Arnaud LHOTE - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Catastrofale after-sales service. Meer dan twee maanden voor een defecte Face ID op een iphone 14. (Ik wacht nog steeds op de terugkeer) Ik moest de service meerdere keren opnieuw opstarten om op de hoogte te worden gebracht van de status.

Pascal Bucher - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice spreekt alleen Frans
• E-mails worden niet beantwoord
• Wachten al 8 weken op 2 te repareren apparaten
• Rampzalige service

Audrey Pini - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duurt lang om aan te komen
• Zeer lange verzendtijd
• Ontvang hun advertenties per e-mail terwijl er niets is aangevraagd

nora - 15 april 2024

• hoge prijzen, verouderde accommodaties, onvriendelijk personeel
• vuile accommodaties, onbehulpzaam personeel
• misleidende activiteiten
• bespaar geld, verblijf elders

Adrian - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Keine Regung nach der Bestellung
• Keine Antwort auf Emails
• Möglicher Betrug
• Schlechter Kundenservice

Maya Desmedt - 1 april 2024

• Verblijf in stacaravan was best oké.
• Plaats was proper en goed ingericht.
• Bed vrij hard en niet comfortabel.
• Omgeving mooi en rustig.
• Voorzieningen zoals zwembad en speeltuin leuk voor kinderen.

lena - 14 maart 2024

• Goede verzorging en proper
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Genoeg voorzieningen en activiteiten voor iedereen
• Prachtige locatie in de Ardennen met veel activiteiten

Kevin Setiawan - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige website
• Snel verwerkt
• Alles binnen een week ontvangen
• Vaak bestellingen geannuleerd tijdens de uitverkoop
• Hogere prijzen vergeleken met andere plaatsen
• Aanbeveling om niet tegen de normale prijs te kopen
• Beschikbaarheid van producten in de winkel niet betrouwbaar

Ethan De Groote - 9 maart 2024

• toiletten waren vies en leken niet goed schoongemaakt te zijn
• het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het helpen van de gasten
• de prijzen in de winkel op de camping waren echt belachelijk hoog

caro solloso - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd

SACHA - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Aantrekkelijke prijs op de website
• Vertraagde verzending
• Prijsverlaging praktijk
• Niet nagekomen leveringsbelofte

KT - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Super slechte ervaring

Simon Baumgartner - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk
• Klanten niet ondersteunen
• Niet ontvangen zending
• Post controleren

Paulo - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestellingen werden zonder reden geannuleerd door FNAC

Anthony - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kon het niet proberen
• Koop niets
• Wachten op een maand in plaats van een week
• Verkeerde tablet bezorgd
• Gebruikte en al geconfigureerde tablet
• Gebrek aan beschermingsfilm
• Code nodig om de tablet te openen

Michele F. Marrini - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ongelooflijke mislukking met mijn enige bestelling

Miguel Oliveira - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Niet gerepareerd item onder garantie
• Miscommunicatie en desinformatie
• Langdurig reparatieproces
• Gebrek aan empathie en oplossing
• Dreigende juridische stappen

You Suck - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte online service
• Bestellingen accepteren zonder voorraad te controleren
• Geld vasthouden zonder levering te doen
• Gebrek aan management
• Gebrek aan zorg voor verbeteringen
• Schandelijk gedrag
• Vergelijkbaar met online oplichters
• Anderen waarschuwen om te vermijden
• Geld- en tijdverspilling
• Vermijden als de pest

FP - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op de validatie van de bestelling
• Problemen met de voorraad en inefficiënt orderbeheer
• Teleurgesteld in het imago van het merk

Pat Lessuor - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Livraison trop lente

German - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• De klantenservice is erg slecht
• Geen antwoord op e-mailvragen
• Onbetrouwbaar wat betreft leveringen
• Kritische opmerkingen op Facebook verwijderen

Stefan H. - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Technische fout bij prijsopgave
• Geen goederen ontvangen
• Geld is teruggestort
• Verlies van vertrouwen

