NuBuiten

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor NuBuiten komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor NuBuiten gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld: Verbeteringen zijn hard nodig!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NuBuiten is een betrouwbaar bedrijf met kwalitatieve producten (74%), snelle en complete leveringen (64%), en behulpzaam personeel (70%) dat zorgt voor snelle oplossingen bij problemen. Echter, er zijn ook gebreken zoals vertraagde leveringen en foutieve bestellingen (12%), klachten over communicatie en naleving van levertijden (70%), gebrek aan compensatie en responsiviteit van de klantenservice (30%), en problemen met retourzendingen en communicatie (50%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de levering, klantenservice, communicatie en retourbeleid, om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.

Product : Wat een betrouwbare keuze!

“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”

“Bedrijf niet voor elkaar, klanten de dupe”

“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”

“Slechte kwaliteit”

“Geen voorraad van artikel”

“Mooi design en goede kwaliteit”

“Handige extra opties”

“Makkelijke montage”

“Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!”

“Staat nergens op site dat er een achterwand bij gekocht moet worden”

“Goede kwaliteit, duidelijk uitleg. Komen afspraken nu.”

“Efficiënte vervanging van beschadigde producten”

“Snelle levering van hout”

“Makkelijk bestellen”

“Goede kwaliteit van de producten”

“snelle en nette levering”

“In zeer goede staat geleverd”

“Ga zeker nog bestellen”

“Hoekpaal van schutting geen voorgeboorde gaten, maar opgelost na telefoontje”

“Schuur niet geïmpregneerd zoals beschreven”

“Goed product”

“Snel en tiptop”

“Helaas hele pakket hout voor overkapping onbeheerd aan straat gezet”

“Duidelijke website voor een groot gamma”

“Vlotte en nette levering tot in de tuin”

“Compleet en defectloze geleverde materialen”

“Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding”

“Product van goede kwaliteit”

“goede kwaliteit producten”

“Prima service en hele snelle levering”

“Duidelijke en complete omschrijving op de website”

“Makkelijk om het tuinhuis te monteren”

“Heel goede website bereken meteen de prijs van alles.”

“Ruime keus en goede prijzen.”

“Gemakkelijk online betalen en een goeie communicatie.”

“Had ik deze firma maar eerder gevonden, echt goed.”

“Topkwaliteit en snel geleverd”

“Kwaliteit van het hout boven verwachting”

“Het hout was in goede staat en niet verkleurd”

“Verschillende maten hout beschikbaar”

“snel geleverd”

“geen kromme plank te bekennen”

“Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen”

“Top kwaliteit hout en service, alle afspraken goed geregeld”

“Goede klantenservice”

“Gewoon doen wat men zegt”

“Goede contacten en juiste levering”

“Probleemloos besteld geleverd”

“Incomplete bestelling, kapotte producten”

“Kromme palen, 2 matte duimen en 1 glanzende bij nalevering”

“Onderdelen niet meer in assortiment”

“Niet nakomen van afspraken”

“Lang wachten op deurrails”

“Geleverde producten kapot en verkeerd!”

“Geen reactie bij retourneren van slecht materiaal.”

“Niet duidelijk wat je precies ontvangt”

“Ruwe gezaagd hout in plaats van bouwpakket”

“Lijkt op een loze BV”

“Hele goeie site.”

“Groot aanbod”

“Snelheid van levering”

“Slechte service en misleidende foto's”

“Topkwaliteit en snelle service”

“goede nalevering”

“Panelen besteld”

“Extra besteld, maar niet meer op voorraad”

“Geweldige service”

“Verkeerde schroeven geleverd”

“In 1 x alles besteld en pakte ik niet mis”

“Altijd hier mijn hout besteld”

“Goede lamellen overkapping van 5.80x4.00 m.”

“Incompleet met summiere handleiding”

“Uitstekende kwaliteit en goede service”

“Hoge prijs voor kromme materialen”

“Snelle oplossing van voorraadprobleem”

“Goede aanbieding”

“Planken zijn kleiner dan verwacht”

“Kwaliteit zoals beschreven!”

“Goede kwaliteit”

“Creatieve aanpak bij het leveren van alternatief materiaal bij het uit voorraad zijn van de gevraagde houtsoort.”

“Defect product bij levering”

“Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen”

“Aanbeveling om hier te bestellen”

“Prima prijs kwaliteit verhouding”

“Prachtige schutting kunnen plaatsen dankzij voordelige prijzen”

“perfect product, correcte prijs, snelle levering, professionele dienst naverkoop”

“Niet op voorraad na bevestiging”

“Goede kwaliteit hout”

“Redelijke kwaliteit hout”

“Beschadigd product bij levering”

“Bestellen online makkelijk. Helaas kon ik na bevestiging de aflevertijd niet meer aanpassen. Dan kost het direct €150,-.”

