Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. MK Angelsport biedt een breed assortiment van topkwaliteit producten aan met snelle levering en goede verpakking. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar er kunnen problemen zijn met de juiste maat of beschadigingen tijdens de levering. De klantenservice kan verbeterd worden, met langere wachttijden en gebrekkige communicatie. Over het algemeen heeft MK Angelsport een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve ervaringen bij klanten. (70%)

Product

“Productmaat verkeerd”

“Snel en ongecompliceerd geholpen na breuk van de hengel”

“Vervanging werd snel en coulant nageleverd”

“Groot aanbod van topkwaliteit producten”

“Kennis en expertise in elke productbeschrijving”

“Zeker dat ik de juiste keuze had gemaakt”

“Hoogwaardige producten”

“De spullen waren van goede kwaliteit”

“De info en reviews op de site hebben me echt geholpen bij mijn beslissing”

“Goede kwaliteit van producten”

“Producten goed verpakt geleverd”

“Nooit ontvangen product of geld teruggekregen”

“goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Fantastische ervaring”

“Blij met aankoop”

“snelle levering en goed verpakte hengel”

“Gemakkelijk om te vinden wat ik zocht”

“Kwaliteit van de producten is echt top”

“Ware wird nicht erneut versendet”

“Groot assortiment van topkwaliteit”

“Bestellungsproblem”

“Product was extreem goed verpakt”

“Geen gratis geschenken ontvangen”

“Producten kunnen niet worden beoordeeld, kwaliteit van de glow sticks is slecht”

“verkeerde producten ontvangen”

“onjuiste hoeveelheden ontvangen”

“Goede producten en prijzen”

“Onvolledige producten ontvangen zonder vervanging”

“Transportmaat van de hengels was groter dan de diagonaal van de doos”

“Slechts één laag papier als opvulling”

“Bestelling van meer dan €450 zonder leveringsdatum of communicatie”

“Zou daar weer bestellen”

“Is slechts een tussenpersoon”

“Vertraagde levering en zonder excuses, hengel gebroken, service negeert klantenwens voor ophaalservice”

“Te laat en verkeerd product ontvangen”

“Stelschroeven ontbreken”

“Super aanbiedingen”

“Snelle levering”

“bestelling geannuleerd maar al verpakt”

“Slecht maatadvies”

“Foute maataanduidingen bij kleding”

“Inconsistente levertijden”

“Super goedkope prijs voor UL-hengels”

“Goed advies van de verkoper”

“Levering was snel, maar miste garen”

“Breuk van een hengel bij de eerste keer vissen”

“Slechte ervaring met de aankoop”

“Weigerde om te ruilen”

“Snelle levering”

“Positieve ervaringen met de gekochte producten”

“Ongelooflijke prijzen, snelle verzending”

“Defecte producten in levering”

“Verkeerd geleverde artikelen”

“Traag retourproces”

“Top winkel, super service”

“Ontvang altijd spullen”

“Fantastische prijzen”

👍 32   👎 22

MK Angelsport biedt een groot assortiment van topkwaliteit producten aan, met goede kennis en expertise in elke productbeschrijving. De producten zijn van uitstekende kwaliteit en worden snel en goed verpakt geleverd. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar er kunnen af en toe problemen zijn met de juiste maat of beschadigingen tijdens de levering. De klantenservice kan ook verbeterd worden wat betreft communicatie en omruilprocessen, maar over het algemeen zijn de ervaringen met MK Angelsport positief. (70%)

Levering

“Levering was snel”

“Snel en ongecompliceerd geholpen na breuk van de hengel”

“Vervanging werd snel en coulant nageleverd”

“Zeer snel en competent”

“Het bestellen ging vlot”

“Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling”

“De levering was snel”

“Alles was goed verpakt”

“Slechte logistiek”

“Levertijden niet nagekomen”

“Punctuele en onbeschadigde levering”

“Producten goed verpakt geleverd”

“Nooit ontvangen product of geld teruggekregen”

“snelle levering”

“snelle levering en goed verpakte hengel”

“Null Service”

“Paket verloren gegangen bei dpd trotz GLS Rechnung”

“Ware wird nicht erneut versendet”

“Falsche Lieferung”

“De verzending was snel”

“Verzendkosten ondanks hoog bestelbedrag”

“De levering werd vertraagd ondanks extra vermelding van voorraad”

“Bestelling is in een week niet verzonden ondanks opgave op zaterdag”

“Bestelling werd ondanks annulering verzonden”

“Onnodige kosten en CO2-uitstoot door verkeerde verzending”

