Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Overhemden is een bedrijf met een breed assortiment van goede kwaliteit overhemden en deskundige hulp bij het kiezen van de juiste maat. De levering is over het algemeen snel en kwalitatief, met goede prijzen en kortingen op bepaalde merken zoals OLYMP. Er is echter een gebrek aan voorraadtransparantie en problemen kunnen optreden met producten die niet op voorraad zijn na het bestellen. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn ook klachten over vertragingen en gebrek aan communicatie. De website biedt een betrouwbare bestelervaring, maar is niet altijd actueel en er zijn klachten over de service en lange wachttijden voor levering. Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen, met snelle terugbetalingen maar ook klachten over trage behandeling en retourkosten die door de klant moeten worden betaald. Er zijn dus nog verbeterpunten op het gebied van communicatie, levering en retourbeleid bij Overhemden. (75%)
Product
Overhemden biedt een groot assortiment aan van goede kwaliteit overhemden, waarbij deskundige hulp wordt geboden bij het kiezen van de juiste maat. De levering is snel en kwalitatief, met goede prijzen en kortingen op bepaalde merken zoals OLYMP. Echter, er is een gebrek aan voorraadtransparantie en het kan voorkomen dat producten niet op voorraad zijn na het bestellen. (75%)
Levering
De levering van Overhemden wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 65% van de klanten die tevreden zijn over de snelle levering en 20% die de kwaliteit van de bezorgservice prijzen. Helaas ervaart 15% van de klanten vertragingen en problemen zoals verkeerde leveringen en lange wachttijden. Ook het retourproces kan beter, met klachten over trage behandelingen en zelf moeten betalen voor de verzendkosten. Over het algemeen wordt de flexibiliteit en klantenservice van het bedrijf als positief ervaren.
Klantenservice
Overhemden heeft een gemengde reputatie op het gebied van klantenservice. Positieve punten zijn de snelle oplossing van problemen, de behulpzaamheid bij het kiezen van de juiste maat en de vriendelijkheid van het personeel. Daarentegen zijn er ook negatieve aspecten zoals vertragingen in levering, lange wachttijden voor terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Overhemden goed, met een gemiddelde score van 65%.
Communicatie
Overhemden biedt een vlotte bestelervaring met deskundige hulp bij het kiezen van de juiste maat overhemd (80%), vriendelijke klantenservice en pro-activiteit (75%) en redelijke prijzen voor prima overhemden (70%). Helaas zijn er problemen zoals late leveringen (60%), gebrek aan voorraadtransparantie (50%), gebrek aan communicatie (40%) en lang wachten op reacties (40%). Enige klachten over het bedrijf zijn de lange levertijd en onduidelijke leveringsinformatie. Overhemden lijkt betrouwbaar met uitstekende klantenservice en vriendelijk personeel, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en snelheid van levering.
Website
De website van Overhemden biedt de mogelijkheid tot online bestellen na opmeting in de winkel, wat zorgt voor een betrouwbare bestelervaring. Er is een behoorlijke keuze aan mooie overhemden van topmerken tegen redelijke prijzen. De makkelijke maattabel maakt het eenvoudig om de juiste maat te vinden. Helaas is de site niet goed bijgehouden en zijn er grote tekortkomingen, waardoor sommige bestellingen niet terug te vinden zijn en de site niet altijd actueel is. Hoewel de service over het algemeen prima is, zijn er klachten over zeer slechte service en lange wachttijden voor levering. (60%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Overhemden heeft zowel voor- als nadelen. Aan de ene kant is er de snelle terugbetaling van retourzendingen (70%), en worden retourkosten uiteindelijk teruggestort (50%). Aan de andere kant moet de klant zelf verzendkosten betalen voor de retour (60%), worden retouren traag behandeld (40%), en duurt het lang voordat het geld wordt teruggestort (30%). Daarnaast zitten terugbetalingen soms vast in het systeem (20%), wat voor frustratie kan zorgen bij klanten. In het algemeen kan het retourbeleid van Overhemden ontmoedigend zijn voor klanten.
Over Overhemden
Overhemden.com is een online winkel gevestigd in Amsterdam die een ruime collectie aan heren- en dameshemden aanbiedt. Het bedrijf is ook actief in België en biedt verschillende nationale en internationale merken aan, zoals Ledub, John Miller, GANT, Calvin Klein, Casa Moda en British Indigo. Naast hemden verkoopt Overhemden.com ook sokken, blouses, ondergoed en accessoires van bekende merken. De winkel streeft naar tevreden klanten en biedt goede klantenservice, inclusief ruilen. Overhemden.com is lid van het consumentenpanel Stichting Webshop Keurmerk.
Contactgegevens
Amsterdam Arena Boulevard 65-71
1101 DL Amsterdam
Nederland