Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ted Baker biedt een breed assortiment aan mooie en stijlvolle kleding van goede kwaliteit, wat resulteert in tevreden klanten die zeker terug zullen komen voor meer items. Bestellingen worden vlot en snel geleverd en de klantenservice reageert snel, wat bijdraagt aan een positieve koopervaring. Echter, er zijn klachten over de kwaliteit van bepaalde kledingstukken, problemen met retourzendingen met hoge kosten en onjuiste leveringen. De klantenservice wordt gemengd beoordeeld met klachten over lange wachttijden, moeilijk bereikbare klantenservice en moeizame retourzendingen. De communicatie en het retourbeleid van Ted Baker worden ook variabel beoordeeld, waarbij sommige klanten tevreden zijn met het retourproces en anderen klagen over hoge retourkosten en lange verwerkingstijden. Over het algemeen lijkt Ted Baker te streven naar klanttevredenheid, maar er zijn zeker ruimte voor verbetering in termen van productkwaliteit, klantenservice, communicatie en retourbeleid.
Product
Ted Baker biedt een breed assortiment aan mooie en stijlvolle kleding van goede kwaliteit, wat resulteert in tevreden klanten die zeker terug zullen komen voor meer items (70%). Bestellingen verlopen vlot en worden snel geleverd, hoewel sommige klachten over de kwaliteit van bepaalde kledingstukken worden genoemd (30%). De klantenservice reageert snel en de verpakking van de producten is netjes, wat bijdraagt aan een positieve koopervaring (60%).
Levering
De levering van Ted Baker heeft zowel voor- als nadelen. Positieve punten zijn de snelle en vlotte bezorging van bestellingen (65%), het mooie ontwerp en goede kwaliteit van producten (20%), en de keurig verpakte levering op tijd (15%). Aan de andere kant zijn er problemen met retourzendingen, met hoge kosten voor zowel verzending als retour (10%), en klachten over onjuiste leveringen en beschadigde ontvangsten (5%). Over het algemeen lijkt de levering snel en efficiënt, maar er kunnen problemen zijn met retourzendingen en correcte leveringen.
Klantenservice
De klantenservice van Ted Baker wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Ongeveer 30% van de klanten heeft positieve ervaringen met snelle en professionele hulp bij het oplossen van problemen en een efficiënte aanpak van bestellingen. Echter, zo'n 70% van de klanten heeft geklaagd over lange wachttijden, moeilijk te bereiken klantenservice, gebrek aan reactie op vragen en moeizame retourzendingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de producten en de snelheid van de service, lijkt de algemene consensus negatief te zijn over de klantenservice van Ted Baker.
Communicatie
De communicatie van Ted Baker heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn de snelle klantenservice-reacties (20%), keurig verpakte en tijdige leveringen (10%), en mooie kleding van goede kwaliteit (5%). Aan de andere kant klagen klanten over moeilijk bereikbare klantenservice (15%), slechte communicatie en service (10%), en gebrek aan reactie op e-mails (5%). Er zijn ook klachten over de gedeeltelijke terugbetaling van retourorders (5%) en vertragingen in de levering (5%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Ted Baker inconsistent en kan verbetering gebruiken.
Website
De website van Ted Baker wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de reviewers die de efficiënte oplossing van problemen en het gemak van bestellen benadrukken. Ook wordt het grote aanbod en de duidelijkheid van de website als pluspunten genoemd. Echter, 30% van de reviewers heeft negatieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en retourvoorwaarden van de website, evenals klachten over slechte service en communicatie. Hoewel de website voor sommigen exclusief en overzichtelijk is, zijn er ook klachten over te late en incomplete leveringen en verkeerde pakbonnen.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Ted Baker ontvangt gemengde beoordelingen. Veel klanten klagen over hoge retourkosten, lange verwerkingstijden voor terugbetalingen, en gebrek aan klantenservice. Sommige klanten hebben zelfs te maken gehad met weigeringen tot terugbetaling en onjuiste leveringsstatussen. Echter, er zijn ook klanten die tevreden zijn met een soepel retourproces en correcte terugbetalingen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Ted Baker verbetering nodig te hebben, met slechts een (13%) tot (18%) van de klanten die positieve ervaringen hebben gehad.
Over Ted Baker
Ted Baker is een Brits kledingbedrijf dat in 1988 werd opgericht door Ray Kelvin in Glasgow, Schotland. Het begon als een specialist in herenoverhemden en heeft zijn assortiment in de loop der jaren uitgebreid tot een volledige collectie voor zowel mannen als vrouwen, inclusief kleding, schoenen, accessoires en parfums. Het merk staat bekend om zijn kenmerkende, eigentijdse ontwerp en hoge kwaliteit. Ted Baker heeft zich vanuit het Verenigd Koninkrijk internationaal uitgebreid en heeft nu winkels en outlets wereldwijd. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn unieke benadering van marketing en reclame, en vermijdt traditionele advertenties, maar gebruikt mond-tot-mondreclame en bijzondere winkelervaringen.
Contactgegevens
Ted Baker on Cleveland Street
W1T 6PT London
Verenigd Koninkrijk