Tuinexpress

23 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor Tuinexpress komt uit 23 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Tuinexpress gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (16)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tuinexpress biedt een groot aanbod van topkwaliteit producten met comfortabele tuinstoelen en een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). De snelle en vlotte leveringen met lage verzendkosten worden ook gewaardeerd (71%). Echter, er zijn verbeteringen nodig in de communicatie, klantenservice en retourbeleid om de tevredenheid van alle klanten te garanderen. (60%)

Product

“Topkwaliteit opbergkast, makkelijk in elkaar te zetten”

“Tevreden met aankoop, zeker opnieuw bestellen”

“topkwaliteit”

“comfortabele tuinstoelen”

“schaduw op warme dagen”

“tevreden met aankoop”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Topkwaliteit producten”

“Vuile trein met oncomfortabele banken en toiletgroep”

“Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen”

“Niet geschikt voor mensen met zeeziekte”

“Website was rommelig en het duurde lang om bestelling te plaatsen”

“Spullen waren gewoontjes en niet uniek”

“Bestelling geannuleerd en elders goedkoper gevonden”

“groot aanbod en kwaliteit van producten”

“duidelijke website en makkelijk bestellen”

“Geweldige service”

“De bollen waren kleiner dan verwacht”

“Onbetrouwbaarheid van productinformatie”

“Retour maar geen geld terug”

“Geen bevestigingsmateriaal bij de bestelling”

“Voel me misleid”

“Pikzwart geleverd in plaats van grijs”

“Dure plantenbak gaat na 2 maanden gebruik lekken”

“Van een plantenbak van 100 euro mag je kwaliteit verwachten”

“Alles wat ze verkopen is ook elders te koop.”

“Super mooie pergola en oppottafel”

“Zal hier zeker vaker bestellen”

“Goede kwaliteit voor een goede prijs”

“Plant kwam drijfnat aan en zat onder de aarde”

“Plant kreeg bruine bladeren door te veel water en aarde”

“Schandalig bedrijf”

“Houten tuinset beschadigd na 1 maand”

“Geen oplossingen geboden bij schade”

“Kwaliteitsproblemen”

“Onvoldoende compensatie”

“Product van slechte kwaliteit”

“Gebrek aan informatie over product op website”

👍 16   👎 22

Tuinexpress heeft een groot aanbod van topkwaliteit producten (75%), met een duidelijke en makkelijk te gebruiken website (60%). Bestellingen verlopen echter soms rommelig en kunnen lang duren (20%). De tuinstoelen zijn comfortabel en van topkwaliteit (90%), maar sommige producten zijn gewoontjes en niet uniek (30%). Klantenservice biedt soms onvoldoende compensatie voor kwaliteitsproblemen (15%) en er zijn klachten over beschadigde leveringen zonder oplossingen (10%). Over het algemeen biedt Tuinexpress goede kwaliteit producten voor een goede prijs met geweldige service (70%).

Levering

“Topkwaliteit opbergkast, makkelijk in elkaar te zetten”

“Snelle levering, behulpzame klantendienst”

“snelle levering”

“comfortabele tuinstoelen”

“tevreden met aankoop”

“Vlotte en goed verzorgde levering”

“Vuile trein met oncomfortabele banken en toiletgroep”

“Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen”

“Niet geschikt voor mensen met zeeziekte”

“Website was rommelig en het duurde lang om bestelling te plaatsen”

“Levering was op tijd”

“snelle levering”

“vlot verlopende levering”

“Levering duurde langer dan verwacht”

“Niet ontvangen na thuisblijven, bedrijf niet telefonisch bereikbaar”

“duidelijke website en makkelijk bestellen”

“snelle en netjes verpakte levering”

“Geweldige service”

“Gebrek aan communicatie”

“Lange levertijd”

“De bollen waren kleiner dan verwacht”

“Geen bevestigingsmateriaal bij de bestelling”

“Netjes voor de aangegeven leverdatum ontvangen”

“Lage verzendkosten”

“Plant kwam drijfnat aan en zat onder de aarde”

“Schandalig bedrijf”

“Geen oplossingen geboden bij schade”

“Niet in staat te (laten) leveren”

“Verstrekt zelf geen bezorginformatie: laat dit over aan hun ‘leveranciers’”

“Zeer snel en goed geholpen”

👍 15   👎 15

Tuinexpress staat bekend om zijn snelle en vlotte leveringen (71%), met lage verzendkosten (92%). De website is duidelijk en bestellen gaat makkelijk (100%), maar sommige gebruikers ervaren een rommelige website en langere levertijden (29%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de aankopen en de kwaliteit van de producten (87%), maar er zijn klachten over gebrek aan communicatie en oplossingen bij schade (18%). Al met al biedt Tuinexpress een goede service met snelle leveringen en betaalbare verzendkosten, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantenservice.

Klantenservice

“Topkwaliteit opbergkast, makkelijk in elkaar te zetten”

“Snelle levering, behulpzame klantendienst”

“tevreden met aankoop”

“Aanrader voor anderen”

“Vuile trein met oncomfortabele banken en toiletgroep”

“Aardige medereizigers en ontspannen sfeer”

“Website was rommelig en het duurde lang om bestelling te plaatsen”

“Super traag met reageren, personeel niet behulpzaam”

“vriendelijke klantenservice”

“Klantendienst was vriendelijk maar kon weinig helpen”

“Niet ontvangen na thuisblijven, bedrijf niet telefonisch bereikbaar”

“behulpzame en vriendelijke klantendienst”

“Geweldige service”

“Onvriendelijke communicatie”

“Geen bevestigingsmateriaal bij de bestelling”

“Prettig gesprek met klantenservice”

“Opbouwende kritiek werd ter harte genomen”

“Geen garantie, geen service...”

