Salah Ahalli - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Superslechte fietsen en lichten je op
• Je betaald voor de functie 'monteren' wat ze uiteindelijk niet doen
• Volgens hun kan dat niet voor de transport maar alle andere winkels doen het wel
• Na klachten word je aan het lijntje gehouden en krijgt geen geld terug
• Kortom KOOP HIER NIET
• Je wordt opgelicht en de fietsen zijn van zeer slechte kwaliteit
• Snap oprecht niet dat er goede revieuws tussen staan

Assia Onsri - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie en actie
• Misleidende lage prijzen
• Complete verspilling van geld en tijd
• Aanbeveelingswaardig

Julien - 20 april 2024

• Goede garantieservice na ontvangst van defecte paraplu
• Snelle reactie klantenservice op e-mail met foto's van defecte paraplu
• Vlotte levering van vervangende paraplu binnen 2 dagen
• Kwaliteit paraplu liet te wensen over
• Defecte paraplu bij eerste windvlaag
• Positieve ervaring met klantenservice na problemen met product
• Efficiënte communicatie bij afhandeling garantieclaim
• Gunstige beoordeling van retourbeleid

Donny Treebusch - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Lage kwaliteit
• Slechte communicatie
• Slechte levering
• Slechte klantervaring

Pacqué Bernard - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top service
• Vlotte afhandeling van mijn bestelling
• Onmiddellijke actie na melden van probleem

Ignace Schretlen - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Weinig begrip

margriet - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• failliet
• geen service, geen garantie
• fiets kapot

Priscilla B - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienst met hoge retourkosten
• Onbehulpzame klantenservice
• Vertraagde levering zonder terugbetaling

Angela - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering

Gertjan de Joode - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening
• Informatie over de bezorging
• Bezorgd volgens de afspraak
• Goede prijs voor de artikelen

candy schouwenburg - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• snelle service door Tobias
• fiets netjes omgewisseld na kapotte as
• banden opgepompt en fiets leek goed
• geen goede oplossing bij kapotte band
• geen oplossing geboden door klantenservice Maud
• geen mogelijkheid voor telefonisch gesprek
• retourkosten van 13 euro

dilano snijders - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Traag retourproces en levering
• Slechte klantenservice
• Langzame reacties op e-mails
• Ondoordachte bedrijfsvoering

Stan - 21 februari 2024

• snelle en goede klantenservice
• nieuwe fietsband gratis opgestuurd
• fietsband besteld
• binnen twee dagen geleverd

Coen Vervoort - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijk
• Snel geleverd
• Klantenservice reageert heel snel
• Bij montage bleek 1 remblokje afgebroken. Dat sturen ze meteen na

Berat - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke miskoop
• Fiets begon te roesten na 2.5 maanden en rem werkt niet meer
• Koplamp kapot aangekomen

DJ TALMA - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Scherp geprijsd
• Prima afhandeling van de bestelling
• Nog een link naar een montagehandleiding erbij
• Compleet top!

Jansen - 24 januari 2024

• kapotte bel ontvangen
• verzendkosten betalen bij nieuwe bestelling na retour
• ontbreken van instructies en bevestigingsmateriaal bij voorlampen
• moeilijk om contact op te nemen via telefoon

Fien Lotgerink - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Fiets van slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Problemen bij bezorging en retournering
• Hoge kosten voor reparaties

helena - 12 december 2023

• Top service en snelle oplossing voor probleem met trappers

Lilou - 9 december 2023

• Snelle levering met voorgemonteerde en opgeladen accu
• Goede klantenservice met snelle oplossing
• Kleine schade aan fiets, nieuwe beugel ontvangen
• Vlotte testrit met voorwielmotor

Diana Jochems - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele fietsenmaker in Den Haag waagt zich eraan
• Geen service dus nooit hier een fiets kopen
• Haalt niks uit na mailen

lander - 18 november 2023

• Blij met aankoop
• Passende jasbeschermer gevonden
• Snelle levering

Louis - 17 november 2023

• Super goede prijs
• Fietsje zag er geweldig uit
• Super gemakkelijk in elkaar te zetten
• Klantendienst reageerde heel snel
• Probleem meteen opgelost
• Niet moeilijk doen en meteen willen helpen

maykel stubbe - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fiets komt beschadigd binnen
• Reageren niet snel genoeg
• Hoge retourkosten
• Geen reactie op mailverkeer

