Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. LinkedIn Learning biedt een breed scala aan top online cursussen met informatieve inhoud en flexibele leeromgeving, waarbij docenten weten waar ze over praten. Gebruikers kunnen op eigen tempo leren en inloggen wanneer nodig. Echter, de zoekfunctie werkt niet goed, de resultaten zijn niet altijd relevant, en er is bureaucratie en gebrek aan klantendienst zonder premium account. Het platform heeft een hoge prijs voor weinig toegevoegde waarde en automatische verlengingen zonder toestemming, wat kan resulteren in frustraties en klachten over controle over persoonsgegevens en functionaliteiten. Klantenservice wordt geprezen voor probleemoplossing, maar er zijn klachten over complexe en moeilijke opzegprocedures en gebrek aan respons van de servicedesk. De website biedt een ruim aanbod aan cursussen met mogelijkheid tot vooruitgang bijhouden en certificaten downloaden, maar kan complex en frustrerend zijn voor sommige gebruikers. Over het algemeen heeft LinkedIn Learning positieve aspecten, maar er zijn ook enkele nadelen die de algehele ervaring kunnen beïnvloeden.
Product
LinkedIn Learning biedt een breed scala aan top online cursussen met informatieve en interessante inhoud, waarbij docenten weten waar ze over praten. Je kunt leren op eigen tempo en inloggen wanneer nodig, maar de zoekfunctie werkt niet goed en de resultaten zijn niet altijd relevant. De informatie is soms niet up-to-date en het aanmeldingsproces kan moeilijk zijn. Ook is er bureaucratie voor gebruikers en een gebrek aan klantendienst zonder premium account. De hoge prijs voor weinig toegevoegde waarde en de automatische verlenging zonder toestemming zijn ook minpunten van dit platform.
Levering
LinkedIn Learning biedt flexibele leeromgeving en de mogelijkheid om op eigen tempo in te loggen, wat gewaardeerd wordt door gebruikers. Echter, het automatisch verlengen van abonnementen zonder toestemming en moeilijke aanmeldings- en opzegprocessen worden als negatief ervaren. Daarnaast is het opzeggen van een proefabonnement lastig en kan de zoekfunctie onzinnige resultaten tonen. Het is ook moeilijk om een premium proefabonnement te annuleren, wat voor frustraties kan zorgen. (42%)
Klantenservice
De klantenservice van LinkedIn Learning wordt geprezen voor het eenvoudig oplossen van problemen en de vriendelijke en snelle hulp die wordt geboden. Het annuleren van een premium abonnement wordt als makkelijk ervaren. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen zoals moeilijkheden bij het verwijderen van een profiel en stopzetten van e-mails, automatische abonnementsverlengingen zonder toestemming en complexe opzegprocedures. Klanten ervaren ook gebrek aan respons van de servicedesk en vinden het lastig om contact op te nemen met de klantenservice. (60%)
Communicatie
LinkedIn Learning biedt top online cursussen aan die interessante video's bevatten, maar de communicatie met het platform kan beter (65%). De zoekfunctie en resultaten zijn niet altijd relevant en er zijn problemen met het aanmeldingsproces en het annuleren van abonnementen (50%). Het systeem is complex en de opzegprocedure is ingewikkeld, wat kan leiden tot tijdverspilling en frustratie (35%). Daarnaast zijn er klachten over ongewenste e-mails, bureaucratie, en gebrek aan contact met de klantenservice (40%). Het opzegproces kan misleidend zijn en het kan moeilijk zijn om van de nieuwsbrief af te komen (30%). Over het algemeen is de prijs voor de geboden waarde aan de hoge kant en er zijn klachten over de controle over persoonsgegevens en functionaliteiten (45%).
Website
De website van LinkedIn Learning heeft een ruim aanbod aan top online cursussen (70%), maar de zoekfunctie werkt niet goed en de resultaten zijn niet altijd relevant (40%). Gebruikers kunnen makkelijk hun vooruitgang bijhouden en certificaten downloaden (60%), maar het opzegproces is complex en moeilijk (30%). Identiteitsverificatie en gebrek aan klantenservice zonder premium account kunnen frustrerend zijn (50%), terwijl de Easy Apply functie het solliciteren vergemakkelijkt (70%). Over het algemeen kan de website van LinkedIn Learning nuttig zijn voor online leren, maar kan het complex en frustrerend zijn voor sommige gebruikers (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van LinkedIn Learning heeft zijn voor- en nadelen. Enerzijds kan je vooruitgang bijhouden en certificaten downloaden (20%), anderzijds kan de opzegprocedure complex zijn (10%). De automatische verlenging zonder toestemming kan als nadeel worden gezien (15%), net zoals het verplichte ID om een geblokkeerd account te unlocken (25%). Gelukkig hoef je geen kosten te betalen bij een abonnementsvergissing (30%).
Over LinkedIn Learning
LinkedIn Learning, voorheen bekend als Lynda.com, is een online leerplatform dat in 2015 werd overgenomen door LinkedIn. Het platform biedt een breed scala aan cursussen en leertrajecten op verschillende gebieden zoals zakelijke vaardigheden, technologie, creatieve technieken, en meer. De inhoud wordt verzorgd door experts in de industrie en is beschikbaar voor zowel individuen als organisaties die hun vaardigheden willen ontwikkelen om professionele en persoonlijke doelen te bereiken. LinkedIn Learning maakt gebruik van de data en netwerken van LinkedIn om gepersonaliseerde leerervaringen te bieden, afgestemd op de carrièrebehoeften van de gebruikers.
