Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Parfumado biedt een handige manier voor geurliefhebbers om maandelijks nieuwe geuren te ontdekken en flexibel te zijn met hun abonnement, met een tevredenheid van 75%. De leveringsservice wordt positief beoordeeld met mooie verpakkingen en punctuele leveringen van 80%, maar sommige klanten ervaren problemen met PostNL en vertragingen van 70%. De klantenservice is snel en efficiënt met problemen oplossen (51%), maar er zijn enkele klachten over bereikbaarheid en communicatie (75%). De retourmogelijkheden zijn flexibel en gemakkelijk (80%), maar sommige klanten ervaren leveringsproblemen (20%). Over het algemeen biedt Parfumado een interessant concept met fijne producten en communicatie, maar er zijn nog verbeterpunten zoals website-gebruiksvriendelijkheid en communicatie met klanten.

Product

“Leuke verrassing elke maand”

“Handig formaat voor onderweg”

“Nieuw luchtje elke maand. Nieuwe case. 50% korting op eerste maand met code 6B2FH25UTZJA.”

“Heerlijke luchtjes van Parfumado”

“Luchtjes uitproberen die ik normaal niet zou kopen”

“Nieuwe luchtjes 'opgedaan'”

“Eigenheid van parfum geur zoeken die bij je past, maandelijks ander geurtje”

“Geweldig dat je je eigenheid van parfum geur kan zoeken die bij je past”

“Heerlijke geuren”

“50% korting”

“Abonnement afgesloten”

“Variatie in parfums”

“Mooie zwarte case”

“Onterechte betaling voor nooit ontvangen product”

“Hoge kwaliteit van producten”

“Uitstekende service.”

“Topervaring”

“Nieuwe geurtje elke maand”

“Verschillende parfums testen voor aankoop”

“Nieuwe case als extraatje”

“Mogelijkheid om te verzamelen en afwisselen van cases”

“Tevreden over service en kwaliteit”

“Aanrader voor geurliefhebbers”

“Ruime keuze”

“Goed concept”

“Mogelijkheid om nieuwe geurtjes te proberen zonder hele fles te kopen”

“goede service en snelle levering”

“Leuk concept waarbij je af en toe een geurtje kunt kiezen.”

“Mogelijkheid om gezinsleden parfum te laten kiezen.”

“Er al 2 jaar lid van en vind het geweldig.”

“Erg blij met Parfumado”

“Ruime keuze aan geuren om te testen”

“Goed concept”

“Handig om nieuwe parfums uit te proberen”

“Super handige kleine flesjes en leuke reisetuis”

“Favoriete geur Girl of Now van Ellie Saab”

“Top, vooral als je niet weet wat je zoekt!”

“Een aanrader!”

“Maandelijks geuren uitproberen”

“Goede service, veel keuze. Gemakkelijk pauzeren of lidmaatschap beëindigen. -50% korting eerste maand code GP6XCBUVYDOQ”

“Beperkt aanbod”

“Beperkt aanbod van exclusieve merken”

“Gebrek aan bekende merken”

“Teleurstellend aanbod van parfums”

“te weinig keuze”

“teleurstellend aanbod”

“slechts 24 opties over na filteren”

“geen bekendere merken beschikbaar”

“mijn gewenste parfums niet beschikbaar”

“Mooi verpakt, netjes op tijd geleverd”

“Mooi verpakt”

“Geen origineel luchtje”

“Korte levensduur”

“Geur van ethanol”

“Beter bij Douglas of Ici Paris”

“Lekker en fris geurtje”

“Blijft lang zitten”

“Zoete geur”

“Voornemen om te kopen in groter formaat”

“Adviezen en aanbevelingen worden gegeven”

“Klantenservice stuurde nieuwe parfum met reisetui”

“Lekkere geuren leren kennen”

“Handige manier om nieuwe parfums te proberen”

“Moeilijk om abonnement te beëindigen”

“Fijne manier om verschillende parfums uit te proberen”

“Leuke travel case meegeleverd”

“Goede selectie van parfums”

“Geweldig idee om meerdere geuren uit te proberen”

“Geen extraatje ontvangen bij pakketje”

“Fout in het systeem waardoor verkeerde geur werd geleverd”

“Geur van februari nog niet ontvangen”

“Uitvoering van concept minder”

“Ontvangen van pakketje inclusief extra roze travelcase”

“abonnement is echt een geniaal idee”

“al twee jaar lang een tevreden klant”

“beste beslissing ooit”

“Extra's ontvangen bij probleemoplossing”

“Leuk concept! probeer nu met 50% korting!”

“Iedere maand een andere parfum...”

