Internet-Bikes
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Internet-Bikes komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Internet-Bikes gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Internet-Bikes wordt over het algemeen als gemengd beoordeeld. Positieve aspecten zijn de snelle levering, vriendelijke klantenservice en transparante voorraadinformatie, wat door veel klanten wordt gewaardeerd (65%). Echter, veel klanten klagen over moeilijkheden bij het contact opnemen via telefoon, gebrek aan responsiviteit en slechte communicatie, wat voor frustraties zorgt (35%). De klantenservice is over het algemeen vriendelijk en snel, maar er zijn ook negatieve ervaringen met het behandelen van klachten en problemen (20%). Over het algemeen lijkt Internet-Bikes een gemiddelde tot goede communicatie te hebben, met ruimte voor verbetering op bepaalde aspecten.
“Volgens hun kan dat niet voor de transport maar alle andere winkels doen het wel”
“Snap oprecht niet dat er goede revieuws tussen staan”
“Gebrek aan communicatie en actie”
“Snelle reactie klantenservice op e-mail met foto's van defecte paraplu”
“Efficiënte communicatie bij afhandeling garantieclaim”
“Slechte communicatie”
“Goede communicatie over afhandeling”
“Transparante voorraadinformatie”
“Top service”
“Weinig begrip”
👍 41 👎 75
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Salah Ahalli - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Superslechte fietsen en lichten je op
- Je betaald voor de functie 'monteren' wat ze uiteindelijk niet doen
- Volgens hun kan dat niet voor de transport maar alle andere winkels doen het wel
- Na klachten word je aan het lijntje gehouden en krijgt geen geld terug
- Kortom KOOP HIER NIET
- Je wordt opgelicht en de fietsen zijn van zeer slechte kwaliteit
- Snap oprecht niet dat er goede revieuws tussen staan
Assia Onsri - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan communicatie en actie
- Misleidende lage prijzen
- Complete verspilling van geld en tijd
- Aanbeveelingswaardig
Julien - 5 maanden geleden
- Goede garantieservice na ontvangst van defecte paraplu
- Snelle reactie klantenservice op e-mail met foto's van defecte paraplu
- Vlotte levering van vervangende paraplu binnen 2 dagen
- Kwaliteit paraplu liet te wensen over
- Defecte paraplu bij eerste windvlaag
- Positieve ervaring met klantenservice na problemen met product
- Efficiënte communicatie bij afhandeling garantieclaim
- Gunstige beoordeling van retourbeleid
Donny Treebusch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lage kwaliteit
- Slechte communicatie
- Slechte levering
- Slechte klantervaring
Harry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Interessante prijs
- Snelle levering
- Overzichtelijke website met voldoende informatie
- Lagere prijs dan concurrenten
- Goede communicatie over afhandeling
- Producten goed verpakt geleverd
Baert - 6 maanden geleden
- Vlotte levering van producten
- Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding
- Transparante voorraadinformatie
- Geen misleidende verkooptrucs
Pacqué Bernard - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Vlotte afhandeling van mijn bestelling
- Onmiddellijke actie na melden van probleem
Ignace Schretlen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weinig begrip
Angela - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
Gertjan de Joode - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede dienstverlening
- Informatie over de bezorging
- Bezorgd volgens de afspraak
- Goede prijs voor de artikelen
candy schouwenburg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle service door Tobias
- fiets netjes omgewisseld na kapotte as
- banden opgepompt en fiets leek goed
- geen goede oplossing bij kapotte band
- geen oplossing geboden door klantenservice Maud
- geen mogelijkheid voor telefonisch gesprek
- retourkosten van 13 euro
dilano snijders - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Traag retourproces en levering
- Slechte klantenservice
- Langzame reacties op e-mails
- Ondoordachte bedrijfsvoering
Stan - 7 maanden geleden
- snelle en goede klantenservice
- nieuwe fietsband gratis opgestuurd
- fietsband besteld
- binnen twee dagen geleverd
luna - 7 maanden geleden
- duidelijke en informatieve website
- lagere prijs dan andere winkels
- goede communicatie over afhandeling bestelling
- snelle levering en goed verpakte producten
Berat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke miskoop
- Fiets begon te roesten na 2.5 maanden en rem werkt niet meer
- Koplamp kapot aangekomen
DJ TALMA - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Scherp geprijsd
- Prima afhandeling van de bestelling
- Nog een link naar een montagehandleiding erbij
- Compleet top!
