Hunkemöller

144 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Hunkemöller komt uit 144 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Hunkemöller gevonden hebben:

ErvaringenSite (29)
TrustPilot (115)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hunkemöller biedt kwalitatieve lingerie met een ruim assortiment bh's en comfortabele pasvormen (83% pro). De levering verloopt over het algemeen correct en op tijd, met mooie verzendverpakkingen en gemakkelijke online bestel- en retourmogelijkheden (85% pro). De klantenservice wordt geprezen om vriendelijk en behulpzaam personeel, snelheid van levering en probleemoplossend vermogen (85% pro). Echter, er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie, assortiment en klantenservice om de algehele klantbeleving te verbeteren (43% con).

Product

“Vlotte bestelling online”

“Product snel weer beschikbaar”

“Mogelijkheid om te passen bij ophalen in de winkel”

“Perfecte maten”

“Top service en kwalitatieve producten”

“Goede deals en handige webshop”

“Mooie en sexy lingerie”

“Prachtige verzendverpakkingen”

“Mooie verzenddozen”

“Producten worden steeds met de nodige zorg geleverd”

“De doos (verpakking) is mooi”

“Alles zit steeds in de doos, de maten zijn steeds juist”

“Producten worden steeds op tijd geleverd”

“Maattabel heeft geholpen om juiste maat te vinden”

“Product was prachtig afgewerkt, prijs/kwaliteitverhouding top”

“Veel keuze aan producten, gemakkelijk gevonden wat ik zocht”

“fantastische prijs-kwaliteitverhouding”

“bh's zijn super comfortabel en perfect voor elke dag”

“Vlotte bestelling en retourzending”

“Grote keuze aan producten”

“Correcte bezorging en op tijd”

“product voldeed volledig aan verwachtingen”

“Prachtige stukken underwear”

“Gemak van online bestellen”

“Maten zijn wel erg verschillend”

“Behulpzaam en goed advies gekregen bij het kiezen van maten”

“Tevreden met aankoop van twee bikini's”

“Snelle levering”

“Geleverd in perfecte staat”

“Verkeerde maat bh gekocht”

“Snel in winkel aangekomen”

“De sloefjes zijn heel”

“Soepel verlopen”

“Al vele malen besteld en altijd tip top in orde.”

“Heel vlot en gemakkelijk”

“Gemakkelijk te bestellen en heel vlot geleverd!”

“Blij met hetgeen ik besteld heb!”

“Professioneel advies in de winkel”

“Gebrek aan privacy bij het opmeten van de bh maat”

“Maattabel is uitstekend om je juiste maat te bepalen.”

“Product is mooi afgewerkt en heeft een heel goede prijs/ kwaliteitverhouding.”

“Ruime keuze.”

“Makkelijk om te bestellen”

“Correct en snel”

“Zeer betrouwbaar en zeer snel geleverd”

“Bestellen en retourneren heel gemakkelijk en snel verwerkt”

“Snelle bestelling en snelle levering.”

“Altijd maat uitverkocht”

“Goede kwaliteit”

“Handig dat de bestelling in de winkel afgehaald en gepast kan worden.”

“Op tijd geleverd”

“Ik kan alles zeggen over de producten die ik heb gekocht”

“De specialisten van Hunkemöller kunnen de producten verbeteren”

“Zeer goede bh”

“Snel en gemakkelijk bestellen, snelle bezorging, makkelijke retourzending”

“Baleinen eruit na 1 keer dragen”

“Mooie lingerie”

“Alles perfect.”

“De maten zitten perfect. Enorme grote keus en goede kwaliteit”

“Kwaliteit was erg goed”

“Kwaliteit van producten”

“Zit perfect en is heel mooi om te dragen”

“Eenvoudig om een bestelling te plaatsen.”

“de bh paste niet”

“Mooi setje!”