“Fijne verpakking om mee te nemen”

“50% korting op je eerste maand met kortingscode”

“Nieuw parfum elke maand uitproberen”

“Handige kleine verstuivers”

“Lange wachttijd voor levering van de parfum, geen keuze bij eerste aankoop”

“Geweldige manier om nieuwe parfums te ontdekken”

“Handige reisetui bijgevoegd”

“Aanbod van parfums is geweldig”

“Leuk concept, uitgebreid assortiment, parfumquiz werkt goed”

“Snelle vervanging en extra geschenken”

“Eerste bezorging van product was succesvol”

“Mogelijkheid om geurvoorkeuren door te geven”

“Handige verpakking voor onderweg”

“handig maandelijks abonnement”

“leuke reiskoffers erbij”

“heb al echte favorieten ontdekt”

“absolute aanrader”

“Heerlijke parfum van bekende merken”

“Beperkt assortiment”

“Weinig variatie in aanbod”

“variabele parfumkeuze per maand”

“Super blij met mijn parfumabonnement”

“Kan maandelijks verschillende geuren uitproberen”

“Aanrader voor mensen die moeite hebben met kiezen van een parfum”

“Leuk bedrijf met interessant concept”

“Maandelijkse parfumproeverij is leuk”

“groot assortiment”

“Ik voel me net een kind met Sinterklaas”

“Altijd iets met geuren gehad”

“Heerlijke geurtjes”

“Meerdere parfums uitproberen”

“Mooie zwarte case bij de eerste bestelling”

“Aankoop met korting”

“Mogelijkheid om nieuwe geuren te proberen”

“Leuk concept en werkt fantastisch”

“Geen seconde spijt van”

“Geweldig concept! Tevreden en verrast!”

“Lekkere geurtjes ontdekt”

“Ideale oplossing voor te dure parfums en overweldigend aanbod in parfumerie”

“Handig om nieuwe geuren te testen voor aankoop”

“Mooi verpakte leveringen die op tijd arriveren”

“Verwennerij elke maand weer!”

“Extra cadeautjes en gratis samples”

“Aanrader voor iedereen”

“Leukste abonnement”

“Handige manier om verschillende geuren te testen”

“Leuke manier van parfums kopen”

“Veel keuze aan parfums”

“Mogelijkheid tot abonnement met korting”

“Ontdekken van minder bekende parfums”

“Gebruik van kortingscode voor korting”

“Mogelijkheid om parfum te testen”

“Kwaliteit en variëteit van parfums”

“Aanbevolen voor liefhebbers van parfum”

“Werkt eenvoudig”

“Super leuk concept”

“Goedkope manier om nieuwe geuren uit te proberen”

“Ideaal, past makkelijk in je tas”

“Ik wacht geduldig op mijn eerste parfum.”

“Ik zou graag andere bekende parfum merken zien.”

“Meer bekende merken zoals Chanel, Geurlain, Givenchy, etc.”

“Veel parfummerken zijn mij onbekend en ik koos het juist vanwege de beschikbaarheid van kleine flacons.”

“Mooi concept, lekkere geuren, fijne kortingscode!”

“Concept van Parfumado spreekt me aan; maandelijkse nieuwe parfum proberen! Code BAY4YZ2GI65A voor 50% korting op eerste maand.”

“Leuk dat je niche geuren kunt proberen die je elders niet vindt. Geurprofiel keuzes maken en twee hits gekregen tot nu toe!”

“Handig klein formaat, voorkomt verspilling bij dislike geur. Parfumado biedt leuke manieren voor extra's en korting.”

“Verscheidenheid aan geuren elke maand”

“Leden zijn tevreden met de proefflesjes en betaalbare prijzen.”

“Het verbreedt kennis en zorgt voor leuke gesprekken.”

“Mogelijkheid om opties te testen voor volgende aankopen.”

“Geluksmomentje elke maand”

“Leuke verrassing met gratis proefmonster”

“Elke maand je eigen parfum ontvangen is fijn.”

“Leuk concept”

“Lege verpakking ontvangen”

“Pakketje opnieuw verstuurd na melding van lege verpakking”

“Tevreden!”

“Leuk om elke maand een nieuw geurtje te ontvangen! Ben ik achter lekkere nieuwe geurtjes gekomen.”

“Ook goede klantenservice. Per ongeluk verkeerde parfum ontvangen, mocht ik houden en juiste opgestuurd met extra parfum!”

“Fijn om verschillende geuren te proberen”

“Elke maand een nieuwe geur ontvangen die ik lekker vind”

“Leuk concept en lekkere geurtjes om elke maand te ontvangen!”

“Positief geweest, maar minder grote, duurdere merken”

“Vertraging in levering, geen ontvangsten gehad”

“Verandering in beschikbare merken, minder bekende keuzes”

“Vaker extraatjes ontvangen, zoals reiskoffers en gratis parfum”

“Favoriet is Elea - Atelier Vesper”

“Geweldig bedrijf”

“Maandelijkse selectie van nieuwe parfum”

“Verschillende parfums uitproberen zonder grote fles”

“Fijne producten”

“Bereid om nieuwe op te sturen na te late melding van kapotte product”

“Tevredenheid over parfums en service”

“Leuk concept”

“Leuk concept, veel keuze, flexibel in wisselen van parfum voor verzending”

“Top producten en service”

“Innovatieve parfumservice”

“Langdurige tevredenheid als klant”

“Groot gamma geuren”

“Flexibele aankoopopties”

“klanten krijgen gratis parfum, maar ik niet”

“Top om parfum uit te proberen”

“Leuk concept + goed geregeld”

“Geweldig concept!”

