Salah Ahalli - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Superslechte fietsen en lichten je op
• Je betaald voor de functie 'monteren' wat ze uiteindelijk niet doen
• Volgens hun kan dat niet voor de transport maar alle andere winkels doen het wel
• Na klachten word je aan het lijntje gehouden en krijgt geen geld terug
• Kortom KOOP HIER NIET
• Je wordt opgelicht en de fietsen zijn van zeer slechte kwaliteit
• Snap oprecht niet dat er goede revieuws tussen staan

Assia Onsri - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie en actie
• Misleidende lage prijzen
• Complete verspilling van geld en tijd
• Aanbeveelingswaardig

Julien - 5 maanden geleden

• Goede garantieservice na ontvangst van defecte paraplu
• Snelle reactie klantenservice op e-mail met foto's van defecte paraplu
• Vlotte levering van vervangende paraplu binnen 2 dagen
• Kwaliteit paraplu liet te wensen over
• Defecte paraplu bij eerste windvlaag
• Positieve ervaring met klantenservice na problemen met product
• Efficiënte communicatie bij afhandeling garantieclaim
• Gunstige beoordeling van retourbeleid

Donny Treebusch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lage kwaliteit
• Slechte communicatie
• Slechte levering
• Slechte klantervaring

Harry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Interessante prijs
• Snelle levering
• Overzichtelijke website met voldoende informatie
• Lagere prijs dan concurrenten
• Goede communicatie over afhandeling
• Producten goed verpakt geleverd

Baert - 6 maanden geleden

• Vlotte levering van producten
• Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding
• Transparante voorraadinformatie
• Geen misleidende verkooptrucs

Pacqué Bernard - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top service
• Vlotte afhandeling van mijn bestelling
• Onmiddellijke actie na melden van probleem

Ignace Schretlen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weinig begrip

Angela - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Langzame levering

Gertjan de Joode - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede dienstverlening
• Informatie over de bezorging
• Bezorgd volgens de afspraak
• Goede prijs voor de artikelen

candy schouwenburg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle service door Tobias
• fiets netjes omgewisseld na kapotte as
• banden opgepompt en fiets leek goed
• geen goede oplossing bij kapotte band
• geen oplossing geboden door klantenservice Maud
• geen mogelijkheid voor telefonisch gesprek
• retourkosten van 13 euro

dilano snijders - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Traag retourproces en levering
• Slechte klantenservice
• Langzame reacties op e-mails
• Ondoordachte bedrijfsvoering

Stan - 7 maanden geleden

• snelle en goede klantenservice
• nieuwe fietsband gratis opgestuurd
• fietsband besteld
• binnen twee dagen geleverd

luna - 7 maanden geleden

• duidelijke en informatieve website
• lagere prijs dan andere winkels
• goede communicatie over afhandeling bestelling
• snelle levering en goed verpakte producten

Berat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke miskoop
• Fiets begon te roesten na 2.5 maanden en rem werkt niet meer
• Koplamp kapot aangekomen

DJ TALMA - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Scherp geprijsd
• Prima afhandeling van de bestelling
• Nog een link naar een montagehandleiding erbij
• Compleet top!

Jansen - 8 maanden geleden

• kapotte bel ontvangen
• verzendkosten betalen bij nieuwe bestelling na retour
• ontbreken van instructies en bevestigingsmateriaal bij voorlampen
• moeilijk om contact op te nemen via telefoon

helena - 10 maanden geleden

• Top service en snelle oplossing voor probleem met trappers

Lilou - 10 maanden geleden

• Snelle levering met voorgemonteerde en opgeladen accu
• Goede klantenservice met snelle oplossing
• Kleine schade aan fiets, nieuwe beugel ontvangen
• Vlotte testrit met voorwielmotor

Diana Jochems - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen enkele fietsenmaker in Den Haag waagt zich eraan
• Geen service dus nooit hier een fiets kopen
• Haalt niks uit na mailen

maykel stubbe - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fiets komt beschadigd binnen
• Reageren niet snel genoeg
• Hoge retourkosten
• Geen reactie op mailverkeer

Tanja Malecki-lubbersen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit, goede prijs, geschikt voor woon-werkverkeer
• Snelle bezorging
• Geen informatie bekend
• Geen retourbeleid vermeld

Gabriel - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Website met onjuiste informatie

Pim puinten Wilhelm - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie kwaliteit fiets
• Gebruiksvriendelijkheid

Samira Farid - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Traag retourproces
• Slechte klantenservice
• Onjuiste terugbetaling

Marc - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• fiets ontvangen met lekke binnenband
• 12,50 compensatie voor nieuwe binnenband
• productiefout vermoedelijk
• goedkoop is duurkoop geweest

