Kristel De Schutter - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op website of telefoon
• Onduidelijke eindafrekening met extra kosten
• Onvriendelijke en arrogante klantenservice
• Advies om naar concurrentie over te stappen

Aniek Pauwels - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Extra bedrag aangerekend bij zonnepanelen
• Klacht ingediend
• Pure afzetters

Eddy van Basten - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting 1ste klas

Dirk - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Contract afgesloten zonder dat ik het wist
• Herroepingsrecht moeilijk te gebruiken
• Verkeerd bedrijf gecontacteerd via Google
• Verwarring over energiecontract
• Moeilijkheid om contact op te nemen met juist bedrijf

bo - 5 april 2024

• Poging tot oplichting door het bedrijf

Zoé Lemmens - 31 maart 2024

• Slechte service zonder respect voor klanten en onterechte herinneringskosten

Marchal - 30 maart 2024

• geen reactie op e-mails
• frustrerend
• overstappen naar andere leverancier

Pauline Vanlangenhove - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Medewerkers waren onprofessioneel en onvriendelijk
• Opdringerigheid bij het aansmeren van producten
• Negatieve ervaring met telefonische klantenservice

Philip Timmermans - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Volledig foutieve voorschotten

Q. Verhoeven - 9 februari 2024

• Aanzienlijke besparing

Sara - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen
• Langdurig proces

Zoë - 29 januari 2024

• misleidend
• duur
• teleurstellend

myriam Vanrintel - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supervoordelig tarief!!

Ronny Wouters - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Te hoge prijzen in vergelijking met de berekeningen en concurrenten
• Misleidende prijsverhogingen zonder duidelijke uitleg
• Onverwachte en onjuiste facturatie
• Gebrek aan transparantie omtrent kosten

Y. Piette - 11 januari 2024

• jaarlijkse afrekening en overtuiging dat ik daar niet woon
• frustrerend en tijdrovend
• nemen mij niet serieus

Salma - 10 januari 2024

• Hogere rekening na installatie van zonnepanelen
• Extra kosten voor terugdraaiende teller
• Gevoel van oneerlijkheid en teleurstelling

Verhaegen - 29 december 2023

• Oplichters

Mandy Vc - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Grote extra kosten zonder gebruik te maken van het net
• Oneerlijke praktijken en hoge kosten
• Geen voordeel van zonnepanelen ondanks verwachtingen
• Afzetters en regeltjes om geld uit te halen

raoul heremans - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Moderne digitale teller voor correcte maandafrekeningen
• Onbeantwoorde e-mails en klachten
• Te laag eerste voorschotfactuur

Daan Devos - 7 december 2023

• Probeert aanvullende diensten te verkopen
• Luisterde naar mijn zorgen

Noa - 4 december 2023

• Ze wilden een fout niet oplossen
• 15 dagen vol problemen om hun eigen fout te recht te zetten bij Fluvius
• Beschuldigd van liegen toen ik mijn zaak probeerde te verdedigen
• Ren zo snel mogelijk weg van OCTA+

Anouk - 28 november 2023

• het aanbod van digitale rekeningen
• geen papieren facturen meer verzonden
• gratis facturen
• voorkeur voor papieren rekeningen
• switchen naar andere leverancier

Bourgeois - 14 november 2023

• Moeilijkheden bij overschakelen naar andere leverancier
• Adreswijziging werd niet goed verwerkt
• Lang wachten op terugbetaling
• Teleurstellende ervaring

Aaron - 31 oktober 2023

• Factureringsproblemen
• Slechte klantenservice

Marijke - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ik krijg een prijsvoorstel op basis van mijn verbruik
• Krijg ik mijn eerste voorschot factuur van 97 euro
• Meerdere malen beledigd en niet geholpen

Dominique - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Recht op terugbetaling van 200 euro
• Geen centen ontvangen na een maand
• Aanvraag nodig voor terugbetaling
• Geen geld ontvangen na een week
• Wachten op terugbetaling duurt lang
• Onnodige aanvraag voor terugbetaling

Raf Segers - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk, geen uitleg bij creditnota's die ze terug intrekken enz.
• Alles steken ze nu op Fluvius (Al meer dan 6 maanden.)
• Sturen creditnota's die ze later dan terug intrekken
• Uitleg via telefoon tijdens kantooruren, niet handig voor werkenden
• Liever zwart op wit uitleg

Jeroen - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Prima
• Geen problemen

Chikar Salim - 3 juni 2023Trustpilot 🔗

• Van begin goed
• Elektriciteit en gas heel duur

Jawatte xxccc - 9 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onze mening niet gerespecteerd, gebrek aan duidelijke communicatie
• Onjuiste aannames zonder handtekening
• Onnauwkeurige facturatie zonder gestructureerde mededeling
• Aggressie bij incasso
• Onprofessioneel en frauduleus gedrag van het bedrijf

Egon Vandenrijdt - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Schandlige praktijken!
• Telefonisch bijna niet bereikbaar
• Voorschotten zijn schandalig hoog
• Jammer dat Belgische bedrijven zo'n praktijken doen

Ronny Patteet (Ronny) - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• telefonisch niet bereikbaar
• voorschotten zijn schandalig hoog
• antwoorden niet op email

