NordVPN
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor NordVPN komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor NordVPN gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pro: NordVPN heeft een goede klantenservice die snel en efficiënt reageert (95%). Con: Sommige klanten ervaren gebrek aan hulp in het Nederlands (20%). NordVPN wordt aanbevolen voor online beveiliging (100%), maar er zijn klachten over onterechte verlengingen en moeilijkheden met betalingsstopzetting (40%). Over het algemeen werkt de VPN-service goed en geeft het een veilig gevoel, maar er zijn klachten over automatische verlengingen zonder toestemming en trage reacties van de klantenservice bij problemen (30%).
“Juiste informatie en bescherming van je gegevens . Top service”
“Geld afschrijven zonder goedkeuring”
“Krijg ik een reactie terug dat zij geen geld terug kunnen geven maar wel kunnen helpen met annuleren van abonnement”
“Gewoon goed”
“Onbehulpzaam”
“Sta mij normaal te woord!”
“Zeg niet dat jullie niets kunnen doen!”
“Stop mijn abonnement en stop de afschrijvingen.”
“Slechte service! Slecht bedrijf!”
“Ik wil niet meer langer klant zijn.”
👍 81 👎 82
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Franky Heyvaert - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Juiste informatie en bescherming van je gegevens . Top service
Thijs - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld afschrijven zonder goedkeuring
- Voor vakantie een maand gekocht
- Op voorhand is nooit duidelijk gemaakt van automatische verlenging
- Geen enkele mail of ander bericht over nieuwe verlenging
- Krijg ik een reactie terug dat zij geen geld terug kunnen geven maar wel kunnen helpen met annuleren van abonnement
Erlin Broeder - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewoon goed
Danny Luyendijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbehulpzaam
- Sta mij normaal te woord!
- Zeg niet dat jullie niets kunnen doen!
- Stop mijn abonnement en stop de afschrijvingen.
- Slechte service! Slecht bedrijf!
- Ik wil niet meer langer klant zijn.
- Kom met een fatsoenlijk antwoord of een telefoonnummer waar ik met iemand echt kan spreken.
Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds niet geholpen
- Onterechte verlenging
- Stoïcijnse domme antwoorden
- Betaling stopzetten na onterechte verlenging moeizaam
- Ongevraagde verlenging
- Stopzetten betaling moeilijk
NordVPN Customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geeft een veilig gevoel
Bieleman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte respons op vragen en direct correct antwoord.
Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig, snel en duidelijk antwoord.
piet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt perfect
- Snel opgeloste problemen
- Goed beschermd
Bart Vosters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen verbinding na aankoop
- Abonnement niet geactiveerd
Max - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moet nog betalen als opzegperiode niet 24 uur voor het einde eindigt
- Klantenservice werkt slecht
- Ticket-ID niet ontvangen
R Prins - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt zonder problemen
- Top
Toon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Automatische verlenging van abonnementen tegen een hoge prijs
- Hoge verlengingsprijs in vergelijking met andere VPN-diensten
- Automatische verlenging zonder expliciete toestemming van de klant
Saskia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbieding niet meer geldig na afsluiten voor 3 jaar
- Bedrag automatisch afgeschreven in 2023 en na 6 dagen teruggekregen
- Abonnement stopt eerder dan verwacht en geen reactie ontvangen
- Onjuiste notering van de 3-jarige aanbieding
- Geen 3-jarige deals meer beschikbaar en onenigheid over resterend tegoed
- Ontbreken van livechat voor klantenservice
Richard Ouwejan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet meer inloggen in mijn account zonder oplossing van de supportafdeling
- Betaalgegevens sturen en nog steeds geen toegang krijgen
- Alleen standaardantwoord ontvangen
- Service van NORDVPN is slecht
M.J - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service zonder problemen.
Peter Roos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente medewerkers met standaardoplossingen
- Onkundig in SABNZB
Kees - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- NordVPN start gelijk met de pc op maar internet is traag en steeds meer sites accepteren een VPN niet.
- NordPass hoort op te starten met de pc maar doet dit niet. Automatisch opstarten aangevinkt maar bij opnieuw opstarten van de pc start het programma niet op.
