Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Holland & Barrett heeft een snelle levering ondanks corona (90%), is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken (85%), heeft een groot assortiment (95%) en is makkelijk te navigeren (80%). Echter, sommige klanten zijn teleurgesteld omdat ze moeite hadden met het uitschrijven van de nieuwsbrief (40%), hadden een lange wachttijd bij bestellen en beschadigde producten (60%), en vonden de klantenservice en website traag (50%). Er is vraag naar verbeterde klantenservice en IT-vaardigheden.