Lampe et Lumière

21 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Lampe et Lumière komt uit 21 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lampe et Lumière gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampe et Lumière biedt een breed scala aan heldere lampen met een modern design en goede kwaliteit (88%). Hun levering is snel en efficiënt, met regelmatige updates (100%), maar de hoge retourkosten en extra leveringskosten kunnen een nadeel zijn (50%). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld met ruimte voor verbetering (40%), net als de communicatie die veel verbetering nodig heeft (30%). De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, maar mist duidelijke instructies en klantenservice (70%). De retourprocedure is eenvoudig en rechtvaardig, maar de hoge retourkosten kunnen een nadeel zijn voor klanten (60%). Over het algemeen wordt Lampe et Lumière aanbevolen vanwege de goede kwaliteit producten en vlotte bestelprocedure, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice, communicatie en website (73%).

Product

“Livraison rapide”

“Mauvaise qualité des rails triphasé”

“Dure aankoop”

“Slechte kwaliteit”

“Onduidelijke instructies”

“Teleurgesteld”

“coole hanglamp”

“past perfect bij mijn kamer”

“zorgt voor een gezellige sfeer”

“Overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken website”

“Vlotte bestelprocedure met regelmatige updates”

“Goede kwaliteit van de plafondlamp”

“modern design”

“goede kwaliteit”

“heldere lamp”

“verschillende keuzes lampen”

“Makkelijk te installeren”

“Geweldige sfeer”

“Super gezellige sfeer”

“Tevreden met aankoop”

“Aanrader voor vrienden en familie”

“geweldige kwaliteit”

“fantastische sfeer”

“aanrader”

“Kortom, te vermijden. Ik raad deze online site aan niemand aan.”

“productkwaliteit”

“teleurstelling”

“Choix justifié par leur politique de retour”

👍 20   👎 8

Lampe et Lumière biedt een breed scala aan heldere lampen met verschillende keuzes, met een modern design en goede kwaliteit. Hun overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken website, vlotte bestelprocedure en updates maken het winkelen aangenaam. De plafondlampen zijn van goede kwaliteit en gemakkelijk te installeren, wat zorgt voor een geweldige sfeer in huis. Helaas zijn er enkele teleurstellingen met betrekking tot de kwaliteit van hun rails triphasé, maar de snelle levering en retourbeleid kunnen de ervaring verbeteren. Met enkele uitzonderingen, zoals de rails triphasé, worden de producten van Lampe et Lumière over het algemeen positief ervaren en zijn ze een aanrader voor vrienden en familie. (88%)

Levering

“Livraison rapide”

“Délai de livraison efficace”

“Information sur le suivi de livraison”

“Snelle levering binnen 24 uur”

“Hoge retourkosten”

“Extra betalen voor levering”

“vlotte levering”

“Vlotte bestelprocedure met regelmatige updates”

“Levering was niet positief”

“Transporteur beweerde langs te zijn geweest zonder dit te doen”

“Frais de retour”

“Frais de livraison”

“teleurstelling”

“Mauvaise expérience avec la livraison”

“Livraison rapide en 24h”

👍 7   👎 8

De levering van Lampe et Lumière wordt gekenmerkt door een snelle levering binnen 24 uur (100%), een vlotte bestelprocedure met regelmatige updates (100%) en een efficënte Délai de livraison (100%). Echter zijn er hoge retourkosten (50%) en moet er extra betaald worden voor de levering (50%). Sommige klanten hebben ook een teleurstellende ervaring gehad met de levering, zoals het claimen van het langsgaan door de transporteur zonder dit te doen (25%) en het niet positief ervaren van de levering (25%).

Klantenservice

“Onduidelijke instructies”

“Teleurgesteld”

“Hoge retourkosten”

“Slechte communicatie”

“Onprofessioneel proces”

“geweldige service”

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“heel blij mee”

“Vlotte bestelprocedure met regelmatige updates”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Levering was niet positief”

“Transporteur beweerde langs te zijn geweest zonder dit te doen”

“Voelde me bedrogen en vond het onprofessioneel”

“Eerlijkheid en betrouwbaarheid belangrijk in sector”

“Hopelijk kan verbeterd worden om teleurstellingen te vermijden”

“De telefoon wordt nooit opgenomen”

“Op e-mails krijg je alleen een automatisch bericht”

“Alles is geautomatiseerd”

“De e-mails zijn zo leeg met vreemde en onnodige antwoorden”

“Het automatisch antwoordapparaat heeft een storende stem”

“goede kwaliteit”

“Mauvais service commercial”

“Manque de compréhension de la vente en ligne”

“Conditions cachées”

“Service nul”

“vriendelijk personeel”

“Makkelijk te installeren”

“Tevreden met aankoop”

“Aanrader voor vrienden en familie”

“geweldige kwaliteit”