Patrick Flavian - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Bestelling geannuleerd na 4 dagen wachten
• E-commerce site 15 jaar achterop
• Definitief afscheid van de Fnac

Richard Cote - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen bescherming bij online aankopen
• Misleidende uitverkoopprijs
• Annulering van bestelling zonder melding
• Terugbetaling pas aangeboden na annulering

Loris - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• professioneel personeel
• lang wachten op reparatie
• gebrek aan transparante communicatie
• niet betrouwbaar over de retourdatum

Michael S. - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente service
• Product niet beschikbaar ondanks anders vermeld
• Bestelling geannuleerd zonder melding
• Ineffectieve en traag reagerende klantenservice
• Online communicatie ontbreekt
• Verlies van loyaliteit aan het merk

RedB - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Levering te laat
• Incompetente en agressieve klantenservice
• Gebrek aan transparantie
• Pakket niet te vinden zonder volgnummer
• Slechtste online winkelervaring
• Vertrouwen verloren in de online Fnac
• Niet aanbevolen
• Nooit meer iets bij hen kopen

totor - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd vanwege geen voorraad
• Fnac Zwitserland annuleert bestellingen tijdens speciale aanbiedingen voor abonnees
• Snelle levering door Digitec

KingKerosin - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk te vinden klantenservice
• Vertraagde verzending
• Geen antwoord op e-mailaanvraag
• Vertraagde levering vergeleken met andere aanbieders

ElviBF - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen en ze negeren het.
• 4 maanden wachten.
• Gebrek aan goede wil, ik heb meerdere oproepen zonder succes.
• Duidelijk klanten oplichten.
• De FNAC heeft me bestolen, van ervaring.

Ludovic Papais - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Gebrek aan follow-up

Belinda Matthey - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

• Respecteert zijn klanten niet
• Liegt door verzekering te verkopen
• Houdt zich niet aan beloften
• Langzame reparatie
• Gebrek aan respect voor klanten

Bill Pro - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om een factuur te krijgen voor een product dat bij Fnac is gekocht
• alleen een leveringsbon

Matis Shototsuki - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede kwaliteit van de producten
• Efficiënte klantenservice

Stephanie - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen update over de bestelling
• Geld afgetrokken zonder statusupdate
• Geen antwoord op berichten
• Onzekerheid over levering

Franck Stephan - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan communicatie
• Niet duidelijk
• Deadline niet gerespecteerd

Laetitia P. - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen gevoel voor commerciële contacten
• Geen ontvangst van verjaardagsbon
• Dubbele compensatiebon
• Neerbuigende behandeling van klanten

Coraline Capt - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Rampzalig
• Bestelling in februari
• Wachten
• Uw bestelling is geannuleerd
• Hetzelfde artikel wordt 3x duurder aangeboden
• Mooie zwendel
• Geen enkel voorstel of gebaar van de klantenservice
• Een cadeau verwacht door mijn dochter
• Vermijd om bij hen te bestellen

Speedfox Garage - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen verzending na 4 dagen
• Bestelling geannuleerd
• Bedrag niet afgeschreven
• Betrouwbare communicatie

Edward Brown - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Gemaakte beloften over de levering niet nagekomen
• Website moeilijk te gebruiken
• Slechte ervaring met een eerdere bestelling

S - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen reactie op berichten
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Onbetrouwbaar bedrijf

Michael - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Onbevredigend bevestigingsbericht
• Voorraadartikel niet gevonden

Martin - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Te lange levertijd
• Slecht product
• Slechte klantenservice
• Gebrek aan communicatie

Ernesto Mellado - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling komt niet aan en geen reactie op e-mails
• Bestelling vordert niet vanaf bewerkingsfase
• Geen reactie op e-mails ondanks meerdere pogingen
• Vertraagde levering in vergelijking met beloofde tijdlijn
• Gebrek aan communicatie van klantenservice