A. VD - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle en goede klantenservice

Tanja Malecki-lubbersen - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit, goede prijs, geschikt voor woon-werkverkeer
• Snelle bezorging
• Geen informatie bekend
• Geen retourbeleid vermeld

Samuele - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Gratis afmontage
• Snelle levering
• Ongecontroleerde montage
• Onverwachte extra kosten

Pim puinten Wilhelm - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie kwaliteit fiets
• Gebruiksvriendelijkheid

Samira Farid - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Traag retourproces
• Slechte klantenservice
• Onjuiste terugbetaling

Jan - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Fiets in goede staat
• Voldoet aan omschrijving
• Beter dan verwacht
• Vriendelijk personeel

Mike Hageman - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Maten kloppen niet en roest
• Klantenservice overtuigen kost moeite
• Prijzen niet in verhouding tot kwaliteit
• Geen reactie ontvangen op mail
• Roest op fietsonderdelen
• Inferieure producten
• Snel reagerende helpdesk medewerkers

Yuniko Cat - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Fiets gisteren besteld vandaag door dhl
• Voor 16:00 besteld morgen thuis
• Geen communicatie over retourzending
• Geen reactie op mails en slechte chatdienst
• Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen

Naz Dsouza - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit kettingen

mevrouw Den Hertog - Kuijpers - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling en levering verliepen vlot
• Slechte klantenservice na aankoop
• Geen garantie meer na overname

Marcel van Paridon - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ondeugdelijke producten
• Klantenservice onbehulpzaam
• Onredelijke reactie op klacht
• Mogelijk bewust verkopen van defecte producten

Swanette De Hoop - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Contact krijgen is erg moeilijk en duurt erg lang.
• Voor de zoveelste keer een klacht maar er wordt eigenlijk niets mee gedaan.
• Waardeloze elektrische fietsen en waardeloze kwaliteit.

Lee - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• slechte Webshop klantenservice en hoge retourkosten
• geen duidelijke informatie over retourkosten
• contact met klantenservice biedt geen hulp
• geen waardering voor klanten

Ron R - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• klantenservice was behulpzaam
• snel geleverd
• product zag er prima uit
• nieuwe set trappers zonder problemen gestuurd

robert van den berg - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Prima driewieler en nette klantenservice
• Driewieler voor de kleine besteld voor een zeer nette prijs
• Fietsje zag er top uit en gemakkelijk in elkaar te zetten
• Zeer snelle reactie en oplossing van klantenservice
• Zonder moeilijke vragen erg prettig

T. Brouwer - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lamp is goed, maar moertjes missen
• Compleetheid van product
• Duidelijke vermelding van ontbrekende onderdelen
• Klantenservice kan verbeterd worden

Sabrina Leidelmeijer - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen contactmogelijkheid voor hulp bij fietsproblemen
• Veel mankementen aan de fiets
• Een nieuwe acculader moeten kopen
• Display werkt niet meer
• Lang wachten op reactie via chat

Rebecca Dijkhorst - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle reactie op defect product

marle van dommelen - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Fijne fiets en goede service

klantFrank - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Failliet
• Gebrek aan duidelijkheid bij communicatie en website
• Problemen met Trustpilot-beoordelingen
• Klantenverlies door gebrek aan directe reactie

Daimy Sapulette - 24 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit fiets
• Moeilijk reparatieproces
• Slechte communicatie

A.J Peetoom - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid en late reactie op berichten en e-mails.
• Fout in bestelling niet kunnen aanpassen.
• Bestelling foutief bezorgd.
• Slechte bereikbaarheid is vreselijk voor een consument.

Saskia brouwer vos - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fiets storing na een maand gebruik.
• Klantenservice duurde lang voor oplossing.
• Onduidelijkheid garantie en terugbetaling na faillissement bedrijf.