“uitstekende kwaliteit van materialen”

“Professioneel advies”

“Geïnteresseerd in mijn project”

“Bestellen in één keer”

“Gebrek aan hulp bij defect product”

“Hoge prijs voor tuinhuis met defect slot”

“Defect tuinhuis van 1700 euro zonder hulp”

“Supermooie Zweedse rabat planken”

“Kleine fout snel opgelost, te veel betaald bedrag terugbetaald”

“Topkwaliteit materialen”

“Mooie stevige tuinafsluiting in Douglas hout”

“Keurige service zonder meerprijs voor langere lengte”

“Kwaliteit ronduit slecht”

“Planken slecht gezaagd en vol splinters”

“Een plank volledig verrot door water”

“Prima verpakt materiaal”

“Geen gebreken”

“Volgens afspraak geregeld, denken mee, houden je op de hoogte”

“Prachtige showtuin voor al uw buiten wensen.”

“Super blij met mijn nieuwe schutting”

“Top en duurzaam”

“Beschadigde balken en zwarte strepen na levering”

“Bestelling niet op voorraad, alternatieve oplossing aangeboden”

“Snelle communicatie over voorraadprobleem”

“Onverwachte rekening ontvangen na aanvragen van staaltjes”

“Snelle en complete levering”

“Goede kwaliteit lamellen overkapping”

“Snelle levering van fundatiematerialen.”

“Kwaliteit van het douglas hout was prima.”

“Efficiënte klantenservice bij nalevering van ontbrekende spullen.”

“Mogelijkheid tot maatwerk voor buitenverblijf.”

“Toekomstige bestellingen zullen bij Nubuiten geplaatst worden.”

“Netjes afgeleverd een dag later”

“Vriendelijke medewerkers, snelle reacties, top kwaliteit, klantvriendelijk”

“Mooi hout van goede kwaliteit”

“duidelijk omschreven producten”

“Krijg eerst hout en een week later pas het bevestigings materiaal”

“Zeer onduidelijke tekening”

“Prima prijs-kwaliteitverhouding”

“Adres voor volgende bestellingen”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Verkeerde spullen geleverd”

“Foutieve afmetingen bij levering”

“Makkelijk te bestellen”

“Prima service en scherpe prijs!!!”

“Nette website”

“Als het beter weer is, gaan we de pergola in elkaar zetten”

“Ergste ervaring ooit met een online winkel.”

“Lange wacht tijden, kapotte planken ontvangen, verkeerde deur ontvangen.”

“Mooi hout zonder slechte stukken”

“Goede kwaliteit hout”

“Panlatten breken makkelijk op de knoesten”

“Overschakeling naar andere panlatten”

“Doet wat het belooft”

“Gratis vervanging van ontbrekend onderdeel”

“lange levertijd en deel niet leverbaar”

“Ruim aanbod en duidelijke omschrijving”

“Product niet zoals afgebeeld”

“Houten wanden niet beschikbaar, betonnen randen voor meerprijs”

“Goede kwaliteit materialen”

“mooi, precies wat we wilden”

“Schroeven niet gemeld bij levering”

“Hout van slechte kwaliteit, geen oplossing geboden”

“Zeer slechte service en producten.”

“Gevelpanelen scheef afgezaagd aan beide kanten.”

“Beschadigde producten”

“Voorraadproblemen”

“Foutieve bestellingen”

“Beloftes op site niet nagekomen”

“Levertijden op de website kloppen totaal niet”

“Ontzettend spijt van aankoop”

👍 108   👎 56

De producten van NuBuiten worden over het algemeen geprezen om hun goede kwaliteit (74%) en duurzaamheid (22%). De levering wordt ook vaak als snel en compleet ervaren (64%), met snelle oplossingen voor eventuele voorraadproblemen (44%). Helaas zijn er ook enkele negatieve ervaringen, zoals vertraagde leveringen en foutieve bestellingen (12%), maar over het algemeen lijkt het een betrouwbaar bedrijf met kwalitatieve producten.

Levering : Ziet zo'n leveringsservice er nu werkelijk uit!

“Levert niet naar afspraak”

“Pretendeert binnen een aantal werkdagen te leveren, maar weken erna nog niks ontvangen”

“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”

“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”

“Slechte contact”

“4 maanden geen reactie op melding van beschadigde levering”

“Slechte communicatie en service”

“Geen levering”

“Geen duidelijkheid over leverdatum”

“Levering niet op tijd”

“Gebrek aan communicatie”

“Afspraken niet nagekomen”

“Duidelijke site en snelle levering”

“Snelle levering”

“Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!”