“super service”

“aanrader”

“slechte ervaring”

“teleurstelling”

“geen aanbeveling”

“Service commercial catastrophique”

“Mauvaise expérience avec la livraison”

“Ineffectieve klantenservice”

“Procédure de retour facile”

“Remboursement rapide”

👍 17   👎 23

De Customer Service van Lampe et Lumière wordt gemengd beoordeeld door klanten. Sommige klanten klagen over hoge retourkosten, slechte communicatie en een onprofessioneel proces. De telefoon wordt nooit opgenomen en e-mails krijgen alleen automatische antwoorden. Alles lijkt geautomatiseerd en de antwoorden zijn leeg met een storende stem. Aan de andere kant wordt het personeel vriendelijk en behulpzaam genoemd, met goede kwaliteit producten en een vlotte bestelprocedure. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering om teleurstellingen te voorkomen. (40%)

Communicatie

“Information sur le suivi de livraison”

“Teleurgesteld”

“Slechte communicatie”

“kan niet wachten om hem aan al mijn vrienden te laten zien”

“Overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken website”

“Vlotte bestelprocedure met regelmatige updates”

“Levering was niet positief”

“Transporteur beweerde langs te zijn geweest zonder dit te doen”

“Voelde me bedrogen en vond het onprofessioneel”

“Eerlijkheid en betrouwbaarheid belangrijk in sector”

“Hopelijk kan verbeterd worden om teleurstellingen te vermijden”

“De telefoon wordt nooit opgenomen”

“Op e-mails krijg je alleen een automatisch bericht”

“De e-mails zijn zo leeg met vreemde en onnodige antwoorden”

“Het automatisch antwoordapparaat heeft een storende stem”

“modern design”

“Beaucoup de bla bla”

“Makkelijk te installeren”

“geen aanbeveling”

“Service commercial catastrophique”

“Mauvaise expérience avec la livraison”

“Ineffectieve klantenservice”

👍 8   👎 14

De communicatie van Lampe et Lumière heeft veel verbetering nodig, met slechts een slechte score van 30%. De telefoon wordt zelden beantwoord en e-mails resulteren alleen in automatische berichten met onnodige antwoorden. Dit draagt bij aan een gebrek aan eerlijkheid en professionaliteit, wat essentieel is in deze sector. Aan de positieve kant is de website van Lampe et Lumière modern en gemakkelijk te gebruiken, met een vlotte bestelprocedure en regelmatige updates over leveringen. En het product zelf is van modern design en gemakkelijk te installeren, wat zorgt voor enthousiasme onder klanten om het aan anderen te laten zien. Overall, er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice van Lampe et Lumière.

Website

“Onduidelijke instructies”

“Teleurgesteld”

“Overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken website”

“verschillende keuzes lampen”

“Geen Klantenservice - NUL -: de telefoon wordt nooit beantwoord, zelfs niet op de aangegeven tijden. De e-mail stuurt automatisch een bericht dat er binnen 3 werkdagen een antwoord zal worden gegeven (tenzij je een wijziging aan je bestelling wilt aanbrengen, dan is het al te laat) en het online formulier stuurt automatisch een bericht van een antwoord binnen 1 werkdag. Zoek de fout.”

👍 2   👎 3

De website van Lampe et Lumière biedt een ruime selectie lampen (30%) en is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken (70%). Helaas zijn de instructies soms onduidelijk (10%) en is er geen klantenservice beschikbaar (5%) waardoor het moeilijk is om hulp te krijgen bij eventuele problemen met een bestelling.

Retourbeleid

“Makkelijke retourprocedure”

“Hoge retourkosten”

“Choix justifié par leur politique de retour”

“Procédure de retour facile”

👍 3   👎 2

De retourprocedure van Lampe et Lumière wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de makkelijke procedure en het rechtvaardige beleid (100%). Echter, het kan een nadeel zijn voor klanten vanwege de hoge retourkosten (60%).


Over Lampe et Lumière

Lampe et Lumière is een gerenommeerd bedrijf in de verlichtingsindustrie dat gespecialiseerd is in hoogwaardige verlichtingsproducten. Het bedrijf biedt een breed scala aan verlichtingsoplossingen, waaronder hanglampen, plafondlampen, tafellampen, vloerlampen, spotlights en meer. Lampe et Lumière staat bekend om zijn kwalitatieve producten, innovatieve ontwerpen en betrouwbare service. Het bedrijf is opgericht met de visie om kwalitatieve verlichting te bieden die bijdraagt aan de sfeer en het comfort van elk interieur. Met een uitgebreid assortiment aan producten en uitstekende klantenservice heeft Lampe et Lumière een reputatie opgebouwd als een betrouwbare speler in de verlichtingsbranche.


Contactgegevens

🌐 lampeetlumiere.be



Categorieën

Online shop | Wonen