Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Plein scoort laag door gebrek aan reactie op e-mails en klachten, slechte klantenservice en problemen met leveringen. Er zijn verborgen e-mailadressen en ongepubliceerde reviews, wat het vertrouwen van de klanten schaadt. Aan de positieve kant is er wel vlotte bestelling en goede communicatie voor sommige klanten. Er is echter nog ruimte voor verbetering om de klanttevredenheid te verhogen. (25%)