Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Massamarkt wordt over het algemeen als positief ervaren, met snelle terugbetaling en vriendelijke reacties bij betalingsproblemen. Er is echter ook kritiek op de langdurige wachttijden, slechte oplossingen en desinteresse van medewerkers, wat kan leiden tot frustratie bij de klanten. Het is positief dat er de mogelijkheid is om te kiezen tussen een nieuw product of geld terug, maar de slechte afhandeling van beschadigde artikelen en het ontbreken van reacties op e-mails of chats zijn verbeterpunten voor Massamarkt. Het bedrijf kan het contact met de klanten verder verbeteren door sneller te reageren op vragen en klachten, zodat de algehele klanttevredenheid kan toenemen.