Mike Hageman - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Maten kloppen niet en roest
• Klantenservice overtuigen kost moeite
• Prijzen niet in verhouding tot kwaliteit
• Geen reactie ontvangen op mail
• Roest op fietsonderdelen
• Inferieure producten
• Snel reagerende helpdesk medewerkers

Yuniko Cat - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fiets gisteren besteld vandaag door dhl
• Voor 16:00 besteld morgen thuis
• Geen communicatie over retourzending
• Geen reactie op mails en slechte chatdienst
• Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen

mevrouw Den Hertog - Kuijpers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling en levering verliepen vlot
• Slechte klantenservice na aankoop
• Geen garantie meer na overname

Marcel van Paridon - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ondeugdelijke producten
• Klantenservice onbehulpzaam
• Onredelijke reactie op klacht
• Mogelijk bewust verkopen van defecte producten

arsene florin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk te bestellen
• Nog niet ontvangen

Padjang - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige prijs/kwaliteit verhouding
• Snelle levering
• Transparante voorraadindicatie

Swanette De Hoop - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Contact krijgen is erg moeilijk en duurt erg lang.
• Voor de zoveelste keer een klacht maar er wordt eigenlijk niets mee gedaan.
• Waardeloze elektrische fietsen en waardeloze kwaliteit.

Paul Oldenburg - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Netjes en vlot geleverd.
• Bandenmaat wordt duidelijk weergegeven op de site.
• Goed product en verzendkosten zijn normaal.

Lee - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte Webshop klantenservice en hoge retourkosten
• geen duidelijke informatie over retourkosten
• contact met klantenservice biedt geen hulp
• geen waardering voor klanten

robert van den berg - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima driewieler en nette klantenservice
• Driewieler voor de kleine besteld voor een zeer nette prijs
• Fietsje zag er top uit en gemakkelijk in elkaar te zetten
• Zeer snelle reactie en oplossing van klantenservice
• Zonder moeilijke vragen erg prettig

T. Brouwer - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lamp is goed, maar moertjes missen
• Compleetheid van product
• Duidelijke vermelding van ontbrekende onderdelen
• Klantenservice kan verbeterd worden

Johanna Zirkzee - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Veel extra kosten
• Zijwielen braken af
• Extreem scheef
• Hoge reparatiekosten
• Slecht contact
• Enkel via mail

Sabrina Leidelmeijer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen contactmogelijkheid voor hulp bij fietsproblemen
• Veel mankementen aan de fiets
• Een nieuwe acculader moeten kopen
• Display werkt niet meer
• Lang wachten op reactie via chat

ano - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snel en compleet levering

klantFrank - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Failliet
• Gebrek aan duidelijkheid bij communicatie en website
• Problemen met Trustpilot-beoordelingen
• Klantenverlies door gebrek aan directe reactie

Daimy Sapulette - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit fiets
• Moeilijk reparatieproces
• Slechte communicatie

A.J Peetoom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid en late reactie op berichten en e-mails.
• Fout in bestelling niet kunnen aanpassen.
• Bestelling foutief bezorgd.
• Slechte bereikbaarheid is vreselijk voor een consument.

Saskia brouwer vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fiets storing na een maand gebruik.
• Klantenservice duurde lang voor oplossing.
• Onduidelijkheid garantie en terugbetaling na faillissement bedrijf.

Rob Van den Hooven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Het gemak van bestellen is prima
• de snelheid waarmee de bestelling wordt gereed gemaakt ook
• BESTELLING NIET ONTVANGEN OF NOG NIET GEREED GEMAAKT!!! Dit is niet zo fijn

Cathy Sikkens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product met krassen en accuprobleem
• Geen telefonisch of chatcontact beschikbaar

Lieke van Gorp - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede productomschrijving
• Veel reviews wat fijn is in keuzes maken
• Genoeg keuze in producten
• Snelle verzending en levering
• Goede prijzen
• Producten zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren

hendricus feringa - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ruime tas met handige bevestigingsgespen
• Nadelen bij zijtassen, naad laat snel los
• Beschrijving van de binnenkant ontbreekt

Margot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fiets is op tijd geleverd
• Doos was beschadigd bij binnenkomst
• Spatbord scheef bij in elkaar zetten
• Communicatie enkel via mail of chat
• Klantenservice bood korting voor fietsenmaker
• Fietsenmaker gaf aan frame scheef was
• TOM bood geen oplossing voor probleem
• Ontvangst vervangende fiets met kapotte onderdelen
• Tweede fiets ook weer scheef
• TOM wilde oude fiets niet retour
• Advies om volgende keer naar GAMMA te gaan

Dimitri Poncelet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle bezorging
• Verkeerde fiets geleverd
• Geen antwoord op contactpogingen

Varieda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Levering vertraagd en trage klantenservice
• Geen duidelijke communicatie over vertraging

henk de vries - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• snelheid van levering
• onduidelijke communicatie
• nog niet ontvangen
• pakket wordt met bakfiets geleverd