NordVPN Customer Frederik - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactietijd op vragen
Tristan Schepel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet klantvriendelijk
- Automatische verlenging zonder waarschuwing
- Geen medewerking bij uitleg situatie
- Overbetaling ongewild lidmaatschap
Jos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt goed
Laure - 8 maanden geleden
- vriendelijk personeel
- professionele hulp
- snelle oplossing
Lucky - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Binnen 30 dagen opzeggen is niet mogelijk
- Klantenservice stelt irrelevante vragen
- Onvriendelijke manier van handelen
- Onnodig veel e-mails nodig voor annulering
- Terugbetaling duurt lang
Matthias Huisman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op reactie factureringsteam
- Geen oplossing voor probleem ontvangen
Tijl Verlaat - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantvriendelijkheid
- Onduidelijkheid bij terugbetalingen
- Gebrek aan coulance
- NordVPN geeft geen daadwerkelijke hulp
- Misleading informatie op de website
- NordVPN biedt geen daadwerkelijke hulp
Frederik Backer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting en niet nakomen van beloftes
Linde Grégoire - 9 maanden geleden
- Service was goed
- Onduidelijke automatische verlenging
- Geld terug kunnen krijgen
Jan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt altijd en klantenservice reageert snel
- Steeds vaker gedetecteerd waardoor sommige verbindingen niet goed werken
- Negatieve reviews over niet restitueren van betalingen
Anita Driessen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Gedetecteerd door websites
GOOSE VPN User - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verbeteringen mogelijk
DK te W - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed
- Betrouwbaar
P Boonstra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima toepassing
- Relatief veel in buitenland, VPN nodig voor Nederlandse TV
- Regelmatig controleren of ingeschakeld is
- Alleen Engels talig hulp geboden
Klant d.aalders - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede app
- Altijd aan instelling werkt geweldig
- Voel me extra beschermd
- Gebruik op 4 apparaten
K. Verhaegen - 10 maanden geleden
- Eenvoudige installatie van de dienst
- Biedt bescherming voor online activiteiten
- Waardige investering
- Aanbevolen voor online beveiliging
M Knaven - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
HY - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug
- Schandalig!
- 24 maanden x 16,93 weg!
- Nooit gebruik van dienst
- Nooit iets van geweten
klant - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt zonder problemen
Lambrechts - 10 maanden geleden
- Handige toepassing voor Nederlandse TV in buitenland
- Programma super handig voor Nederlandse TV in buitenland
- Onmisbaar voor mij en werkt goed
- Moet regelmatig checken of VPN ingeschakeld is, wat vervelend is
- Fijner als klantendienst hulp in het Nederlands zou aanbieden
Dutch Gamers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte prestaties
- Verbinding valt constant uit
- Wifi werkt niet meer
- Vertraagt internet
- Niet gebruiksvriendelijk voor gaming
- Niet waardig voor de prijs
Robert - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout in mailadres leidt tot geen restitutie bij stopzetten abonnement
- Maandelijks bedrag geïncasseerd zonder bevestigingsmail ontvangen
- Geen restitutie bij ontdekken van probleem
Victor - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het product zelf is goed
- Manier van werken van het bedrijf is heel slecht
- Automatische verlenging van het abonnement zonder toestemming
- Onduidelijke communicatie over abonnementen
- Gebrek aan transparantie bij verlenging van diensten
- Gebrek aan terugbetaling na ongewenste verlenging
- Onoplettendheid bij verlopen abonnementen
- Gebrek aan actie van Paypal bij geschillen
- Onbewuste verlenging van contracten door NordVPN
- Beslissing om niet langer zaken te doen met het bedrijf
Leo De Brabandere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer betrouwbaar
Hendrik Risseeuw - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer ingewikkeld voor oudere gebruikers
- Onbegrijpelijk voor oudere gebruikers
Zoë Nicolas - 11 maanden geleden
- geen klachten meer
- loopt veel vlotter
- ze maken echt waar wat ze beloven
- echt de beste
G. Gilson - 11 maanden geleden
- te prijzig
- werkt super goed
- geen enkele problemen
- coole browser-extensie
- te duur
- laat ik het in maart verlopen
- zoek ik een andere VPN
- als je het geld ervoor hebt, gewoon kopen
- kan geen Minecraft spelen
- voor browsen werkt het perfect
M. Rousseau - 11 maanden geleden
- Goede klantenservice die snel en efficiënt reageert
- Detectieproblemen met verbindingen
- Negatieve reviews over terugbetalingen
Pauwels - 11 maanden geleden
- gemakkelijk en voordelig
- fantastisch
- nvt
Gerard van Dijk - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice is uitsluitend chatrobot
Robert Rijke - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit VPN-service
- Soepele werking zonder klachten
- Nummer 1 naar mijn mening
david kooijmans - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke ervaring met dit bedrijf
- Foutmelding na betalingsstoring
- Dubbele afschrijving
- Gebrek aan reactie van klantenservice
Twan Van Es - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen spam, geen phishingmails, goed beveiligd
Bart Leentvaar - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- service nul komma niks
- NordVPN werkt niet meer na 8 maanden abonnement
- Aanbieden van geen enkele service of hulp bij oplossen van het probleem
- Arrogantie ten top en pure diefstal van geld
freddy waayeret - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- uitstekende uitleg ontvangen
- behulpzaam bij instellen VPN
- snelle verbinding na uitleg
- dankbaar voor de hulp
Tahir Karaaslan - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen waarschuwing over verlopen proefperiode, foutmelding niet opgelost, geen terugbetaling, slechte klantenservice
- tweede maand afgeschreven zonder gebruik te kunnen maken van service
- laptop vastgelopen en opnieuw geïnstalleerd, € 30 armer
- klantenservice lijkt op een robot, schandalig
hard ric - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geld geïncasseerd zonder toestemming
- abonnement automatisch verlengd
- hoger bedrag geïncasseerd dan verwacht
- geen mogelijkheid tot storneren na 58 dagen
Henk de Vries - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord op mails, VPN staat op Verenigde Staten zonder reden
Willeke Morren - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk e-mailadres te wijzigen. Alleen chatbot beschikbaar.
