NuBuiten
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor NuBuiten komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor NuBuiten gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van NuBuiten scoort gemengde beoordelingen, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor snelle oplossingen bij problemen (70%), maar ook klachten over slechte communicatie en gebrek aan responsiviteit (30%). De efficiëntie en professionaliteit van de medewerkers worden geprezen, maar er zijn ook klachten over gebrek aan compensatie voor gemiste vrije dagen en onvoldoende antwoorden op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de service en aanbevelen om te bestellen bij NuBuiten, zijn er ook ernstige klachten over de communicatie, leveringsproblemen en gebrek aan oplossingen voor problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van NuBuiten gemengde ervaringen op te leveren, met ruimte voor verbetering.
“Levert niet naar afspraak”
“Communicatie en service barslecht”
“Proactief informeren is er sowieso niet bij”
“Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten”
“Wat een flutbedrijf. Absoluut vermijden!”
“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”
“Geen terugbetaling na retour, onbeantwoorde emails, onbereikbaar per telefoon”
“Bedrijf niet voor elkaar, klanten de dupe”
“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”
“Slechte kwaliteit”
👍 97 👎 103
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Joram boogaard - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levert niet naar afspraak
- Communicatie en service barslecht
- Pretendeert binnen een aantal werkdagen te leveren, maar weken erna nog niks ontvangen
- Proactief informeren is er sowieso niet bij
- Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten
- Wat een flutbedrijf. Absoluut vermijden!
Semir Mimaroglu - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice
- Geen terugbetaling na retour, onbeantwoorde emails, onbereikbaar per telefoon
- Bedrijf niet voor elkaar, klanten de dupe
- Advies om niet te kopen bij dit bedrijf
william nederpel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Slechte communicatie
- Geen terugkeerbeleid
JPK - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte contact
- 4 maanden geen reactie op melding van beschadigde levering
Laura Huijerjans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en service
Robin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Geen levering
- Geen updates over vertragingen
- Moeilijk bereikbaar per telefoon
- Geen duidelijkheid over leverdatum
- Beloftes niet nagekomen
- Geen communicatie vanuit NuBuiten.nl
- Afraden om hier te bestellen
Evelien - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering niet op tijd
- Lang wachten bij de klantenservice
- Geen voorraad van artikel
- Gebrek aan communicatie
- Afspraken niet nagekomen
I.H. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!
- Meerder keren heen en weer gereden voor ontbrekende onderdelen
- Telefonisch slecht bereikbaar
- Netjes te woord gestaan bij telefonisch contact
- Staat nergens op site dat er een achterwand bij gekocht moet worden
krisdc - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen opvolging bij niet-levering
- geen levering na aankondiging, geen reactie op mails
- trage reactie bij leveringsproblemen
Stefan Ion - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering
- Geen duidelijke communicatie
- Niet ontvangen volledig pakket
Ronny - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit, duidelijk uitleg. Komen afspraken nu.
Kayleigh Kremer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima communicatie
- Goede opvolging van bestelling en klachten
- Efficiënte vervanging van beschadigde producten
- Snelle reactietijd op vragen via mail
Bert Michies - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd bij telefonisch contact
- Automatisch ophangen na lange wachttijd
Rini Oomen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van hout
- Vertraagde levering van schroeven, maar correct opgelost na contact
Ritje Van Wallendael - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leveringstermijn ingehouden
- Gebrek aan communicatie
- Onprofessioneel gedrag bij bezoek aan vestiging
- Onvriendelijk personeel
- Gebroken belofte over levering
- Ontbreken van goede uitleg
- Onvoldoende antwoorden op vragen
- Noodzaak tot persoonlijk bezoek voor informatie
- Weigering om voorschot terug te storten
Maria van Overdijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- persoonlijk contact via telefoon was prettig en schepte vertrouwen
Client - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd geleverd
- In zeer goede staat geleverd
- Ga zeker nog bestellen
Astrid Martens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service aan de telefoon
- Op tijd geleverd
- Hoekpaal van schutting geen voorgeboorde gaten, maar opgelost na telefoontje
- Schuur niet geïmpregneerd zoals beschreven
Marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en tiptop
Edwin Bakker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding
- Snelle en vriendelijke service
- Product van goede kwaliteit
Remon Terpstra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraken niet nagekomen
- Levering niet op juiste moment
- Moeizaam contact
- Onjuiste informatie over levering
- Onvriendelijke klantenservice
- Gebrek aan compensatie voor gemiste vrije dagen
Samantha Van Den Berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk personeel
- snelle levering
- goede kwaliteit producten
- duidelijke communicatie
Luke van Bokhoven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service. Planken zonder verzendkosten nagestuurd
Victor Verburgh - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goede website bereken meteen de prijs van alles.
