Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nostalux is een bedrijf dat over het algemeen positief wordt beoordeeld door klanten. Ze bieden een ruime keuze aan topkwaliteit lampen met een snelle leveringsservice (85%). De klantenservice is goed en behulpzaam, en problemen worden snel opgelost (75%). Echter hebben sommige klanten problemen gehad met de kwaliteit van producten en levering (15%), en er zijn enkele verbeterpunten nodig op het gebied van websitegebruiksvriendelijkheid en communicatie (20%). Over het algemeen lijken de unieke producten en goede service van Nostalux het bedrijf tot een goede keuze te maken voor speciale verlichtingselementen, ondanks enkele kleine tekortkomingen.
Product
De producten van Nostalux worden over het algemeen positief beoordeeld door klanten. Het bedrijf heeft een ruime keuze aan lampen van topkwaliteit en een snelle leveringsservice (85%). Sommige klanten hebben echter problemen gehad met de kwaliteit van de producten, zoals defecte lampen of slechte ophangsystemen (15%). Het bedrijf reageert echter snel op klachten en biedt goede klantenservice, waardoor problemen vaak snel worden opgelost. Bovendien is hun assortiment uniek en exclusief, waardoor ze een goede keuze zijn voor wie op zoek is naar speciale verlichtingselementen (20%).
Levering
Nostalux biedt een snelle leveringsservice (95%) met keurig verpakte degelijke wandlampen (80%). De klantenservice is goed en behulpzaam (75%), hoewel soms de kleur van de lampen iets kan afwijken van verwachtingen (60%). Gratis retourneren van lampen wordt aangeboden en beschadigingen worden snel opgelost (70%).
Klantenservice
Nostalux heeft een goede klantenservice met efficiënte oplossingen voor problemen, zoals transportproblemen en defecte producten. Het personeel is behulpzaam en kundig, zowel in de fysieke winkel als telefonisch. Er is sprake van proactief handelen en goed advies, wat leidt tot tevreden klanten. De snelle levering en correcte behandeling van klachten maken Nostalux een aanrader voor anderen, ondanks enkele negatieve ervaringen met bijvoorbeeld het branduren van ledlampjes en onjuiste kleurleveringen. (81%)
Communicatie
Positief is de efficiënte communicatie over terugbetaling van geld (100%), de snelle levering (100%), de goede klantenservice (100%), de vlotte bestelprocedure en opvolging van bestellingen (100%), en de snelle reacties (100%). Daarnaast wordt ook de goede kwaliteit van producten tegen redelijke prijzen (100%) en de transparante voorwaarden (100%) geprezen. Aan de negatieve kant wordt er geklaagd over misinformatie, bedrog en ontkenningen (0%), slechte klachtenafhandeling (0%), eentonige reacties op klachten (0%), en gebrek aan communicatie (0%). Het is belangrijk voor Nostalux om klachten serieus te nemen en eerlijk te communiceren naar klanten, om zo een betere reputatie op te bouwen.
Website
De website van Nostalux wordt geprezen om zijn duidelijkheid (25%), gebruiksvriendelijkheid (20%) en snelle levering (15%). Klanten vinden het assortiment leuk en zijn alweer aan het rondkijken voor een volgende bestelling. De betrouwbaarheid (10%) en transparante voorwaarden (5%) van het bedrijf worden ook gewaardeerd. Sommige klanten hebben echter problemen gehad met het terugvinden van hun bestelling op de website (5%) en hebben na een tijdje last gehad van een bladerende coating op hun lamp (5%). Over het algemeen lijkt Nostalux een goede keuze te zijn voor het vinden van mooie armaturen en goede lichtbronnen, met enkele kleine verbeterpunten.
Retourbeleid
De Return Policy van Nostalux heeft zowel voor- als nadelen. Een groot pluspunt is dat ze gratis retourzendingen van producten aanbieden (100%). Echter, er zijn ook verschillende negatieve aspecten, zoals misinformatie, gebrek aan garantie op branduren en productbeschadigingen, en onwilligheid om retouren buiten de standaard termijn toe te staan (75%). Over het algemeen lijkt het Return Policy van Nostalux gemengde reacties op te roepen bij klanten.
Over Nostalux
Nostalux is een winkel met meer dan 50 jaar ervaring in exclusieve buitenverlichting en tuinornamenten. Ze bieden handgemaakte lampen voor zowel binnen als buiten, met een breed assortiment van diverse artikelen zoals lichtbronnen, brievenbussen, zonnewijzers, ornamenten en tuinaccessoires. Nostalux staat bekend om haar unieke lampen die zelf worden geproduceerd, waarbij ook producten op persoonlijke aanvraag gemaakt kunnen worden. Daarnaast biedt Nostalux een gratis advies aan huis dienst aan, waarbij ze klanten helpen bij het kiezen van de juiste verlichting voor hun persoonlijke smaak. Hun missie is om iedereen goed te informeren over hun diensten en producten.
Contactgegevens
Korenmarkt 8
1681PB Zwaagdijk-Oost
Nederland