ReBuy
133 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor ReBuy komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ReBuy gevonden hebben:
– ErvaringenSite (13)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ReBuy biedt een efficiënte aankoopprocedure en een betrouwbare platform voor aan- en verkoop van elektronica (85%). De klantenservice is echter inconsistent met klanten die klagen over slechte respons, onbereikbaarheid per telefoon en teleurstellende reactietijden (15%). Er zijn ook meldingen van gebrek aan communicatie, onjuiste redenen gegeven voor defecten en problemen met retourneren. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en efficiënt, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice.
“slechte klantenservice”
“veel klachten afgelopen jaar”
“Alles keurig afgehandeld”
“Uitbetaling ging ook top”
“Gebrek aan respons bij retourverzoek.”
“Geen reactie op e-mails na aflevering van pakket”
“Duidelijk dat ze zelf een klepje eraf hebben gesloopt en ons de schuld geven. Geen geld terug, oplichters.”
“Snelle aanpassing naar Nederlands”
“Inclusief extra toetsenbord”
“Goede ervaring”
👍 67 👎 94
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Henk Rensink - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ernstig beschadigd product bij levering
- gebrekkige retourbeleid
- slechte klantenservice
- oplichting
Orion el-Foris - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- veel klachten afgelopen jaar
William - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie prijs ontvangen
- Alles keurig afgehandeld
Dhr. J.J. Brouwer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi aanbod, snel geregeld
- Goed op de hoogte gehouden
- Uitbetaling ging ook top
Carla van den Berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer nette, bijna niet gebruikte camera netjes opgestuurd.
- Vertraging in verwerking van de camera.
- Flitser verkeerdelijk kapot verklaard.
- Gebrek aan respons bij retourverzoek.
- Mogelijk verlies van camera of beschadigde retourzending.
Vileijn ML - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op e-mails na aflevering van pakket
- Langzame afhandeling van de aflevering
Madelief van Nimwegen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product werkte niet, las de cd niet. Garantie afgewezen met onduidelijke redenen. PlayStation teruggestuurd, nog steeds kapot en nu zonder klepje.
- Enige vorm van contact of communicatie niet mogelijk, alleen een mail sturen kan en ook dan krijg je geen uitleg.
- Duidelijk dat ze zelf een klepje eraf hebben gesloopt en ons de schuld geven. Geen geld terug, oplichters.
JC Boneschansker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikel in goede staat
- Werkt prima
- Snelle aanpassing naar Nederlands
- Inclusief extra toetsenbord
Amy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring
- Levering op de aangegeven datum
- Horloge in precies de staat ontvangen zoals beschreven
- Fijn en betrouwbaar bedrijf
- Raad het iedereen aan
- Goed voor het milieu en de portemonnee ????
Erik Sterkman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer schappelijke bedrag voor mijn apparaten
- Snelle afhandeling van betaling na ontvangst apparaten
- Zo goed als nieuw apparaat ontvangen
- Goede vervoer en afhandeling van het proces
Shenandoah Van middelkoop - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super netjes en eerlijk
- Geld snel ontvangen
Mr. J.O. Jurhill - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bezig!
M.S - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kapotte producten ontvangen en beschuldigd van schade
- Geld terug gekregen onder druk na dreiging met juridische stappen
- Rebuy reageert onterecht op negatieve reviews
Jos huberts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was in orde
Jeroen Hamminga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles volgens afspraak verlopen
- AirPods 3 doen het goed
- Prachtig geluid
- Optisch als nieuw
- Tot dusver goed
Koen B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit van producten
- Betrouwbare levering
- Geen problemen ondervonden
Klaas Oostendorp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contact zeer moeilijk
- E-mail communicatie verloopt goed en duidelijk
- Rebuy aanraden als alles vlot verloopt
- Rebuy ramp als iets niet goed verloopt
- Telefonisch, via e-mail en contact formulier zeer moeilijk bereikbaar
- Stuur nooit meer dan 1 product per order op naar rebuy
- Maak duidelijke foto's van de inhoud en het pakket om discussie te voorkomen
Ineke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt bericht over aankomst apparaat en geldteruggave
- Snelle afhandeling en betaling
- Betrouwbare en snelle verkoopervaring
Salma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kapot materiaal verkopen !!! En vervolgens geen reactie!!!
- Na binnenkomst van de Apple Airpods Max bleek de linkerkant kapot te zijn. Na verschillende mailtjes, nog steeds geen reactie terug, maar wel 500,- lichter!
- Zonde van de koptelefoon die nog geen 3 dagen gebruikt is en daarna al gebreken bleek te hebben! Op de site staat 3 jaar garantie, maar als ze niet reageren op de mailtjes heb je niks aan deze garantie.
Matthijs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Efficiënt en duidelijk proces
- Incompetentie van DHL
- Onjuiste bezorging door DHL
- Problemen met klantenservice
- Onzekere levering
- Geen reactie op vraag over levering
Ronald van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout bij levering en slechte communicatie klantenservice
- Onvindbare zending bij afhaalpunt en geen opvolging na contact klantenservice
- Lang wachten op reactie na contact klantenservice en uiteindelijke annulering order zonder duidelijke reden
- Moeilijk retourproces en gebrek opvolging retourzending
L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en makkelijk!