Peter Vermaelen - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Correcte oplossing van problemen
• Lange wachttijd voor antwoord
• Te hoge voorschotten aangerekend
• Langdurige opvolging van problemen

Liliane Oliveira - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verhoging van voorschotfactuur
• Dreiging met budgetmeter
• Verbruik betalen

Rosalba - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Telefonisch niet bereikbaar

Pascal Snels - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• opdringerige verkooppraktijken
• hoge prijzen
• arrogantie aan de telefoon
• overmatig aantal e-mails

Jacqueline - Mortsel - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Opdringerig telefonisch contractverkoop
• Geen tijd om eerst te overleggen met echtgenoot
• Druk om onmiddellijk te tekenen voor voordelige prijs
• Geen bedenktijd voor het voorstel
• Telefoongesprek beëindigd zonder resultaat

Chris Geens - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Dankzij jullie reviews weet ik meer dan voldoende

Nadia Troch - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Frauduleuze praktijken
• Valse simulaties
• Lange wachttijden

Guido - 24 november 2022

• Klantendienst is niet bereikbaar en geeft enkel automatische antwoorden.
• Berekening voorschotfactuur onvoorspelbaar en onbegrijpelijk.
• Klantvriendelijkheid en communicatie ontbreken volledig.
• Hoge maandelijkse voorschotfactuur zonder overleg.

stein coppens - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Opdrijven van kosten zonder toestemming
• Geen reactie op telefoontjes en e-mails
• Onredelijke facturering
• Ongewenste verhogingen van kosten

Guy De Grande - 4 november 2022Trustpilot 🔗

• Voorschotbedrog

Annie Deschrijver - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op mails
• Lang wachten op reactie

Kathleen Vannitsen - 2 november 2022Trustpilot 🔗

• uitstekend klantenservice personeel
• snelle levering
• hoge prijzen
• moeilijke retourbeleid

GK - 18 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Degelijke Belgische energieleverancier

Jorn de kimpe - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice beschikbaar
• Telefonische bereikbaarheid
• Onbeantwoorde oproepen en berichten
• Onbeantwoorde mails
• Voorschotfactuur opgetrokken zonder overleg
• Beslissing om over te stappen van energieleverancier
• Organisatie niet op de hoogte gebracht van contractwissel

Simon Chovau - 8 september 2022

• Malafide praktijken
• Niet mogelijk om voorschotbedrag te wijzigen
• Hoger voorschotbedrag dan verwacht
• Klantendienst kan voorschotbedrag niet aanpassen
• Octa+ plaatst zich boven de wet
• Geen controle over betalingsmomenten

Jens Verheyden - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Betaaltermijn 14 dagen en rekenen herinneringskosten aan.

Marijke r - 30 mei 2022

• klantvriendelijkheid en bereikbaarheid
• duidelijke communicatie
• persoonlijk contact

Andy D. - 27 maart 2022Trustpilot 🔗

• Arrogant en denigrerend personeel aan de telefoon
• Hoge energieprijzen zonder tekort op de markt
• Geen behulpzame informatie gekregen over voorschotverhoging

WILLEMS - 22 januari 2022Trustpilot 🔗

• Arrogante communicatie
• Eenzijdige contractaanpassing
• Hoge vaste kosten
• Advies om Nederlandstalige copywriter aan te werven
• Duurder geworden
• Aanraden om op internet op zoek te gaan naar werkwijze

Wilfried - 1 januari 2022

• Prijsverhoging zonder duidelijke communicatie naar klanten.
• Kosten voor herstel van evenwicht op elektriciteitsnet worden aangerekend.
• Kosten voor herstel van evenwicht op elektriciteitsnet exclusief BTW.
• Kosten van 1,5 € per maand en per kVA.
• Kosten zullen worden aangerekend via regularisatie- en/of slotfacturen.
• Klanten worden slechts twee dagen op voorhand op de hoogte gebracht van prijsverhoging.

Sabrina Van de Voorde - 24 november 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en professionele aanpak
• Scherp tarief en vlot lopende administratie

Verheyden Andy - 22 juli 2021Trustpilot 🔗

• Duur
• Vergelijk goed
• Er zijn betere en goedkopere opties

Peter Goorts - 24 juni 2021

• competente helpdeskmedewerkers aan de lijn

Peter Goorts - 22 juni 2021

• Foute afrekening en onwettelijke aanrekening van een vaste vergoeding
• Onvoldoende transparantie in contractvoorwaarden

Michel C. - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

• Arrogantie en straffen bij laattijdige betaling
• Onbetrouwbare terugbetaling na teveel betaling
• Onbehulpzame klantendienst
• Lulkoek en intimidatie bij opzegging contract
• Onbetrouwbare en onprofessionele praktijken
• Onnodig opgebeld worden voor reclame
• Onbetrouwbare en onaangename ervaring met leverancier

Hardiquet Nadia - 4 maart 2021

• Pas voorschot aan zonder uitleg
• Hoge rekening ondanks weinig verbruik

Kristof Huysecom - 7 februari 2021

• Onbetrouwbaar bedrijf
• Vaste kosten na verbreking contract
• Onmogelijk om terug te vorderen
• Grove taal aan de telefoon
• Lange wachttijden
• Geen details of begrip voor vragen van klanten
• Arrogant

Ronald Gabel - 24 juli 2019

• Octa Plus niet nemen