Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Pcloud lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Sommige gebruikers hebben snel hulp gekregen bij hun problemen en vonden het klantenserviceteam vriendelijk en efficiënt (40%). Anderen hebben echter geklaagd over onvoldoende oplossingen en standaardreacties van de klantenservice (20%). Het advies om alles te wissen en opnieuw te installeren werd vaak gegeven, wat voor sommige gebruikers tot frustratie leidde (30%). Het is echter belangrijk op te merken dat sommige gebruikers geweldige service hebben ervaren en tevreden waren met de oplossingen die werden gegeven (10%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de consistentie en effectiviteit van de klantenservice van Pcloud.