Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Customer Service van Lampe et Lumière wordt gemengd beoordeeld door klanten. Sommige klanten klagen over hoge retourkosten, slechte communicatie en een onprofessioneel proces. De telefoon wordt nooit opgenomen en e-mails krijgen alleen automatische antwoorden. Alles lijkt geautomatiseerd en de antwoorden zijn leeg met een storende stem. Aan de andere kant wordt het personeel vriendelijk en behulpzaam genoemd, met goede kwaliteit producten en een vlotte bestelprocedure. Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering om teleurstellingen te voorkomen. (40%)