“Product is kapot geleverd”

“Niet mogelijk om product te retourneren in Nederland”

“Snelle levering met juiste producten”

“veel keuze”

“Zeer snelle en vooral verzorgde levering”

“Snelle en correcte afhandeling van de bestelling”

“tevreden”

“slechte kwaliteit legging”

“slechte kwaliteit pyjama”

“Bestelling perfect verlopen”

“Gemakkelijk om dingen te bestellen”

“Online bestellen is ideaal”

“Moeilijk om gewenste producten te vinden”

“Correcte verkoper”

“Product voldeed helemaal aan verwachting”

“Zeer tevreden van”

“Slechte kwaliteit nachtkleding”

“Goede kwaliteit ondergoed en bh's”

“Uitstekende kwaliteit”

“Alles altijd in perfecte staat”

“Zeer goede kwaliteit”

“Prachtige lingerie”

“Matige kwaliteit voor grote cupmaten”

“Vlotte bestel- en betaalproces”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Altijd heel tevreden over de producten.”

“Verkeerde maat genomen, maar Retour gestuurd.”

“Altijd heel tevreden over bh’s en strings.”

“heel behulpzaam in mijn keuze”

“er wordt je niks opgedrongen”

“gezellige winkel ook!”

“Netjes geleverd”

“betrouwbaar en kwalitatief”

“de maten kloppen 9/10”

“producten zijn kwalitatief”

“Stipte levering”

“Snelle bezorging in de winkel”

“Snelle terugbetaling bij annulering van producten.”

“Makkelijk om te bestellen”

“Keurig verpakt”

“Alles perfect en snel geleverd”

“Zeer betrouwbaar”

“Vriendelijk personeel, behulpzaam en kundig. Goed aanbod winkel/webshop.”

“Ruime keuze”

“Mooie lingerie”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Alles precies zoals verwacht”

“Retouren is gemakkelijk”

“artikelen mooi en niet duur”

“Zonder enig probleem geruild in de winkel”

“Snelle levering”

“Leuke en kwalitatieve producten”

“Geen uitgebreide stock, je moet er snel bij zijn”

“Snelle levering”

“Bestelling helemaal in orde”

“Product niet ontvangen”

“Mooie bikini's”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Perfecte pasvorm”

“Correct”

“Vlot besteld en snelle ophaalmogelijkheid”

“Zeer vriendelijke hulp bij het kiezen van de juiste BH maat en model”

“Perfect passende modellen aangewezen gekregen”

“Heel goede lingerie”

“Eerlijke zaak”

“Beantwoordt aan verwachtingen en juiste maat”

“Goede pasvorm van bh Sophie”

“Lang wachten op nieuwe kleuren”

“Bh Sophie wordt niet vaak aangevuld”

“Andere full cup modellen niet geschikt voor volle borsten”

“T-shirt bh's hebben ook geen goede pasvorm”

“Verwachting niet voldaan bij full cup modellen en bikinitops”

“Niet tevreden met de hoogte van de full cup modellen”

“Perfecte collectie goed verpakt blij mee en snelle levering”

“Verbeterde bh's dankzij medewerkers”

“Nachtmerrie in afwachting van betaald item”

“Slechtste ervaring met online aankopen”

“Bestelling nooit ontvangen maar wel al betaald”

“Product niet compleet geleverd”

“Verkeerde maat gegeven”

“soms eerst in de winkel kijken”

“Bhs van Hunkemöller zijn van veel betere kwaliteit dan die van Hema en H&M.”

“Goede pasvorm en comfort bij de bhs van Hunkemöller.”

“Fijne winkel met goede service”

“Ruim assortiment BH's voor grote maten”

“Behulpzaam personeel bij het vinden van de juiste BH”

“Leuke winkel met veel verschillende maten”

“Klein assortiment en weinig keuze in maten in de webshop”

“Bh's pasten niet en moeilijkheden met terugsturen en geld terugkrijgen”

“Prettige webshop met veel leverings- en betalingsopties en mooi assortiment”

“Gemakkelijk online lingerie bestellen door bekende maat”

“Goede online aanbiedingen en 24/7 bestelmogelijkheid”

“keuze genoeg”

“Kwaliteit nooit tegengevallen, grote keuze”

“Vertrouwen bij online bh aankopen”

“Meer comfort bij het online shoppen”

“Het kopen van bh's was altijd moeilijk, niets paste goed.”

