Disclaimer
ErvaringenSite - Privacy & Disclaimer
Uw privacy is belangrijk
Dit privacybeleid beschrijft uw rechten inzake privacy en hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen, overdragen en opslaan.
Websites van derden
Ons platform bevat links naar externe websites, wat niet betekent dat we deze aanbevelen. Het is aangewezen om het privacybeleid van deze externe sites te raadplegen, aangezien hun methoden voor gegevensverzameling en verwerking sterk kunnen verschillen van de onze.
Ons platform is openbaar
Wanneer er een beoordeling op ons platform geplaatst wordt, zijn zowel de beoordeling als het ErvaringenSite-profiel zichtbaar voor iedereen die onze website bezoekt. Door op uw profiel te klikken, kunnen bezoekers zien in welk land u zich bevindt, evenals alle beoordelingen die u geschreven heeft, inclusief de locaties en producten die u beoordeeld heeft, en eventuele foto's of video's die u geüpload heeft.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Persoonlijke gegevens verwijzen naar alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbaar individu. Bij het aanmaken van een account op ErvaringenSite, het schrijven van een beoordeling, het maken van een zakelijk account voor uw onderneming of het gebruik van ons platform op een andere manier, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:
Contactgegevens: Uw naam, e-mailadres of andere contactinformatie die u ons verstrekt.
Apparaat- en locatie-informatie: Uw IP-adres, browserinstellingen (type browser, taalinstellingen, tijdzone) en locatie.
Gebruikersaccountinformatie: Uw gebruikersnaam, wachtwoord, profielfoto, locatie en voorkeurstaal.
Zakelijke accountinformatie: Uw wachtwoord, de naam en het domein van uw bedrijf, en andere informatie die u toevoegt aan uw bedrijfsprofiel, zoals de soorten diensten die uw bedrijf aanbiedt.
Gebruiks- en profielinformatie: Uw zoekgeschiedenis op ErvaringenSite, hoe u ons platform gebruikt of interactie heeft met onze e-mails, inclusief tijd gespendeerd op onze site, toegang tot functies of functionaliteiten, de marketing-e-mails die u opent, en de links waarop u klikt.
Beoordelingen- en beoordelingsinformatie, inclusief:
De bedrijven die u heeft beoordeeld.
De producten die u heeft beoordeeld.
Of u een dienstbeoordeling, een vestigingbeoordeling of een productbeoordeling heeft geschreven.
De inhoud van uw beoordeling en de sterbeoordeling.
Uw foto's of video's van het product (indien verstrekt).
De locatie van het bedrijf dat u beoordeeld heeft.
De data waarop u uw beoordeling schreef, verwijderde of aanpaste.
Uw referentienummer, orderidentificatie of andere identificatiegegevens (indien verstrekt door u of het bedrijf).
Documentatie: Indien wij documentatie opvragen en u deze ter verificatie van uw ervaring verstrekt, verzamelen en verwerken we deze voor de doeleinden zoals vermeld in het verzoek.
Zichtbaarheid en bruikbaarheid van beoordelingen: Hoeveel mensen uw beoordeling hebben gelezen en hoeveel deze als "nuttig" hebben aangemerkt. We verzamelen ook informatie over hoe u de beoordelingen van anderen waardeert.
Hoe verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?
Direct van u: Wanneer u een account creëert, interactie hebt met ons platform of onze marketing-e-mails ontvangt.
Via derden: We kunnen informatie ontvangen van diensten zoals Facebook wanneer u uw account koppelt, of van bedrijven die ons verzoeken contact met u op te nemen.
Automatisch: Bij het gebruik van onze diensten verzamelen we gegevens zoals uw IP-adres, apparaatinformatie en uw interacties met ons platform.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens?
Uitnodigingen voor beoordelingen: Wanneer bedrijven uitnodigingen voor beoordelingen sturen via onze diensten, zijn deze bedrijven verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Neem voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, direct contact op met het betreffende bedrijf.
Andere gegevens: Voor alle andere gegevens die te maken hebben met ons platform, zoals bij het aanmaken van een account of het plaatsen van beoordelingen, is ErvaringenSite verantwoordelijk.
Waarom gebruiken wij uw persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om:
Diensten te leveren: Met inbegrip van het publiceren van uw beoordelingen en het beheren van uw accounts.
Gebruikers te identificeren: U te herkennen wanneer u inlogt en ons platform opnieuw bezoekt.