J. van Ommen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met verbinding en inloggen
- Trage reactie op melding via e-mail
- Nog steeds wachten op oplossing
- Automatisch inloggen werkt niet meer
4BYE - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Google CAPTCHA en verbreekt verbinding NordVPN
- Klachten niet adequaat opgelost, standaard antwoorden
- Gebruik NordVPN bemoeilijkt zoeken Google
- Vertrouwen NordVPN aangetast door gebrek ondersteuning problemen
May - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
Olaf Swaneveld - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Efficiënte oplossing van het probleem
Jan M - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare administratie
Frank Joost - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling niet verwerkt en lange wachttijd voor terugbetaling
Wim - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deskundige hulp
- Vriendelijke hulp
- Attente hulp
Martijn - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en goed geholpen door Arden; Kreeg 18 maanden extra erbij
Kel Mai - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle antwoorden en goede oplossing
Vava Suvee - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Heel vriendelijk en behulpzaam
- De communicatie verloopt heel soepel
- Zeer vriendelijke mensen!!
Mathijs - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- WIFI-netwerk blijft open en zichtbaar
- Persoonlijke wifi-netwerk blijft open staan
- Geen internettoegang op wifi-netwerk van NordVpn
- Wifi blijft alsmaar open
- Gebrek aan privacy ondanks Nord's beloften
Peter Boomhut - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geven geen oplossing
- Diverse keren gevraagd over hetzelfde onderwerp, maar iedere keer een ander persoon die antwoord?
- Andere computers en NAS niet meer zichtbaar na installatie van NORDVPN
- Outlook verzendt geen e-mails meer na installatie van NORDVPN
- In een juridisch steekspel beland
- Split tunneling aan zonder acceptabele oplossing
Lesley van Dijk - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijk
- Hulpvaardigheid gewenst
- Bescherming voor iPhone's nodig
Frank - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren klant
- Klein probleempje met betaling, verlenging abonnement
- Snel opgelost door Debra
- Zeer tevreden klant
Dinie - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel netjes antwoord gekregen van Lucas
- Mogelijkheid om abonnement binnen 30 dagen te annuleren
Natr - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professionele hulp
Mw Ilahibaks - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- uitstekend geholpen door goede aanwijzingen/uitleg
- altijd kundig en snel geholpen
- altijd bereikbaar
Dhr. Maarten B. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Sublieme VPN-Service(provider)
- Gebruiksvriendelijk softwareproduct
- Professioneel klachtenhulpcentrum
- Beschermt gegevens met nieuwe 'threat protection service' optie
Benjamin Seror - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Tres content du service apres vente
- Uitstekende service van guigui
jaime - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel en behulpzaam
- super snel geholpen
- hulp bij verkeerde betaling
- blij en tevreden
Heer Hofstede - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veilige verbinding
- Programma start automatisch op
- Eenvoudig inloggen met wachtwoord
Henkie Tenkie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- prima VPN
- lukte niet om Ziggo Go te kijken
- KPN glasvezel hebben
- Nord niet de oplossing
- Service is wel goed
- refund al gekregen
Maarten - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service van NordVPN
- Voldoende beschikbaarheid van medewerkers om te helpen
- Kayla heeft mijn verwachtingen overtroffen
May - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en vriendelijke klantenservice
Arjan van Lent - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze Linux app
- Problematische verbindingen
- Gebrek aan adequate ondersteuning
- Moeilijkheden met instellingen
Os - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- service support van Nordvpn vooral Marcus
Alphard van Bommel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geduldige en duidelijke uitleg
- probleem opgelost
Han Kip - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pro: Damon had geduld en gaf prettige samenwerking
- Contra: Lange tijd geduurd voordat NordVPN werkzaam was
- Pro: Uiteindelijke oplossing was eenvoudig
Nico - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- betrouwbaar en stabiel
- goede prijs-kwaliteitverhouding
- veel serverlocaties wereldwijd
- gemakkelijk in te stellen