Jansen - 8 maanden geleden
- kapotte bel ontvangen
- verzendkosten betalen bij nieuwe bestelling na retour
- ontbreken van instructies en bevestigingsmateriaal bij voorlampen
- moeilijk om contact op te nemen via telefoon
helena - 10 maanden geleden
- Top service en snelle oplossing voor probleem met trappers
Lilou - 10 maanden geleden
- Snelle levering met voorgemonteerde en opgeladen accu
- Goede klantenservice met snelle oplossing
- Kleine schade aan fiets, nieuwe beugel ontvangen
- Vlotte testrit met voorwielmotor
Diana Jochems - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele fietsenmaker in Den Haag waagt zich eraan
- Geen service dus nooit hier een fiets kopen
- Haalt niks uit na mailen
maykel stubbe - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets komt beschadigd binnen
- Reageren niet snel genoeg
- Hoge retourkosten
- Geen reactie op mailverkeer
Tanja Malecki-lubbersen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit, goede prijs, geschikt voor woon-werkverkeer
- Snelle bezorging
- Geen informatie bekend
- Geen retourbeleid vermeld
Gabriel - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website met onjuiste informatie
Pim puinten Wilhelm - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Mooie kwaliteit fiets
- Gebruiksvriendelijkheid
Samira Farid - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Traag retourproces
- Slechte klantenservice
- Onjuiste terugbetaling
Marc - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fiets ontvangen met lekke binnenband
- 12,50 compensatie voor nieuwe binnenband
- productiefout vermoedelijk
- goedkoop is duurkoop geweest
Mike Hageman - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maten kloppen niet en roest
- Klantenservice overtuigen kost moeite
- Prijzen niet in verhouding tot kwaliteit
- Geen reactie ontvangen op mail
- Roest op fietsonderdelen
- Inferieure producten
- Snel reagerende helpdesk medewerkers
Yuniko Cat - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets gisteren besteld vandaag door dhl
- Voor 16:00 besteld morgen thuis
- Geen communicatie over retourzending
- Geen reactie op mails en slechte chatdienst
- Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen
mevrouw Den Hertog - Kuijpers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling en levering verliepen vlot
- Slechte klantenservice na aankoop
- Geen garantie meer na overname
Marcel van Paridon - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondeugdelijke producten
- Klantenservice onbehulpzaam
- Onredelijke reactie op klacht
- Mogelijk bewust verkopen van defecte producten
arsene florin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk te bestellen
- Nog niet ontvangen
Padjang - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige prijs/kwaliteit verhouding
- Snelle levering
- Transparante voorraadindicatie
Swanette De Hoop - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contact krijgen is erg moeilijk en duurt erg lang.
- Voor de zoveelste keer een klacht maar er wordt eigenlijk niets mee gedaan.
- Waardeloze elektrische fietsen en waardeloze kwaliteit.
Paul Oldenburg - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes en vlot geleverd.
- Bandenmaat wordt duidelijk weergegeven op de site.
- Goed product en verzendkosten zijn normaal.