Onze diensten te verbeteren: Om onze platformfunctionaliteit en gebruikerservaring te optimaliseren.
Klantenservice te verlenen: Uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
Te communiceren: Nieuwsbrieven en relevante informatie te versturen.
Wettelijke naleving: Onze wettelijke verplichtingen na te komen bij juridische kwesties of zoals vereist door wet- en regelgeving.
Verificatie
Heeft u een ervaring met een bedrijf? We vragen u dan, vooral bij negatieve ervaringen, om deze zo nauwkeurig mogelijk te delen. Focus op de feiten en concrete details van uw ervaring, zodat anderen die nog geen ervaring met het bedrijf hebben hiervan kunnen profiteren. Indien nodig nemen we contact op met de schrijver van de beoordeling en vragen om bewijs ter ondersteuning van hun ervaring. Voorbeelden van bewijs kunnen e-mailconversaties of facturen zijn.
We willen voorkomen dat ongegronde beoordelingen op onze website verschijnen. Iedereen die een beoordeling wil plaatsen, wordt gevraagd om zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Hoe meer details, hoe groter de kans dat uw beoordeling valide wordt beschouwd en online blijft, zelfs bij een klacht van het bedrijf. Bij negatieve beoordelingen kunt u per e-mail benaderd worden. Beoordelingen die massaal vanaf hetzelfde IP-adres worden geplaatst, worden verwijderd. Als er meerdere beoordelingen worden geschreven zonder voldoende informatie, worden deze verwijderd. Reclame, oproepen tot actie of dreigementen worden genegeerd en contactinformatie en domeinnamen (URL's) worden geanonimiseerd.
Voor bedrijven
Het hebben van een bedrijfspagina op ErvaringenSite geeft geen definitief recht om een beoordeling te verwijderen. Als objectief en onafhankelijk platform verwijderen we nooit een beoordeling zonder due process en de overeenkomst van beide partijen dat het probleem is opgelost. De negatieve beoordeling wordt dan gemarkeerd als 'Opgelost' en wordt uitgesloten van de algehele score, wat aantoont dat uw merk betrokkenheid toont bij het oplossen van problemen van klanten.
Cookiebeleid (bron: ICO)
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen via uw webbrowser op verzoek van de websites die u bezoekt of apps die u gebruikt. Ze slaan informatie op zoals uw voorkeuren en instellingen, wat helpt om een consistente en relevante ervaring te bieden. Bovendien volgen cookies gegevens over experimenten of verbeteringen die we testen, om te zien hoe u onze diensten gebruikt en hun effectiviteit te bepalen.
Gebruik van permanente cookies
Door gebruik te maken van een permanent cookie kunnen we u herkennen bij een volgend bezoek aan onze website. De website kan daardoor specifiek op uw voorkeuren worden afgestemd. Wanneer u toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van cookies, kunnen we dit onthouden middels dat cookie, zodat u uw voorkeuren niet steeds opnieuw hoeft in te stellen. Dit bespaart tijd en maakt uw bezoek aan onze website vlotter. U kunt permanente cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.
Google Analytics
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google als onderdeel van hun "Analytics" dienst. We gebruiken deze dienst om bij te houden en rapporten te genereren over hoe bezoekers onze website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verstrekken, indien Google hiertoe wettelijk verplicht is, of voor zover deze derde partijen de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. We hebben Google niet toegestaan de verkregen analytische informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. De informatie die Google verzamelt, wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google houdt zich aan de Privacy Shield-principes en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel, wat inhoudt dat er een passend beschermingsniveau is voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Gebruik van cookies?
Ja, wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën zoals pixels en trackingcodes om onze diensten te verbeteren, optimaliseren, personaliseren en analyseren, en voor advertentiedoeleinden.
Wat zijn trackingcodes?
Trackingcodes zijn stukjes code die op een pagina worden geplaatst om interacties en bezoeken te meten. We gebruiken deze om gedetailleerdere informatie te verzamelen over hoe u met onze diensten en advertenties omgaat, en breder, hoe u ons platform gebruikt.
Voor meer gedetailleerde informatie en om de soorten cookies en gerelateerde technologieën die we gebruiken te begrijpen, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. Deze samenvatting helpt te verduidelijken welke hulpmiddelen wij inzetten om uw ervaring te verbeteren en betrokkenheid effectief te meten.
U heeft het recht om uw gegevens uit ons systeem te laten verwijderen na ontvangst van een verzoek. Download en vul dit Verzoekformulier in, en stuur het naar support@reviews-international.com.