“Meerder keren heen en weer gereden voor ontbrekende onderdelen”

“geen opvolging bij niet-levering”

“geen levering na aankondiging, geen reactie op mails”

“Slechte levering”

“Niet ontvangen volledig pakket”

“Prima communicatie”

“Goede opvolging van bestelling en klachten”

“Lange wachttijd bij telefonisch contact”

“Snelle levering van hout”

“Vertraagde levering van schroeven, maar correct opgelost na contact”

“Leveringstermijn ingehouden”

“Gebroken belofte over levering”

“Makkelijk bestellen”

“Levering volgens afspraak”

“snelle en nette levering”

“Op tijd geleverd”

“In zeer goede staat geleverd”

“Op tijd geleverd”

“Goed product”

“Snel en tiptop”

“Geen enkel overleg mogelijk over bezorgen”

“12 uur van te voren mail met datum”

“Niks meer aan te passen ondanks telefonisch uitleg”

“Helaas hele pakket hout voor overkapping onbeheerd aan straat gezet”

“Duidelijke website voor een groot gamma”

“Vlotte en nette levering tot in de tuin”

“Snelle en vriendelijke service”

“Afspraken niet nagekomen”

“Levering niet op juiste moment”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Prima service en hele snelle levering”

“Makkelijk om het tuinhuis te monteren”

“Super service. Planken zonder verzendkosten nagestuurd”

“Sneller levering chauffeur zet alles met de heftruck op aangeduide plek.”

“Reële verzendkosten, in mijn geval zelfs gratis.”

“Geen probleem dat ik in België woon.”

“Topkwaliteit en snel geleverd”

“Bestelling snel afgeleverd”

“Bezorger heeft pallet netjes geplaatst”

“Makkelijk afhalen”

“snel geleverd”

“Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen”

“Geen communicatie met leverancier”

“Snelheid van levering”

“Geen telefoontje voorafgaand aan levering”

“Gewoon doen wat men zegt”

“Goede contacten en juiste levering”

“Probleemloos besteld geleverd”

“Trage website, onduidelijke communicatie over levertijd”

“Incomplete bestelling, kapotte producten”

“Kromme palen, 2 matte duimen en 1 glanzende bij nalevering”

“Geen levering binnen gestelde termijn”

“Waardeloze klantenservice”

“Levering te laat en niet volgens afspraak”

“Hoge leveringskosten bij afhalen”

“Niet nakomen van afspraken”

“Niet nakomen van afspraken”

“Lang wachten op deurrails”

“Lange levertijd”

“Leveringsgarantie niet nagekomen”

“Geleverde producten kapot en verkeerd!”

“Niet goed bereikbaar en lang wachten op reactie”

“Lange levertijd (zonder op de hoogte gehouden te worden)”

“Snelheid van levering”

“Slechte service en misleidende foto's”

“Topkwaliteit en snelle service”

“goede nalevering”

“Snelle levering”

“Verkeerde schroeven geleverd”

“In 1 x alles besteld en pakte ik niet mis”

“Goede lamellen overkapping van 5.80x4.00 m.”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Overkapping direct geleverd in plaats van na 3 maanden”

“Verkeerde doosinhoud, handleiding in doos 3”

“Tijdelijke opslag in garage als oplossing voor snelle levering”

“Lange wachttijd”

“Uitstekende kwaliteit en goede service”

“Klantenservice kon rechtstreeks vanuit ander depot leveren”

“Planken werden nat geleverd”

“Alles netjes en op tijd geleverd.”

“T.o.v. andere aanbieders lage verzendkosten”

“Creatieve aanpak bij het leveren van alternatief materiaal bij het uit voorraad zijn van de gevraagde houtsoort.”

“Defect product bij levering”

“Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen”

“Prima prijs kwaliteit verhouding”

“Op tijd geleverd”

“Pakket correct neergezet”

“Mogelijkheid tot levering of afhaling op regionaal ophaalpunt”

“Duurzame optie voor levering beschikbaar”

“perfect product, correcte prijs, snelle levering, professionele dienst naverkoop”

“Niet op voorraad na bevestiging”

“Snelle levering”

“Langzame levering en communicatie”

“Onbetrouwbare informatie over levering”

“Snelle levering”

“Afleveren teleurstellend”

“Tuinhout bezorgd door transporteur Swijnenburg. Levering paar deuren verder op stoep gelegd.”

“snelle levering”

“Bestellen in één keer”

“Oplossing na telefoontjes en mailtjes”

“Thuisbezorging van de planken”

“extra kosten voor zelf ophalen”

“Snelle levering”

“Levering uitstekend”

“Snel geleverd”

“Netjes geleverd”

“Zeer snelle nalevering”

“Snelle levering”

“Vriendelijke chauffeur”

“Prima verpakt materiaal”

“Volgens afspraak geregeld, denken mee, houden je op de hoogte”

“Levering op tijd ondanks problemen met andere leverancier.”

“Mogelijkheid tot thuisbezorging of afhalen bij pick-up punt”

“Beschadigde balken en zwarte strepen na levering”

“Bestelling niet op voorraad, alternatieve oplossing aangeboden”

“Snelle communicatie over voorraadprobleem”

“Snelle en complete levering”

“Goede kwaliteit lamellen overkapping”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Vroegere aankomst van de overkapping dan verwacht”

“Betrouwbare leverancier.”