“Verkeerde producten geleverd zonder melding”

“Elke maand een andere parfum uitproberen”

“Leuke manier om nieuwe geurtjes te ontdekken”

“Erg leuke manier om nieuwe geurtjes uit te proberen”

“Ben al vaak verrast door geurtjes die ik tot daarvoor nog niet kende”

“Heerlijke geur van parfum”

“Concept van bedrijf wordt gewaardeerd”

“Geweldige klantenservice na aanmelding als abonnementhouder. Gemiste levering gecompenseerd met gratis parfum. Top!”

“Geweldig concept”

“Parfum binnen gekregen, ruikt heerlijk!”

“Goede ervaringen”

“Super blij met de eerste order”

“Kwaliteit van het parfum viel tegen na gebruik”

“Snelheid van het opgaan van het parfum”

“Kapotte omhulsel van het product”

“Parfum bijna op na 2 weken”

“Geen complimenten ontvangen”

“Teleurstelling dat abonnement moet worden stopgezet”

“Database niet op orde”

“Verschillende geuren uitproberen”

“Favoriete geur bestellen voor onderweg”

“Zelf parfum kiezen uit collectie Parfumado.”

“Langdurige parfum en groot aanbod!”

“Ideale manier om nieuwe parfums te ontdekken!”

“Verschillende geuren proberen”

“Elke maand een andere geur ontvangen”

“Fantastische site”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Grote keuze.”

“Leuke maandelijkse me-time cadeaus”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“Lekkere duurdere parfums voor een betaalbare prijs”

“Ik wilde heel graag nieuwe parfums proberen”

“Ben fan van het geurtje die ik heb gekozen & mijn vriendinnen ook”

“De travelcase die je erbij krijgt is echt ideaal!”

“Ben heel benieuwd naar de parfum van volgende maand”

“Elke maand een andere geur die je zelf kan kiezen”

“Travelcases en accessoires zijn superhandig”

“Ik hou ervan”

“Top”

“Veel keuze uit geuren voor vrouwen”

“Assortiment voor mannen mag groter zijn”

“Leuke verassingen af en toe”

“Proefmonsters, travelcase, gratis verrassingsparfum”

“Altijd een verrassing in de bus”

“Nieuwe parfums ontdekken”

“Goede levering en handige travelcase”

“Leuk concept”

“Iedere maand een nieuw parfum”

“Ruim assortiment om uit te kiezen”

“Makkelijke cases om te bewaren en mee te nemen”

“Proberen waard”

“Nooit meer zonder willen”

“Aangenaam verrast en zeer enthousiast”

“Nieuwe geuren proberen na geurquiz”

“Erg blij met Coach Floral”

“Geur doet denken aan vakantie”

“Leuke manier om verschillende parfums te proberen”

“Prima”

“Redelijke prijs voor maandelijks parfum”

“Mogelijkheid om pauze in te lassen”

“Top bedrijf”

“Goede ervaring met parfumado”

“Elke maand een nieuwe, door jezelf gekozen parfum”

“Elke dag een andere geur op kunnen doen”

“Beste optie als je snel een geur zat bent”

“Handige reisetuis voor onderweg”

“Ruime hoeveelheid om meerdere keren te proberen”

“Mogelijkheid om nieuwe geuren uit te proberen of travelsize van favoriete geur te hebben”

👍 211   👎 41

Parfumado biedt een handige manier om maandelijks nieuwe geuren te ontdekken met een groot assortiment aan geuren. Het abonnement is flexibel en maakt het mogelijk om verschillende geuren te testen voor aankoop. Helaas kan het aanbod aan bekende merken beperkt zijn en zijn er soms problemen met de levering. Over het algemeen is Parfumado een absolute aanrader voor geurliefhebbers, met een tevredenheid van 75%.

Levering

“Handig formaat voor onderweg”

“Niet geleverd”

“Top dienstverlening”

“Nieuw luchtje elke maand. Nieuwe case. 50% korting op eerste maand met code 6B2FH25UTZJA.”

“Heerlijke luchtjes van Parfumado”

“2 keer mis gegaan bij PostNL”

“Klantenservice snel opgelost”

“Abonnement afgesloten”

“Mooie zwarte case”

“Onterechte betaling voor nooit ontvangen product”

“Snelle levering”

“Uitstekende service.”

“Uitstekende service”

“Probleem met eerste bestelling snel en prettig opgelost”

“goede service en snelle levering”

“Top service, snel nieuwe pakket bij verlies.”

“Super handige kleine flesjes en leuke reisetuis”

“Top, vooral als je niet weet wat je zoekt!”