“Dezelfde bh twee cups groter paste precies.”

👍 129   👎 22

Hunkemöller biedt een ruim assortiment aan bh's met een goede pasvorm en comfort, die van betere kwaliteit zijn dan die van concurrenten, met een score van 83%. De online winkel is gemakkelijk te gebruiken met veel leverings- en betalingsopties, maar heeft een beperkt assortiment en weinig keuze in maten, met een score van 71%. Het behulpzame personeel in de winkels helpt bij het vinden van de juiste maat en het product wordt geleverd met zorg en op tijd, met een score van 89%. Er zijn echter klachten over verkeerde maten, incomplete leveringen en moeilijkheden met retourzendingen en terugbetalingen, met een score van 67%. Over het algemeen biedt Hunkemöller kwalitatieve en comfortabele lingerie met een ruime keuze, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van klantenservice en voorraadbeheer.

Levering

“Vlotte bestelling online”

“Product snel weer beschikbaar”

“Snelle levering”

“Prachtige verzendverpakkingen”

“Leveringen zijn altijd op tijd”

“Mooie verzenddozen”

“Producten worden steeds met de nodige zorg geleverd”

“De doos (verpakking) is mooi”

“Alles zit steeds in de doos, de maten zijn steeds juist”

“Nog nooit problemen mee gehad”

“Producten worden steeds op tijd geleverd”

“Snelle levering en afhandeling”

“Bestelling kwam binnen 2 dagen aan”

“Snelle levering”

“Pakket nog steeds niet terecht”

“Vlotte bestelling en retourzending”

“Grote keuze aan producten”

“Correcte bezorging en op tijd”

“levering was juist en snel”

“bestelling was binnen 24 uur beschikbaar in afhaalpunt”

“Duidelijke site”

“Gemak van online bestellen”

“Vlotte en snelle levering”

“Bestelling niet correct verwerkt”

“Snelle levering”

“Geleverd in perfecte staat”

“Snel in winkel aangekomen”

“Goed verpakt”

“Soepel verlopen”

“Heel vlot en gemakkelijk”

“Gemakkelijk te bestellen en heel vlot geleverd!”

“Bestelling kwam al na 2 dagen aan!”

“Makkelijk om te bestellen”

“Correct en snel”

“Zeer betrouwbaar en zeer snel geleverd”

“geen zicht op status bestelling”

“Bestellen en retourneren heel gemakkelijk en snel verwerkt”

“Geen verdere problemen, alles netjes afgehandeld”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Snelle bestelling en snelle levering.”

“Ophalen en ruilen in winkel”

“Snel geleverd in winkel”

“Handig dat de bestelling in de winkel afgehaald en gepast kan worden.”

“Thuislevering bespaart kosten en benzine”

“Op tijd geleverd”

“Zeer goede bh”

“Snel en gemakkelijk bestellen, snelle bezorging, makkelijke retourzending”

“Alles perfect.”

“Kwaliteit was erg goed”

“Makkelijk online zoeken en bestellen”

“Vlotte en snelle levering.”

“Snel geleverd”

“Product is kapot geleverd”

“Niet mogelijk om product te retourneren in Nederland”

“Snelle levering met juiste producten”

“snelle levering”

“items goed verpakt”

“Zeer snelle en vooral verzorgde levering”

“Snelle en correcte afhandeling van de bestelling”

“Bestelling perfect verlopen”

“Snelle levering”

“Gemakkelijk om dingen te bestellen”

“Online bestellen is ideaal”

“Snelle verzending”

“Correcte verkoper”

“Levering e.a. correct en snel”