Kouzin Fab - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• Een e-mail ontvangen waarin de bestelling zonder uitleg wordt geweigerd
• Vertraging bij de levering van het product
• Product kwam uiteindelijk na de benodigde datum aan
• Noodzaak om naar de winkel te gaan om het product op te halen
• Zeer vriendelijke persoon aan de telefoon

Andrea Baumann - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• Leverdatum niet nagekomen
• Klantenservice kon geen informatie verstrekken
• Klantenaccount is technisch verouderd
• Bestelling annuleren vereist

ELODIE S. - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• SCHANDALIGE BLACK FRIDAY PRAKTIJKEN!
• TV besteld en betaald op 25/11 en een week lang geen nieuws
• Product was 'op voorraad' op het moment van aankoop, betaling goedgekeurd en levering binnen 3 dagen verwacht
• Na meerdere berichten en telefoontjes waarbij ik van de kastje naar de muur ben gestuurd, bestelling geannuleerd!
• Gedurende deze hele periode stond het product nog steeds op voorraad en werden bestellingen geaccepteerd maar natuurlijk tegen een hogere prijs!
• U begrijpt dat ik deze verkoper NIET aanbeveel!

Carsten Hermann - 3 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Negatieve ervaring met klantenservice

Cedric - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Normale prijs na annulering
• Probleem met het e-mailadres
• Niet-bestaande klantenservice

Ilario Giordanelli - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen

de_ninja - 21 november 2022Trustpilot 🔗

• Game kwam 3 dagen na de release aan
• Preorder-bonus niet inbegrepen
• Vreselijke website-navigatie
• Constante serverfouten
• Taal schakelt constant over naar het Frans

Cloki - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Vertraging bij de levering
• Geen respect voor releasedata

Aurélie - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op orderverwerking
• Gebrek aan opvolging en communicatie

Tony Portugal - 6 november 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering

Gergey Pasztor - 4 november 2022Trustpilot 🔗

• Item niet op voorraad na het plaatsen van de bestelling
• Misleidende informatie die andere bestelmogelijkheden heeft gemist
• Consistente problemen met voorraadnauwkeurigheid
• Onbetrouwbare verkoper

P Jackson - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering na 4 dagen
• Items niet beschikbaar zoals geadverteerd
• Onbetrouwbare website-informatie
• Frauduleus gedrag

Adrienne Laukemann - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Koptelefoon werkt na 10 dagen slechts aan een kant
• Klantenservice beschuldigt klanten en weigert omruiling
• Koptelefoon werkt niet meer na 10 dagen
• Kwaliteitsondermaats bij Manor

Mariia D - 15 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geen update over de bestelstatus gedurende drie weken
• Vertraagde levering zonder behoorlijke uitleg
• Geld gereserveerd zonder orderacceptatie
• Moeite met het annuleren van de bestelling

Ben - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Ga naar een winkel om ontbrekende onderdelen te krijgen
• Ontbrekende onderdelen in de bestelling
• Ontmoedigd om bij Fnac te bestellen

Achile - 16 mei 2022Trustpilot 🔗

• De wachttijd voor bestellingen in de winkel is zinloos

Dragana Gajicic - 8 april 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd zonder klanten in de winkel
• 6 weken wachten voor reparatie
• Onvriendelijke service bij Fnac in Manor
• Manor medewerkers betaalden geld uit eigen zak

Kasper - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• Verkoper in de winkel probeerde aanvullende garantie aan te smeren
• Online winkel vermeldt 'in voorraad' artikelen die niet geleverd kunnen worden
• Geen info bij niet-levering, geen antwoord op vragen
• Annulering blijft tijdelijke reservering op creditcard

Matthias Werner - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Scheermes al gebruikt! Ontvangen scheermes was al gebruikt
• Het scheermes werd niet vervangen, ondanks toezegging
• Onjuiste informatie over voorraad en uitverkoop van het scheermes
• Vragen om IBAN voor terugbetaling en creditcardkosten