“Snelle levering van fundatiematerialen.”

“Netjes afgeleverd een dag later”

“Helaas een hele grote vrachtwagen zonder heftruck”

“Netjes voor de poort neer gezet”

“Vriendelijke medewerkers, snelle reacties, top kwaliteit, klantvriendelijk”

“keurig geleverd”

“Snelle en correcte levering”

“Moest acher mij spullen aanbellen”

“Krijg eerst hout en een week later pas het bevestigings materiaal”

“Weer moeten bellen voor niet geleverde daktrim”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Verkeerde spullen geleverd”

“Foutieve afmetingen bij levering”

“Lang wachten op vervanging”

“Makkelijk te bestellen”

“Keurig netjes afgeleverd”

“Op de afgesproken tijd”

“Prima service en scherpe prijs!!!”

“Vlot geleverd in twee delen op dezelfde dag”

“Foutieve levering goed opgelost door klantenservice”

“Ergste ervaring ooit met een online winkel.”

“Lange wacht tijden, kapotte planken ontvangen, verkeerde deur ontvangen.”

“Aangename en snelle levering.”

“Mooi hout zonder slechte stukken”

“Levering 1 dag vroeger dan gepland en tot achter het huis gebracht”

“niet geleverd na thuisblijven”

“Doet wat het belooft”

“Snelle levering”

“Gratis vervanging van ontbrekend onderdeel”

“lange levertijd en deel niet leverbaar”

“snelle oplossing na contact”

“Houten wanden niet beschikbaar, betonnen randen voor meerprijs”

“Slechte levering en communicatie”

“levering onbehulpzaam”

“levering te vroeg, bezorger ongeduldig”

“levering niet naar de tuin gebracht”

“Schroeven niet gemeld bij levering”

“Gevelpanelen pas na 3 maanden geleverd.”

“Prima levering”

“Leveringsproblemen”

“Beschadigde producten”

“Slechte communicatie”

“Foutieve bestellingen”

“Beloftes op site niet nagekomen”

“Levertijden op de website kloppen totaal niet”

“Langere levertijd dan beloofd”

“Onjuiste levering en geen excuses”

“Geen complete levering na 6 weken”

“Ongenoegen over leverproblemen”

“Levering beloftes niet nagekomen”

👍 100   👎 79

De levering van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens de reviews. Veel klanten ervaren snelle en complete leveringen, met oplossingen na contact. Echter, er zijn ook klachten over langere levertijden, onjuiste leveringen en gebrek aan communicatie. Klanten waarderen de mogelijkheid tot thuisbezorging of afhalen bij een pick-up punt, evenals de goede kwaliteit van de producten. Al met al lijkt de levering van NuBuiten gemiddeld te voldoen, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en naleving van levertijden. (70%)

Klantenservice : Wat een mix van ervaringen!

“Levert niet naar afspraak”

“Communicatie en service barslecht”

“Proactief informeren is er sowieso niet bij”

“Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten”

“Wat een flutbedrijf. Absoluut vermijden!”

“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”

“Geen terugbetaling na retour, onbeantwoorde emails, onbereikbaar per telefoon”

“Bedrijf niet voor elkaar, klanten de dupe”

“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”

“Slechte kwaliteit”

“Slechte communicatie”

“4 maanden geen reactie op melding van beschadigde levering”

“Slechte communicatie en service”

“Slechte communicatie”

“Moeilijk bereikbaar per telefoon”

“Beloftes niet nagekomen”

“Afraden om hier te bestellen”

“Levering niet op tijd”

“Lang wachten bij de klantenservice”

“Gebrek aan communicatie”

“Afspraken niet nagekomen”

“Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!”

“Meerder keren heen en weer gereden voor ontbrekende onderdelen”

“Telefonisch slecht bereikbaar”

“Netjes te woord gestaan bij telefonisch contact”

“trage reactie bij leveringsproblemen”

“Slechte levering”

“Geen duidelijke communicatie”

“Niet ontvangen volledig pakket”

“Goede kwaliteit, duidelijk uitleg. Komen afspraken nu.”

“Prima communicatie”

“Goede opvolging van bestelling en klachten”

“Efficiënte vervanging van beschadigde producten”

“Snelle reactietijd op vragen via mail”

“Lange wachttijd bij telefonisch contact”

“Automatisch ophangen na lange wachttijd”

“Vertraagde levering van schroeven, maar correct opgelost na contact”

“Onprofessioneel gedrag bij bezoek aan vestiging”

“Onvriendelijk personeel”

“Ontbreken van goede uitleg”

“Onvoldoende antwoorden op vragen”

“Noodzaak tot persoonlijk bezoek voor informatie”

“persoonlijk contact via telefoon was prettig en schepte vertrouwen”

“Ga zeker nog bestellen”

“Goede service aan de telefoon”

“Hoekpaal van schutting geen voorgeboorde gaten, maar opgelost na telefoontje”

“Snel en tiptop”

“Snelle en vriendelijke service”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Gebrek aan compensatie voor gemiste vrije dagen”

“vriendelijk personeel”

“Super service. Planken zonder verzendkosten nagestuurd”

“Sneller levering chauffeur zet alles met de heftruck op aangeduide plek.”

