Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kicksshop heeft aantrekkelijke prijzen en een gemakkelijk bestelproces, maar kampt met problemen met voorraad en levering. De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed, maar er zijn gevallen van verkeerde producten en maatproblemen. Hoewel er een veilige achteraf betaalmogelijkheid is, wordt het bedrijf over het algemeen als onbetrouwbaar beschouwd. De klantenservice is wisselend, met zowel positieve als negatieve ervaringen, en de communicatie kan ook verbeterd worden. De website is gebruiksvriendelijk, maar kan moeilijk te vinden zijn. Het retourbeleid heeft zowel goede als slechte aspecten, met efficiënte terugbetalingen maar ook problemen met verkeerde producten en lang wachten op terugbetalingen. Over het algemeen heeft Kicksshop een gemengde reputatie met ongeveer 56% positieve aspecten.
Product
Kicksshop heeft aantrekkelijke prijzen (80%) en een gemakkelijke bestelproces (90%), maar ze hebben problemen met de voorraad (60%) en levering (70%). De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed (85%), maar er zijn gevallen van verkeerde producten die worden ontvangen (60%) en problemen met de maat (50%). Het bedrijf biedt wel een veilige optie voor achteraf betalen (70%), maar wordt over het algemeen als onbetrouwbaar beschouwd (40%).
Levering
De levering van Kicksshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten te maken hadden met vertragingen en problemen zoals het ontvangen van verkeerde producten, werd de bestelling in andere gevallen snel en vlot afgehandeld. De 24-uurs leveringsoptie en veilige achteraf betaalmogelijkheid worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over annuleringen en gebrek aan duidelijke informatie. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Kicksshop gemengde resultaten te hebben met ongeveer 50% goede en 50% slechte ervaringen.
Klantenservice
Kicksshop heeft een gevarieerde klantenservice met zowel positieve als negatieve ervaringen. Klanten zijn tevreden met vlotte bestellingen, terugbetalingen na lang wachten en behulpzame klantenservice bij ruilingen. Echter, er zijn ook klachten over onbereikbare klantenservice, gebrek aan betrouwbaarheid en oplichtingsgevoel. Het bedrijf heeft wisselende reviews en sommige klanten zijn teleurgesteld en raden af hier iets te bestellen. Over het algemeen lijkt Kicksshop een gemengde reputatie te hebben op het gebied van klantenservice, met zowel positieve als negatieve aspecten. (56%)
Communicatie
De communicatie van Kicksshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel er problemen waren met betalingsmogelijkheden en verwarrende e-mails, zijn de originele producten snel geleverd en goed verpakt. De retourprocedure is efficiënt en biedt directe terugbetaling, maar de klantenservice kan onbehulpzaam zijn. Het aanbieden van achteraf betalen is een veilige optie, maar er is nog steeds ruimte voor verbetering in de duidelijkheid van informatie en de communicatie met klanten. (56%)
Website
De website van Kicksshop is gemakkelijk te gebruiken en heeft aantrekkelijke prijzen waardoor het bestellen makkelijk is. De snelle levering en keurig verpakte originele producten zorgen voor tevredenheid bij terugkerende klanten. Helaas kan de website moeilijk te vinden zijn op de Klarna-website, maar de goede beoordelingen op Trustpilot geven wel vertrouwen. (30%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Kicksshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds wordt het als efficiënt beschouwd, met directe terugbetalingen (50%) en een snelle procedure (25%). Anderzijds kunnen er problemen ontstaan, zoals het ontvangen van het verkeerde product (10%) en lang wachten op de terugbetaling (15%). Het retourproces kan ook als langdurig en omslachtig worden ervaren (30%). Over het algemeen biedt Kicksshop een redelijk retourbeleid, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen.
Over Kicksshop
Kicksshop is een online schoenenwinkel die een breed assortiment aan schoenen voor heren, dames en kinderen aanbiedt. Het bedrijf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Nederland en heeft een kantoor- en opslagruimte in Alphen aan den Rijn. Kicksshop verkoopt schoenen van bekende merken zoals Puma, Adidas, Dr. Martens, Havaianas, Clarks, Converse en Nike, evenals lifestyle producten zoals baseballpetjes en rugzakken. Bestellingen worden binnen 24 uur geleverd en bij bestellingen boven de 100 euro wordt gratis thuisbezorgd. Klanten kunnen ook producten kopen om hun schoenen te onderhouden.