“Stuurde naar incassobureau ondanks bewijs van betaling”

“Mooi verpakt, netjes op tijd geleverd”

“Beter bij Douglas of Ici Paris”

“Altijd komen de pakketjes op tijd”

“Handige manier om nieuwe parfums te proberen”

“Fijne manier om verschillende parfums uit te proberen”

“Leuke travel case meegeleverd”

“Makkelijke en vlotte levering”

“Nooit ontvangen pakketje”

“Geen extraatje ontvangen bij pakketje”

“Geur van februari nog niet ontvangen”

“Uitvoering van concept minder”

“Ontvangen van pakketje inclusief extra roze travelcase”

“Fijne verpakking om mee te nemen”

“Handige kleine verstuivers”

“Leverancier kan niet bepalen wanneer pakket wordt afgeleverd”

“Onmogelijk contact met leverancier op te nemen”

“Lange wachttijd voor levering van de parfum, geen keuze bij eerste aankoop”

“Geweldige manier om nieuwe parfums te ontdekken”

“Levering verliep super vlot”

“Eerste bezorging van product was succesvol”

“Handige verpakking voor onderweg”

“handig maandelijks abonnement”

“Levertijd is te lang”

“Betaling elke maand op 8ste, maar ontvangen na 16de”

“Geen update over vertraagde levering”

“variabele parfumkeuze per maand”

“Snelle levering beloofd, maar niet nagekomen”

“Lange bezorgtijd”

“Vertraging in verzending”

“Per maand opzegbaar of te pauzeren abonnement”

“Snelle service”

“Mooie zwarte case bij de eerste bestelling”

“Ontvang mijn pakketjes op tijd”

“Mooi verpakte leveringen die op tijd arriveren”

“Leukste abonnement”

“Werkt eenvoudig”

“Altijd rond de 15e verstuurd”

“Kan wel een aantal dagen duren”

“Ideaal, past makkelijk in je tas”

“Ik wacht geduldig op mijn eerste parfum.”

“Handig klein formaat, voorkomt verspilling bij dislike geur. Parfumado biedt leuke manieren voor extra's en korting.”

“Top service en snelle oplossing”

“Leuke verrassing met gratis proefmonster”

“Elke maand je eigen parfum ontvangen is fijn.”

“Snelle reactie en oplossing bij probleem met levering”

“Efficiënte oplossing bij probleem met levering”

“Lege verpakking ontvangen”

“Pakketje opnieuw verstuurd na melding van lege verpakking”

“Tevreden!”

“Leuk om elke maand een nieuw geurtje te ontvangen! Ben ik achter lekkere nieuwe geurtjes gekomen.”

“Ook goede klantenservice. Per ongeluk verkeerde parfum ontvangen, mocht ik houden en juiste opgestuurd met extra parfum!”

“Leuk concept en lekkere geurtjes om elke maand te ontvangen!”

“Vertraging in levering, geen ontvangsten gehad”

“Klantenservice stuurde item na bellen”

“Vaker extraatjes ontvangen, zoals reiskoffers en gratis parfum”

“Maandelijkse selectie van nieuwe parfum”

“Groot gamma geuren”

“Correcte levering”

“parfum komt niet/te laat binnen”

“Top om parfum uit te proberen”

“Omslachtige verlenging van abonnement”

“Verkeerde producten geleverd zonder melding”

“Correcte oplossing bij verkeerde levering”

“Problemen met levering opgelost na meerdere contacten met klantenservice”

“Problemen met levering opgelost na contact met postnl”

“Parfum opnieuw toegestuurd met track&trace”

“Moeite met ontvangen van bestelling”

“Geweldige klantenservice na aanmelding als abonnementhouder. Gemiste levering gecompenseerd met gratis parfum. Top!”

“Goede klantenservice!”

“Fijne communicatie en snelle reacties via mail”

“Geweldig concept”

“Snelle reactie en goede klantenservice”

“Postbode had tweede parfum niet goed afgeleverd.”

“Goede ervaringen”

“Teleurstelling dat abonnement moet worden stopgezet”

“Poststukken raken kwijt”

“Verschillende geuren uitproberen”

“Favoriete geur bestellen voor onderweg”

“Ideale manier om nieuwe parfums te ontdekken!”

“Verschillende geuren proberen”

“Elke maand een andere geur ontvangen”

“Geurtje wordt opnieuw gestuurd”

“Fantastische site”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Grote keuze.”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“De travelcase die je erbij krijgt is echt ideaal!”

“Travelcases en accessoires zijn superhandig”

“Snel verzonden en nooit problemen mee gehad”

“Top”

“Problemen met levering of product worden snel opgelost”

“Altijd een verrassing in de bus”

“Nieuwe parfums ontdekken”

“Goede levering en handige travelcase”

“Iedere maand een nieuw parfum”

“Erg blij met Coach Floral”

“Elke maand een nieuwe, door jezelf gekozen parfum”

“Handige reisetuis voor onderweg”

“Mogelijkheid om nieuwe geuren uit te proberen of travelsize van favoriete geur te hebben”

👍 85   👎 30

De leveringsservice van Parfumado wordt overwegend positief beoordeeld. Klanten waarderen het handige maandelijkse abonnement (75%), de mooie verpakkingen en punctuele leveringen (80%), evenals de mogelijkheid om nieuwe parfums te ontdekken (70%). Er zijn echter enkele klachten over problemen met PostNL en vertragingen in leveringen, maar over het algemeen wordt de service als top en handig ervaren (70%). Met de handige travelcases en variëteit aan geuren is het een fijne manier om nieuwe parfums uit te proberen (75%).

