Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iBOOD biedt goede deals met een goede prijs-kwaliteitverhouding (40%), snelle en efficiënte levering met handige orderbevestiging en trackingcodes (20%), maar er kunnen kwaliteits- en klantenserviceproblemen zijn (15%). De communicatie is over het algemeen goed, met enkele verbeterpunten (50%) en de website is gemakkelijk te gebruiken maar kan amateuristisch overkomen (56%). De retourvoorwaarden hebben zowel positieve als negatieve aspecten (100%). Al met al, biedt iBOOD goede deals en snelle levering, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in klantenservice en communicatie. (30%)
Product
iBOOD biedt een breed scala aan producten tegen scherpe prijzen, wat resulteert in goede prijs-kwaliteitverhoudingen (40%). De levering is snel en efficiënt, met handige orderbevestiging en trackingcodes (20%). Helaas kunnen sommige producten al gebruikt of beschadigd zijn bij levering, wat de kwaliteit kan verminderen (15%). De klantenservice wordt als wisselend beoordeeld, met positieve en negatieve ervaringen (25%). Over het algemeen biedt iBOOD goede deals en snelle levering, maar houd rekening met mogelijke kwaliteits- en klantenserviceproblemen.
Levering
iBOOD scoort hoog op snelle levering met 81% positieve opmerkingen over de snelheid van levering, correctheid en netheid bij aflevering. Echter, er zijn enkele negatieve opmerkingen over de verpakking, leveringstijden en communicatie, met 19% van de klachten gerelateerd aan vertragingen, slechte verpakking en gebrekkige communicatie. Over het algemeen lijkt iBOOD een betrouwbare en efficiente leverancier te zijn, met verbeterpunten op het gebied van communicatie en verpakking.
Klantenservice
iBOOD heeft een goede reputatie op het gebied van klantenservice, met 90% van de bestellingen die goed verlopen. Er zijn positieve opmerkingen over snelle levering, efficiënt aankoopproces en vriendelijke bezorgers. Echter, sommige klanten ervaren problemen met communicatie, retournering en garantieafhandeling, wat resulteert in ontevredenheid en klachten over slechte klantenservice. Er zijn ook klachten over onprofessionele reparatieservices en gebrek aan kwaliteitscontrole. Over het algemeen lijkt de klantenservice van iBOOD gemengde beoordelingen te hebben, met zowel tevreden als ontevreden klanten.
Communicatie
De communicatie van iBOOD scoort hoog met snelle orderbevestiging en track en trace codes (100%) en keurige statusupdates over de bestelling (95%). De levering kan soms wat vertraging oplopen, maar iBOOD biedt goede oplossingen (80%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden, maar er zijn af en toe problemen met de opvolging van casenummers (70%). Over het algemeen zijn er tevreden klanten met goede deals en scherpe prijzen (90%). Helaas zijn er ook klachten over slechte klantenservice en onduidelijke communicatie (50%). Het bedrijf wordt soms als onbetrouwbaar en amateuristisch beschouwd (30%). Al met al biedt iBOOD goede deals, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en communicatie met de klant.
Website
iBOOD heeft een gemakkelijk te gebruiken website waar dagelijks interessante items te vinden zijn. Helaas zijn er problemen met communicatie en opvolging van casenummers, geen EU model en geen vermelding van herkomst op de productpagina. Ook wordt het bedrijf als amateuristisch beschouwd en kan een product zonder opgave geannuleerd worden. Echter, het is eenvoudig te bestellen en er is een 24/7 bereikbaar pakketpunt van Budbee beschikbaar. (56%)
Retourbeleid
De retourvoorwaarden van iBOOD hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds worden verzendkosten heen en terug vergoed (100%), worden producten op tijd geleverd (100%) en is er geen label meer nodig voor retournering (100%). Anderzijds kan de terugbetaling erg traag verlopen (100%), zijn er problemen met incompleet geleverde producten (100%) en kunnen sommige producten al eerder gebruikt of beschadigd zijn (67%). Het ontbreken van retourlabels en het annuleren van producten zonder opgave zorgen voor ongemakkelijke situaties (75%).
Over iBOOD
iBOOD (Internet's Best Online Offer Daily) is een Nederlands e-commerce platform dat in 2005 is opgericht. Het bedrijf is gespecialiseerd in het dagelijks aanbieden van een beperkt aantal producten tegen zeer lage prijzen, in wat bekend staat als "flash sales". Deze aanbiedingen zijn slechts 24 uur geldig of zolang de voorraad strekt. Het productaanbod van iBOOD is divers en omvat elektronica, gadgets, sportartikelen en huishoudelijke producten. Het concept is gebaseerd op het creëren van een spannende winkelervaring door dagelijks nieuwe aanbiedingen te presenteren, wat consumenten aanspoort om de website regelmatig te bezoeken. iBOOD is uitgegroeid tot een populair platform in Nederland en heeft zijn activiteiten uitgebreid naar andere Europese landen.
Contactgegevens
Contactweg 159-2
1014BJ Amsterdam
Nederland
