Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampe et Lumière biedt een breed scala aan heldere lampen met een modern design en goede kwaliteit (88%). Hun levering is snel en efficiënt, met regelmatige updates (100%), maar de hoge retourkosten en extra leveringskosten kunnen een nadeel zijn (50%). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld met ruimte voor verbetering (40%), net als de communicatie die veel verbetering nodig heeft (30%). De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, maar mist duidelijke instructies en klantenservice (70%). De retourprocedure is eenvoudig en rechtvaardig, maar de hoge retourkosten kunnen een nadeel zijn voor klanten (60%). Over het algemeen wordt Lampe et Lumière aanbevolen vanwege de goede kwaliteit producten en vlotte bestelprocedure, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice, communicatie en website (73%).
Product
Lampe et Lumière biedt een breed scala aan heldere lampen met verschillende keuzes, met een modern design en goede kwaliteit. Hun overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken website, vlotte bestelprocedure en updates maken het winkelen aangenaam. De plafondlampen zijn van goede kwaliteit en gemakkelijk te installeren, wat zorgt voor een geweldige sfeer in huis. Helaas zijn er enkele teleurstellingen met betrekking tot de kwaliteit van hun rails triphasé, maar de snelle levering en retourbeleid kunnen de ervaring verbeteren. Met enkele uitzonderingen, zoals de rails triphasé, worden de producten van Lampe et Lumière over het algemeen positief ervaren en zijn ze een aanrader voor vrienden en familie. (88%)
Levering
De levering van Lampe et Lumière wordt gekenmerkt door een snelle levering binnen 24 uur (100%), een vlotte bestelprocedure met regelmatige updates (100%) en een efficënte Délai de livraison (100%). Echter zijn er hoge retourkosten (50%) en moet er extra betaald worden voor de levering (50%). Sommige klanten hebben ook een teleurstellende ervaring gehad met de levering, zoals het claimen van het langsgaan door de transporteur zonder dit te doen (25%) en het niet positief ervaren van de levering (25%).
Klantenservice
De Customer Service van Lampe et Lumière wordt gemengd beoordeeld door klanten. Sommige klanten klagen over hoge retourkosten, slechte communicatie en een onprofessioneel proces. De telefoon wordt nooit opgenomen en e-mails krijgen alleen automatische antwoorden. Alles lijkt geautomatiseerd en de antwoorden zijn leeg met een storende stem. Aan de andere kant wordt het personeel vriendelijk en behulpzaam genoemd, met goede kwaliteit producten en een vlotte bestelprocedure. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering om teleurstellingen te voorkomen. (40%)
Communicatie
De communicatie van Lampe et Lumière heeft veel verbetering nodig, met slechts een slechte score van 30%. De telefoon wordt zelden beantwoord en e-mails resulteren alleen in automatische berichten met onnodige antwoorden. Dit draagt bij aan een gebrek aan eerlijkheid en professionaliteit, wat essentieel is in deze sector. Aan de positieve kant is de website van Lampe et Lumière modern en gemakkelijk te gebruiken, met een vlotte bestelprocedure en regelmatige updates over leveringen. En het product zelf is van modern design en gemakkelijk te installeren, wat zorgt voor enthousiasme onder klanten om het aan anderen te laten zien. Overall, er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice van Lampe et Lumière.
Website
De website van Lampe et Lumière biedt een ruime selectie lampen (30%) en is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken (70%). Helaas zijn de instructies soms onduidelijk (10%) en is er geen klantenservice beschikbaar (5%) waardoor het moeilijk is om hulp te krijgen bij eventuele problemen met een bestelling.
Retourbeleid
De retourprocedure van Lampe et Lumière wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de makkelijke procedure en het rechtvaardige beleid (100%). Echter, het kan een nadeel zijn voor klanten vanwege de hoge retourkosten (60%).
Over Lampe et Lumière
Lampe et Lumière is een gerenommeerd bedrijf in de verlichtingsindustrie dat gespecialiseerd is in hoogwaardige verlichtingsproducten. Het bedrijf biedt een breed scala aan verlichtingsoplossingen, waaronder hanglampen, plafondlampen, tafellampen, vloerlampen, spotlights en meer. Lampe et Lumière staat bekend om zijn kwalitatieve producten, innovatieve ontwerpen en betrouwbare service. Het bedrijf is opgericht met de visie om kwalitatieve verlichting te bieden die bijdraagt aan de sfeer en het comfort van elk interieur. Met een uitgebreid assortiment aan producten en uitstekende klantenservice heeft Lampe et Lumière een reputatie opgebouwd als een betrouwbare speler in de verlichtingsbranche.