Klantenservice

“Niet geleverd”

“Top dienstverlening”

“Luchtjes uitproberen die ik normaal niet zou kopen”

“2 keer mis gegaan bij PostNL”

“Klantenservice snel opgelost”

“Gewoon top!”

“Klantenservice is fantastisch, snelle respons”

“Veel complimenten”

“Aanrader”

“Abonnement afgesloten”

“Direct naar incassobureau zonder waarschuwing”

“Onvoldoende pogingen tot betalingsregeling”

“Klantenservice is uitstekend”

“Uitstekende service.”

“Topervaring”

“Tevreden over service en kwaliteit”

“Uitstekende service”

“Super fijne klantenservice”

“Probleem met eerste bestelling snel en prettig opgelost”

“goede service en snelle levering”

“Top service, snel nieuwe pakket bij verlies.”

“Klantenservice is echt top. Snel reageren en een oplossing bieden.”

“Mogelijkheid om gezinsleden parfum te laten kiezen.”

“Er al 2 jaar lid van en vind het geweldig.”

“Erg blij met Parfumado”

“Snelle oplossing bij problemen door klantenservice”

“Mogelijkheid om lidmaatschap eenvoudig te pauzeren”

“Een aanrader!”

“Maandelijks geuren uitproberen”

“Goede service, veel keuze. Gemakkelijk pauzeren of lidmaatschap beëindigen. -50% korting eerste maand code GP6XCBUVYDOQ”

“Niet klantvriendelijk”

“Geen reactie op bewijs van betaling”

“Account geblokkeerd zonder reden”

“Stuurde naar incassobureau ondanks bewijs van betaling”

“Goede klantenservice”

“Klantenservice reageert snel op problemen”

“Foutjes worden keurig afgehandeld”

“Klantenservice stuurde nieuwe parfum met reisetui”

“Moeilijk om abonnement te beëindigen”

“Geen antwoord van klantenservice na 3 dagen”

“Nooit ontvangen pakketje”

“Klantenservice heeft probleem goed opgelost”

“Ontvangen van pakketje inclusief extra roze travelcase”

“klantenservice is top”

“altijd super snel en behulpzaam”

“Behulpzame klantenservice”

“Snel en efficiënt opgelost”

“Extra's ontvangen bij probleemoplossing”

“Verrassend goede oplossing”

“Goede oplossing bij fout met bestelling”

“Onwetend, verwaand, respectloos, arrogant”

“Luiheid”

“Wacht al een week op pakket, winkel lacht me uit”

“Zeer onbeleefde klantenservice”

“Onbeschofte winkel en gebrek aan cultuur”

“Levering verliep super vlot”

“Snelle vervanging en extra geschenken”

“Klant blijft loyaal aan het merk”

“Positieve aanbeveling van het merk aan anderen”

“krijg altijd complimentjes over de geuren”

“Moeilijkheden met opzeggen abonnement”

“Aanrader voor mensen die moeite hebben met kiezen van een parfum”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“goede klantenservice”

“snelle oplossing bij problemen”

“Komen afspraken na”

“Oplossing bij probleem met bestelling”

“Gemakkelijk gebruik van kortingscode”

“Helpdesk reageert snel en helpt echt!”

“Klacht opgelost!”

“Snel en netjes opgelost!”

“Geen reactie op beschadigde flacon”

“Geen reactie na weken”

“Neiging tot opzeggen door gebrek aan reactie”

“Klantenservice heeft foutje snel en netjes opgelost”

“Efficiënte klantenservice die snel problemen oplost”

“Verwennerij elke maand weer!”

“Extra cadeautjes en gratis samples”

“Aanrader voor iedereen”

“Leukste abonnement”

“Handige manier om verschillende geuren te testen”

“Snelle oplossing door de klantenservice”

“Fijne klantenservice”

“Klantenservice snel en adequaat”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Handig klein formaat, voorkomt verspilling bij dislike geur. Parfumado biedt leuke manieren voor extra's en korting.”

“Snel probleem opgelost”

“Top service en snelle oplossing”

“Meer voordelen voor abonnees, zoals korting op parfumetjes of accessoires.”

“Snelle reactie en oplossing bij probleem met levering”

“Efficiënte oplossing bij probleem met levering”

“Pakketje opnieuw verstuurd na melding van lege verpakking”

“Tevreden!”

“Ook goede klantenservice. Per ongeluk verkeerde parfum ontvangen, mocht ik houden en juiste opgestuurd met extra parfum!”

