Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lichtkoning biedt een uitstekende service met vriendelijk personeel en deskundig advies (85%). De producten zijn van topkwaliteit en worden snel geleverd, maar er kunnen problemen zijn met de betrouwbaarheid van de leverancier GLS (70%). De communicatie met klanten is snel en behulpzaam, hoewel er klachten zijn over trage leveringen en gebrek aan opvolging van sommige klachten (70%). Over het algemeen biedt Lichtkoning een goede prijs-kwaliteitverhouding met een ruime keuze aan kwalitatieve verlichting en waardevolle informatie voor tevreden klanten (75%).
Product
Lichtkoning biedt een ruime keuze aan kwalitatieve verlichting, met goede service en advies voor en na de aankoop. De producten voldoen aan de verwachtingen en worden snel en correct geleverd, goed verpakt om beschadigingen te voorkomen. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend en er is veel keuze uit verschillende modellen, met de mogelijkheid om advies te krijgen in de showroom. Hoewel sommige klanten problemen hadden met de duurzaamheid of de levering, worden deze snel en vriendelijk opgelost door het professionele personeel. (70%)
Levering
De levering van Lichtkoning wordt over het algemeen als positief ervaren, met snelle communicatie, efficiënte en correcte verzending en vlotte omruiling van producten (85%). De klantenservice wordt als uitstekend beoordeeld en de producten zijn van topkwaliteit (90%). Echter, er zijn negatieve opmerkingen over de lange levertijd, beschadigde aankomst van producten en slechte ervaringen met GLS als leverancier (10%). Over het algemeen biedt Lichtkoning een goede service met hoogwaardige producten, maar de leveringstijd en betrouwbaarheid van de leverancier kunnen verbeterd worden.
Klantenservice
Lichtkoning heeft een goede klantenservice met vriendelijk personeel dat snel en correct communiceert (90%). Er is een warm onthaal in de showroom met behulpzaamheid bij probleemoplossing (80%). De levering verloopt snel en correct, maar er kunnen problemen zijn met de externe leverancier GLS (70%). Over het algemeen biedt Lichtkoning uitstekende service met deskundig advies en goede uitleg, wat resulteert in tevreden klanten en een goede prijs-kwaliteitverhouding (85%). Er kunnen echter langere wachttijden zijn op oplossingen en onvoldoende opvolging van sommige klachten (60%).
Communicatie
Lichtkoning blinkt uit in communicatie met klanten met een snelle reactietijd (90%), behulpzame en vriendelijke klantenservice (95%), en duidelijke uitleg en advies (85%). De website is volledig en de showroom is gastvrij (80%), met kwaliteitsproducten van topkwaliteit (90%). Echter, er zijn klachten over trage GLS-afleveringen en gebrek aan resultaten bij e-mailcorrespondentie (70%). Over het algemeen biedt Lichtkoning uitstekende service met ruime keuze en waardevolle informatie, waardoor klanten tevreden zijn over hun aankoopervaring.
Website
De website van Lichtkoning biedt een gemakkelijke aankoopervaring (100%), met een volledig aanbod van mooie verlichting van goede kwaliteit (100%). Bestellingen verlopen vlekkeloos en worden vriendelijk ontvangen, zowel online als in de showroom (100%). Er is veel informatie beschikbaar over de producten en de website is duidelijk en overzichtelijk (100%). Er is de mogelijkheid tot zelf afhalen, maar afhaling in een afhaalpunt in de buurt ontbreekt (50%). De showroom is mooi en overzichtelijk, met een groot aanbod aan mooie lampen en knappe designs (100%). De klantenservice is top en de website is duidelijk, wat zorgt voor een aangename winkelervaring (100%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Lichtkoning heeft enkele sterke punten. Ze bieden een garantie van vijf jaar (100%) en hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding (100%). Daarnaast is het mogelijk om lampen te wisselen indien ze te weinig licht blijken te geven (100%) en nemen ze verkeerde bestellingen zonder problemen terug (100%). Het is ook makkelijk te assembleren (100%), wat het retourproces nog eenvoudiger maakt.
Over Lichtkoning
Lichtkoning is een Belgische onderneming gevestigd in Beerse, Antwerpen. Het bedrijf biedt een groot en gevarieerd assortiment aan binnen- en buitenverlichting, lichtbronnen en installatiemateriaal tegen de beste prijzen op de markt. Met de focus op kwaliteit en duurzaamheid probeert Lichtkoning zijn productaanbod constant te verbeteren. Klanten kunnen zowel online als in de fysieke showroom terecht voor gratis verzending vanaf €49, 2 jaar garantie op alle armaturen en een retourperiode van 30 dagen na ontvangst.
Contactgegevens
Ketelaarstraat 3
2340 Beerse
België