- Ruime keus en goede prijzen.
- Gemakkelijk online betalen en een goeie communicatie.
- Sneller levering chauffeur zet alles met de heftruck op aangeduide plek.
- Reële verzendkosten, in mijn geval zelfs gratis.
- Geen probleem dat ik in België woon.
- Had ik deze firma maar eerder gevonden, echt goed.
Niek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topkwaliteit en snel geleverd
- Bestelling snel afgeleverd
- Bezorger heeft pallet netjes geplaatst
- Kwaliteit van het hout boven verwachting
- Heel tevreden
Thimo Spruijt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Het hout was in goede staat en niet verkleurd
- Makkelijk afhalen
- Verschillende maten hout beschikbaar
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen
Mieke Opdam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top kwaliteit hout en service, alle afspraken goed geregeld
Saskia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
W.r Verhaaren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewoon doen wat men zegt
- Goede contacten en juiste levering
- Probleemloos besteld geleverd
Charlotte van Velde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage website, onduidelijke communicatie over levertijd
- Incomplete bestelling, kapotte producten
- Kromme palen, 2 matte duimen en 1 glanzende bij nalevering
- Missende duimen direct verzonden, geld terug voor kapotte rabatdelen
Dhr Petrus Hezemans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering binnen gestelde termijn
luberti - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Geen telefonische bereikbaarheid en reactie op email
- Levering te laat en niet volgens afspraak
- Gebrek aan responsiviteit en communicatie bij dringende verzoeken
Bert Bouwman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen van afspraken
- Geen toenadering naar de klant
- Onderdelen niet meer in assortiment
- Buitengewoon slechte service
Margot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen van afspraken
- Zeer slecht bereikbaar
- Lang wachten op deurrails
- Beloften niet nakomen
Emely Vanwinckel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
Melvin Guijt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leveringsgarantie niet nagekomen
- Geen mail ontvangen met een bevestiging van de leverdatum
- Lang wachten aan de telefoon
- Order annuleren kan alleen via mail
Cornelis - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bedrijf!!!
- Geleverde producten kapot en verkeerd!
- Geen reactie op telefoontjes.
- Geen reactie op e-mails.
- Geen reactie bij retourneren van slecht materiaal.
- Onopgelost probleem leidt tot vernieling.
- Genoeg is genoeg!!!
Suzan Gubbels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongelofelijk dat mensen dit bedrijf nog 5 sterren geven terwijl ze nota bene omschrijven dat dit bedrijf nagenoeg alleen maar fouten maakt!
- Niet goed bereikbaar en lang wachten op reactie
- Problemen met het oplossen van zaken
- Weinig hulpvaardigheid en service
Ruud Schellens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering
- Vriendelijkheid van personeel
- Efficiënte oplossing van probleem
Mieke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en misleidende foto's
Ayoub - 6 maanden geleden
- Topkwaliteit en snelle service
Willeke Rasenberg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede nalevering
C.M.M. Til - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service
- Panelen besteld
- Extra besteld, maar niet meer op voorraad
- Snel teruggebeld met gevonden producten
- Heel blij mee
Rob Rokven - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Vriendelijk personeel
- Snelle levering
- Makkelijk bereikbaar
Joost Hegger - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Verkeerde schroeven geleverd
- Geen antwoord op mail
- Telefonisch nauwelijks bereikbaar
richard crazyness - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super geholpen
- Medewerker belde mij en vroeg wat voor klus het was
- Medewerker heeft alle opties doorgenomen
- In 1 x alles besteld en pakte ik niet mis
- Altijd hier mijn hout besteld
- Dank voor de service
Jan Willem van Dalen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede lamellen overkapping van 5.80x4.00 m.