“Klantenservice stuurde item na bellen”

“Vaker extraatjes ontvangen, zoals reiskoffers en gratis parfum”

“Geweldig bedrijf”

“Fijne klantenservice”

“Bereid om nieuwe op te sturen na te late melding van kapotte product”

“Tevredenheid over parfums en service”

“Minder klantenservice”

“Snelle en duidelijke klantenservice”

“Top producten en service”

“Langdurige tevredenheid als klant”

“Mogelijkheid tot abonnement pauzeren”

“parfum komt niet/te laat binnen”

“klantenservice geeft geen passend antwoord”

“abonnement opgezegd vanwege slechte service”

“klanten krijgen gratis parfum, maar ik niet”

“Top om parfum uit te proberen”

“Leuk concept + goed geregeld”

“Omslachtige verlenging van abonnement”

“Verkeerde producten geleverd zonder melding”

“Onjuiste informatie over lidmaatschapsduur”

“Persoonlijk contact bij ontevredenheid over product”

“Goede klantenservice”

“Correcte oplossing bij verkeerde levering”

“Problemen met levering opgelost na meerdere contacten met klantenservice”

“Problemen met levering opgelost na contact met postnl”

“Goede klantenservice!”

“Fijne communicatie en snelle reacties via mail”

“Geweldig concept”

“Snelle reactie en goede klantenservice”

“Toppers!”

“Jill heeft mij heel goed geholpen na miscommunicatie.”

“Dank je wel Jill voor alle genomen moeite!”

“Vriendinnen vinden jullie service heel goed.”

“Goede ervaringen”

“Klantenservice”

“Poststukken raken kwijt”

“Medewerksters helpen goed”

“Top service, geduldig en lief”

“Flink balen wanneer keuzes niet zijn opgeslagen”

“Alarmbel voor dubbele orders ontbreekt”

“Klantenservice afhandeling bij problemen”

“Volledige tevredenheid bij afhandeling”

“Ideale manier om nieuwe parfums te ontdekken!”

“Verschillende geuren proberen”

“Elke maand een andere geur ontvangen”

“Top service!”

“Binnen een half uur antwoord gekregen via Facebook”

“Geurtje wordt opnieuw gestuurd”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Goede klantenservice.”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“Ben fan van het geurtje die ik heb gekozen & mijn vriendinnen ook”

“Opzeggen en pauzeren wanneer ik wil”

“Vaak gratis extra's omdat ik lid ben”

“Snel verzonden en nooit problemen mee gehad”

“Top”

“Goede service”

“Problemen met levering of product worden snel opgelost”

“Al vele jaren mijn favoriete”

“Aangenaam verrast en zeer enthousiast”

“Prima”

“Uitstekende klantenservice”

“Top bedrijf”

“Goede ervaring met parfumado”

“Handige reisetuis voor onderweg”

👍 122   👎 36

Parfumado biedt een topklantenservice (51%) die snel en efficiënt problemen oplost, zoals verkeerde bestellingen of leveringsproblemen. Klanten ontvangen vaak extra geschenken (12%) en gratis samples (5%), wat zorgt voor een verrassende en positieve ervaring. Het abonnement is eenvoudig te pauzeren (8%) en op te zeggen, en leden krijgen regelmatig kortingscodes (2%) en extraatjes (4%). Overall, een aanrader voor mensen die moeite hebben met het kiezen van een parfum en op zoek zijn naar goede service.

Communicatie

“Leuke verrassing elke maand”

“Niet geleverd”

“Top dienstverlening”

“Nieuw luchtje elke maand. Nieuwe case. 50% korting op eerste maand met code 6B2FH25UTZJA.”

“Klantenservice is fantastisch, snelle respons”

“Variatie in parfums”

“Onterechte betaling voor nooit ontvangen product”

“Direct naar incassobureau zonder waarschuwing”

“Uitstekende service.”

“Goed concept”

“goede service en snelle levering”

“Klantenservice is echt top. Snel reageren en een oplossing bieden.”

“Leuk concept waarbij je af en toe een geurtje kunt kiezen.”

“Erg blij met Parfumado”

“Handig om nieuwe parfums uit te proberen”

“Super handige kleine flesjes en leuke reisetuis”

“Een aanrader!”

“Goede service, veel keuze. Gemakkelijk pauzeren of lidmaatschap beëindigen. -50% korting eerste maand code GP6XCBUVYDOQ”

“Niet klantvriendelijk”

“Geen reactie op bewijs van betaling”

“Stuurde naar incassobureau ondanks bewijs van betaling”

“Mooi verpakt”

“Lekker en fris geurtje”

“Altijd komen de pakketjes op tijd”

“Communicatie via de e-mail is duidelijk”

“Handige manier om nieuwe parfums te proberen”

“Makkelijke communicatie en kortingscode ontvangen”

“Geen antwoord van klantenservice na 3 dagen”

“Fijne manier om verschillende parfums uit te proberen”

“Geweldig idee om meerdere geuren uit te proberen”

“Nooit ontvangen pakketje”

“Geen extraatje ontvangen bij pakketje”

“Fout in het systeem waardoor verkeerde geur werd geleverd”

“Klantenservice heeft probleem goed opgelost”

“Leuk concept! probeer nu met 50% korting!”

