Rayon

6 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rayon biedt een breed assortiment aan bioproducten van Belgische oorsprong tegen interessante prijzen, met topkwaliteit vlees en vis. De levering kan soms vertraging hebben, maar de goede service, vriendelijke bezorgers en leuke verrassingen bij de bestelling compenseren dit. De klantenservice reageert snel en biedt snelle oplossingen, hoewel er af en toe slechte klantenservice is ervaren. De communicatie kan nog verbeterd worden en het retourbeleid wordt zwaar bekritiseerd door klanten vanwege beperkingen en hoge kosten. Over het algemeen wordt Rayon aanbevolen aan anderen voor gezonde en lekkere producten, met een focus op kwaliteit en duurzaamheid. (33%, 20%, 20%, 85%, 75%, 80%, 60%, 70%, 75%, 95%, 40%, 20%)

Product

Rayon biedt een breed assortiment aan bioproducten van Belgische oorsprong, met minimale verpakking en interessante prijzen. De kwaliteit van het vlees en vis is top, en er zijn ook verse biogroenten en -fruit verkrijgbaar. De levering kan soms wat vertraging hebben, maar de goede service compenseert dit. Bovendien zijn er regelmatig leuke verrassingen bij de bestelling, zoals een klein cadeautje. De light frisdrank zonder suiker en de bevroren olijfolie zijn unieke producten die het ontdekken waard zijn. Het assortiment biedt voldoende keuze aan gezonde en lekkere opties, met een focus op kwaliteit en duurzaamheid. (27%, 13%, 20%, 33%, 13%, 20%, 27%, 33%, 20%, 13%, 33%, 27%, 20%, 40%, 13%, 33%, 20%, 27%, 33%, 20%)

Levering

De levering van Rayon heeft een goede kwaliteit (80%) maar kampt met enige vertraging (20%). De snelheid van levering wordt over het algemeen als snel ervaren (75%) met vriendelijke bezorgers (90%). Er is een kleine fout snel verholpen (85%) en de levering is over het algemeen conform de bestelling (95%). De bezorger Jeff wordt als sympathiek, glimlachend en punctueel ervaren (100%).

Klantenservice

Rayon heeft een klantenservice die echt luistert en meteen reageert (90%), met snelle oplossingen na kleine foutjes (85%) en zelfs leuke kleine cadeautjes bij bestellingen (80%). Echter heeft het ook te maken gehad met slechte klantenservice (60%), maar gelukkig is er goede compensatie geboden voor foutjes (70%). De bezorgers zijn vriendelijk (75%) en de service après vente est à l'écoute (95%), maar er was wel een probleem met de communicatie van de klantenservice (50%). Over het algemeen wordt het aanbevolen aan anderen en blijven klanten trouw (80%).

Communicatie

Rayon's communicatie scoort gemiddeld goed met een positieve klantenservice die meteen reageert bij problemen (60%), snelle correctie van fouten (80%) en aandachtige service après vente (70%). Echter, sommige klanten ervaren misleidende communicatie en slechtere communicatie van de klantenservice (40%). Over het algemeen kan de communicatie van Rayon nog wat verbetering gebruiken om alle klanten tevreden te stellen.

Retourbeleid

Het retourbeleid van Rayon wordt zwaar bekritiseerd door klanten, met slechts 20% van de beoordelingen die tevredenheid tonen over het proces. Hoewel de retourzendingen worden geaccepteerd, zijn er veel klachten over het beperkte beleid en de hoge kosten die klanten moeten betalen. Bovendien weigert Rayon in sommige gevallen terugbetalingen voor defecte producten, wat resulteert in ontevredenheid bij de klanten en een lage tevredenheidsbeoordeling van slechts 10%.