Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iHerb biedt gratis verzending en vermijdt douaneproblemen, met snelle levering en efficiënte klantenservice (80%). Echter, er zijn problemen met iDeal betalingen en onduidelijke communicatie over leveringen (20%). Klantenservice reageert snel en behulpzaam, maar er zijn problemen met bezorgdienst DPD en onvriendelijk personeel bij tankstations. Klanten zijn verdeeld over hun ervaringen en sommigen hebben moeite met het verkrijgen van producten nu iHerb niet meer naar Nederland verzendt. Over het algemeen gemengde beoordelingen over betrouwbaarheid en service van iHerb.

“Lange levertijd”

“Onduidelijke communicatie”

“DPD bezorgservice is problematisch”

“Gebrek aan informatie over bezorgmomenten”

“Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD”

“Zeer tevreden met IHerb”

“Snelle levering”

“Efficiënte klantenservice”

“Klantenservice reageert snel en behulpzaam”

“Frustraties over bezorgservice van DPD”

👍 20   👎 31

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

BY - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd

Shana - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie

Yaella - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • DPD bezorgservice is problematisch
  • Gebrek aan informatie over bezorgmomenten
  • Moeilijkheid om pakketten te laten afleveren bij DPD pakketpunt
  • Veelvuldig contact moeten opnemen met DPD voor oplossingen
  • Voorkeur voor direct contact met iHerb in plaats van DPD
  • Ruim aanbod vriendelijk geprijsde supplementen van kwaliteitsmerken
  • Klantenservice over het algemeen geweldig
  • Enige webshop waar nog wordt gewinkeld ondanks gebruik van DPD

leni - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden met IHerb
  • Goeie vervoerder
  • Snel binnen

Robin Lebrun - 6 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Efficiënte klantenservice

Shannon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Klantenservice reageert snel en behulpzaam

Claessens - 7 maanden geleden

  • Supplementen van hoge kwaliteit
  • Frustraties over bezorgservice van DPD
  • Problemen met bezorging van pakketjes
  • Slechte communicatie vanuit DPD
  • Gedoe en extra moeite om pakketjes te ontvangen
  • Fantastische klantenservice van iHerb
  • Uitgebreid aanbod van kwalitatieve supplementen tegen betaalbare prijzen
  • Meer betrouwbare bezorgdienst wenselijk

G. Ausems - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet ontvangen
  • Onjuist trackingnummer en ordernummer
  • Terugbetaling lager dan verwacht
  • Oplichting en respectloos gedrag

S T - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestel hier niet.

J. Van den Bossche - 7 maanden geleden

  • Bestelling niet aangekomen

Jana Lefebvre - 8 maanden geleden

  • Geen verzendkosten, geen douaneproblemen, snelle levering, goede klantenservice, oplossingsgericht bij fouten

Annelien - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.
  • Heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Grootste website onder de natuursupplementen met interessante reviewinfo.
  • Pakketjes worden nu vaak binnen 1 week geleverd en douanekosten zijn al verrekend bij de bestelling.
  • Topwebsite met uitgebreid aanbod, soms kortingen en mogelijkheid om korting te krijgen door reviews te plaatsen.
  • Aanbevolen voor complexe gezondheidsproblemen of chronische ziekten vanwege het uitgebreide aanbod.

Derk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Productaanbod groter dan in Nederland
  • Positieve verrassing na scepticisme
  • Tracking was slecht, maar pakket toch eerder ontvangen dan verwacht

Bram M - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis verzending
  • Geen douane kosten vanuit US
  • Snelle levering
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice

Noor Hajji - 10 maanden geleden

  • Kan geen betaling uitvoeren met iDeal

Arius Twani - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket vastgehouden door customs
  • Klant moet contact opnemen met shipping carrier
  • Extra stappen nodig voor verzending
  • Geld terugsturen verwacht

BB - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product toch nog ontvangen
  • Nooit ontvangen, Zonde van het geld
  • UPDATE: Bedrijf heeft het toch opnieuw verzonden

K.P. Appelo - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Negatieve ervaring met levering
  • Verwarring over aflevering
  • Onvriendelijk personeel tankstation
  • Gemiste levering thuis

Mevrouw Gestman - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Eerste bestellingen gingen goed
  • Nu lukt het niet om met iDeal te betalen
  • Blijft problemen geven
  • Klantenservice biedt geen oplossing
  • Onmogelijk om account op te zeggen
  • Waardeloze communicatie
  • Vrijwel onmogelijk goed contact

geen pakket - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en geen kosten achteraf
  • Extra kortingen en gratis levering boven 40 euro
  • Mogelijkheid om te betalen met Paypal en vertrouwd gevoel
  • Veel vertrouwen en al jaren bestellen zonder problemen

Roland - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheid om te betalen via iDeal
  • Betrouwbaarheid van het bedrijf

MintMint - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet berzorgd
  • Pakket niet aangekomen, snel gehandeld

gino - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verdubbelde prijzen na verwerken van de BTW in prijs
  • Overstappen naar concurrenten zoals Vita Cost of Vitaminlife

Marion - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede communicatie via sms

Manuela - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Scherpe prijzen en alle pakjes zijn altijd netjes aangekomen
  • Assortiment met vitamine A en D3 ingekrompen zonder duidelijke reden
  • Reactie van iHerb op kritiek was ongepast en denigrerend
  • Kan nu producten elders bestellen die iHerb niet meer levert

Morena - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge douanekosten
  • Bestelling geannuleerd zonder betalingsbewijs

Hanne Aduse Pokua - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verzend geen producten meer naar NL
  • Snelle verzending
  • Favoriete merken worden niet meer naar Nederland verzonden
  • Hoe aan deze producten komen

Natacha Lust - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge verdoken douanekosten

Denis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede ervaringen met dit bedrijf
  • Prijs kwaliteit is goed en goedkoper dan in NL bestellen
  • Kies altijd voor verzenden met Postnl bij aankoop boven 22€
  • Bij verzending met Postnl zit invoerbelasting inbegrepen
  • Klachten worden netjes afgehandeld

M. Bone - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beste klantenservice ooit

Klant Elske - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!