“Had ik deze firma maar eerder gevonden, echt goed.”

“Bezorger heeft pallet netjes geplaatst”

“Heel tevreden”

“Goede service”

“Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen”

“Top kwaliteit hout en service, alle afspraken goed geregeld”

“Goede klantenservice”

“Goede contacten en juiste levering”

“Missende duimen direct verzonden, geld terug voor kapotte rabatdelen”

“Geen levering binnen gestelde termijn”

“Waardeloze klantenservice”

“Geen telefonische bereikbaarheid en reactie op email”

“Gebrek aan responsiviteit en communicatie bij dringende verzoeken”

“Niet nakomen van afspraken”

“Geen toenadering naar de klant”

“Buitengewoon slechte service”

“Niet nakomen van afspraken”

“Zeer slecht bereikbaar”

“Beloften niet nakomen”

“Lange levertijd”

“Leveringsgarantie niet nagekomen”

“Lang wachten aan de telefoon”

“Order annuleren kan alleen via mail”

“Slecht bedrijf!!!”

“Geen reactie op telefoontjes.”

“Geen reactie op e-mails.”

“Onopgelost probleem leidt tot vernieling.”

“Genoeg is genoeg!!!”

“Ongelofelijk dat mensen dit bedrijf nog 5 sterren geven terwijl ze nota bene omschrijven dat dit bedrijf nagenoeg alleen maar fouten maakt!”

“Niet goed bereikbaar en lang wachten op reactie”

“Problemen met het oplossen van zaken”

“Weinig hulpvaardigheid en service”

“Snelheid van levering”

“Vriendelijkheid van personeel”

“Efficiënte oplossing van probleem”

“Slechte service en misleidende foto's”

“Topkwaliteit en snelle service”

“goede nalevering”

“Super service”

“Snel teruggebeld met gevonden producten”

“Heel blij mee”

“Geweldige service”

“Vriendelijk personeel”

“Makkelijk bereikbaar”

“Geen antwoord op mail”

“Telefonisch nauwelijks bereikbaar”

“Super geholpen”

“Medewerker heeft alle opties doorgenomen”

“Dank voor de service”

“Incompleet met summiere handleiding”

“Goede klantenservice bij bellen voor handleiding”

“Verbetering nodig in de handleiding en levering van handleiding”

“Verkeerde handleiding ontvangen, wel snel geholpen”

“Lange wachttijd”

“Uitstekende kwaliteit en goede service”

“Klantenservice kon rechtstreeks vanuit ander depot leveren”

“Super vriendelijk en zeer behulpzaam”

“Snelle oplossing van voorraadprobleem”

“Vriendelijke medewerkster”

“Planken werden nat geleverd”

“Niets op aan te merken, uitstekende service, bedankt”

“NuBuiten raad ik iedereen met een gerust hart aan”

“Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen”

“Klantvriendelijke klantenservice en dikkere planken tegen lagere prijs”

“Aanbeveling om hier te bestellen”

“Prima prijs kwaliteit verhouding”

“Aardige chauffeur”

“Pakket correct neergezet”

“perfect product, correcte prijs, snelle levering, professionele dienst naverkoop”

“Slechte klantenservice”

“Geld terug na meerdere verzoeken”

“Slechte klantenservice”

“Vriendelijke chauffeur”

“Handig advies van chauffeur”

“Correcte oplossing bij beschadigd product”

“Vlotte afhandeling van klacht”

“Afleveren teleurstellend”

“Tuinhout bezorgd door transporteur Swijnenburg. Levering paar deuren verder op stoep gelegd.”

“Vraag over drempel bezorging onvriendelijk beantwoord door chauffeur”

“zeer vriendelijk personeel”

“Professioneel advies”

“Vriendelijk telefoontje”

“Top service”

“Onhelpzame klantenservice”

“Gebrek aan hulp bij defect product”

“Gebrek aan aanbeveling vanwege slechte service”

“Defect tuinhuis van 1700 euro zonder hulp”

“Oplossing na telefoontjes en mailtjes”

“Efficiënte klantenservice”

“Snel opgelost”

“Kleine fout snel opgelost, te veel betaald bedrag terugbetaald”

“Vriendelijke medewerkers”

“Aanbeveling aan anderen”

“Keurige service zonder meerprijs voor langere lengte”

“Klant staat centraal”

“Kwaliteit ronduit slecht”

“Nette en aardige medewerker”

“Vriendelijke chauffeur”

“Meedenkend en zeer behulpzaam.”