Rob Van den Hooven - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Het gemak van bestellen is prima
• de snelheid waarmee de bestelling wordt gereed gemaakt ook
• BESTELLING NIET ONTVANGEN OF NOG NIET GEREED GEMAAKT!!! Dit is niet zo fijn

Cathy Sikkens - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Product met krassen en accuprobleem
• Geen telefonisch of chatcontact beschikbaar

Lieke van Gorp - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Goede productomschrijving
• Veel reviews wat fijn is in keuzes maken
• Genoeg keuze in producten
• Snelle verzending en levering
• Goede prijzen
• Producten zijn zoals omschreven en makkelijk te monteren

Carmen Kanselaar - 25 juni 2022Trustpilot 🔗

• Doos bij levering beschadigd
• Fiets afgemonteerd ontvangen
• Slag in het voorwiel
• Moter maakt hard geluid
• Moeilijk om reparatie te regelen

Harrie Bergh - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Correcte afhandeling
• Kwaliteit is naar prijs

Margot - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fiets is op tijd geleverd
• Doos was beschadigd bij binnenkomst
• Spatbord scheef bij in elkaar zetten
• Communicatie enkel via mail of chat
• Klantenservice bood korting voor fietsenmaker
• Fietsenmaker gaf aan frame scheef was
• TOM bood geen oplossing voor probleem
• Ontvangst vervangende fiets met kapotte onderdelen
• Tweede fiets ook weer scheef
• TOM wilde oude fiets niet retour
• Advies om volgende keer naar GAMMA te gaan

Dimitri Poncelet - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging
• Verkeerde fiets geleverd
• Geen antwoord op contactpogingen

Niet Spannend - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Verkeerd product ontvangen
• Matige klantenservice
• Geen alternatief aangeboden

Ferry Berg - 11 juni 2022Trustpilot 🔗

• snel leveren
• problemen met elektrische fiets
• lang wachten op onderdelen
• zoeken naar andere winkel

Varieda - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd en trage klantenservice
• Geen duidelijke communicatie over vertraging

Hubertina Arkenbosch - 4 juni 2022Trustpilot 🔗

• veel vertraging met levering, goed opgelost

Tamara Roosenburg - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Fiets geleverd in slechte staat
• Geen passende oplossingen geboden
• Geen reactie op mails

Saskia Everts - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

• Ontevreden aankoop Ebike

Robin van Es - 21 mei 2022Trustpilot 🔗

• Fiets nooit ontvangen

Ruud Spijkers - 21 mei 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerd product geleverd
• Geen reactie op klacht
• Zelf betalen voor retourkosten

G. Dikken - 16 mei 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde producten geleverd

Henk van Dillen - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• retour behandeling buitenband
• verzendkosten niet vergoed
• scherp geprijsde banden
• snelle klantenservice reactie

Peter - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Correcte aflevering via DHL met trackcode
• Scherpe prijs
• Geen ervaring met klantenservice

marleen koppelman - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Echt spijt van de aankoop.
• Het zadel zat vol schimmel.
• De nieuwe zadel is nooit aangekomen.
• Geen reactie ontvangen op lekke band na 4 keer aangeven.
• Beide wielen zijn scheef.
• Onbruikbare fiets voor dochter.

Rinus Van graffijland - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Elektrische fiets besteld op 26-04-2022.
• Fiets bezorgd twee dagen later.
• Foute fiets ontvangen, slechte communicatie.
• Klantenservice belooft geld terug maar slechte communicatie bezorging.
• Hun probleem wordt mijn probleem.
• Geen oplossing voor nieuwe fiets.

Mia Verstegen - 3 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Geen bevestiging van bestelling
• Geen ontvangst van product

Dhr. Ben de Man - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Fantastisch aanbod
• Duidelijke website
• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Goede klantenservice en retourbeleid

Willy Goossen - 17 maart 2022Trustpilot 🔗

• snelle levering
• gemakkelijke montage
• goede klantenservice
• kwaliteit van de fiets

Caroline Houben - 16 maart 2022Trustpilot 🔗

• Top service met snelle vervanging van beschadigd product
• Aardige en reactieve klantenservice

Tom - 15 maart 2022Trustpilot 🔗

• Goede garantie service

Inge - 10 maart 2022Trustpilot 🔗

• Goede dienst

Marcel Doornhein - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

• Supersnelle levering

Nico Disselköter - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• Goede service en tevreden !!!
• Mooie overzichtelijke website.
• Altijd snelle leveringen.
• E-mails worden direct beantwoord en problemen worden naar tevredenheid opgelost.

