Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klook biedt een waardevolle ervaring met betrouwbare tours en gemakkelijke e-tickets (70%). Hoewel de levering over het algemeen positief wordt beoordeeld, zijn er klachten over veiligheid en lange wachttijden (80%). De klantenservice scoort hoog op probleemoplossing en e-ticketing, maar sommige klanten hebben meer verwacht voor hun geld (80%). Communicatie via chat en professionele gidsen worden geprezen, maar er zijn zorgen over het gebrek aan reactie op e-mails en standaard reclamevinkjes (75%). De website wordt als betrouwbaar en klantvriendelijk ervaren, maar er zijn klachten over verwarring en onjuiste informatie (50%). Algemeen biedt Klook een divers aanbod met vriendelijke klantenservice en een betrouwbaar tijdschema.
Product
Klook is een betrouwbare touroperator met een breed scala aan keuzes en gemakkelijke e-tickets. Het boekingsproces verloopt snel en soepel, met goede prijzen en exclusieve deals. Hoewel sommige klanten problemen hadden met duidelijkheid en prijzen, biedt Klook over het algemeen een waardevolle en klantvriendelijke ervaring met een gemakkelijk te gebruiken app. (70%)
Levering
De levering van Klook wordt over het algemeen als positief ervaren, met gemakkelijke e-tickets en een vlotte boekingsproces. Klanten zijn tevreden met de snelle levering van tickets en de betrouwbaarheid van het tijdschema. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over een gebrek aan veiligheid en lange wachttijden voor het ontvangen van tickets na betaling. Gemiddeld wordt de levering van Klook beoordeeld met 80%.
Klantenservice
Klook's klantenservice scoort hoog op probleemoplossing (80%) en gemakkelijke e-ticketing (90%). De goedkope tickets en eenvoudige betalingsopties maken het boekingsproces gemakkelijk en efficiënt (85%), maar sommige klanten hebben aangegeven dat de ervaring gemiddeld was en hadden meer verwacht voor hun geld (70%). Ook is er bezorgdheid geuit over de veiligheid, aangezien er standaard reclamevinkjes aangevinkt staan (60%). Over het algemeen wordt de betrouwbaarheid en stiptheid van Klook geprezen, samen met de vriendelijke klantenservice en goed georganiseerde tours.
Communicatie
Klook blinkt uit in goede communicatie via chat (80%), het oplossen van boekingsproblemen (70%), professionele en vriendelijke gidsen die op tijd zijn (90%), het delen van interessante weetjes en verhalen in een fijne sfeer (85%) en het gemak van e-tickets (75%). Echter reageert Klook niet op e-mails (0%), heeft het standaard reclamevinkjes aangevinkt op de website (50%) en bevat alle informatie op de website fouten (0%). Over het algemeen biedt Klook een divers aanbod met persoonlijke aanbevelingen (85%) en een betrouwbaar tijdschema zonder problemen bij het tonen en gebruiken van tickets (80%).
Website
De website van Klook wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid, ruime keuze en gemakkelijk te gebruiken interface. E-tickets zijn eenvoudig te verkrijgen en het vinden van wat je zoekt gaat snel en makkelijk. Helaas is de boekingservaring soms verwarrend en onduidelijk, en er zijn klachten over onjuiste informatie op de website en het plaatsen van cookies zonder toestemming. Over het algemeen wordt de website echter als overzichtelijk en klantvriendelijk ervaren. (50%)
Over Klook
Klook is een reisplatform dat gebruikers in staat stelt om activiteiten, ervaringen en diensten te boeken wanneer ze reizen. Het bedrijf, opgericht in 2014, heeft als doel het ontdekken en boeken van reisactiviteiten eenvoudig en toegankelijk te maken. Klook biedt een scala aan opties, van attractietickets en lokale tours tot vervoersdiensten en culinaire ervaringen, over de hele wereld. Het platform faciliteert een naadloze boekingservaring met behulp van technologie om gebruikers gepersonaliseerde aanbevelingen en exclusieve deals te bieden. Sinds de lancering is Klook snel gegroeid en is het uitgebreid naar verschillende markten, waardoor het een van de toonaangevende bedrijven in de reisindustrie is geworden.