Marine Martinez - 5 maart 2022Trustpilot 🔗

• Inefficiënte winkelafhaalservice
• Lang wachten op bestelling in verwerking
• Gebrek aan communicatie over de bestelstatus
• Problemen met de winkelafhaalservice

Bernhard Rosenkränzer - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

• Ze hebben het geld afgeschreven maar het product niet geleverd
• Vertraagde levering ondanks bewering dat het product op voorraad is en beloofde 48-uurs levering
• Geen communicatie of updates verstrekt na betaling
• Zwakke reactie van de klantenservice en gebrek aan reactie op klachten
• Overweegt de autoriteiten in te schakelen vanwege het niet leveren
• Adviseert niet te bestellen bij deze winkel vanwege de huidige situatie

Steph R. - 1 januari 2022Trustpilot 🔗

• Geen boek ontvangen na bestelling en betaling
• Geen reactie van de klantenservice

Jens Hüpperling - 28 december 2021Trustpilot 🔗

• Verkopen goederen met status 'op voorraad' die niet op voorraad zijn
• Geen antwoord op berichten
• Jammer, maar ik begrijp de samenwerking met Manor
• Ze zijn online vergelijkbaar rampzalig

Timothy Houle - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Le stock indiquait un produit disponible alors qu'il ne l'était pas
• Délai de livraison plus long que prévu
• Service client froid et inintéressé
• Prix élevé pour un produit non disponible en stock
• Capacité de contacter l'entreprise difficile

Thierry Cure - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen online follow-up
• Gebrek aan communicatie bij problemen
• Gebrek aan excuses of beleefdheid bij problemen
• Klantenservice is onoplettend bij problemen

Vergeben - 22 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op vragen
• Geld afgeschreven en geen bestellingsbevestiging
• Geen communicatie sinds bestelling
• Lokkertjes

Gizem - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Eerlijke prijs voor Pixel 6
• Geen leveringsproblemen
• Tijdige levering

Serge Demierre - 19 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geen films of muziek
• Teleurstelling
• Alleen boeken en multimedia
• Online bestellingen voor CD's en DVD's

Sébastien Jaquerod - 17 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Retard dans l'envoi des précommandes
• Manque de transparence sur l'envoi des colis
• Retour difficile en cas de problème avec la précommande

GJ - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Betaalmethode geweigerd

Laura - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Onkunde
• Fout in de website
• Bestelling twee keer geannuleerd, geld is vastgehouden op de kaart
• Ineffectieve adviezen om problemen op de website op te lossen
• Moeilijk om je af te melden voor de nieuwsbrief
• Complex om het account te verwijderen

Bulut Tasdelen - 14 juni 2021Trustpilot 🔗

• Probleem met bestelling validatie en terugbetaling
• Ongeautoriseerde betaling na annulering bestelling

MNA - 22 mei 2021Trustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling al 6 maanden
• Communicatieproblemen
• Bestelling niet op tijd geleverd
• Gebrek aan reactie op annuleringen van bestellingen

magali millet - 19 april 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbekwaam
• Bestelling niet geleverd
• Wachten op terugbetaling al 3 maanden
• Algehele slechte ervaring

Fracheboud Romain - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gebrek aan professionaliteit
• Te mijden
• Afschuwelijke klantenservice
• Geen terugbetaling na 4 maanden

HUGUET René - 23 februari 2021Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden niet verwerkt ondanks toezegging van 5 werkdagen
• Geen loyaliteitspunten bijgeschreven voor online betaalde bestellingen met FNAC-kaart zonder voorafgaande informatie
• Niet-bestaande klantenservice met weinig nuttige antwoorden
• Voorkeur voor aankopen in de winkel boven online aankopen

F B - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

• Absoluut te vermijden!