- Snelle levering en goede verpakking
- Incompleet met summiere handleiding
- Goede klantenservice bij bellen voor handleiding
- Verbetering nodig in de handleiding en levering van handleiding
- Verkeerde handleiding ontvangen, wel snel geholpen
- Overkapping direct geleverd in plaats van na 3 maanden
- Verkeerde doosinhoud, handleiding in doos 3
- Tijdelijke opslag in garage als oplossing voor snelle levering
Hester - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd
A.Wesselingh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende kwaliteit en goede service
- Klantenservice kon rechtstreeks vanuit ander depot leveren
- Super vriendelijk en zeer behulpzaam
Adrien - 7 maanden geleden
- Snelle oplossing van voorraadprobleem
- Vriendelijke medewerkster
- Efficiënte communicatie
Pierre Volders - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede aanbieding
- Planken zijn kleiner dan verwacht
- Planken werden nat geleverd
R. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles netjes en op tijd geleverd.
- Kwaliteit zoals beschreven!
- Niets op aan te merken, uitstekende service, bedankt
Frans Lalieu - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
- Niet duur
- Qua prijs zeer gunstig in vergelijking met de concurrentie
- T.o.v. andere aanbieders lage verzendkosten
- NuBuiten raad ik iedereen met een gerust hart aan
david stadhouder - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defect product bij levering
- Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen
Dennis Gamelkoorn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantvriendelijke klantenservice en dikkere planken tegen lagere prijs
- Aanbeveling om hier te bestellen
AdG - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima prijs kwaliteit verhouding
Bas - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd geleverd
- Aardige chauffeur
- Pakket correct neergezet
Koen Beke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- perfect product, correcte prijs, snelle levering, professionele dienst naverkoop
Jorg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op voorraad na bevestiging
- Slechte klantenservice
- Geld terug na meerdere verzoeken
Reshad Ahmad - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering en communicatie
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare informatie over levering
- Geen terugbetaling
TJ. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Vriendelijke chauffeur
- Redelijke kwaliteit hout
- Handig advies van chauffeur
- Correcte oplossing bij beschadigd product
- Misverstand bij bestelling
- Beschadigd product bij levering
- Vlotte afhandeling van klacht
Nikol - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afleveren teleurstellend
- Bestellen online makkelijk. Helaas kon ik na bevestiging de aflevertijd niet meer aanpassen. Dan kost het direct €150,-.
- Tuinhout bezorgd door transporteur Swijnenburg. Levering paar deuren verder op stoep gelegd.
- Vraag over drempel bezorging onvriendelijk beantwoord door chauffeur
Chrisje - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer vriendelijk personeel
- uitstekende kwaliteit van materialen
- snelle levering
- correcte terugbetaling bij fout in bestelling
Clémence Van Damme - 7 maanden geleden
- Professioneel advies
- Vriendelijk telefoontje
- Geïnteresseerd in mijn project
- Bestellen in één keer
- Top service
Miss sharon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onhelpzame klantenservice
- Langdurige en onproductieve communicatie
- Gebrek aan hulp bij defect product
- Hoge prijs voor tuinhuis met defect slot
- Gebrek aan aanbeveling vanwege slechte service
- Defect tuinhuis van 1700 euro zonder hulp
Thiry - 7 maanden geleden
- Supermooie Zweedse rabat planken
- Oplossing na telefoontjes en mailtjes
- Thuisbezorging van de planken
- Redelijke prijs voor ontbrekende planken
tibo - 8 maanden geleden
- Efficiënte klantenservice
- Snel opgelost
Lien - 8 maanden geleden
- Kleine fout snel opgelost, te veel betaald bedrag terugbetaald
- Snelle levering
- Vriendelijke medewerkers
- Topkwaliteit materialen
- Mooie stevige tuinafsluiting in Douglas hout
- Aanbeveling aan anderen
Nick Jansen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurige service zonder meerprijs voor langere lengte
- Klant staat centraal
RM mans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering uitstekend
- Kwaliteit ronduit slecht
- Planken slecht gezaagd en vol splinters
- Een plank volledig verrot door water
- Beschrijving zeer matig
STUDIOJEROENDEJONG - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Netjes geleverd
- Nette en aardige medewerker
- Zeer snelle nalevering
Tilm - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Vriendelijke chauffeur
- Prima verpakt materiaal
- Geen gebreken
Niek Timmer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meedenkend en zeer behulpzaam.
- Prachtige showtuin voor al uw buiten wensen.
- Levering op tijd ondanks problemen met andere leverancier.