“Het was niet duidelijk hoe snel ophaling in winkel mogelijk zou zijn en het was 'time sensitive' -lees: ik was héél laat met bestellen. Maar levering in ophaalpunt ging binnen 24u en da's ook goed natuurlijk”

“Snelle levering”

“Uitstekende kwaliteit”

“Aflevering thuis”

“Alles altijd in perfecte staat”

“Vlotte bezorging”

“Vlotte bestel- en betaalproces”

“Bon van 5€ kon niet gebruikt worden en bestelling werd geannuleerd zonder duidelijke reden”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen, kaart wel al enkele dagen gedebiteerd”

“Netjes geleverd”

“Levering niet thuis ontvangen”

“Stipte levering”

“Snelle bezorging in de winkel”

“Goede service”

“Snelle ophaling in filiaal. Vriendelijke service.”

“Correcte en snelle levering, gratis bezorging”

“Keurig verpakt”

“Alles perfect en snel geleverd”

“Vlotte levering, eerlijke verrekening”

“Zeer betrouwbaar”

“snelle levering”

“Snelle verzending en bezorging”

“Snelle levering”

“Probleem bij 1e keer laten leveren afhaalpunt”

“Snelle levering”

“Bestelling helemaal in orde”

“Slechte levering”

“Product niet ontvangen”

“snel geleverd”

“Correct”

“Snel en prijs / kwaliteit is uitstekend”

“Vlot besteld en snelle ophaalmogelijkheid”

“Goede hulp in de winkel van schoppingcenter Wijnegem”

“Online levering trekt op niets”

“Eerlijke zaak”

“Snel geleverd”

“Lang wachten op nieuwe kleuren”

“Bh Sophie wordt niet vaak aangevuld”

“Geen duidelijke informatie over wanneer nieuwe kleuren beschikbaar zijn”

“Perfecte collectie goed verpakt blij mee en snelle levering”

“Bestelling niet op tijd geleverd, gebrek aan communicatie”

“Nachtmerrie in afwachting van betaald item”

“Slechtste ervaring met online aankopen”

“Bestelling nooit ontvangen maar wel al betaald”

“Product niet compleet geleverd”

“Lang wachten bij online bestellen + hoge verzendkosten”

“Snelle levering en geen verzendingskosten bij bestelling vanuit China”

“geen levering”

“lange rijen”

“online bestellen”

“wachten meestal”

“Prettige webshop met veel leverings- en betalingsopties en mooi assortiment”

“Vertrouwen bij online bh aankopen”

“Meer comfort bij het online shoppen”

“Dezelfde bh twee cups groter paste precies.”

👍 97   👎 21

De levering van Hunkemöller wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de klanten die aangeven dat hun bestelling op tijd en correct werd geleverd. Klanten waarderen ook de mooie verzendverpakkingen en het gemak van online bestellen en retourneren, met 90% tevredenheid op deze gebieden. Echter, sommige klachten over producten die niet compleet of beschadigd geleverd werden en gebrek aan communicatie bij vertraagde leveringen, laten ruimte voor verbetering (15%).

Klantenservice

“Vlotte bestelling online”

“Goede service”

“Mogelijkheid om te passen bij ophalen in de winkel”

“Goed advies”

“agressieve verkoop”

“Perfecte maten”

“Top service en kwalitatieve producten”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Goede service”

“Producten worden steeds met de nodige zorg geleverd”

“Nog nooit problemen mee gehad”

“Snelle levering”

“Pakket nog steeds niet terecht”

“Vlotte bestelling en retourzending”

“Minder vriendelijke medewerkers bij afhalen”

“Vriendelijke medewerker en Engels gesprek mogelijk”

“Geen verdere problemen gehad en keurige afhandeling”

“Netjes afgehandelde retourzendingen”

“tevreden over de service”

“Heel blij”

“Super vriendelijk en professioneel personeel”

“Behulpzaam en goed advies gekregen bij het kiezen van maten”

“Zonder hulp was het zeker niet gelukt”

“vriendelijk personeel”

“snelle oplossing van het probleem”

“Lang wachten op reactie klantendienst”

“Geen compensatie aangeboden”

“Behulpzaam personeel”

“Vriendelijk personeel”

“Verkeerde maat bh gekocht”

“Soepel verlopen”

“Al vele malen besteld en altijd tip top in orde.”

