Totaalbeeld : Tevreden, maar toch wat gemor?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Loreto Gallo is een bedrijf met efficiënte en betrouwbare service (75%). De producten zijn betaalbaar en van goede kwaliteit, maar er zijn klachten over ontbrekende producten en verkeerde leveringen (55%). De communicatie en klantenservice kunnen verbeterd worden (65%), evenals het retourbeleid en de website (58%). Over het algemeen zijn de meeste klanten tevreden met hun bestellingen bij Loreto Gallo, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een betere klanttevredenheid.
Product : Snel geleverd, maar niet altijd compleet!
Loreto Gallo heeft een efficiënte en betrouwbare service met snelle levering en goed verpakte producten (75%). De producten zijn betaalbaar en vaak met kortingen, en worden altijd in goede staat geleverd (80%). Het retourbeleid is positief met mogelijkheid tot terugbetaling bij problemen, maar er zijn klachten over ontbrekende producten en verkeerde leveringen (55%). Over het algemeen lijken de meeste klanten tevreden te zijn met hun bestellingen bij Loreto Gallo.
Levering : Zo dichtbij en toch niet helemaal perfect!
De levering van Loreto Gallo heeft een gemiddelde 73% tevredenheidsbeoordeling. Klanten waarderen de snelle levering en goede verpakking, evenals de betaalbare prijzen en betrouwbare service. Echter, er zijn klachten over lange levertijden, foute leveringen van producten en gebrek aan communicatie na bestelling. Er zijn ook klachten over hoge douanekosten en ontbrekende trackinginformatie. Over het algemeen is het bedrijf efficiënt en betrouwbaar, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een betere klanttevredenheid.
Klantenservice : Een echte achtbaanrit van klanttevredenheid!
Loreto Gallo's Customer Service heeft een gemiddelde score van 65%. De positieve punten zijn: efficiënte apotheek met betaalbare prijzen en betrouwbare service (90%), goede klantenservice met snelle en goede oplossing van problemen (85%), efficiënte communicatie bij probleemoplossing (75%), leveringen altijd op tijd en producten van topkwaliteit (70%), en efficiënt en punctueel bedrijf met goede communicatie via e-mail en berichten over status van bestellingen (60%). Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals geen reactie op contactpogingen via website en telefonisch (30%), onnauwkeurige facturering en terugbetalingen (40%), en gebrek aan klantenservice reactie (35%). Al met al, Loreto Gallo's Customer Service heeft zijn ups en downs, maar klanten ervaren over het algemeen wel efficiënte communicatie en goede hulp bij problemen.
Communicatie : Tja, communicatie kan echt een stuk beter!
De communicatie van Loreto Gallo wordt door klanten als zeer gemengd ervaren. Positieve aspecten zijn de snelle levering, efficiënte trackinginformatie en facturering, en de kwaliteit van de producten (70%). Echter, er zijn ook veel klachten over het gebrek aan reactie op contactpogingen, lange wachttijden, en onaanvaardbare retourbeleid (30%). Het lijkt erop dat de communicatie van Loreto Gallo verbeterd kan worden om een betere klanttevredenheid te garanderen.
Website : Snel bestellen, maar pas op voor de klantenservice!
De website van Loreto Gallo wordt gekenmerkt door een snelle levering (80%) en een duidelijke website (70%). Echter, klanten hebben te maken gehad met problemen met de klantenservice (50%) en misleidende communicatie (60%). Sommige klanten hebben zelfs het gevoel dat er sprake kan zijn van mogelijke oplichting (40%). Over het algemeen lijkt de website gemengde beoordelingen te hebben en klanten worden aangemoedigd voorzichtig te zijn bij het plaatsen van bestellingen.
Retourbeleid : Wat een rommelige retourervaring!
Het retourbeleid van Loreto Gallo lijkt problematisch en inconsistent te zijn, aangezien sommige klanten geld terugkrijgen via Paypal, terwijl anderen geen refunds ontvangen en moeite hebben met terugbetalingen na diefstal. Er zijn ook klachten over verkeerd geleverde producten, onduidelijke retourkosten en gebrek aan communicatie bij terugbetalingsverzoeken. Het lijkt erop dat het bedrijf niet betrouwbaar is en dat er moeite is om geld terug te krijgen, wat resulteert in ontevreden klanten. (58%)
Over Loreto Gallo
Loreto Gallo is een online apotheek die al meer dan 10 jaar actief is en producten op het gebied van gezondheidszorg en welzijn aanbiedt. Oorspronkelijk een Italiaanse apotheek, biedt het bedrijf ook producten uit andere landen aan, zoals Engeland, Frankrijk en de Verenigde Staten. Naast de verkoop van farmaceutische producten, biedt Loreto Gallo ook bloedonderzoeken en voedingsadvies aan. De verzending gebeurt via UPS Express-koerier en betalingen kunnen worden gedaan met verschillende methoden, waaronder PayPal, creditcard en bankoverschrijving. Loreto Gallo biedt ook kortingsmogelijkheden voor bestellingen.