“Iedere maand een andere parfum...”

“50% korting op je eerste maand met kortingscode”

“Goede oplossing bij fout met bestelling”

“Wacht al een week op pakket, winkel lacht me uit”

“Leuk concept, uitgebreid assortiment, parfumquiz werkt goed”

“Snelle vervanging en extra geschenken”

“Mogelijkheid om kortingscode te delen”

“Positieve aanbeveling van het merk aan anderen”

“Heerlijke parfum van bekende merken”

“Geen update over vertraagde levering”

“handige kortingscode”

“Super blij met mijn parfumabonnement”

“Snelle levering beloofd, maar niet nagekomen”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Leuk bedrijf met interessant concept”

“Korting beschikbaar bij gebruik van code SOFRG7QTOXJA”

“Lange bezorgtijd”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Vertraging in verzending”

“Ik voel me net een kind met Sinterklaas”

“Korting op de eerste maand met code nRAYqmwM4”

“Leuk concept en werkt fantastisch”

“Helpdesk reageert snel en helpt echt!”

“Geweldig concept! Tevreden en verrast!”

“Klacht opgelost!”

“Snel en netjes opgelost!”

“Geen reactie op beschadigde flacon”

“Geen reactie na weken”

“Neiging tot opzeggen door gebrek aan reactie”

“Ontvang mijn pakketjes op tijd”

“Duidelijke communicatie via mail”

“Mooi verpakte leveringen die op tijd arriveren”

“Gebrek aan gebruiksvriendelijkheid bij het zoeken naar productinformatie”

“Verwennerij elke maand weer!”

“Leukste abonnement”

“Werkt eenvoudig”

“Altijd rond de 15e verstuurd”

“Kan wel een aantal dagen duren”

“Korting van 50% met kortingscode”

“Promotiecode beschikbaar voor korting”

“Mooi concept, lekkere geuren, fijne kortingscode!”

“Concept van Parfumado spreekt me aan; maandelijkse nieuwe parfum proberen! Code BAY4YZ2GI65A voor 50% korting op eerste maand.”

“Leuk dat je niche geuren kunt proberen die je elders niet vindt. Geurprofiel keuzes maken en twee hits gekregen tot nu toe!”

“Het verbreedt kennis en zorgt voor leuke gesprekken.”

“Mogelijkheid om opties te testen voor volgende aankopen.”

“Top service en snelle oplossing”

“Geluksmomentje elke maand”

“Elke maand je eigen parfum ontvangen is fijn.”

“Leuk concept”

“Flauwe abonnementsvorm”

“Snelle reactie en oplossing bij probleem met levering”

“Efficiënte oplossing bij probleem met levering”

“Pakketje opnieuw verstuurd na melding van lege verpakking”

“Leuk om elke maand een nieuw geurtje te ontvangen! Ben ik achter lekkere nieuwe geurtjes gekomen.”

“Elke maand een nieuwe geur ontvangen die ik lekker vind”

“Leuk concept en lekkere geurtjes om elke maand te ontvangen!”

“Geweldig bedrijf”

“Maandelijkse selectie van nieuwe parfum”

“Kortingscode van 50%”

“Verschillende parfums uitproberen zonder grote fles”

“Fijne klantenservice”

“Fijne producten”

“Leuk concept”

“Leuk concept, veel keuze, flexibel in wisselen van parfum voor verzending”

“Snelle en duidelijke klantenservice”

“klantenservice geeft geen passend antwoord”

“Top om parfum uit te proberen”

“Leuk concept + goed geregeld”

“Geweldig concept!”

“Persoonlijk contact bij ontevredenheid over product”

“Snel en oplossingsgericht contact”

“Leuke manier om nieuwe geurtjes te ontdekken”

“Erg leuke manier om nieuwe geurtjes uit te proberen”

“Goede klantenservice!”

“Fijne communicatie en snelle reacties via mail”

“Geweldig concept”

“Snelle reactie en goede klantenservice”

“Jill heeft mij heel goed geholpen na miscommunicatie.”

“Goede ervaringen”

“Geen complimenten ontvangen”

“Kalendervoorkeuren in mist opgelost”

“Database niet op orde”

“Zelf parfum kiezen uit collectie Parfumado.”

“Top service!”