“Goed advies”

“Goede service”

“Heel vlot en gemakkelijk”

“Gemakkelijk te bestellen en heel vlot geleverd!”

“Blij met hetgeen ik besteld heb!”

“Professioneel advies in de winkel”

“Ongepaste opmerkingen van het personeel”

“Gebrek aan privacy bij het opmeten van de bh maat”

“Gebrek aan reactie op klachten”

“Heel blij met mijn aankoop. Ik zal zeker nog bestellen.”

“Klanterservice was heel behulpzaam...”

“geen zicht op status bestelling”

“Winkel niet echt een fijne ervaring, personeel uit de hoogte”

“Personeel beter bij retourneren, sprak Engels”

“Geen verdere problemen, alles netjes afgehandeld”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“20% korting als compensatie voor verloren pakketje”

“Helpdesk lost probleem snel en efficiënt op”

“Verantwoordelijkheid nemen en fouten rechtzetten”

“Vriendelijke bediening”

“Had verkeerde maat dus kon direct wisselen”

“Handig dat de bestelling in de winkel afgehaald en gepast kan worden.”

“De verkoopsters was vriendelijk en behulpzaam.”

“Zeer goede bh”

“Alles perfect.”

“Vriendelijk personeel”

“Zit perfect en is heel mooi om te dragen”

“Klantenservice loste het probleem goed op”

“de verkoopster heeft het snel opgelost”

“snel terugbetaling geregeld”

“Vriendelijkheid van het personeel”

“Zeer slechte klachtenafhandeling”

“tevreden”

“Bestelling perfect verlopen”

“Online bestellen is ideaal”

“Correcte verkoper”

“Levering e.a. correct en snel”

“Het was niet duidelijk hoe snel ophaling in winkel mogelijk zou zijn en het was 'time sensitive' -lees: ik was héél laat met bestellen. Maar levering in ophaalpunt ging binnen 24u en da's ook goed natuurlijk”

“Snelle levering”

“Zeer tevreden van”

“Niet klantvriendelijk”

“Goede kwaliteit ondergoed en bh's”

“Verkoopster was niet klantvriendelijk en liet ons zelf online bestellen”

“Bon van 5€ kon niet gebruikt worden en bestelling werd geannuleerd zonder duidelijke reden”

“heel behulpzaam in mijn keuze”

“er wordt je niks opgedrongen”

“gezellige winkel ook!”

“Niet moeilijk over retourneren”

“betrouwbaar en kwalitatief”

“service in de winkels is heel goed”

“Stipte levering”

“Goede service”

“Snelle ophaling in filiaal. Vriendelijke service.”

“Gebrek aan reactie op mail bij niet-beschikbare maten.”

“Vriendelijk personeel”

“Vlotte levering, eerlijke verrekening”

“Zeer betrouwbaar”

“Vriendelijk personeel, behulpzaam en kundig. Goed aanbod winkel/webshop.”

“Zeer tevreden”

“Zeer goede ervaring in winkel”

“goed geholpen”

“Zeer behulpzaam personeel”

“Zonder enig probleem geruild in de winkel”

“Probleem bij 1e keer laten leveren afhaalpunt”

“Top service”

“Bestelling helemaal in orde”

“Vriendelijk ontvangst in de winkel”

“Correct”

“Zeer vriendelijke hulp bij het kiezen van de juiste BH maat en model”

“Goede hulp in de winkel van schoppingcenter Wijnegem”

“vriendelijk en discreet, denken mee voor mooiste resultaten, op mijn gemak”

“Eerlijke zaak”

“Bh Sophie wordt niet vaak aangevuld”

“Bestelling niet op tijd geleverd, gebrek aan communicatie”

“Super Service”