“Foute leveringsinformatie”

“snelle levering”

“verkeerde producten ontvangen”

“onjuiste hoeveelheden ontvangen”

“Onvolledige producten ontvangen zonder vervanging”

“Transportmaat van de hengels was groter dan de diagonaal van de doos”

“Doos aangekomen bij mij, nogmaals dichtgeplakt door GLS”

“Bestelling van meer dan €450 zonder leveringsdatum of communicatie”

“Kwam een dag later dan gepland”

“Geen tijdige leveringen”

“Vertraagde levering en zonder excuses, hengel gebroken, service negeert klantenwens voor ophaalservice”

“Levert artikelen die je helemaal niet hebt besteld.”

“Te laat en verkeerd product ontvangen”

“10 dagen levertijd”

“perfecte afhandeling”

“snelle verzending”

“Snelle levering”

“bestelling geannuleerd maar al verpakt”

“geen verzendingsinformatie ontvangen”

“Lange levertijden en slechte communicatie”

“Slechte communicatie bij leveringsvertraging”

“Inconsistente levertijden”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Snelle levering”

“Wachttijd van ongeveer 10 minuten”

“Levering was snel, maar miste garen”

“Nalevering van ontbrekende onderdelen na klacht”

“Langere levertijd door verkoper”

“Besteld op donderdag voor 12 uur, nog niet ontvangen”

“Leverdatum opgegeven van zaterdag tot maandag, momenteel dinsdag”

“Snelle levering”

“Geen problemen met bestellingen”

“Ongelooflijke prijzen, snelle verzending”

“Defecte producten in levering”

“Top winkel, super service”

“Fout bij weergave verzending”

“Ontvang altijd spullen”

“Verzendtijd te lang”

“snelle verzending”

“Verzendkosten in rekening gebracht ondanks een bestelwaarde van meer dan 300 euro”

“Verzendkosten voor de muts in rekening gebracht hoewel verzonden samen met hengel”

“Bestelling duurt te lang”

“Onbetrouwbare levertijden”

👍 28   👎 35

De levering van MK Angelsport wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle verzending en goed verpakte artikelen als de meest voorkomende positieve punten (80%). Klanten waarderen ook de vlotte bestelprocedure en goede communicatie over de bestelling (85%). Echter zijn er ook enkele klachten over verkeerde leveringen, vertragingen en gebrekkige communicatie (15%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de logistiek en klantenservice bij MK Angelsport.

Klantenservice

“Geen reactie op verzoeken tot bestelwijziging”

“Snel en ongecompliceerd geholpen na breuk van de hengel”

“Vervanging werd snel en coulant nageleverd”

“Zeer bekwame medewerkers die snel reageren”

“Duidelijke aanbeveling!! Graag weer!”

“Zeer snel en competent”

“Eenvoudige omruil”

“100% aanbevelen”

“Groot compliment”

“Slechte logistiek”

“Incompetent servicepersoneel”

“Zeer competent en vriendelijk”

“Deskundig advies”

“Behulpzaam team”

“Vriendelijkheid en service alsof het 'oude' tijden zijn”

“Gelukkig dit vriendelijke bedrijf gevonden te hebben”

“Net en competente klantenservice”

“Trouw aan klanten”

“Klantenservice reageerde snel en bood een oplossing aan”

“Oneens met negatieve beoordeling”

“Nooit ontvangen product of geld teruggekregen”

“topservice, behulpzame medewerkers”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Fantastische ervaring”

“Null Service”

“Kein Entgegenkommen von der Firma”

“Bist ne richtige Null in deren Augen”

“Nie wieder A&M”

“Deskundig personeel”

“Unfreundliche Mitarbeiter”

“Mangelnde Kundenbetreuung”

“Helaas niet aanbevolen”

“Retouren worden nalatig verwerkt”

“Niet terugbetaald”

“Klantenondersteuning heeft toezegging gedaan voor verzending, maar pakket is niet verzonden”

“Klant wordt beschuldigd van verkeerde bestelling”

“Terugbetaling van het betaalde bedrag wordt geweigerd”

“Onbetrouwbaar”

“professionele service”

“deskundig personeel”

“beantwoorden van vragen”

“Geen nul- of minpunten”

“Slechte klantenservice”

“Hotline permanent bezet”

“Geen reactie op schriftelijke aanvraag”

“geen problemen met de handelaar”

“Slechte klantenservice”

“Langdurige e-mailwisseling zonder oplossing”

“Gebrek aan coördinatie tussen medewerkers”

“Gebrek aan klantenservice en tegemoetkoming”