Lee - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte Webshop klantenservice en hoge retourkosten
- geen duidelijke informatie over retourkosten
- contact met klantenservice biedt geen hulp
- geen waardering voor klanten
robert van den berg - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima driewieler en nette klantenservice
- Driewieler voor de kleine besteld voor een zeer nette prijs
- Fietsje zag er top uit en gemakkelijk in elkaar te zetten
- Zeer snelle reactie en oplossing van klantenservice
- Zonder moeilijke vragen erg prettig
T. Brouwer - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lamp is goed, maar moertjes missen
- Compleetheid van product
- Duidelijke vermelding van ontbrekende onderdelen
- Klantenservice kan verbeterd worden
Johanna Zirkzee - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Veel extra kosten
- Zijwielen braken af
- Extreem scheef
- Hoge reparatiekosten
- Slecht contact
- Enkel via mail
Sabrina Leidelmeijer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contactmogelijkheid voor hulp bij fietsproblemen
- Veel mankementen aan de fiets
- Een nieuwe acculader moeten kopen
- Display werkt niet meer
- Lang wachten op reactie via chat
ano - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en compleet levering
klantFrank - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Failliet
- Gebrek aan duidelijkheid bij communicatie en website
- Problemen met Trustpilot-beoordelingen
- Klantenverlies door gebrek aan directe reactie
Daimy Sapulette - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit fiets
- Moeilijk reparatieproces
- Slechte communicatie
A.J Peetoom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid en late reactie op berichten en e-mails.
- Fout in bestelling niet kunnen aanpassen.
- Bestelling foutief bezorgd.
- Slechte bereikbaarheid is vreselijk voor een consument.
Saskia brouwer vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fiets storing na een maand gebruik.
- Klantenservice duurde lang voor oplossing.
- Onduidelijkheid garantie en terugbetaling na faillissement bedrijf.
Rob Van den Hooven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Het gemak van bestellen is prima
- de snelheid waarmee de bestelling wordt gereed gemaakt ook
- BESTELLING NIET ONTVANGEN OF NOG NIET GEREED GEMAAKT!!! Dit is niet zo fijn
Cathy Sikkens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product met krassen en accuprobleem
- Geen telefonisch of chatcontact beschikbaar
Lieke van Gorp - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede productomschrijving
- Veel reviews wat fijn is in keuzes maken
- Genoeg keuze in producten
- Snelle verzending en levering
- Goede prijzen
- Producten zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren
hendricus feringa - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ruime tas met handige bevestigingsgespen
- Nadelen bij zijtassen, naad laat snel los
- Beschrijving van de binnenkant ontbreekt
Margot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fiets is op tijd geleverd
- Doos was beschadigd bij binnenkomst
- Spatbord scheef bij in elkaar zetten
- Communicatie enkel via mail of chat
- Klantenservice bood korting voor fietsenmaker
- Fietsenmaker gaf aan frame scheef was
- TOM bood geen oplossing voor probleem
- Ontvangst vervangende fiets met kapotte onderdelen
- Tweede fiets ook weer scheef
- TOM wilde oude fiets niet retour
- Advies om volgende keer naar GAMMA te gaan
Dimitri Poncelet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging
- Verkeerde fiets geleverd
- Geen antwoord op contactpogingen
Varieda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering vertraagd en trage klantenservice
- Geen duidelijke communicatie over vertraging
henk de vries - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelheid van levering
- onduidelijke communicatie
- nog niet ontvangen
- pakket wordt met bakfiets geleverd
Hubertina Arkenbosch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- veel vertraging met levering, goed opgelost
Tamara Roosenburg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Fiets geleverd in slechte staat
- Geen passende oplossingen geboden
- Geen reactie op mails
Saskia Everts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ontevreden aankoop Ebike
Robin van Es - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fiets nooit ontvangen
Ruud Spijkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd
- Geen reactie op klacht
- Zelf betalen voor retourkosten
G. Dikken - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde producten geleverd
Marleen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Keurig ingepakt
- Compensatie van 35 euro
- Problemen met banden en velg
- Fiets van 180 euro werd duur door reparaties
Henk van Dillen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- retour behandeling buitenband
- verzendkosten niet vergoed
- scherp geprijsde banden
- snelle klantenservice reactie
marleen koppelman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Echt spijt van de aankoop.