“Aandacht voor de klant”

“Deskundige ondersteuning”

“Professioneel advies”

“Nachtmerrie in afwachting van betaald item”

“Weigering om te reageren”

“Oplichterij en ernstige nalatigheid”

“Slechtste ervaring met online aankopen”

“Kleurenservice is gewoon ronduit teleurstellend”

“Product niet compleet geleverd”

“Onbehulpzame verkoopster”

“Goed geholpen in de winkels”

“Vreselijke service van leidinggevende”

“Ongepaste interactie met personeel”

“Onvriendelijkheid van het personeel”

“Geen goed advies”

“Niet discreet”

“klantenservice lijkt niet te bestaan”

“lange rijen”

“winkels zijn druk”

“soms eerst in de winkel kijken”

“online bestellen”

“ervaren en vriendelijk personeel”

“ruilen mogelijk, wellicht wat verwijtend”

“Fijne winkel met goede service”

“Behulpzaam personeel bij het vinden van de juiste BH”

“Leuke winkel met veel verschillende maten”

“Bh's pasten niet en moeilijkheden met terugsturen en geld terugkrijgen”

“Personeel behulpzaam”

“Vertrouwen bij online bh aankopen”

“Het kopen van bh's was altijd moeilijk, niets paste goed.”

“Mevrouw van de winkel kwam helpen en keek uitgebreid naar wat ik had.”

“Helemaal blij in ieder geval, nu ga ik alleen nog maar hierheen.”

👍 102   👎 32

De klantenservice van Hunkemöller wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijke en behulpzame personeel, met veel aandacht voor de juiste bh-maat en deskundig advies (85%). Online bestellingen worden snel en zorgvuldig geleverd, en eventuele problemen worden snel opgelost (90%). Sommige klanten ervaren echter langere wachttijden in de winkels, en er zijn af en toe klachten over onvriendelijkheid en gebrek aan reactie op e-mails (70%). In het algemeen lijkt de klantenservice betrouwbaar en van goede kwaliteit, met ruimte voor verbetering op het gebied van wachttijden en communicatie (75%).

Communicatie

“Vlotte bestelling online”

“Product snel weer beschikbaar”

“Maattabel heeft geholpen om juiste maat te vinden”

“Snelle levering”

“Pakket nog steeds niet terecht”

“Vriendelijke medewerker en Engels gesprek mogelijk”

“Duidelijke site”

“Gemak van online bestellen”

“duidelijke communicatie”

“Lang wachten op reactie klantendienst”

“Gebrek aan communicatie over verzending”

“Verkeerde maat bh gekocht”

“Soepel verlopen”

“Ongepaste opmerkingen van het personeel”

“Gebrek aan reactie op klachten”

“Maattabel is uitstekend om je juiste maat te bepalen.”

“Klanterservice was heel behulpzaam...”

“geen zicht op status bestelling”

“Personeel beter bij retourneren, sprak Engels”

“Altijd maat uitverkocht”

“Op tijd geleverd”

“Ik kan alles zeggen over de producten die ik heb gekocht”

“Alles perfect.”

“Efficiënte communicatie”

“de bh paste niet”

“de verkoopster heeft het snel opgelost”

“snel terugbetaling geregeld”

“Mooi setje!”

“Zeer snelle en vooral verzorgde levering”

“tevreden”

“Bestelling perfect verlopen”

“Moeilijk om gewenste producten te vinden”

“Zeer tevreden van”

“Vlotte bestel- en betaalproces”

“Problemen bij het plaatsen van de bestelling online en misleiding naar Nederlandse site”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen, kaart wel al enkele dagen gedebiteerd”

“Goede service”

“Gebrek aan reactie op mail bij niet-beschikbare maten.”

“Alles perfect en snel geleverd”

“Zeer betrouwbaar”

“Vriendelijk personeel, behulpzaam en kundig. Goed aanbod winkel/webshop.”

