Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Pieces heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de positieve kant, hebben klanten gemeld dat retourneren gemakkelijk en zonder gedoe verloopt, en dat terugbetalingen snel worden verwerkt (40%). Echter, aan de negatieve kant, zijn sommige klanten van mening dat retourkosten te hoog zijn en dat retournering soms lang kan duren of problematisch kan zijn, zoals bij ontbrekende items of verkeerde producten (60%). Er zijn ook klachten over onduidelijkheid over het retourproces en hoge kosten voor verzending en retour. Al met al lijkt de Return Policy van Pieces gemengde resultaten op te leveren voor klanten.

“Goede fijne afhandeling”

“retourkosten te hoog”

“Onvindbaar ordernummer voor retournering”

“Helaas te groot maar retourneren gaat super makkelijk!”

“Nooit meer”

“invoerbelasting moeten betalen”

“moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen”

“1 blazer netjes verpakt, ander in zakje gepropt en compleet gekreukt. Jasje was niet opgevouwen.”

“Pakket terugsturen vanwege ontbrekende broek”

“Geen reactie gekregen over retourneren van te klein product”

👍 8   👎 22

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Hettie Koerssen - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Goede fijne afhandeling

Aysenur Ercetin - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • verzendkosten te hoog
  • retourkosten te hoog
  • mooi product
  • geen positieve ervaring

Naomi Esmeijer - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede reactietijd van het bedrijf
  • Onvindbaar ordernummer voor retournering
  • Moeite om contact op te nemen met het bedrijf

Anoniem - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte verzending
  • Helaas te groot maar retourneren gaat super makkelijk!

Amber Vd Berkmortel - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Doos volledig beschadigd
  • Hoop gedoe
  • Nooit meer

Rian - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • pakketje niet ontvangen
  • betaald maar nog geen pakketje
  • problemen met afhaalpunt en communicatie
  • invoerbelasting moeten betalen
  • moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen

Kim Thijssen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie jasjes besteld en snel bezorgd.
  • 1 blazer netjes verpakt, ander in zakje gepropt en compleet gekreukt. Jasje was niet opgevouwen.

M. Jeukens - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Broek uitverkocht maar niet gemeld
  • Geen bericht ontvangen over uitverkochte broek
  • Pakket terugsturen vanwege ontbrekende broek

Kim Van Raad - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie gekregen over retourneren van te klein product
  • Slechts 1 van de 2 bestelde producten ontvangen

S. Pauwels - 5 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Comfortabel en goede kwaliteit
  • Geen

ilias - 5 maanden geleden

  • Slechte service
  • Prutsservice
  • Niet ontvangen
  • Moeilijk contact
  • Onvriendelijke medewerker
  • Invoerbelasting betalen
  • Bestelling annuleren

martha van duijvenbode - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel binnen netjes verpakt
  • Kreukeljurk ontvangen

So - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Incomplete bestellingen door fouten in voorraadbeheer
  • Geen oplossing geboden

Cynthia - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Retourneren niet mogelijk

Mevrouw Silvana Schuller - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Dubbel betalen
  • Niet mogelijk om in de winkel te retourneren
  • Hoge verzendkosten

De Brocante Kamer - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede levering en goede service
  • snel bijgewerkt retour bedrag

Dorian Verhagen - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering.
  • Jammer dat retouneren omslachtig en lang wachten op retourlabel.

Bourgeois - 7 maanden geleden

  • Gemakkelijk retourneren zonder gedoe
  • Goede service en snelle levering
  • Klanttevredenheid is belangrijk en merkbaar
  • Snelle terugbetaling zonder vertraging
  • Fantastische levering en service

Mayke Van baast - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice via chat en telefonisch bereikbaarheid
  • Problemen met online retourneren
  • Hulp nodig van verkoopster in de winkel

agnes - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Trui ziet er goedkoop uit voor de prijs
  • Moeten betalen voor verzendkosten en retour kosten

AAT - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerd product ontvangen
  • Moeten betalen voor retour
  • Dure verzendkosten

A.T.Frieling - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakket retour afzender door miscommunicatie met bezorger
  • Geld terugkrijgen voor twee vesten onzeker

Hanna - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Kleur van de bestelde jassen was mooier dan op de foto's
  • Makkelijk retouren

Tanja - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De maat van de jeans klopt niet
  • Veel betalen voor iets dat je niet houdt

Laura (43300) - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Leuke kleding
  • Kledinglijn is leuk, met name de vesten en truien
  • Kleding komt gekreukt aan en lastig te strijken
  • Plastic zakken leken hergebruikt te zijn
  • Verzending is langzamer dan andere winkels
  • Retourafhandeling ging snel(ler), vooral de creditering