Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. News Parfums biedt een professionele website met een uitgebreid assortiment parfums tegen goede prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding (88%). De levering is snel en goed verpakt met gratis samples, hoewel er klachten zijn over hoge verzendkosten en vertragingen met Chronospost (40%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld met vriendelijk en efficiënt personeel, maar er zijn enkele negatieve ervaringen met respectloze communicatie en betalingsproblemen (80%). De communicatie en website van News Parfums worden over het algemeen positief beoordeeld, hoewel sommige klanten moeite hebben met onnauwkeurige informatie en het retourbeleid wordt als onduidelijk en streng ervaren (72%).
Product
News Parfums levert snel en goed verpakt met gratis staaltjes, waardoor klanten kunnen vertrouwen op de kwaliteit van de producten (92%). De website is professioneel en biedt een grote keuze aan producten voor goede prijzen, inclusief aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding. Bestellingen worden binnen 3 dagen ontvangen en voldoen aan de verwachtingen, terwijl extra samples worden toegevoegd voor een extra vleugje luxe (85%). Al met al een betrouwbare bron voor parfums met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering (88%).
Levering
De levering van News Parfums wordt algemeen naar tevredenheid ervaren. Klanten waarderen de snelle levering (40%), goede verpakking (25%), en gratis samples (15%). Er zijn echter enkele klachten over de hoge verzendkosten (5%) en vertragingen bij de levering met Chronospost (5%). Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding goed (10%) en wordt de betrouwbaarheid van de service (5%) en kwaliteit van de producten (5%) gewaardeerd.
Klantenservice
De klantenservice van News Parfums wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en efficiënt personeel aan de telefoon. Klanten melden een snelle levering, goed verpakte producten en extra samples als bonus. Er zijn echter enkele negatieve ervaringen, zoals een gebrek aan respectvolle communicatie en problemen met betalingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van News Parfums betrouwbaar en professioneel, met een reactieve aanpak en goede klantrelaties, waardoor de meeste klanten tevreden zijn. (80%)
Communicatie
De communicatie van News Parfums wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de behulpzame en efficiënte telefonische ondersteuning, snelle levering en aantrekkelijke prijzen. Ook wordt het personeel als vriendelijk en professioneel beschouwd. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren zoals vertraagde leveringen, gebrek aan productinformatie en onbevredigende klantenservice met kortaf antwoorden. (72%)
Website
De website van News Parfums is een betrouwbare en gebruiksvriendelijke site met een breed assortiment aan parfums. Klanten zijn tevreden over de snelle levering en goed verpakte producten. De site is gemakkelijk te navigeren en biedt interessante promoties aan. Helaas is er wel eens sprake van onnauwkeurige informatie op de site en sommige klanten hebben moeite met het plaatsen van een bestelling of het geven van een beoordeling. Over het algemeen wordt News Parfums echter aanbevolen door tevreden klanten. (80%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van News Parfums lijkt onduidelijk en streng met geen vermelding van retourzendingen en weigering om een beschadigd parfum te vervangen, wat resulteerde in ontevreden klanten (75%). Sommige klanten voelden zich gedwongen om een product te houden dat niet aan hun verwachtingen voldeed en hadden moeite om hun mening over producten te geven (25%). Aan de positieve kant, was er een tevreden klant die geen klachten had en het proces aanbeval om te herhalen (0%).
Over News Parfums
News Parfums is een parfumerie gevestigd in Marseille, Frankrijk, met een breed assortiment aan parfums en geuren van zowel bekende als minder bekende merken. De producten worden wereldwijd verzonden en de webshop is beschikbaar in het Engels en Frans. Klanten kunnen rekenen op goede service, diverse betaalmethoden en een levertijd van 3 tot 6 werkdagen voor leveringen naar België en Nederland. Naast parfums biedt News Parfums ook producten voor persoonlijke verzorging, make-up en geschenkverpakkingen. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en meningen te delen via reviews op de website om anderen te helpen bij het maken van hun keuze.