Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Large biedt een ruim assortiment aan kwaliteitsproducten voor Rock & Roll fans, met snelle levering en extraatjes zoals stickers en kortingsbonnen. De klantenservice ontvangt gemengde recensies, met klachten over bezorgers en te late leveringen. De communicatie is over het algemeen duidelijk, maar er zijn problemen met PostNL als bezorgdienst. De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en assortiment, maar er zijn klachten over sommige producten en het retourbeleid. Over het algemeen biedt Large goede kwaliteit en service, maar er zijn enkele issues die verbeterd kunnen worden voor een nog betere klanttevredenheid. (72.2%)
Product
Large biedt betaalbare en kwaliteitsproducten aan voor Rock & Roll fans, met een ruim assortiment aan kleding, muziek en spulletjes. Klanten zijn tevreden over de grote keuze en topkwaliteit van de producten, zoals truien en kleedjes. De snelle en correcte levering, met extraatjes zoals stickers en kortingsbonnen, wordt zeer gewaardeerd. Echter zijn er klachten over onbeschofte bezorgers en te late leveringen, alsook enkele problemen met de maatvoering van de kleding. Over het algemeen biedt Large goede kwaliteit en snelle service, maar er zijn enkele issues die aandacht verdienen voor een nog betere klanttevredenheid.
Levering
De levering van Large wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een percentage van 85% positieve recensies over de snelheid en 15% negatieve recensies over bijvoorbeeld onnauwkeurige tracking. Er wordt ook aangegeven dat de levering nu met PostNL plaatsvindt in plaats van Bpost, wat gemengde reacties oproept vanwege slechte bezorgpraktijken en onbeschofte bezorgers. Sommige klanten geven aan dat hun bestellingen te laat aankwamen of zelfs gestolen werden. Over het algemeen is er dus sprake van snelle levering met enkele kanttekeningen wat betreft de bezorgdienst en bezorgpraktijken.
Klantenservice
De klantenservice van Large heeft een gemengde reputatie. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid en snelheid van de klantenservice (67%) en de tevredenheid over aankopen (75%). Echter, er zijn ook veel klachten over bezorgingsdiensten, met name PostNL, die als verschrikkelijk wordt bestempeld (85%). Dit resulteert in te late leveringen en onbeschofte bezorgers (92%), wat de algemene klantervaring negatief beïnvloedt. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Large inconsistent te zijn, met zowel tevreden als ontevreden klanten.
Communicatie
De communicatie van Large scoort hoog met duidelijke updates over bestellingen, snelle leveringen en goede klantenservice. Helaas zijn er veel klachten over de bezorgservice van PostNL, met vertragingen en onbeleefde bezorgers. Er zijn ook problemen met betalingen en retourzendingen, waarbij klanten geen geld terugkrijgen en moeite hebben om contact op te nemen met de klantenservice. Over het algemeen lijkt Large een betrouwbaar bedrijf, maar de bezorgervaring kan sterk variëren vanwege problemen met PostNL. (65%)
Website
De website van Large wordt geprezen om zijn ruime assortiment aan kleding, muziek en accessoires voor Rock & Roll fans. Het is gemakkelijk om te vinden wat je zoekt en de webshop is zeer klantvriendelijk. De kleding heeft goede kwaliteit en de maten passen perfect. Helaas zijn sommige broeken te smal onderaan en is er geen geld terug van retour. Ondanks enkele technische problemen zoals inloggen, blijft Large up-to-date met zijn spullen en behoudt het een basis die al jaren bestaat. (72%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Large lijkt gemengde resultaten op te leveren. Vele klanten zijn blij met hoe vlot het terugsturen verloopt en hebben geen problemen gehad met het retourneren. Anderen klagen echter over lang wachten op geldteruggave, onduidelijk beleid en het niet ontvangen van geld na retour. Het feit dat sommige klanten hun geld niet terugkrijgen en er klachten zijn over klantenservice maakt het beleid niet ideaal en lijkt voor verbetering vatbaar. (50.8%)
Over Large
Large is een webshop die gespecialiseerd is in merchandise voor popcultuur, waaronder films, games, tv-series en bands. De webshop biedt een uniek assortiment aan kleding, Funko pops, tassen, parfum en vinyl albums. Daarnaast is Large ook de go-to shop voor fans van Heavy Metal, Hard Rock, Hardcore, Punk, Emo en Alternative Rock. De webshop staat bekend om zijn betrouwbare levering, kwaliteit van producten en de nieuwste merchandise en fanware. Klanten kunnen veilig betalen met PayPal, Klarna, Visa, MasterCard, iDeal en vooruitbetalen. Large heeft een klantenservice die klaar staat om eventuele klachten op te lossen en tevredenheid te garanderen. Het bedrijf is actief op verschillende social media kanalen en biedt regelmatig kortingen aan.
Contactgegevens
Graafstroomstraat 35
3044 AN Rotterdam
DE