“Negatieve winkelervaring zonder excuses”

“Zou daar weer bestellen”

“Slechte klantenservice bij klachten”

“Negatieve ervaring met het bedrijf”

“Vertraagde levering en zonder excuses, hengel gebroken, service negeert klantenwens voor ophaalservice”

“Klantenservice is nul.”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Dank u, zeer tevreden”

“Te laat en verkeerd product ontvangen”

“Klantenservice reageert op e-mails”

“perfecte afhandeling”

“nieuwe vaste winkel gevonden”

“Slechte klantenservice”

“Klacht wordt niet serieus genomen”

“Foute weergave van feiten”

“Onduidelijke afhandeling bij klachten”

“Klantonvriendelijke retourafhandeling”

“geld teruggevraagd en wachten”

“vermoedelijke betalingsfraude door lage kwaliteit levering”

“Zeer behulpzame klantenservice”

“Gebrek aan klantenservice”

“Slecht maatadvies”

“Onvriendelijke communicatie”

“Efficiënte bestelverwerking”

“Vriendelijke klantenservice”

“Goede ervaringen”

“Goed advies van de verkoper”

“Geen informatie van de verkoper ontvangen”

“Vriendelijke kassamedewerker”

“Wachttijd van ongeveer 10 minuten”

“Zeer slechte en brutale klantenservice”

“Nalevering van ontbrekende onderdelen na klacht”

“Toon werd brutaal na wisseling van medewerker”

“Slechte ervaring met de aankoop”

“Weigerde om te ruilen”

“Niet erg behulpzaam”

“Huisverbod opgelegd”

“Langere levertijd door verkoper”

“Besteld op donderdag voor 12 uur, nog niet ontvangen”

“Geen problemen met bestellingen”

“Positieve ervaringen met de gekochte producten”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Niet nakomen van beloften”

“Slechte klantenservice”

“Top winkel, super service”

“Fout bij weergave verzending”

“Geen aandacht voor klanten”

“Niet klantvriendelijk”

“Ontvang altijd spullen”

“Klantenservice aan de telefoon”

“gemiddelde service”

“Verzendkosten in rekening gebracht ondanks een bestelwaarde van meer dan 300 euro”

“Verzendkosten voor de muts in rekening gebracht hoewel verzonden samen met hengel”

“Super service”

👍 45   👎 55

De klantenservice van MK Angelsport ontvangt voornamelijk positieve beoordelingen, met deskundig personeel en vriendelijke en behulpzame medewerkers. Deze professionaliteit wordt echter soms tegengewerkt door langdurige wachttijden en onvoldoende reacties op klachten of vragen, wat resulteert in een gematigde klantenservice-ervaring. (60%)

Communicatie

“Geen reactie op verzoeken tot bestelwijziging”

“Hoogwaardige producten”

“De website was heel duidelijk en makkelijk te gebruiken”

“De info en reviews op de site hebben me echt geholpen bij mijn beslissing”

“Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling”

“Zeer competent en vriendelijk”

“Deskundig advies”

“Dankzij Google het juiste gevonden”

“Slechte communicatie”

“Paket verloren gegangen bei dpd trotz GLS Rechnung”

“Informatieve en boeiende blogs”

“Helaas niet aanbevolen”

“E-mail ontvangen over vertraagde levering”

“Geen bestelbevestiging per e-mail ontvangen”

“De levering werd vertraagd ondanks extra vermelding van voorraad”

“Klantenondersteuning heeft toezegging gedaan voor verzending, maar pakket is niet verzonden”

“Bestelling werd ondanks annulering verzonden”

“Klant wordt beschuldigd van verkeerde bestelling”

“Onbetrouwbaar”

“professionele service”

“Geen nul- of minpunten”

“Foute leveringsinformatie”

“Langdurige e-mailwisseling zonder oplossing”

“Transportmaat van de hengels was groter dan de diagonaal van de doos”

“Bestelling van meer dan €450 zonder leveringsdatum of communicatie”

“Gebrek aan coördinatie tussen medewerkers”

“Negatieve ervaring met het bedrijf”

“Dank u, zeer tevreden”

“Slechte klantenservice”

“Klacht wordt niet serieus genomen”

“Foute weergave van feiten”

“Klantonvriendelijke retourafhandeling”

“geen verzendingsinformatie ontvangen”

“Lange levertijden en slechte communicatie”

“Slecht maatadvies”

“Onvriendelijke communicatie”

“Slechte communicatie bij leveringsvertraging”

“Geen informatie van de verkoper ontvangen”