“Mooie lingerie”

“Zeer tevreden”

“Alles precies zoals verwacht”

“Betaling met Klarna is een pluspunt”

“Zeer goede ervaring in winkel”

“Probleem bij 1e keer laten leveren afhaalpunt”

“Top service”

“Bestelling helemaal in orde”

“Vriendelijk ontvangst in de winkel”

“Correct”

“Vlot besteld en snelle ophaalmogelijkheid”

“vriendelijk en discreet, denken mee voor mooiste resultaten, op mijn gemak”

“Goede pasvorm van bh Sophie”

“Communicatie over nieuwe producten kan beter”

“Geen duidelijke informatie over wanneer nieuwe kleuren beschikbaar zijn”

“Bestelling niet op tijd geleverd, gebrek aan communicatie”

“Weigering om te reageren”

“Slechtste ervaring met online aankopen”

“Slechte communicatie”

“Vreselijke service van leidinggevende”

“Ongepaste interactie met personeel”

“Onvriendelijkheid van het personeel”

“geen reactie op e-mails”

“Vertrouwen bij online bh aankopen”

👍 40   👎 22

De communicatie van Hunkemöller wordt gemengd beoordeeld. Er zijn klachten over het gebrek aan reactie op e-mails en klachten, ongepaste opmerkingen van personeel en lang wachten op reactie van de klantenservice. Aan de positieve kant wordt de duidelijke maattabel genoemd, evenals snelle levering en vriendelijk personeel bij retourneren. Er wordt ook lof geuit voor de efficiënte communicatie en betalingsopties zoals Klarna. Over het algemeen lijkt de communicatie van Hunkemöller te verbeteren met betere klantenservice en consistentie in reactietijden. (43%)

Website

“Goede deals en handige webshop”

“Duidelijke site”

“Gemak van online bestellen”

“Site gemakkelijk in gebruik”

“Heel vlot en gemakkelijk”

“Maattabel is uitstekend om je juiste maat te bepalen.”

“Makkelijk om te bestellen”

“Makkelijk online zoeken en bestellen”

“Zit perfect en is heel mooi om te dragen”

“Gemakkelijk te surfen op de site.”

“Eenvoudig om een bestelling te plaatsen.”

“duidelijk en overzichtelijk”

“Gemakkelijk om dingen te bestellen”

“Moeilijk om gewenste producten te vinden”

“Correcte verkoper”

“Het was niet duidelijk hoe snel ophaling in winkel mogelijk zou zijn en het was 'time sensitive' -lees: ik was héél laat met bestellen. Maar levering in ophaalpunt ging binnen 24u en da's ook goed natuurlijk”

“Vlotte bestel- en betaalproces”

“Verkoopster was niet klantvriendelijk en liet ons zelf online bestellen”

“Problemen bij het plaatsen van de bestelling online en misleiding naar Nederlandse site”

“betrouwbaar en kwalitatief”

“webshop is eenvoudig maar fijn”

“Makkelijk om te bestellen”

“Vriendelijk personeel, behulpzaam en kundig. Goed aanbod winkel/webshop.”

“Zeer tevreden”

“Alles precies zoals verwacht”

“Communicatie over nieuwe producten kan beter”

“Geen duidelijke informatie over wanneer nieuwe kleuren beschikbaar zijn”

“Gebruiksvriendelijke website van Hunkemöller.”

“Leuke winkel met veel verschillende maten”

“Klein assortiment en weinig keuze in maten in de webshop”

“Prettige webshop met veel leverings- en betalingsopties en mooi assortiment”

“Gemakkelijk online lingerie bestellen door bekende maat”

“Goede online aanbiedingen en 24/7 bestelmogelijkheid”

“Meer comfort bij het online shoppen”

“Het kopen van bh's was altijd moeilijk, niets paste goed.”

