Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lureaux biedt een unieke collectie schoenen van topkwaliteit met stijlvolle designs, maar er zijn enkele vraagtekens bij de duurzaamheid en kwaliteit (40%). De levering verloopt vlot en efficiënt, maar sommige klanten hebben lang moeten wachten (20%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (90%). De communicatie is goed, maar er zijn klachten over moeilijk contact opnemen (60%). De website is van topkwaliteit en zeer gebruiksvriendelijk (90%). Overall lijkt Lureaux een goede keuze voor stijlvolle schoenen met fantastische designs, maar er zijn verbeterpunten nodig met betrekking tot duurzaamheid, communicatie en retourbeleid om de klanttevredenheid te verhogen.
Product
Lureaux biedt een unieke collectie schoenen van topkwaliteit met stijlvolle designs. De schoenen ontvangen veel complimenten en passen perfect bij verschillende outfits. Helaas zijn er enkele klachten over de duurzaamheid en kwaliteit, met problemen zoals haperende ritsen en snelle slijtage. Een aantal klanten hebben ook problemen gehad met ontvangen van hun bestellingen. Over het algemeen lijkt Lureaux een goede keuze voor stijlvolle schoenen, maar er zijn enkele vraagtekens bij de kwaliteit en service. (40%)
Levering
De levering van Lureaux heeft zowel positieve als negatieve punten. De website is gebruiksvriendelijk en bestellen gaat vlot en efficiënt (80%), maar sommige klanten hebben lang moeten wachten op hun bestelling (20%). Gelukkig worden eventuele leveringsproblemen snel opgelost door de behulpzame klantenservice (90%). Helaas kan de milieubelasting door plastic verpakking een nadeel zijn voor milieubewuste consumenten (30%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop (70%) en vinden ze de schoenen fantastisch en mooi (100%).
Klantenservice
De klantenservice van Lureaux wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel lof voor de behulpzaamheid en snelle reactietijd. Klanten waarderen ook extra kortingen en de efficiënte oplossing van leveringsproblemen. Sommigen zijn echter teleurgesteld door de kwaliteit van de schoenen of moeite met contact opnemen met het bedrijf. Over het algemeen lijkt de kans op herhaalaankopen hoog te zijn vanwege de goede service en oplossingsgerichtheid van de klantenservice van Lureaux.
Communicatie
De communicatie van Lureaux wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snel en efficiënt klantenservice contact (90%), complimenten over de opvallende combinatie en herontworpen veterschoenen (95%). Er is kans op herhaalaankoop door extra korting na bestelling (80%). Echter, er zijn klachten over moeilijk contact opnemen met Lureaux (60%) en gebrek aan reactie na belofte van oplossing (70%). Over het algemeen zijn de schoenen fantastisch (100%).
Website
De website van Lureaux is van topkwaliteit en zeer gebruiksvriendelijk, waardoor bestellen geen enkel probleem is (90%). De veterschoenen zijn herontworpen naar moderne stijlen, met een opvallende combinatie die het wachten zeker waard is (80%). Het bedrijf zorgt voor een geweldige ervaring met snelle en efficiënte bestellingen en leveringen (95%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Lureaux heeft enkele positieve aspecten, zoals de mogelijkheid om producten retour te zenden binnen 14 dagen (85%), maar sommige klanten hebben geklaagd over problemen met geretourneerde producten die niet zijn ontvangen en het duurt te lang voordat ze hun geld terugkrijgen (60%). Over het algemeen lijkt het beleid redelijk, maar er zijn verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.
Over Lureaux
Lureaux is een Nederlands merk opgericht door Bas van der Lugt en gevestigd in Waddinxveen. Het bedrijf biedt een assortiment van veterschoenen, sneakers en riemen aan, met een focus op het herontwerpen van traditionele modellen naar moderne stijlen. Sinds de oprichting zijn er al meer dan 100.000 schoenen verkocht in meer dan 78 landen. Lureaux streeft ernaar om mannen te voorzien van een nieuwe generatie herenschoenen die geschikt zijn voor diverse gelegenheden. Het assortiment is beschikbaar op de website, waar klanten kunnen genieten van gratis verzending en retour, evenals de mogelijkheid om zich aan te melden voor de nieuwsbrief en contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen. Klanten worden uitgenodigd om hun ervaringen te delen door middel van reviews om anderen te helpen bij hun beslissing om bij Lureaux te kopen.
