Hawes & Curtis

14 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hawes & Curtis biedt goede kwaliteit kleding tegen een redelijke prijs, met uitstekende klantenservice en snelle vervangingen voor uitverkochte items (85%). Helaas kunnen sommige producten afwijken van de afbeelding en kan de maatvoering klein uitvallen, maar over het algemeen levert het bedrijf hoogwaardige kleding met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De internationale verzendingen scoren ook hoog met een goede uitleg en klantenservice, maar er kunnen problemen zijn met leveringen en retourneringen (80%). De klantenservice wordt over het algemeen goed beoordeeld, hoewel er ook negatieve recensies zijn over onprofessioneel gedrag en problemen met retourzendingen (70%). De communicatie wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en goede antwoorden op vragen en lof voor de uitstekende service en kwaliteit van de kleding (85%). Het retourbeleid lijkt teleurstellend te zijn, met beperkte mogelijkheden om kleding terug te sturen en extra kosten en moeite voor het inkorten van broeken (20%).

Product

Hawes & Curtis biedt goede kwaliteit overhemden en blazers voor een redelijke prijs (80%). De klantenservice is vriendelijk en efficiënt, met snelle vervangingen voor uitverkochte items (90%). De kleding heeft een mooi ontwerp en perfecte pasvorm, maar sommige producten kunnen afwijken van de afbeelding en de maatvoering kan klein uitvallen (70%). Over het algemeen levert Hawes & Curtis uitstekende service en hoogwaardige kleding, met een goede prijs-kwaliteitverhouding voor bepaalde items (85%).

Levering

De internationale verzendingen bij Hawes & Curtis zijn uitstekend, met een geweldige uitleg en goede tekst. De levering en service zijn top, met vlotte vervangingen voor uitverkochte items en aangename klantenservice. Helaas kan er soms geknoeid worden met leveringen, en het proces voor retourneren en geld terugkrijgen kan vrij lang duren. Over het algemeen scoort de levering van Hawes & Curtis hoog met een 80% tevredenheid.

Klantenservice

De klantenservice van Hawes & Curtis wordt over het algemeen goed beoordeeld, met veel positieve opmerkingen over de snelle en goede antwoorden op vragen. Ook wordt de kwaliteit van de kleding en de uitstekende service geprezen. Helaas zijn er echter ook negatieve recensies waarin wordt gesproken over onprofessioneel gedrag, gebrek aan verantwoordelijkheid en problemen met retourzendingen en leveringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Hawes & Curtis een score te behalen van ongeveer 70% tevreden klanten.

Communicatie

De communicatie van Hawes & Curtis wordt over het algemeen positief beoordeeld, met geweldige uitleg over internationale verzendingen (80%) en aangename klantenservice (90%). De medewerkers beantwoorden vragen snel en goed (85%), maar er zijn ook negatieve ervaringen, zoals een bestelling die dubbel verwerkt werd en met foute gegevens (65%) en gebrek aan luisterend oor voor uitleg en e-mails (60%). Over het algemeen is er lof voor de uitstekende service en kwaliteit van de kleding (95%).

Retourbeleid

Het retourbeleid van Hawes & Curtis lijkt teleurstellend, aangezien er geen mogelijkheid is om kleding terug te sturen na inkorting. Daarnaast komen alle broeken onafgewerkt en moeten dus ingekort worden, wat voor extra kosten en moeite zorgt. Er is sprake van geknoei met leveringen en de productkleur kan afwijken van wat er online wordt getoond. Het proces voor retournering en geld terugkrijgen is langdurig, wat voor klanten frustrerend kan zijn. (20%)