- Het zadel zat vol schimmel.
- De nieuwe zadel is nooit aangekomen.
- Geen reactie ontvangen op lekke band na 4 keer aangeven.
- Beide wielen zijn scheef.
- Onbruikbare fiets voor dochter.
Rinus Van graffijland - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice.
- Elektrische fiets besteld op 26-04-2022.
- Fiets bezorgd twee dagen later.
- Foute fiets ontvangen, slechte communicatie.
- Klantenservice belooft geld terug maar slechte communicatie bezorging.
- Hun probleem wordt mijn probleem.
- Geen oplossing voor nieuwe fiets.
P. Huisman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede voorraden en snelle levering.
- Kan slechts oordelen over 1 aankoop van jasbeschermer. Ben er geslaagd.
- Op zicht van de foto gekocht en blijkt inderdaad te passen op de fiets.
- Locale fietswinkels kunnen niet voorzien van passende beschermers voor alle mogelijke fietsen.
- Besteld artikel goed verpakt in 1 dag geleverd.
Anthony - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie fietshelmen, snel geleverd.
- Ruime keuze, betaalbaar en vermelding van goede info en heel veel keuze.
- Het pakket werd binnen een dag thuisbezorgd, goed verpakt.
Mia Verstegen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Geen bevestiging van bestelling
- Geen ontvangst van product
Caroline Houben - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service met snelle vervanging van beschadigd product
- Aardige en reactieve klantenservice
Nico Disselköter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en tevreden !!!
- Mooie overzichtelijke website.
- Altijd snelle leveringen.
- E-mails worden direct beantwoord en problemen worden naar tevredenheid opgelost.
Gert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles prima geregeld
J. van Vliet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fiets heeft meerdere defecten
- Slechte kwaliteit van de fiets
- Klantonvriendelijke reactie Internet Bikes
- Aangeraden om elders te kopen
Lieselotte - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service
- Goed geholpen bij garantieverzoek
- Snelle levering van ontbrekende onderdelen
- Opsturen van de fiets was een uitdaging
Hoogendoorn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Levering is top
- Prijs/kwaliteit is goed
Roel van Rooy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie met klantenservice
- Redelijke prijzen
- Onacceptabel retourbeleid
- Fiets afgeleverd met gebreken
Tim - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Minderwaardige fietsonderdelen ontvangen en retourneren is voor eigen rekening
- Geen mogelijkheid om een review te schrijven op de website
- Geloofwaardigheid van het bedrijf is zoek
- Laat in de toekomst maar links liggen
Kim van Gompel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne klantenservice!
Bjorn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima dienst, niks op aan te merken
heer van Leeuwen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen product ontvangen na betaling.
- Geen reactie of compensatie ontvangen.
- Oplichterij.
Nina van der Hoeven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte service
- beschadigde levering
- moeilijke montage
- gebrek aan responsiviteit
Philip Wagenaar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levertijden en communicatie
- Kapotte fietsbanden geleverd
- Noodzaak voor snelle bezorging
- Onderzoek gestart na contact met klantenservice
Vicky - 3 jaren geleden
- Goede kwaliteit fiets, snelle levering, vriendelijke communicatie
- Lichte roestplekjes, verwacht voor de prijs
- Gemakkelijke website om te bestellen
Jurriaan Blom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onderdelen werden snel geleverd
- Goede communicatie
- Goede klantervaring
Melani van der Poll - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en goede service
saskia De Vries - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering niet op tijd
- Geen communicatie bij levering
- Slechte klantenservice
- Geen probleemoplossend denken
Gerda - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Elektrische fiets werkt niet en ondersteuning valt weg tijdens het fietsen
- Telefonisch niet te bereiken en afgescheept via de chat
- Onbruikbare elektrische fiets in de schuur
- Onduidelijkheid over oorzaak van het probleem en gebrek aan goede oplossing