Julia DM - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Kettingscherm zonder achterplaat geleverd
• Onmogelijk te monteren
• Niet tevreden

J. van Vliet - 11 januari 2022Trustpilot 🔗

• Fiets heeft meerdere defecten
• Slechte kwaliteit van de fiets
• Klantonvriendelijke reactie Internet Bikes
• Aangeraden om elders te kopen

Lieselotte - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende service
• Goed geholpen bij garantieverzoek
• Snelle levering van ontbrekende onderdelen
• Opsturen van de fiets was een uitdaging

Hoogendoorn - 5 januari 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Levering is top
• Prijs/kwaliteit is goed

Roel van Rooy - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• Goede communicatie met klantenservice
• Redelijke prijzen
• Onacceptabel retourbeleid
• Fiets afgeleverd met gebreken

Tim - 14 december 2021Trustpilot 🔗

• Minderwaardige fietsonderdelen ontvangen en retourneren is voor eigen rekening
• Geen mogelijkheid om een review te schrijven op de website
• Geloofwaardigheid van het bedrijf is zoek
• Laat in de toekomst maar links liggen

Verplak - 13 december 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Gebreken in fiets
• Onbehulpzame klantenservice
• Hoge kosten voor retourneren
• Onredelijk retourbeleid

Kim van Gompel - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Fijne klantenservice!

Bjorn - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Prima dienst, niks op aan te merken

heer van Leeuwen - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen product ontvangen na betaling.
• Geen reactie of compensatie ontvangen.
• Oplichterij.

Tevreden klant! - 1 december 2021Trustpilot 🔗

• Krijg mijn geld niet terug

Nina van der Hoeven - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• slechte service
• beschadigde levering
• moeilijke montage
• gebrek aan responsiviteit

Philip Wagenaar - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte levertijden en communicatie
• Kapotte fietsbanden geleverd
• Noodzaak voor snelle bezorging
• Onderzoek gestart na contact met klantenservice

Jurriaan Blom - 11 november 2021Trustpilot 🔗

• Onderdelen werden snel geleverd
• Goede communicatie
• Goede klantervaring

Melani van der Poll - 23 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Snelle en goede service

saskia De Vries - 22 september 2021Trustpilot 🔗

• Levering niet op tijd
• Geen communicatie bij levering
• Slechte klantenservice
• Geen probleemoplossend denken

Mimi Argami - 17 september 2021Trustpilot 🔗

• Adverteren met fietsen die niet op voorraad zijn en storten geld niet meteen terug
• Ze geven mij na drie keer bellen aan dat het 5 werkdagen kan duren voordat het geld terug wordt gestort
• Ik moet nu een week wachten op mijn geld om een andere fiets te kunnen kopen
• Ondertussen moet ik extra kosten maken voor busvervoer omdat Internet Bikes mijn geld vasthouden
• Wat een waardeloze dienst!
• Hoeveel tijd kost het om gelden retour koper te sturen
• Het incasseren van gelden voor artikelen die ze niet eens op voorraad hebben kan wel meteen in orde gemaakt worden

M Dobbelsteen - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Probleemloze retournering en snelle terugbetaling

Gerda - 15 september 2021Trustpilot 🔗

• Elektrische fiets werkt niet en ondersteuning valt weg tijdens het fietsen
• Telefonisch niet te bereiken en afgescheept via de chat
• Onbruikbare elektrische fiets in de schuur
• Onduidelijkheid over oorzaak van het probleem en gebrek aan goede oplossing

Jurgen Nielen - 14 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienst lange levertijd
• Artikel op voorraad maar 1,5 week levertijd
• Bestelling meerdere keren vertraagd
• Fiets banden lang op wachten

Sander Baas - 10 september 2021Trustpilot 🔗

• Goede bezorging, slechte kwaliteit
• Onhandige situatie met pedalen
• Slechte klantenservice
• Onbegripvolle benadering van klachten