“Gebrek aan passende oplossing na klachten”

“Onbevredigende reactie op klacht”

“Negatieve ervaring met leverancier”

“Bestelling niet op voorraad, alternatieve oplossing aangeboden”

“Klantvriendelijk en professioneel bedrijf”

“Moeite gehad om rekening ingetrokken te krijgen”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Snelle oplossing van probleem via e-mail”

“Behulpzame klantenservice bij onduidelijke handleiding”

“Betrouwbare leverancier.”

“Warm onthaal in de showroom.”

“Efficiënte klantenservice bij nalevering van ontbrekende spullen.”

“Vriendelijke medewerkers, snelle reacties, top kwaliteit, klantvriendelijk”

“Mooi hout van goede kwaliteit”

“Behulpzame klantenservice”

“keurig geleverd”

“Snelle en correcte levering”

“Goede klantenservice”

“Weer moeten bellen voor niet geleverde daktrim”

“Mooie recht planken van prima kwaliteit”

“Vertraagde levering met keurige melding”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Bijbetalen voor niet beschikbare nagels”

“Lang wachten op vervanging”

“Onbehulpzame chauffeur”

“Foutieve levering goed opgelost door klantenservice”

“Ergste ervaring ooit met een online winkel.”

“En helpdesk doet er helemaal niks aan !! zelfs zo erg dat ze na 5 mail gewoon niet meer antwoorden”

“Aangename en snelle levering.”

“Doet wat het belooft”

“Snelle levering”

“Klantvriendelijke service”

“moeilijk contact opnemen en lange wachttijd”

“snelle oplossing na contact”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“levering onbehulpzaam”

“levering te vroeg, bezorger ongeduldig”

“universeelbeslag snel opgelost door klantenservice”

“Schroeven niet gemeld bij levering”

“Hout van slechte kwaliteit, geen oplossing geboden”

“Zeer slechte service en producten.”

“Hulp via de klantenservice is ontzettend stroef en traag.”

“Prima levering”

“Leveringsproblemen”

“Beschadigde producten”

“Slechte communicatie”

“Foutieve bestellingen”

“Afhandeling van klachten duurt ook erg lang”

“Er wordt niet meegedacht met de klant”

“Ontzettend spijt van aankoop”

“Onjuiste levering en geen excuses”

“Slechte communicatie en service”

“Ongenoegen over leverproblemen”

👍 97   👎 103

De klantenservice van NuBuiten scoort gemengde beoordelingen, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor snelle oplossingen bij problemen (70%), maar ook klachten over slechte communicatie en gebrek aan responsiviteit (30%). De efficiëntie en professionaliteit van de medewerkers worden geprezen, maar er zijn ook klachten over gebrek aan compensatie voor gemiste vrije dagen en onvoldoende antwoorden op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de service en aanbevelen om te bestellen bij NuBuiten, zijn er ook ernstige klachten over de communicatie, leveringsproblemen en gebrek aan oplossingen voor problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van NuBuiten gemengde ervaringen op te leveren, met ruimte voor verbetering.

Communicatie : Zoete wijnen, maar soms zuur genote!

“Levert niet naar afspraak”

“Communicatie en service barslecht”

“Pretendeert binnen een aantal werkdagen te leveren, maar weken erna nog niks ontvangen”

“Proactief informeren is er sowieso niet bij”

“Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten”

“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”

“Geen terugbetaling na retour, onbeantwoorde emails, onbereikbaar per telefoon”

“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”

“Slechte communicatie”

“Slechte contact”

“Slechte communicatie en service”

“Slechte communicatie”

“Geen updates over vertragingen”

“Moeilijk bereikbaar per telefoon”

“Geen duidelijkheid over leverdatum”

“Geen communicatie vanuit NuBuiten.nl”

“Levering niet op tijd”

“Gebrek aan communicatie”

“Afspraken niet nagekomen”

“Handige extra opties”

“Telefonisch slecht bereikbaar”

“Netjes te woord gestaan bij telefonisch contact”

“geen opvolging bij niet-levering”

“geen levering na aankondiging, geen reactie op mails”

“trage reactie bij leveringsproblemen”

“Slechte levering”

“Geen duidelijke communicatie”

“Goede kwaliteit, duidelijk uitleg. Komen afspraken nu.”

“Prima communicatie”

“Snelle reactietijd op vragen via mail”

“Lange wachttijd bij telefonisch contact”

“Automatisch ophangen na lange wachttijd”

“Gebrek aan communicatie”

“persoonlijk contact via telefoon was prettig en schepte vertrouwen”

“Goede service aan de telefoon”

“Goed product”

“Geen enkel overleg mogelijk over bezorgen”

“12 uur van te voren mail met datum”

“Niks meer aan te passen ondanks telefonisch uitleg”

“Snelle en vriendelijke service”

“Afspraken niet nagekomen”

“Moeizaam contact”

“Onjuiste informatie over levering”

“Snelle levering”

“duidelijke communicatie”

“Prima service en hele snelle levering”

“Duidelijke en complete omschrijving op de website”

“Heel goede website bereken meteen de prijs van alles.”