Carlos - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Click en Collect-reservering geannuleerd
• Gebrek aan informatie over annulering van reservering
• Afraden van Click en Collect-reserveringen
• Teleurgesteld door de ervaring

Yann Demont - 8 februari 2021Trustpilot 🔗

• Lange leveringstijd
• Slecht klantenservice
• Deplorabele service

Oliviero - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ontbrekende after-sales service
• Bestelling niet op tijd geleverd
• Afgeschreven maar geen artikel ontvangen

MEYER - 31 januari 2021Trustpilot 🔗

• De creditcard werd niet geaccepteerd
• Nutteloze klantenservice
• Beledigend bericht ontvangen tijdens pogingen om te bestellen
• Algehele negatieve ervaring

marie felix - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling afgeschreven zonder levering van goederen
• Wachttijd aan de telefoon
• Slechte kwaliteit telefoonnetwerk
• Gebrek aan duidelijk antwoord
• Ophangen aan de telefoon
• Niet bevestigde terugbetalingsbelofte

Thierry COURBIS - 16 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op oproepen en e-mails
• Vertraging bij de levering van de bestelling
• Gebrek aan communicatie over de status van de bestelling
• Gebrek aan reactievermogen van de klantenservice
• Vage informatie over de COVID-19 situatie en de impact op de levering

Dimitri Gusarov - 26 december 2020Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice
• Defecte online service
• Rampzalige service in de winkel
• Arrogante en onbeleefde medewerkers
• Ze doen hun werk slecht ondanks de klant
• Beperkte en misleidende diensten
• Betere service bij digitec
• Fnac Zwitserland een schande

DG - 23 december 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience client
• Retard de livraison
• Manque de communication
• Marchandises non reçues

Y. - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Oneerlijk online bestellen, per ongeluk bestelling ondanks annulering
• Geen tracking, geen contact e-mail, fouten en verwarring

Nom - 19 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie met Fnac Zwitserland, geen antwoord op berichten of beschikbare telefoondienst
• Vertraging in de validatie van de bestelling, onbeschikbare telefoondienst en moeilijkheid bij het annuleren van de bestelling
• Telefoondienst beperkt tot kantooruren, wat wachttijden veroorzaakt voor informatie
• Moeilijkheid bij het annuleren van de bestelling en verplicht om te wachten om de artikelen te ontvangen

Raphaël - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Efficiënte klantenservice
• Product elders niet te vinden

Julien Cordel - 11 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen levering
• Klantenservice bijna onmogelijk te bereiken
• Onbekwamen die onzin vertellen
• Onmogelijk om een bestelling te annuleren
• Slechtste online winkelsite
• Geen enkel respect voor de klanten
• Bestellen bij de FNAC is zorgen voor problemen

Dricce Drogson - 11 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen pre-orders op FNAC.CH
• Levering niet op de dag van de release
• Onmogelijke annulering van de pre-order
• Langzame verzending

Afzal Ballim - 2 december 2020Trustpilot 🔗

• Moeilijk om een slechtere online winkelsite te vinden dan FNAC
• Uiteindelijk zeiden ze dat ze het product niet konden krijgen
• Ik moest nog 2 maanden wachten om terugbetaald te worden
• De bestelling staat nog steeds als 'in behandeling'

As Sad - 27 november 2020Trustpilot 🔗

• Het product was niet beschikbaar en de terugbetaling duurt lang

Yves Imbert - 1 september 2020Trustpilot 🔗

• Verslechtering van de situatie na communicatie
• Valse beloftes en buitensporig wachten in de winkel
• Bedrag geïnd zonder product te leveren
• Moeite om de betaling te annuleren

Thados - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Artikel niet beschikbaar na aankoop
• Vertraagde verzending zonder geldige reden
• Valse belofte van verzending
• Frauduleuze leveringstermijnen

Mia B. - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen nieuws na het voorbestellen van een spel en de winkel is gesloten
• Bestelling geannuleerd zonder onmiddellijke terugbetaling
• Schandalig om niet op de annulering van de bestelling te informeren
• Terugbetaling ontvangen op de creditcard zonder uitleg

Virginie - 13 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen problemen bij meerdere bestellingen