John Geurtsen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigde balken en zwarte strepen na levering
- Gebrek aan passende oplossing na klachten
- Onbevredigende reactie op klacht
- Negatieve ervaring met leverancier
Linde - 9 maanden geleden
- Bestelling niet op voorraad, alternatieve oplossing aangeboden
- Klantvriendelijk en professioneel bedrijf
- Snelle communicatie over voorraadprobleem
Kim - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over kosten
- Onverwachte rekening ontvangen na aanvragen van staaltjes
- Moeite gehad om rekening ingetrokken te krijgen
M. Celik - 9 maanden geleden
- Snelle en complete levering
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Snelle oplossing van probleem via e-mail
simon - 9 maanden geleden
- Goede kwaliteit lamellen overkapping
- Snelle levering en goede verpakking
- Behulpzame klantenservice bij onduidelijke handleiding
- Vroegere aankomst van de overkapping dan verwacht
Stefan Oomen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare leverancier.
- Warm onthaal in de showroom.
- Snelle levering van fundatiematerialen.
- Kwaliteit van het douglas hout was prima.
- Efficiënte klantenservice bij nalevering van ontbrekende spullen.
- Mogelijkheid tot maatwerk voor buitenverblijf.
- Toekomstige bestellingen zullen bij Nubuiten geplaatst worden.
D Pillay - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkers, snelle reacties, top kwaliteit, klantvriendelijk
Minoes - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi hout van goede kwaliteit
- Behulpzame klantenservice
Gerdien Dubbink - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijk omschreven producten
- scherp geprijsd
- keurig geleverd
Jurgen Koopman - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en correcte levering
- Goede klantenservice
erwin hollemans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moest acher mij spullen aanbellen
- Krijg eerst hout en een week later pas het bevestigings materiaal
- Weer moeten bellen voor niet geleverde daktrim
- Zeer onduidelijke tekening
Edwin Thorn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie recht planken van prima kwaliteit
- Vertraagde levering met keurige melding
- Prima prijs-kwaliteitverhouding
- Adres voor volgende bestellingen
Jacco - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling incompleet geleverd
- Verkeerde spullen geleverd
- Foutieve afmetingen bij levering
- Bijbetalen voor niet beschikbare nagels
- Lang wachten op vervanging
- Onbehulpzame chauffeur
Conny Boogaart - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foutieve levering goed opgelost door klantenservice
D'Hoore Mike - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ergste ervaring ooit met een online winkel.
- Lange wacht tijden, kapotte planken ontvangen, verkeerde deur ontvangen.
- En helpdesk doet er helemaal niks aan !! zelfs zo erg dat ze na 5 mail gewoon niet meer antwoorden
fam. vd Pl. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aangename en snelle levering.
Henri Knops - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet wat het belooft
- Snelle levering
- Klantvriendelijke service
- Gratis vervanging van ontbrekend onderdeel
Emmy - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange levertijd en deel niet leverbaar
- moeilijk contact opnemen en lange wachttijd
- snelle oplossing na contact
Kiavash kia - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering en communicatie
- Onbetrouwbare klantenservice
Jorick - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit materialen
- mooi, precies wat we wilden
- levering onbehulpzaam
- levering te vroeg, bezorger ongeduldig
- levering niet naar de tuin gebracht
- universeelbeslag snel opgelost door klantenservice
Marno - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schroeven niet gemeld bij levering
- Hout van slechte kwaliteit, geen oplossing geboden
Joost Roelofs - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service en producten.
- Gevelpanelen pas na 3 maanden geleverd.
- Gevelpanelen scheef afgezaagd aan beide kanten.
- Hulp via de klantenservice is ontzettend stroef en traag.
Ivo - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima levering
Timothy Liem - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leveringsproblemen
- Beschadigde producten
- Voorraadproblemen
- Slechte communicatie
- Foutieve bestellingen
Mark Kuhne - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beloftes op site niet nagekomen
- Levertijden op de website kloppen totaal niet
- Afhandeling van klachten duurt ook erg lang
- Er wordt niet meegedacht met de klant
Beerends - 3 jaren geleden
- Ontzettend spijt van aankoop
- Langere levertijd dan beloofd
- Onjuiste levering en geen excuses
- Geen complete levering na 6 weken
- Onjuiste informatie op website
- Slechte communicatie en service
- Ongenoegen over leverproblemen
- Levering beloftes niet nagekomen