Hubertina Arkenbosch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• veel vertraging met levering, goed opgelost

Tamara Roosenburg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Fiets geleverd in slechte staat
• Geen passende oplossingen geboden
• Geen reactie op mails

Saskia Everts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ontevreden aankoop Ebike

Robin van Es - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fiets nooit ontvangen

Ruud Spijkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerd product geleverd
• Geen reactie op klacht
• Zelf betalen voor retourkosten

G. Dikken - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde producten geleverd

Marleen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Keurig ingepakt
• Compensatie van 35 euro
• Problemen met banden en velg
• Fiets van 180 euro werd duur door reparaties

Henk van Dillen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• retour behandeling buitenband
• verzendkosten niet vergoed
• scherp geprijsde banden
• snelle klantenservice reactie

marleen koppelman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Echt spijt van de aankoop.
• Het zadel zat vol schimmel.
• De nieuwe zadel is nooit aangekomen.
• Geen reactie ontvangen op lekke band na 4 keer aangeven.
• Beide wielen zijn scheef.
• Onbruikbare fiets voor dochter.

Rinus Van graffijland - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Elektrische fiets besteld op 26-04-2022.
• Fiets bezorgd twee dagen later.
• Foute fiets ontvangen, slechte communicatie.
• Klantenservice belooft geld terug maar slechte communicatie bezorging.
• Hun probleem wordt mijn probleem.
• Geen oplossing voor nieuwe fiets.

P. Huisman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede voorraden en snelle levering.
• Kan slechts oordelen over 1 aankoop van jasbeschermer. Ben er geslaagd.
• Op zicht van de foto gekocht en blijkt inderdaad te passen op de fiets.
• Locale fietswinkels kunnen niet voorzien van passende beschermers voor alle mogelijke fietsen.
• Besteld artikel goed verpakt in 1 dag geleverd.

Anthony - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Mooie fietshelmen, snel geleverd.
• Ruime keuze, betaalbaar en vermelding van goede info en heel veel keuze.
• Het pakket werd binnen een dag thuisbezorgd, goed verpakt.

Mia Verstegen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Geen bevestiging van bestelling
• Geen ontvangst van product

Caroline Houben - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Top service met snelle vervanging van beschadigd product
• Aardige en reactieve klantenservice

Nico Disselköter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede service en tevreden !!!
• Mooie overzichtelijke website.
• Altijd snelle leveringen.
• E-mails worden direct beantwoord en problemen worden naar tevredenheid opgelost.

Gert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Alles prima geregeld

J. van Vliet - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fiets heeft meerdere defecten
• Slechte kwaliteit van de fiets
• Klantonvriendelijke reactie Internet Bikes
• Aangeraden om elders te kopen

Lieselotte - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service
• Goed geholpen bij garantieverzoek
• Snelle levering van ontbrekende onderdelen
• Opsturen van de fiets was een uitdaging

Hoogendoorn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Levering is top
• Prijs/kwaliteit is goed

Roel van Rooy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goede communicatie met klantenservice
• Redelijke prijzen
• Onacceptabel retourbeleid
• Fiets afgeleverd met gebreken

Tim - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Minderwaardige fietsonderdelen ontvangen en retourneren is voor eigen rekening
• Geen mogelijkheid om een review te schrijven op de website
• Geloofwaardigheid van het bedrijf is zoek
• Laat in de toekomst maar links liggen

Kim van Gompel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fijne klantenservice!

Bjorn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Prima dienst, niks op aan te merken

heer van Leeuwen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na betaling.
• Geen reactie of compensatie ontvangen.
• Oplichterij.

Nina van der Hoeven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte service
• beschadigde levering
• moeilijke montage
• gebrek aan responsiviteit

Philip Wagenaar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte levertijden en communicatie
• Kapotte fietsbanden geleverd
• Noodzaak voor snelle bezorging
• Onderzoek gestart na contact met klantenservice

Vicky - 3 jaren geleden

• Goede kwaliteit fiets, snelle levering, vriendelijke communicatie
• Lichte roestplekjes, verwacht voor de prijs
• Gemakkelijke website om te bestellen

Jurriaan Blom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onderdelen werden snel geleverd
• Goede communicatie
• Goede klantervaring

Melani van der Poll - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en goede service

saskia De Vries - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Levering niet op tijd
• Geen communicatie bij levering
• Slechte klantenservice
• Geen probleemoplossend denken

Gerda - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Elektrische fiets werkt niet en ondersteuning valt weg tijdens het fietsen
• Telefonisch niet te bereiken en afgescheept via de chat
• Onbruikbare elektrische fiets in de schuur
• Onduidelijkheid over oorzaak van het probleem en gebrek aan goede oplossing