“Gemakkelijk online betalen en een goeie communicatie.”

“Had ik deze firma maar eerder gevonden, echt goed.”

“Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen”

“Top kwaliteit hout en service, alle afspraken goed geregeld”

“Geen communicatie met leverancier”

“Geen telefoontje voorafgaand aan levering”

“Goede klantenservice”

“Gewoon doen wat men zegt”

“Goede contacten en juiste levering”

“Probleemloos besteld geleverd”

“Trage website, onduidelijke communicatie over levertijd”

“Geen levering binnen gestelde termijn”

“Waardeloze klantenservice”

“Geen telefonische bereikbaarheid en reactie op email”

“Levering te laat en niet volgens afspraak”

“Gebrek aan responsiviteit en communicatie bij dringende verzoeken”

“Niet nakomen van afspraken”

“Geen toenadering naar de klant”

“Niet nakomen van afspraken”

“Zeer slecht bereikbaar”

“Beloften niet nakomen”

“Lange levertijd”

“Leveringsgarantie niet nagekomen”

“Geen mail ontvangen met een bevestiging van de leverdatum”

“Slecht bedrijf!!!”

“Geen reactie op telefoontjes.”

“Geen reactie op e-mails.”

“Genoeg is genoeg!!!”

“Niet duidelijk wat je precies ontvangt”

“Gebrek aan communicatie”

“Ongelofelijk dat mensen dit bedrijf nog 5 sterren geven terwijl ze nota bene omschrijven dat dit bedrijf nagenoeg alleen maar fouten maakt!”

“Niet goed bereikbaar en lang wachten op reactie”

“Matige communicatie”

“Lange levertijd (zonder op de hoogte gehouden te worden)”

“Snelheid van levering”

“Efficiënte oplossing van probleem”

“Slechte service en misleidende foto's”

“Topkwaliteit en snelle service”

“goede nalevering”

“Super service”

“Snel teruggebeld met gevonden producten”

“Geweldige service”

“Makkelijk bereikbaar”

“Slechte communicatie”

“Geen antwoord op mail”

“Telefonisch nauwelijks bereikbaar”

“Super geholpen”

“Medewerker belde mij en vroeg wat voor klus het was”

“Lange wachttijd”

“Efficiënte communicatie”

“Goede aanbieding”

“Defect product bij levering”

“Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen”

“Niet op voorraad na bevestiging”

“Slechte klantenservice”

“Langzame levering en communicatie”

“Onbetrouwbare informatie over levering”

“Misverstand bij bestelling”

“Afleveren teleurstellend”

“Vraag over drempel bezorging onvriendelijk beantwoord door chauffeur”

“Professioneel advies”

“Vriendelijk telefoontje”

“Geïnteresseerd in mijn project”

“Langdurige en onproductieve communicatie”

“Oplossing na telefoontjes en mailtjes”

“Beschrijving zeer matig”

“Volgens afspraak geregeld, denken mee, houden je op de hoogte”

“Levering op tijd ondanks problemen met andere leverancier.”

“Beschadigde balken en zwarte strepen na levering”

“Onbevredigende reactie op klacht”

“Klantvriendelijk en professioneel bedrijf”

“Snelle communicatie over voorraadprobleem”

“Geen duidelijke communicatie over kosten”

“Onverwachte rekening ontvangen na aanvragen van staaltjes”

“Moeite gehad om rekening ingetrokken te krijgen”

“Snelle oplossing van probleem via e-mail”

“Behulpzame klantenservice bij onduidelijke handleiding”

“Warm onthaal in de showroom.”

“Efficiënte klantenservice bij nalevering van ontbrekende spullen.”

“Toekomstige bestellingen zullen bij Nubuiten geplaatst worden.”

“Vriendelijke medewerkers, snelle reacties, top kwaliteit, klantvriendelijk”

“duidelijk omschreven producten”

“Moest acher mij spullen aanbellen”

“Zeer onduidelijke tekening”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Onbehulpzame chauffeur”

“Makkelijk te bestellen”

“Op de afgesproken tijd”

“Prima service en scherpe prijs!!!”

