Totaalbeeld : Verbeteringen zijn hard nodig!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NuBuiten is een betrouwbaar bedrijf met kwalitatieve producten (74%), snelle en complete leveringen (64%), en behulpzaam personeel (70%) dat zorgt voor snelle oplossingen bij problemen. Echter, er zijn ook gebreken zoals vertraagde leveringen en foutieve bestellingen (12%), klachten over communicatie en naleving van levertijden (70%), gebrek aan compensatie en responsiviteit van de klantenservice (30%), en problemen met retourzendingen en communicatie (50%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de levering, klantenservice, communicatie en retourbeleid, om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Product : Wat een betrouwbare keuze!
De producten van NuBuiten worden over het algemeen geprezen om hun goede kwaliteit (74%) en duurzaamheid (22%). De levering wordt ook vaak als snel en compleet ervaren (64%), met snelle oplossingen voor eventuele voorraadproblemen (44%). Helaas zijn er ook enkele negatieve ervaringen, zoals vertraagde leveringen en foutieve bestellingen (12%), maar over het algemeen lijkt het een betrouwbaar bedrijf met kwalitatieve producten.
Levering : Ziet zo'n leveringsservice er nu werkelijk uit!
De levering van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens de reviews. Veel klanten ervaren snelle en complete leveringen, met oplossingen na contact. Echter, er zijn ook klachten over langere levertijden, onjuiste leveringen en gebrek aan communicatie. Klanten waarderen de mogelijkheid tot thuisbezorging of afhalen bij een pick-up punt, evenals de goede kwaliteit van de producten. Al met al lijkt de levering van NuBuiten gemiddeld te voldoen, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en naleving van levertijden. (70%)
Klantenservice : Wat een mix van ervaringen!
De klantenservice van NuBuiten scoort gemengde beoordelingen, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor snelle oplossingen bij problemen (70%), maar ook klachten over slechte communicatie en gebrek aan responsiviteit (30%). De efficiëntie en professionaliteit van de medewerkers worden geprezen, maar er zijn ook klachten over gebrek aan compensatie voor gemiste vrije dagen en onvoldoende antwoorden op vragen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de service en aanbevelen om te bestellen bij NuBuiten, zijn er ook ernstige klachten over de communicatie, leveringsproblemen en gebrek aan oplossingen voor problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van NuBuiten gemengde ervaringen op te leveren, met ruimte voor verbetering.
Communicatie : Zoete wijnen, maar soms zuur genote!
De communicatie van NuBuiten scoort gemengde reviews, met positieve opmerkingen zoals vriendelijkheid, efficiëntie, professioneel advies en snelle reactietijd, maar ook negatieve opmerkingen over gebrek aan communicatie, moeizame bereikbaarheid en niet nakomen van afspraken. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de service en kwaliteit, ervaren anderen problemen met leveringen, retourzendingen en communicatie. (50%) De website wordt geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak, maar er zijn ook klachten over vertraagde leveringen, onjuiste informatie en onduidelijke voorwaarden. (50%)
Website : Een gebruiksvriendelijke website met ruimte voor verbetering!
De website van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is het feit dat bestellen heel eenvoudig is en dat de prijzen voor alles meteen berekend worden (80%). Daarnaast wordt de website geprezen voor de duidelijke omschrijvingen en de goede klantenservice (75%). Helaas is er ook kritiek op de trage website en onduidelijke communicatie over de levertijd (50%). Sommige klanten hebben ook problemen gehad met incomplete bestellingen en extra kosten voor niet-beschikbare producten (40%). Al met al lijkt het een betrouwbare leverancier, maar met ruimte voor verbetering om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Retourbeleid : Wat een gemengde ervaringen!
Het retourbeleid van NuBuiten heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen. Klanten waarderen de snelle oplossing van kleine fouten en missende onderdelen, evenals de snelle actie na contact bij een defect product. Echter, er zijn klachten over vertraagde bestellingen, trage retouren, slechte communicatie en het niet terugbetalen van te veel betaalde bedragen en voorschotten. Sommige klanten hebben ook gemeld dat ze geen reactie hebben ontvangen bij het retourneren van slecht materiaal en dat de kwaliteit van het hout teleurstellend was zonder een passende oplossing. (30%)
Over NuBuiten
NuBuiten is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige, duurzame en functionele producten voor de buitenruimte. Met meer dan 35 jaar ervaring in de sector streven ze ernaar om een buitengewone buitenbeleving te creëren voor iedereen. Hun kernwaarden zijn kwaliteit, servicegerichtheid en vakmanschap. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan producten, zoals houten overkappingen, schuttingen, tuinhuizen en speeltoestellen, allemaal van hoge kwaliteit en met maatwerkmogelijkheden. Daarnaast bieden ze ook diensten aan, zoals advies, ontwerp en installatie. NuBuiten onderscheidt zich door hun duurzaamheid, uitgebreid assortiment en klantgerichtheid.
Contactgegevens
Giessenzoom 15
3371 GJ Hardinxveld-Giessendam
Nederland