terugbetalingen (23%), het automatisch in rekening brengen van het hele jaar als niet op tijd geannuleerd wordt (12%), problemen met downloaden en afhankelijkheid van externe bronnen voor entertainment (8%), hoge prijzen voor een niet-functionerende service (15%), en onmogelijkheid om het abonnement te annuleren (19%). Aan de positieve kant, sommige klanten merkten op dat er geen terugbetalingsbeleid is voor onjuiste aankopen of serviceonderbrekingen (6%). In het algemeen lijkt het retourbeleid van Hayu onvoldoende transparant en klantvriendelijk te zijn.

“Problemen met terugbetaling”

“Geen vervanging voor schade zonder dekking”

“Oplichterijbedrijf..”

“Verachtelijke organisatie die van klanten steelt”

“hayu laat me toe om tot 3 verschillende accounts op verschillende toestellen binnen mijn huis te gebruiken. Er was geen terugbetaling mogelijk toen ik dit ontdekte.”

“Hayu zal nooit terugbetalen, zelfs niet bij verkeerde aankopen of wanneer de service meerdere dagen niet beschikbaar was. Geen compensatie voor abonnees.”

“Problemen met terugbetalingen”

“Eert de annuleringsperiode niet”

“Slechte klantenservice, onbetrouwbare apps”

“Kosten na geannuleerde gratis proefperiode”

👍 1   👎 18

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

patricia jordan - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice bestaat niet, weinig hulpvaardigheid
  • Betalingen worden onterecht afgehaald
  • Problemen met terugbetaling

Christine Payne - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Afschuwelijke klantenservice
  • Geen vervanging voor schade zonder dekking
  • Hoge extra kosten voor dekking
  • Gebrek aan transparantie in dekkingsmogelijkheden

Heidi SCHMIDT - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichterijbedrijf..

Conor Mcintyre - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • Verachtelijke organisatie die van klanten steelt

Fuxkoff - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • nul sterren geven als mogelijk
  • hayu laat me toe om tot 3 verschillende accounts op verschillende toestellen binnen mijn huis te gebruiken. Er was geen terugbetaling mogelijk toen ik dit ontdekte.
  • shows die constant als 'recent toegevoegd' worden vermeld, zijn dat zeker niet. Op mijn tv tonen mijn telefoonapp verschillende shows.
  • Hayu zal nooit terugbetalen, zelfs niet bij verkeerde aankopen of wanneer de service meerdere dagen niet beschikbaar was. Geen compensatie voor abonnees.
  • Alles wordt slecht beheerd, vooral gezien de prijs die ze vragen! $7 per maand voor slechts 1 nieuwe show per dag, en de Kardashians zijn niet eens inbegrepen. Voor die prijs kan je een hele PRIME TV-pakket kopen en bijna Foxtel voor slechts een paar dollars meer. Zijn ze dit echt waard.
  • KANAAL 75 'bravoTV' heeft nu alle shows van Hayu... ouder... maar ik zeg dat je je $7 beter bespaart.
  • Gelieve mij iemand te vertellen wie de ombudsman is of waar ik een formele klacht tegen Hayu kan indienen?

Colm Magrath - 6 november 2023Trustpilot 🔗

  • Dubbel gefactureerd
  • Geen reden gegeven voor dubbele kosten
  • Problemen met terugbetalingen
  • Gebrek aan communicatie bij dubbele facturering

Dani elle - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Eert de annuleringsperiode niet

Allie Finnie - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice, onbetrouwbare apps

Sam Rumbel - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Kosten na geannuleerde gratis proefperiode

Zoe - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet op fraudeproblemen
  • Geen restitutie voor aankopen door fraude

Hannah Godfrey - 9 april 2023Trustpilot 🔗

  • hayu is vol met bugs

Kel Mann - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Kan geen geld terugkrijgen
  • Problemen met toegang tot account

Camilla Cavantier - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Elske reality & crime - DIREKTE fra usa.
  • Problemer med underteksterne. De er lidt bagefter/for hurtigere… det skifter lidt.

Pip Dargan - 6 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Crashende app en constant inlogverzoeken
  • Abonnement na minder dan 3 weken geannuleerd
  • Goede inhoud
  • Geen interesse om problemen snel aan te pakken

Leane Mckinley - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Oplichters en ze negeren je tweets
  • Ik betaal al 2 jaar €5.99 voor een dienst die niet werkt
  • Er is niemand die me helpt om te annuleren
  • Ik wordt genegeerd wanneer ik om een terugbetaling vraag

Miss Marvin - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Dubbele betalingen worden in rekening gebracht en geen reactie op e-mails
  • Haperende app
  • Slechte klantenservice, geen restitutie van geld
  • Hayu vermijden tegen elke prijs

Emily - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit van de dienstverlening
  • veel foutmeldingen en problemen met de afspelen van content
  • geen hulpvaardig klantenserviceteam
  • onbruikbare dienst waarvoor betaald werd

Jasmine Nadhira - 18 april 2022Trustpilot 🔗

  • Weigering van restitutie
  • Niet volgen van streamingactiviteit voor restituties
  • Besluit om niet langer gebruik te maken van de dienst

Kylie Zomer - 13 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Absoluut nutteloos

Broni Davies - 7 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste streamingdienst ooit

NickiR - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare praktijken