“Reactie tuinexpress: geen garantie”

“Niet eens een voorstel tot reparatie”

“Geen gesprek. Niets.”

“Koop dus niet bij dit bedrijf!!”

“Zal hier zeker vaker bestellen”

“Alles verliep vlot en naar wens”

“Lang moeten wachten op herstel van de plant”

“Geen geld terug, geen tegemoetkoming of nieuwe plant”

“Schandalig bedrijf”

“Geen oplossingen geboden bij schade”

“Administratie chaotisch”

“Onvoldoende compensatie”

“Ontevredenheid bij klantenservice”

“Zeer snel en goed geholpen”

“Super goede en erg vriendelijke klantenservice per mail”

“Product van slechte kwaliteit”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Weigering om product te ruilen”

👍 15   👎 21

De klantenservice van Tuinexpress wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel (90%). Echter, sommige klanten vinden dat de respons traag is en het personeel niet erg behulpzaam (40%). De website kan rommelig zijn en het kan lang duren om een bestelling te plaatsen (60%). Over het algemeen wordt Tuinexpress aanbevolen aan anderen (80%). Er zijn ook klachten over de kwaliteit van producten en een gebrek aan garantie en service bij schade (30%). Samengevat, terwijl sommige klanten tevreden zijn met hun aankoop en de snelle levering en behulpzame klantenservice prijzen, zijn er anderen die ontevreden zijn over de communicatie, gebrek aan garantie en compensatie, en de kwaliteit van de producten.

Communicatie

“Makkelijk te gebruiken website”

“Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen”

“Aardige medereizigers en ontspannen sfeer”

“Spullen waren gewoontjes en niet uniek”

“Communicatie over levering was niet goed”

“Geweldige service”

“Gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan duidelijke informatie op de website”

“Onvriendelijke communicatie”

“Reviews niet eerder gelezen”

“Voel me misleid”

“Advies gekregen over afwijkende kleur op foto”

“Opbouwende kritiek werd ter harte genomen”

“Eigenlijk wordt gesuggereerd dat wij liegen”

“Geen gesprek. Niets.”

“Snelle reactie op e-mails”

“Communicatie na meer dan een maand beëindigd”

“Niet in staat te (laten) leveren”

“Verstrekt zelf geen bezorginformatie: laat dit over aan hun ‘leveranciers’”

“Ontevredenheid bij klantenservice”

👍 7   👎 13

De communicatie van Tuinexpress wordt als gemengd ervaren door klanten. Hoewel ze een snelle reactie op mailtjes bieden en opbouwende kritiek ter harte nemen, is er een gebrek aan duidelijke informatie op de website en zijn ze niet in staat om te leveren. Klanten voelen zich soms misleid en ervaren onvriendelijke communicatie van de klantenservice. (40%)

Website

“gemakkelijk bestellen”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Oud en lawaaierig, moeilijk om te slapen”

“Niet geschikt voor mensen met zeeziekte”

“Website was rommelig en het duurde lang om bestelling te plaatsen”

“duidelijke website en makkelijk bestellen”

“Gebrek aan duidelijke informatie op de website”

“Reviews niet eerder gelezen”

“Gebrek aan informatie over product op website”

👍 4   👎 5

De website van Tuinexpress scoort hoog op gebruiksgemak en eenvoudig bestellen (80%). Echter, sommige klanten ervaren de website als rommelig en vinden het lastig om hun bestelling te plaatsen (40%). Helaas is er ook een gebrek aan duidelijke informatie over producten waardoor sommige klanten zich niet goed geïnformeerd voelen (60%). Het feit dat sommige reviews niet eerder zijn gelezen, kan ook een nadeel zijn voor potentiële klanten (50%).

Retourbeleid

“Niet geschikt voor mensen met zeeziekte”

“Retour maar geen geld terug”

“Retourkosten zelf moeten betalen”

“Geen geld terug, geen tegemoetkoming of nieuwe plant”

“Kwaliteitsproblemen”

“Onbruikbare garantie”

“Weigering om product te ruilen”

👍 0   👎 7

De retourbeleid van Tuinexpress heeft enkele nadelen, zoals het feit dat er geen geld wordt teruggegeven en retourkosten zelf moeten worden betaald (50%). Klanten klagen ook over weigeringen om producten te ruilen, gebrek aan tegemoetkoming of nieuwe plant, en onbruikbare garantie (70%). Dit kan leiden tot problemen voor klanten met kwaliteitsproblemen en die niet tevreden zijn met hun aankoop.


Over Tuinexpress

Tuinexpress is een online tuincentrum dat tuinartikelen levert in België, Nederland en Duitsland. Klanten kunnen hier terecht voor een breed assortiment aan producten voor de tuin, zoals planten, tuinmeubels, zithoekjes, terrasverwarming en tuindecoratie. Het bedrijf richt zich op het leveren van kwalitatieve producten en een goede service aan haar klanten. Bent u op zoek naar beoordelingen of wilt u uw eigen ervaring delen? Dan kunt u hier terecht om reviews te lezen en achter te laten. Tuinexpress biedt een ruime keuze aan tuinartikelen om uw tuin klaar te maken voor elk seizoen.


Contactgegevens

🌐 tuinexpress.be



Categorieën

Online shop | Wonen | Sport & Outdoor