“website niet altijd up-to-date”

“communicatie binnen organisatie”

“Doet wat het belooft”

“Snelle levering”

“Klantvriendelijke service”

“moeilijk contact opnemen en lange wachttijd”

“Ruim aanbod en duidelijke omschrijving”

“Product niet zoals afgebeeld”

“Slechte levering en communicatie”

“Schroeven niet gemeld bij levering”

“Leveringsproblemen”

“Slechte communicatie”

“Beloftes op site niet nagekomen”

“Slechte communicatie en service”

👍 57   👎 88

De communicatie van NuBuiten scoort gemengde reviews, met positieve opmerkingen zoals vriendelijkheid, efficiëntie, professioneel advies en snelle reactietijd, maar ook negatieve opmerkingen over gebrek aan communicatie, moeizame bereikbaarheid en niet nakomen van afspraken. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de service en kwaliteit, ervaren anderen problemen met leveringen, retourzendingen en communicatie. (50%) De website wordt geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak, maar er zijn ook klachten over vertraagde leveringen, onjuiste informatie en onduidelijke voorwaarden. (50%)

Website : Een gebruiksvriendelijke website met ruimte voor verbetering!

“Duidelijke site en snelle levering”

“Staat nergens op site dat er een achterwand bij gekocht moet worden”

“Duidelijke website voor een groot gamma”

“Duidelijke en complete omschrijving op de website”

“Heel goede website bereken meteen de prijs van alles.”

“Fijn bedrijf waar ik de juiste artikelen voor mijn klus kan bestellen”

“Goede klantenservice”

“Trage website, onduidelijke communicatie over levertijd”

“Hele goeie site.”

“Bestellen online makkelijk. Helaas kon ik na bevestiging de aflevertijd niet meer aanpassen. Dan kost het direct €150,-.”

“Prachtige showtuin voor al uw buiten wensen.”

“Bestellen was super makkelijk”

“Betrouwbare leverancier.”

“Toekomstige bestellingen zullen bij Nubuiten geplaatst worden.”

“Bestelling incompleet geleverd”

“Bijbetalen voor niet beschikbare nagels”

“Nette website”

“Ergste ervaring ooit met een online winkel.”

“Aangename en snelle levering.”

“website niet altijd up-to-date”

“voorraad niet efficiënt bijgehouden”

“Onjuiste informatie op website”

👍 13   👎 9

De website van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is het feit dat bestellen heel eenvoudig is en dat de prijzen voor alles meteen berekend worden (80%). Daarnaast wordt de website geprezen voor de duidelijke omschrijvingen en de goede klantenservice (75%). Helaas is er ook kritiek op de trage website en onduidelijke communicatie over de levertijd (50%). Sommige klanten hebben ook problemen gehad met incomplete bestellingen en extra kosten voor niet-beschikbare producten (40%). Al met al lijkt het een betrouwbare leverancier, maar met ruimte voor verbetering om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.

Retourbeleid : Wat een gemengde ervaringen!

“Vertraagde bestelling, verkeerd product, trage retour, slechte communicatie, klantenservice”

“Geen terugbetaling na retour, onbeantwoorde emails, onbereikbaar per telefoon”

“Advies om niet te kopen bij dit bedrijf”

“Geen terugkeerbeleid”

“Weigering om voorschot terug te storten”

“Missende duimen direct verzonden, geld terug voor kapotte rabatdelen”

“Geen levering binnen gestelde termijn”

“Geen reactie bij retourneren van slecht materiaal.”

“Defect product bij levering”

“Snelle actie na contact, vervangend exemplaar ontvangen”

“Geen terugbetaling”

“Vraag over drempel bezorging onvriendelijk beantwoord door chauffeur”

“Kleine fout snel opgelost, te veel betaald bedrag terugbetaald”

“Hout van slechte kwaliteit, geen oplossing geboden”

👍 2   👎 12

Het retourbeleid van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen. Klanten waarderen de snelle oplossing van kleine fouten en missende onderdelen, evenals de snelle actie na contact bij een defect product. Echter, er zijn klachten over vertraagde bestellingen, trage retouren, slechte communicatie en het niet terugbetalen van te veel betaalde bedragen en voorschotten. Sommige klanten hebben ook gemeld dat ze geen reactie hebben ontvangen bij het retourneren van slecht materiaal en dat de kwaliteit van het hout teleurstellend was zonder een passende oplossing. (30%)


Over NuBuiten

NuBuiten is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige, duurzame en functionele producten voor de buitenruimte. Met meer dan 35 jaar ervaring in de sector streven ze ernaar om een buitengewone buitenbeleving te creëren voor iedereen. Hun kernwaarden zijn kwaliteit, servicegerichtheid en vakmanschap. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan producten, zoals houten overkappingen, schuttingen, tuinhuizen en speeltoestellen, allemaal van hoge kwaliteit en met maatwerkmogelijkheden. Daarnaast bieden ze ook diensten aan, zoals advies, ontwerp en installatie. NuBuiten onderscheidt zich door hun duurzaamheid, uitgebreid assortiment en klantgerichtheid.


Contactgegevens

Giessenzoom 15

3371 GJ Hardinxveld-Giessendam

Nederland

📧 info@nubuiten.nl

☎ 0858883720

🌐 nubuiten.nl



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor | Wonen