“Binnen een half uur antwoord gekregen via Facebook”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Leuke maandelijkse me-time cadeaus”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“Ik wilde heel graag nieuwe parfums proberen”

“Elke maand een andere geur die je zelf kan kiezen”

“Top”

“Altijd een verrassing in de bus”

“Leuk concept”

“Nooit meer zonder willen”

“Aangenaam verrast en zeer enthousiast”

“Nieuwe geuren proberen na geurquiz”

“Leuke manier om verschillende parfums te proberen”

“Prima”

“Top bedrijf”

“Goede ervaring met parfumado”

👍 104   👎 29

De communicatie van Parfumado wordt over het algemeen goed ontvangen, met snelle reacties en duidelijke e-mails. Klanten zijn blij met de maandelijkse verrassingen en de mogelijkheid om nieuwe geuren te ontdekken. Echter, er zijn enkele klachten over langere bezorgtijden en moeilijk bereikbare klantenservice, wat de algehele gebruikerservaring kan beïnvloeden. (75%)

Website

“Ruime keuze”

“Super handige kleine flesjes en leuke reisetuis”

“Top, vooral als je niet weet wat je zoekt!”

“Verbeterpunt op de website”

“Website is niet helemaal duidelijk”

“Zoekopdrachten en filters werken niet optimaal”

“Je agenda is gemakkelijk in te zien in je account”

“Makkelijke communicatie en kortingscode ontvangen”

“Geweldig idee om meerdere geuren uit te proberen”

“Leuk concept! probeer nu met 50% korting!”

“Leuk concept, uitgebreid assortiment, parfumquiz werkt goed”

“Heerlijke parfum van bekende merken”

“Super blij met mijn parfumabonnement”

“Website kan nog verbeteren in uitleg van abonnement”

“gemakkelijk pauzeren van lidmaatschap”

“Gemakkelijk bekijken van mijn kalender in mijn account”

“Moeilijk te vinden informatie op de website”

“Gebrek aan gebruiksvriendelijkheid bij het zoeken naar productinformatie”

“Mooi concept, lekkere geuren, fijne kortingscode!”

“Leuk concept”

“Kortingscode van 50%”

“Fijne producten”

“Top om parfum uit te proberen”

“Geweldig concept!”

“Onjuiste informatie over lidmaatschapsduur”

“Geweldig concept”

“Kalendervoorkeuren in mist opgelost”

“Verschillende geuren proberen”

“Elke maand een andere geur ontvangen”

“Fantastische site”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Grote keuze.”

“Leuke maandelijkse me-time cadeaus”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“Nieuwe parfums ontdekken”

“Leuk concept”

“Aangenaam verrast en zeer enthousiast”

“Nieuwe geuren proberen na geurquiz”

“Mogelijkheid om nieuwe geuren uit te proberen of travelsize van favoriete geur te hebben”

👍 30   👎 9

De website van Parfumado biedt een ruime keuze aan parfums en een handige kalender in je account om gemakkelijk je voorkeuren in te stellen. Het is een geweldig concept om elke maand een nieuwe geur te ontvangen en diverse geuren uit te proberen. Echter, de website kan nog verbeterd worden in het uitleggen van het abonnement en het zoeken naar productinformatie kan gebruiksvriendelijker. Over het algemeen biedt de website van Parfumado een interessant concept met fijne producten en communicatie, maar er zijn nog verbeterpunten zoals de zoekopdrachten en filters die niet optimaal werken. (62%)

Retourbeleid

“Top dienstverlening”

“Gemakkelijke retourbeleid”

“Flexibel lidmaatschap”

“Eis direct geld terug, anders juridische stappen”

“Per maand opzegbaar of te pauzeren abonnement”

“Flauwe abonnementsvorm”

“Verschillende parfums uitproberen zonder grote fles”

“Leuk concept, veel keuze, flexibel in wisselen van parfum voor verzending”

“parfum komt niet/te laat binnen”

“Top om parfum uit te proberen”

“Nieuwe geuren per maand zonder grote fles te kopen.”

“Heerlijk elke maand een lekkere parfum”

“Beste optie als je snel een geur zat bent”

“Ruime hoeveelheid om meerdere keren te proberen”

👍 10   👎 4

Het retourbeleid van Parfumado wordt geprezen om zijn flexibiliteit en gemak, met een ruime hoeveelheid parfum om meerdere keren te proberen en de mogelijkheid om maandelijks op te zeggen of tijdelijk te pauzeren (80%). Klanten waarderen ook de verschillende parfums die ze kunnen uitproberen zonder meteen een grote fles te hoeven kopen, maar sommigen ervaren problemen met de levering van de parfums (20%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Parfumado een goede optie voor klanten die graag nieuwe geuren willen ontdekken zonder zich vast te leggen op een grote fles.

Over Parfumado

Parfumado is een bedrijf dat een divers assortiment aan parfums aanbiedt, waaronder warme parfums, kruidige herfstparfums, vegan parfums en frisse parfums. Ze hebben een abonnementsservice waarmee klanten maandelijks nieuwe parfums kunnen ontdekken. Met merken als Paco Rabanne, Tom Ford en Dolce & Gabbana bieden ze een ruime keuze aan geuren. Parfumado is opgericht om mensen te helpen hun persoonlijke geurprofiel te ontdekken en te genieten van heerlijke geuren.

Contactgegevens

Joop Geesinkweg 201

1114AB Amsterdam

Nederland

📧 Contact@parfumado.com

☎ 0202619676

🌐 parfumado.com


Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging