My Jewellery

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor My Jewellery komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor My Jewellery gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. My Jewellery biedt behulpzame en vrijgevige klantenservice, die snel en correct ontbrekende items in bestellingen oplost. De klanttevredenheid wordt hoog gewaardeerd, maar sommige klanten ervaren trage reacties, slechte communicatie en onbereikbaarheid. Over het algemeen wordt de klantenservice geprezen voor het oplossen van problemen en het compenseren bij fouten, maar er zijn ook klachten over gebrekkige communicatie en slechte service. (60%)

“lange levertijden en slechte service”

“trage klantenservice”

“gebrek aan communicatie”

“geen reactie op annulering bestelling”

“Bestelling zonder excuus geannuleerd”

“Ronduit slechte communicatie”

“Gebrek aan reactie op vragen en klachten”

“Slechte service bij kapot item”

“Klacht niet opgelost”

“Eerste klacht opgelost”

👍 55   👎 109

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

TS - 9 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • lange levertijden en slechte service
  • trage klantenservice
  • gebrek aan communicatie
  • geen reactie op annulering bestelling

Saskia - 13 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling zonder excuus geannuleerd
  • Items nog steeds op website beschikbaar na annulering

Ilse Hensbergen - 14 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • Ronduit slechte communicatie
  • Lange levertijd en verkeerd product geleverd
  • Gebrek aan reactie op vragen en klachten
  • Gebrek aan efficiëntie en juiste producten

Martine - 14 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service bij kapot item

Vanessa Vloemans - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klacht niet opgelost
  • Eerste klacht opgelost
  • Klantenservice gaf garantie van 8 weken
  • Kapotte oorbel niet vervangen
  • Kapotte bolletjes op oorbel
  • Aanbod van 15% korting
  • Melding gemaakt bij ConsuWijzer

Zoë - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk
  • veels te duur
  • slechte kwaliteit
  • Retourneren kost maar liefst €4,99!
  • je zou maar wat kwijtraken nadat je een sieraad pas 1 week om hebt
  • 20% kortingscode aangeboden als compensatie
  • Wat een slap antwoord van My Jewellery

Anoniem - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mooi assortiment, snelle verzending

Zoë Bos - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Verkeerd item ontvangen
  • Langdurig proces
  • Teleurstellende ervaring

Linn Van Baal - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • vertraagde levering
  • gebrek aan reactie op berichten
  • ontbrekend item in bestelling

RENE - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • teveel voor zulke slechte customer service.
  • Meerdere klanten kwijt voor het leven.

Marcella de Rijk - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • gebrekkige klantenservice
  • weigering om defect product te vervangen
  • onnodige kosten voor retourneren
  • moeilijk contact krijgen met klantenservice

Shivana Guman - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super netjes opgelost door een nieuwe op te sturen

Anoniem - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Ketting snel kapot

Pepijn Weijers - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice onbereikbaar en vertraagde levering zonder tracking code
  • Gebrek aan communicatie en inactieve klantenservice
  • Vertraagde bestelling zonder updates
  • Mislukte klantenservice en gebrek aan vertrouwen
  • Onaanvaardbare vertraging zonder uitleg
  • Geld en vertrouwen verloren

Pleun _ - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goed geholpen door klantenservice bij missende items in bestelling
  • Mooie sieraden & kleding
  • Snel en handig retourneren in boetiek zonder retourkosten

Wendy - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Mooie website
  • Zeker een aanrader voor hele leuke sieraden :)

Seppe - 5 weken geleden

  • Geweldige klantenservice! Snel en correct opgelost.

Hans - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit van producten
  • gebrekkige klantenservice
  • lage prijzen maar lage kwaliteit

DS - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • favoriete winkel
  • favoriete winkel
  • retour kosten hoog

Shivana March - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen/verstuurde bestelling
  • Levertijd niet nagekomen
  • Geen reactie op mail
  • Onjuiste informatie op website

Dominique Roegies - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen

BK Veen - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fabrieksfouten niet serieus genomen door klantenservice
  • Slechte prijs-kwaliteitverhouding

WMC - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice niet telefonisch bereikbaar
  • Lang wachten op antwoord via chat en WhatsApp

Charlotte Bronsteijn - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit

Dupont - 7 weken geleden

  • Goede kwaliteit en prachtig uiterlijk van sieraden en kledingstukken
  • Behulpzame klantenservice bij ontbrekende items in bestelling
  • Handig en snel retourneren zonder extra kosten

Klimmer - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Top service
  • Netjes te woord gestaan
  • Bedrag netjes als nieuw tegoed gekregen

Kelly - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie bij productiefout
  • Correcte afhandeling
  • Top klantenservice

Juultje - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Horloge pas na 2 weken kleiner gemaakt
  • Nare winkelervaring door gevoel van diefstal

Anoniem - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd geleverd
  • Fouten worden herhaaldelijk gemaakt
  • Geen vervanging beschikbaar
  • Teleurstellende ervaring

Valerie Kuijpers - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Leuke producten die niet duur zijn
  • Garantie niet via klantenservice bij aankoop in boutique
  • Retourneren alleen mogelijk in dezelfde boutique

deana Schoemaker - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goeie service
  • Fout in prijzen correct opgelost
  • Snel reagerende klantenservice

joyce bouma - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle verzending.
  • Gebrek aan communicatie.
  • Niet op de hoogte gehouden van bestelling.
  • Slechte klantenservice.

Sophie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie winkel met leuke sieraden

Alice - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice te wensen
  • Heel tevreden over producten en service
  • Altijd iets mis bij bestellingen
  • Producten uitverkocht
  • Pas op de hoogte na ontvangst bestelling
  • Geen verzendbevestiging
  • Waardebon retour zelf regelen
  • Slechte service
  • Denk beter na voor aankoop

Mila Hubert - 3 maanden geleden

  • Topkwaliteit juwelen
  • Mooie en unieke ontwerpen
  • Betaalbaar
  • Klanttevredenheid

shana - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling kwam met items te weinig
  • Foutjes kunnen altijd gebeuren
  • Onvolledigheid van bestelling
  • Waardebon ontvangen voor ontbrekend item

Mw T Tieman - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Altijd fijn shoppen bij My Jewellery
  • Klantenservice reageert snel en compenseert goed
  • Klantenservice is druk en reageert traag op e-mails
  • Product was defect bij aankoop
  • Compensatie voor fout product was royaal

Iris Veenstra - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel levering en goede kwaliteit producten
  • Makkelijk retourneren
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel

Maria - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekend product zonder huiduitslag
  • Geschikt voor allergische huid
  • Mogelijkheid om ook ketting te kopen

Marc Mulders - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige service

Linda Verweij - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte sluitingen kettinkjes en armbanden!

Finn - 4 maanden geleden

  • Goede klantenservice

Mariska - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Slechte oplossing voor probleem met product
  • Teleurstellende reactie na klacht

Lina Driessen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fout in bestelling en gebrek aan communicatie
  • Gebrek aan reactie op e-mails
  • Onjuiste voorraad status en gebrek aan terugbetaling
  • Langzame levering

Anoniem - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De kwaliteit van de sieraden is slecht
  • Korte garantieperiode
  • Geen minimale garantie op sieraden

PNEUS ONLINE klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • terugbetaling lange tijd nodig
  • verkeerd item ontvangen
  • geen reactie na contact opnemen

Michiel Bijlsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling niet ontvangen

Denny Ruisch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen contact
  • Geen reactie op contactpogingen
  • Telefoonnummer werkt niet
  • Garantie verlopen door gebrek aan contact

Iris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retour nog niet behandeld
  • Geen return bevestiging ontvangen
  • Geen reactie via de mail na een week

Julia Driessen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling komt incompleet aan
  • Mist een artikel
  • Bij retourneren wordt niet de volledige retour verwerkt
  • Klopt helemaal niks meer van
  • Kan ik weer achter aan

Gina Schut - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kostprijs lager dan op verpakking
  • Vlotte bezorging binnen 2 werkdagen
  • Hoge bezorgkosten
  • Sieraden voldoen aan verwachtingen
  • Verwarring over prijsverschil op verpakkingen
  • Vertraagde reactie klantenservice tijdens feestdagen
  • Uitleg over prijsstijging door grondstofprijzen
  • Ontevreden met prijsbeleid en service
  • Gevoel van oplichting
  • Eenmalige teleurstellende ervaring

Hennie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen pakketje ontvangen
  • Geen reactie op contactpogingen

Lisanne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie van klantenservice voor 3 weken
  • Probleem opgelost na klacht

Lisa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice achteruit gegaan
  • geen reactie op contactpogingen
  • geautomatiseerd gesprek via chat
  • armbandje snel kapot
  • geen bevestiging van bericht ontvangen
  • site waar ik dol op was

Hallo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en effectief oplossen van klachten
  • Snelle levering
  • Extra cadeautje ontvangen

Mitchell - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Enorm slechte service

lena - 5 maanden geleden

  • Klantenservice was behulpzaam en vrijgevig

Anita Karia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Topservice - probleemoplossend - buiten garantie omruilen - prachtige sieraden

Elke de Cock - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nog steeds niet ontvangen

wouter e - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen levering of verzendbevestiging na 2 weken
  • Geen verwerkte bestelling door extreme drukte
  • Geen reactie na laatste communicatie

Marleen van Lieshout - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede klantenservice
  • snelle vervanging van kapot product

Stephanie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertraging bij verzending
  • Onmogelijke annulering van bestelling
  • Niet terugkrijgen van verzendkosten bij annulering
  • Onbereikbaar telefoonnummer

Noor - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Vertraagde levering

shelley - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn bestelling werd geannuleerd zonder reden.
  • Geen communicatie na het sturen van een bericht via de chat.
  • Saldo van vvv bon is verdwenen.
  • Leuke kleding en accessoires.

Bea - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top Klantenservice
  • Bestelling niet compleet geleverd

Jolien Vereenooghe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het bestelproces was moeilijk en verwarrend met 6 annuleringen.
  • Lange verzendtijd.

L. Lambrechts - 5 maanden geleden

  • Geweldige service en topkwaliteit!
  • Het jasje is van stevige stof en zit super comfortabel.
  • De kettingen blijven mooi, zelfs als je ze elke dag draagt en zelfs tijdens het slapen en douchen.

Judith - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Leuk winkel met leuke producten
  • Onbeschofte behandeling in winkel Den Bosch
  • Dame was zeer onbeschoft
  • Irritatie van de medewerkster
  • Stoorde medewerkster duidelijk
  • Artikel op de toonbank gesmeten
  • Medewerkster liep stampvoetend weg
  • Medewerkster keek boos naar de klant
  • Onprettige en onprofessionele ervaring

Charlotte - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertraagde levering zonder bijgewerkte status
  • Geen antwoord op tijdigheid van levering voor kerst

Lisette Stempher - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd levering
  • communicatie klantenservice Budbee
  • product uitverkocht na wachten
  • onduidelijkheid leveringsdatum
  • extra pakketje als pleister
  • tevredenheid bij uiteindelijke levering

Isis Jeurgen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teleurgesteld, beloftes niet waargemaakt, onbereikbaar
  • Vertraging zonder duidelijke communicatie
  • Verwarring met tracken van bestelling
  • Onduidelijkheid over levertermijn
  • Gemiste belofte over levertermijn
  • Geen correcte info beschikbaar
  • Gebrek aan transparantie over drukteperiodes
  • Teleurstelling over bestelproces
  • Gevoel van aan het lijntje gehouden te worden
  • Niet opnieuw bestellen
  • Misleidende levertermijn
  • Aanpassing van score na opvolging

Jola Van Oers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Automatische emailantwoorden
  • Extra kosten voor snelle levering niet nagekomen
  • Slechte kwaliteit van product

A.B - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen track & tracé ontvangen
  • Geen reactie op klantenservice

Karin de Klerk-Val - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super snelle levering
  • Geen bevestigingsmail na bestellen
  • Even berichtje naar WhatsApp
  • Kreeg gisteren mijn ring binnen
  • +Extra kadootje
  • Vlotte afhandeling
  • Zal in de toekomst nog bestellen

mireille - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en mooi sierraad

Fokelien De Vries Post - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na niet ontvangen bestelling
  • Bestelling wordt opnieuw verstuurd

Debbie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Levertijd >2 weken

linda dijkman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie produkten

Yvon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onbereikbaar en niet tijdige levering
  • gestelde levertijd niet nagekomen
  • bedrijf niet bereikbaar via chat of telefonisch
  • chat niet mogelijk zoals beloofd op de site
  • uitstel van ruime week in bezorging niet acceptabel
  • enorme tijd tussen ingepakt en aangeboden en bezorgen
  • misschien niet meer via Budbee versturen
  • hoop dat kosteloos geretourneerd kan worden
  • pakket zal niet op tijd arriveren
  • geen shop als afgiftepunt in de buurt

Annet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Altijd alles ontvangen
  • Goede kwaliteit
  • Betere foto's voor hoe het eruit ziet
  • Goed contact met medewerkers
  • Goed op de hoogte van levering
  • Ruim assortiment

skippie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • veel gedoe met bestelling, geen opvolging, lang moeten wachten

Madelon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gebruiksvriendelijke website
  • Leuke sale en eenvoudig besteld
  • Snel betaald en goed op de hoogte gehouden van de levering
  • Artikelen makkelijk geretourneerd via de boutique

Kim - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice bij garantieprobleem
  • Mooie ketting uit Atelier collectie
  • Snelle levering van nieuwe ketting na klacht
  • Kwaliteitsproblemen met ketting (diamantjes vallen uit)
  • Geen garantie buiten garantieperiode
  • Teleurgesteld in kwaliteit van ketting
  • Ketting niet meer geschikt om te dragen door ontbrekende steentjes
  • Teleurstellend cadeau van ouders

fleur polman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super mooie website!
  • Goede klantenservice in de winkel