Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Kicksshop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel er problemen waren met betalingsmogelijkheden en verwarrende e-mails, zijn de originele producten snel geleverd en goed verpakt. De retourprocedure is efficiënt en biedt directe terugbetaling, maar de klantenservice kan onbehulpzaam zijn. Het aanbieden van achteraf betalen is een veilige optie, maar er is nog steeds ruimte voor verbetering in de duidelijkheid van informatie en de communicatie met klanten. (56%)