Totaalbeeld : Wat een rollercoaster van beoordelingen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. My Holidays ontvangt gemengde recensies met een efficiënt boekingsproces (40%) en behulpzame klantenservice (30%), maar klachten over oplichting (15%) en vertraagde terugbetalingen (15%). De levering is snel en efficiënt bij het opnieuw boeken van tickets (70%), maar er zijn klachten over vertragingen bij terugbetaling (60%) en problemen met ticketuitgifte (55%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn klachten over vertragingen bij terugbetalingen en communicatieproblemen. De communicatie is wisselend, met snelle reacties op vragen (70%) en efficiënt terugbetalingsproces (80%), maar klachten over vertraagde bevestigingen (50%) en gebrek aan callbacks (55%). De website heeft een eenvoudig boekingsproces en duidelijke informatie (100%), maar klachten over frauduleuze praktijken en technische problemen (60%). Het retourbeleid is efficiënt (40%), maar inconsistent (30%) met extra kosten voor wijzigingen (10%). Kortom, My Holidays heeft sterke punten zoals klantenservice en website, maar er zijn zorgen over oplichting en communicatie (60%).