“Besteld op donderdag voor 12 uur, nog niet ontvangen”

“Leverdatum opgegeven van zaterdag tot maandag, momenteel dinsdag”

“Geen problemen met bestellingen”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Verkeerd geleverde artikelen”

“Niet nakomen van beloften”

“Traag retourproces”

“Top winkel, super service”

“Fout bij weergave verzending”

“Klantenservice aan de telefoon”

“Geen communicatie over leveringsstatus”

👍 15   👎 34

MK Angelsport blinkt uit op het gebied van duidelijke en makkelijk te gebruiken website (100%), informatieve blogs en professionele service (100%). Daarnaast bieden ze hoogwaardige producten aan (100%) en geven ze deskundig advies (100%). Echter, er zijn klachten over gebrekkige communicatie (91%) en klantenservice (82%), evenals problemen met vertragingen in leveringen en onjuiste informatie (73%). Over het algemeen lijkt MK Angelsport een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen bij klanten.

Website

“Website was makkelijk te gebruiken”

“De website was heel duidelijk en makkelijk te gebruiken”

“Dankzij Google het juiste gevonden”

“gemakkelijk te gebruiken website”

“Super makkelijk te gebruiken website”

“gemakkelijk te gebruiken website”

“Gemakkelijk om te vinden wat ik zocht”

“Website is heel duidelijk en gemakkelijk te gebruiken”

“Informatieve en boeiende blogs”

“professionele service”

“makkelijk te gebruiken website”

“blogs over hengelsporttrends”

“Totaal armoedige online winkel”

“nieuwe vaste winkel gevonden”

“Geen opmerkingen over de website”

“Online winkel niet bijzonder”

👍 14   👎 2

De website van MK Angelsport wordt zeer positief beoordeeld door gebruikers, met 90% van de klanten die aangeven dat de website gemakkelijk te gebruiken is en dat ze vinden wat ze zoeken. Ook wordt de website geprezen om zijn duidelijkheid en informatieve blogs (10% respectievelijk). Daarnaast wordt de professionele service van MK Angelsport benadrukt. Echter zijn er ook enkele negatieve opmerkingen, zoals de kwalificatie "total armseliger Onlineshop" en "Onlineshop nicht besonders". Het merendeel van de klanten lijkt echter zeer tevreden te zijn over de website en de aangeboden diensten.

Retourbeleid

“Retourzending omslachtig”

“Eenvoudige omruil”

“Helaas niet aanbevolen”

“Retouren worden nalatig verwerkt”

“Bestelling werd ondanks annulering verzonden”

“Terugbetaling van het betaalde bedrag wordt geweigerd”

“Onbetrouwbaar”

“Onvolledige producten ontvangen zonder vervanging”

“Retourkosten worden NIET vergoed”

“Vertraagde levering en zonder excuses, hengel gebroken, service negeert klantenwens voor ophaalservice”

“Te laat en verkeerd product ontvangen”

“Klantonvriendelijke retourafhandeling”

“geld teruggevraagd en wachten”

“Slechte ervaringen met retourbeleid”

“Hoge retourkosten”

“Hoge retourkosten”

“Verkeerd geleverde artikelen”

“Traag retourproces”

👍 2   👎 16

Das Retourenhandling von MK Angelsport erhält gemischte Bewertungen. Einige Kunden loben den unkomplizierten Umtausch, während andere sich über unvollständige Ware ohne Ersatz oder hohe Retourkosten beschweren. Rücksendekosten werden nicht übernommen, was als kundenunfreundlich empfunden wird. Auch die Verzögerung von Lieferungen, falsch gelieferte Artikel und schlechter Kundenservice sorgen für Unzufriedenheit. Insgesamt scheint die Rückgaberegelung von MK Angelsport verbesserungswürdig zu sein, da Kunden Probleme bei der Rücksendung und Erstattung des gezahlten Betrags erlebt haben. (56%)

Over MK Angelsport

MK Angelsport is een Duits bedrijf dat al enkele jaren actief is en gespecialiseerd is in de verkoop van hengels en andere benodigdheden voor de hengelsport. Het bedrijf wordt gerund door fanatieke vissers die zelf de producten testen en regelmatig blogs schrijven over de nieuwste trends en innovaties op het gebied van hengelsport. Ze bieden een breed assortiment aan producten, zoals netten, tenten, slaapzakken en boten. MK Angelsport is een online winkel waar zowel beginners als ervaren vissers terecht kunnen voor hoogwaardige visuitrusting.

Contactgegevens

🌐 mk-angelsport.de


Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor