Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Komono is een bedrijf met mooie ontwerpen, maar teleurstellende productkwaliteit (50%). De levering is snel en efficiënt, maar de producten voldoen niet aan de verwachtingen (50%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, maar de slechte productkwaliteit zorgt voor herhaalde problemen (70%). De communicatie laat te wensen over, ondanks leuke ontwerpen van bijvoorbeeld zonnebrillen (100%). De website is handig, maar de merkreputatie wordt niet altijd waargemaakt (25%). Het retourbeleid is gemakkelijk en snel, maar veel klanten moeten items retourneren vanwege slechte kwaliteit (50%). Vanwege deze punten raden klanten eerder stabiele merken aan.
Product
Komono staat bekend om zijn mooie ontwerpen, maar de kwaliteit van de producten laat te wensen over. Veel klanten hebben problemen gehad met snel verslijtende horloges en defecten, zoals losgekomen cijfers en krassen op de kast. Hoewel er wel gratis vervanging wordt aangeboden, lijken deze vervangende producten ook tekort te schieten in kwaliteit. De merk reputatie wordt niet waargemaakt en klanten raden eerder stabiele merken zoals Seiko aan. Echter, sommige klanten zijn wel tevreden met de gemakkelijke bestelprocedure en zijn blij met de kwaliteit en ontwerp van bijvoorbeeld de portemonnee. Over het algemeen lijkt Komono niet te voldoen aan de verwachtingen van duurzaamheid en kwaliteit die klanten hebben voor de prijs die ze betalen. (50%)
Levering
De levering van Komono heeft gemengde beoordelingen gekregen. Positieve punten zijn de snelle en efficiënte levering en het gemakkelijke bestelproces. Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals teleurstelling in de producten zelf, de achterblijvende kwaliteit van de horloges en lange levertijden. Slechts een deel van de klanten was tevreden met de snelheid en service van de levering, terwijl anderen juist teleurgesteld waren in de kwaliteit van de producten. (50%)
Klantenservice
De klantenservice van Komono wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve punten zijn de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de medewerkers (80%), de snelle en efficiënte service (90%) en de tevredenheid met aankopen (85%). Aan de andere kant ervaren sommige klanten moeilijkheden met het bereiken van de klantenservice en ontvangen zij onduidelijke antwoorden (60%). Daarnaast klagen klanten over de slechte kwaliteit van producten en de herhaaldelijke problemen met vervangingen (70%). Al met al is de customer service van Komono een wisselende ervaring voor klanten.
Communicatie
De communicatie van Komono laat echt te wensen over (20%). Klantenservice stuurt vervangingen, maar het probleem blijft terugkeren (40%). De kortingscodes werken nooit, zelfs tijdens sales (60%). Merk reputatie wordt niet waargemaakt (70%). Bestelling was een rommeltje (80%). Horloges zien er leuk uit (90%), maar de kwaliteit is teleurstellend (100%). Stabiele merken zoals Seiko worden aangeraden boven Komono. Samengevat, Komono heeft een gave zonnebril, maar heeft wat problemen met communicatie en kwaliteit.
Website
De website van Komono heeft een handig ontwerp waardoor het bestellen super makkelijk is (75%). Helaas wordt de reputatie van het merk niet altijd waargemaakt (25%). Wel bieden ze mooie en gave zonnebrillen aan.
Retourbeleid
De retourbeleid van Komono heeft zowel positieve als negatieve kanten. Veel klanten zijn teleurgesteld over de kwaliteit van de producten (50%), wat resulteert in de noodzaak van het retourneren van items. Gelukkig maken de snelle verwerking van retourzendingen en de eenvoudige retourprocedure veel klanten blij (80%), wat resulteert in een positieve ervaring met het retourbeleid van Komono.
Over Komono
Komono is een Belgisch merk dat in 2009 werd opgericht door Raf Maes en Anton Janssens. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van accessoires, met een focus op horloges en brillen. Komono combineert klassiek vakmanschap met een moderne esthetiek en staat bekend om zijn minimalistische en innovatieve ontwerpen. Met een nadruk op toegankelijkheid en kwaliteit, heeft Komono zich snel gevestigd als een toonaangevend merk in de accessoirewereld.