Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Quay Australia wordt algemeen gewaardeerd om zijn trendy zonnebrillen van goede kwaliteit en comfortabele pasvorm. Echter, klanten ervaren problemen met lang wachten op bestellingen, onredelijk retourbeleid en slechte klantenservice (45%). De bezorging is over het algemeen snel en efficiënt, maar er zijn klachten over niet ontvangen bestellingen en lange wachttijden (50%). Over het algemeen een gemengde ervaring bij het bestellen van zonnebrillen bij Quay Australia.
Product
De zonnebrillen van Quay Australia worden hoog gewaardeerd vanwege hun topkwaliteit, trendy design en comfortabele pasvorm. Het montuur en de glazen zijn stevig en van goede kwaliteit, waardoor ze de ogen goed beschermen tegen de zon. Het bestellen en leveren kan echter lang duren en het bedrijf lijkt niet flexibel te zijn bij orderaanpassingen. (55%)
Levering
De bezorging van Quay Australia is over het algemeen snel en efficiënt, met een hoge tevredenheid onder klanten vanwege de snelle levering (80%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over niet ontvangen bestellingen en langere wachttijden voor zowel bestelling en levering (20%). Over het algemeen is het bestellen gemakkelijk en de klantenservice is goed, maar er kunnen problemen optreden met verloren of late zendingen.
Klantenservice
De klantenservice van Quay Australia wordt over het algemeen als slecht ervaren, met een gebrek aan flexibiliteit en onredelijk beleid voor wijzigingen en annuleringen (20%). Veel klanten klagen over het feit dat bestellingen te lang duren om aan te komen en dat er geen reactie is van de klantenservice (15%). Aan de positieve kant ontvangen sommige klanten complimenten over de zonnebril zelf en vinden ze het gemakkelijk om te bestellen, maar de algehele ervaring wordt als teleurstellend beschouwd (10%).
Communicatie
Quay Australia heeft een trendy zonnebril van goede kwaliteit met topkwaliteit glazen die de weerkaatsing van de zon enorm verminderen. De communicatie van het bedrijf laat echter te wensen over, met slechte klantenservice en onmogelijkheid om contact op te nemen met de klantensupport, wat resulteert in grote teleurstelling bij online aankopen. (50%)
Website
De website van Quay Australia is betrouwbaar en levert precies wat je bestelt (100%). Helaas kan het voorkomen dat bestellingen niet aankomen (50%). De zonnebrillen zijn trendy en van goede kwaliteit (90%), waardoor ze comfortabel te dragen zijn en perfect bij elke outfit passen (95%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Quay Australia wordt door veel klanten als onredelijk en inflexibel ervaren. Velen klagen over de weigering om bestellingen te wijzigen of te annuleren en de hoge kosten die gepaard gaan met fouten in bestellingen. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling bij online aankopen en sommige klanten hebben zelfs hulp gezocht bij NSW Fair Trading om een volledige terugbetaling te krijgen. (60%)
Over Quay Australia
Quay Australia is een merk dat zich specialiseert in het ontwerpen en verkopen van zonnebrillen. Het bedrijf, opgericht in 2004 in Melbourne, Australië, heeft snel internationale bekendheid gekregen voor zijn trendy en betaalbare zonnebrillencollecties. Naast zonnebrillen, heeft Quay Australia zijn productlijnen uitgebreid met optische brillen en accessoires. Het merk staat bekend om zijn samenwerkingen met beroemdheden en influencers, wat heeft bijgedragen aan zijn populariteit en groei op wereldwijde schaal.