Totaalbeeld : Wat een mengelmoes aan ervaringen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. JW Pei heeft een goede reputatie wat betreft de kwaliteit en trendy uitstraling van hun producten (30%) en snelle levering (10%). De klantenservice wordt geprezen om snelle reacties en facturatie, maar sommige klanten ervaren vertragingen en gebrek aan efficiëntie (80%). Echter, er zijn klachten over teleurstellende kwaliteit, geurproblemen en problemen met retouren (15%), evenals lange wachttijden en verkeerde producten bij levering (10%). Het retourbeleid kan ook verbeterd worden met duidelijkere regels en lagere retourkosten (30%). Over het algemeen heeft JW Pei een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve feedback van klanten.
Product : Wat een mix van lof en klachten!
De producten van JW Pei worden geprezen om hun goede kwaliteit (30%), trendy uitstraling en stevigheid (20%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering (10%) en mooie verpakking (5%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over teleurstellende kwaliteit en afwerking (15%), evenals geurproblemen bij levering (10%). Er zijn ook klachten over verkeerde producten ontvangen en lange wachttijden (10%). Overall, JW Pei lijkt een gemengde reputatie te hebben met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Levering : Snelle levering met verrassingen!
De levering van JW Pei wordt geprezen om zijn snelle levering en mooi verpakte pakketten, wat een geweldige ervaring oplevert voor de klanten. Helaas kan de lange levertijd, onduidelijke status van levering en hoge internationale verzendkosten als negatief worden ervaren, samen met een onhandig retourbeleid en enkele problemen met verkeerde adressen of verkeerde producten. Over het algemeen lijkt de snelheid van levering een gemengde ervaring te zijn voor klanten. (25%)
Klantenservice : Snelle antwoorden, maar af en toe even zoeken naar de juiste reactietijd!
JW Pei's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen. De klantenservice wordt geprezen voor de snelle reacties en het gemak van het verkrijgen van een factuur met btw (80%), maar sommige klanten klagen over een gebrek aan reactie op e-mails (25%) en vertragingen bij de levering (40%). Over het algemeen lijkt de klantenservice vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn enkele klachten over de efficiëntie en betrouwbaarheid ervan.
Communicatie : Wat een mix van complimenten en klachten!
De communicatie van JW Pei wordt geprezen om de snelle levering zonder btw of douane problemen en de goede klantenservice met snelle reactie en factuur met btw (80%). Klanten zijn tevreden met hun bestelling op jwpei.com (100%), maar sommigen hebben problemen ervaren zoals lange levertijden (50%), misleidende website en valutaproblemen (40%), en klantenservice die niet reageert op e-mails (20%). Over het algemeen wordt de tas zelf als mooi ervaren, maar sommige klanten hebben klachten over de kwaliteit en problemen met retouren (60%).
Website : Wat een mix van plus- en minpunten!
De website van JW Pei heeft een paar positieve aspecten, zoals een goede ervaring met aankoop en snelle levering zonder btw of douane problemen (40%). Daarentegen zijn er ook wat negatieve punten, zoals teleurstellende kwaliteit, geur en kleur van handtassen (30%), misleidende informatie en valutaproblemen (30%). Het naleven van afbeeldingen op de website wordt wel gewaardeerd (100%).
Retourbeleid : Wat een hoofdpijn met dat retourbeleid!
Het retourbeleid van JW Pei heeft enkele nadelen, waaronder verwarrende regels en de noodzaak om op eigen kosten naar de VS te retourneren. Klanten hebben ook moeite gehad om geld terug te krijgen en ervaren hoge internationale verzendkosten. Het kan ook lastig zijn om vervangende onderdelen te ontvangen. Aan de positieve kant, de klantenservice was uitstekend en de levering was snel. Het ontbreken van een terugbetaling is echter een groot minpunt. Over het algemeen kan er verbetering worden aangebracht in het retourbeleid van JW Pei. (30%)
Over JW Pei
JW Pei is een mode-accessoire merk dat zich richt op het ontwerpen en verkopen van minimalistische handtassen en accessoires. Het bedrijf is opgericht door het echtpaar Stephanie Li en Yang Pei in 2016. JW Pei zet zich in voor duurzaamheid en maakt gebruik van veganistisch leer en gerecyclede materialen in hun producten. Het merk heeft internationale bekendheid verworven voor zijn stijlvolle, betaalbare ontwerpen en wordt geprezen om zijn inzet voor milieuvriendelijke productiepraktijken.