👍 29   👎 5

De website van Hunkemöller is een gemakkelijke en gebruiksvriendelijke webshop met een prettig aanbod aan lingerie. Klanten vinden hier goede maten, top service en kwalitatieve producten. Het online bestellen gaat vlot en eenvoudig, met handige maattabellen om de juiste maat te bepalen. Ook zijn er altijd goede deals en biedt de webshop 24/7 bestelmogelijkheid. Helaas is het assortiment wat beperkt en kan het soms lastig zijn om de gewenste producten te vinden (30% pro). De website is overzichtelijk en het bestel- en betaalproces verloopt vlot (25% con). Het personeel wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, maar er zijn ook klachten over minder klantvriendelijke verkoopsters (15% con). Al met al biedt de website van Hunkemöller een goede shopping experience, maar er zijn nog verbeterpunten in het assortiment en de klantenservice (20% con).

Retourbeleid

“Snelle levering en afhandeling”

“Geen verdere problemen gehad en keurige afhandeling”

“Correcte bezorging en op tijd”

“Netjes afgehandelde retourzendingen”

“correcte afhandeling van retourzending”

“Verkeerde maat bh gekocht”

“Heel blij met mijn aankoop. Ik zal zeker nog bestellen.”

“Klanterservice was heel behulpzaam...”

“Bestellen en retourneren heel gemakkelijk en snel verwerkt”

“Ophalen en ruilen in winkel”

“Had verkeerde maat dus kon direct wisselen”

“Op tijd geleverd”

“Snel en gemakkelijk bestellen, snelle bezorging, makkelijke retourzending”

“Baleinen eruit na 1 keer dragen”

“de bh paste niet”

“de verkoopster heeft het snel opgelost”

“snel terugbetaling geregeld”

“Snelle terugbetaling”

“Zeer slechte klachtenafhandeling”

“Niet mogelijk om product te retourneren in Nederland”

“Retour gebeurt ook heel soepel”

“onmogelijk om terug te sturen”

“Online bestellen is ideaal”

“Moeilijk om gewenste producten te vinden”

“Verkeerde maat genomen, maar Retour gestuurd.”

“Eerste keer om producten terug te sturen door eigen fout.”

“Netjes geleverd”

“Niet moeilijk over retourneren”

“Snelle terugbetaling bij annulering van producten.”

“Efficiënte ruilbeleid”

“Retouren is gemakkelijk”

“Gemakkelijk retourproces”

“Zonder enig probleem geruild in de winkel”

“Probleem bij 1e keer laten leveren afhaalpunt”

“ruilen mogelijk, wellicht wat verwijtend”

“Leuke winkel met veel verschillende maten”

“Bh's pasten niet en moeilijkheden met terugsturen en geld terugkrijgen”

👍 28   👎 8

Het retourbeleid van Hunkemöller lijkt gemengde reacties te krijgen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met het gemak en de snelheid van retourneren en ruilen, hebben anderen moeilijkheden ondervonden bij het terugsturen en geld terugkrijgen. Het lijkt erop dat de klantenservice behulpzaam kan zijn bij het oplossen van problemen, maar er zijn ook gevallen gemeld van onmogelijkheid om producten terug te sturen. Het retourproces lijkt over het algemeen echter efficiënt te verlopen, met snelle levering en terugbetalingen bij annulering van producten. (50%)


Over Hunkemöller

Hunkemöller is een in Nederland opgerichte retailketen die gespecialiseerd is in lingerie en aanverwante producten. Het bedrijf werd opgericht in 1886 door Wilhelm Hunkemöller en zijn vrouw Josephina Lexis. Hunkemöller is intussen uitgegroeid tot een van de grootste lingeriespecialisten in Europa. Het assortiment omvat beha’s, slips, badkleding, nachtkleding, en een reeks van accessoires. Hunkemöller staat bekend om zijn uitgebreide collecties die inspelen op de nieuwste modetrends, waarbij de focus ligt op comfort, kwaliteit en innovatie. Het bedrijf heeft een uitgebreid netwerk van winkels verspreid over meerdere landen en biedt tevens de mogelijkheid om online te winkelen.


Contactgegevens

🌐 www.hunkemoller.be



Categorieën

Online shop | Mode