- Makkelijk om mijn ereader en smartwatch te sturen en te volgen.
- Ereader verkocht zoals offerte. Smartwatch iets lager dan offerte maar duidelijke communicatie.
- Geld snel overgemaakt.
Caylen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- iPhone 13 scherm stopte soms met werken
Gijs van Hesteren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onduidelijke communicatie
- Slechte levering
- Geen bevestiging van bestelling
Kelly Goes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurt langer dan zij zeggen voordat er eindelijk naar het product wordt gekeken
- Schijnt mijn apple watch vol met krassen te zitten
- Super lastig om contact met hun op te nemen
- Ik zou dit bedrijf niet vertrouwen
Madelief A. C. Van - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- PlayStation 3 laadt geen cd's af
- Onjuiste informatie over garantie
- Geen persoonlijk contact bij vragen
- Verlies van geld door ondeugdelijk product
Carlijn H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bedrijf, wel verbeterpunten
- Vertraging in levering
- Makkelijk volgen van pakket via track & trace van DHL
- Goede staat van ontvangen product
- Negatieve reviews over klantenservice en telefoonverkoop
- Klantenservice alleen bereikbaar via mail
- Personeelstekort bij klantenservice vermoedelijk
Drbob - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie
- Langzame reactietijd
- Geen updates over status
D. Huisman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefonisch niet bereikbaar en lang wachten op reactie
- Product en levering in orde
- Wachten op reactie na versturen van meerdere emails
- Verwachting niet nagekomen van reactietijd binnen 48 uur
- Voorkeur voor iets anders
Het Strijkkwartet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte bereikbaarheid voor ontbrekend retourlabel
JS Dinges - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op e-mails
Joris Damave - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Garantie vervallen na terugsturen defect product
- Klantenservice onbereikbaar telefonisch en reageert niet op mail
Laura Cardenas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke dienstverlening
- Geen antwoord over de mobiele telefoon die ik heb gekocht
- Geen reactie op mijn bestelling na bijna een maand
- Mobiele telefoon niet ontvangen
- Klantenservice reageert niet op mijn berichten
- Bedrijf niet aanbevolen
Martijn Kuiper - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice moeilijk over factuur
- Verloren pakket
Dans Paleis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
- Communicatie alleen in het Duits
- Defecte adapters geleverd
- Schamele 5 euro korting bij aankoop van 370 euro
- Klantenservice kan niet verleend worden
- Niet in het Nederlands communiceren
- Aankoop van defecte producten
- Onvoldoende compensatie aangeboden
Daan Buijs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige organisatie en service
Vienna - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer ontevreden
Ruud Kruger - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel besteld tegen een goede prijs, product voldoet aan de eisen
- Zal tablet snel geleverd krijgen
- Top service, zijn toppers!
Jessica van Zeijl - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeite met garantieclaim
- Lang wachten op klantenservice
- Onjuiste afwijzing garantieclaim
- Telefoon valt random uit
- Onbruikbare reactie klantenservice
Nicolette Malcorps - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lage prijs voor iPad
- geen reden van prijsverlaging
- slechte communicatie
- het bedrijf is niet bereikbaar
Dax de Heus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting en diefstal
ZB - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijk en transparant
- Ontvangen prijs is zoals op de website
- Makkelijk en gratis verzenden
Kevin Heestermans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte retourprocedure
- Snelle reparatieservice
- Beperkte leveringsmogelijkheden
customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- eerlijke firma
- snelle verkoop
- snel antwoord
- eerlijke prijs
- geld snel op rekening
- van harte gefeliciteerd
Julian van Neerbos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Traag verzending uit Duitsland.
- Verbetering van Duitse teksten op de website.
- Rommelige nieuwsbrief bevestigingsmail, kortingscode werkte.
- Geen contact met klantenservice gehad.
Peggy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Langere wachttijd voor levering
- Geen communicatie over status bestelling
- Geen restitutie ontvangen na weken
Remco - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact kunnen maken
- Verkopen van tweedehands Ipads, waarde 1800 euro.
- Pakket is ontvangen. Vertraging bij controle en uitbetaling.
Jorik Pruijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice en hulp
- Fout in levering
- Onmogelijk om contact op te nemen
AC Driessen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke inspectie
- redelijke prijs aangeboden
- gebreken aan het licht
- inzage in inspectierapport werd geweigerd
Dhr. R.H.F. van der Werf - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering.
- Kwalitatief zeer goed uitzient product.
- Mijn 3e aankoop bij Rebuy en zij hebben mij nog nooit teleurgesteld.
Davey - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit
- Slechte klantenservice met vertraagde reacties
- Onjuiste reden gegeven voor defect
- Slechte kwaliteitscontrole bij refurbished producten
Christijn Drenth - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefoon gestolen uit pakket
- Slechte kwaliteit van het apparaat
- Klantenservice moeilijk bereikbaar
Tamara Klijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte dienstverlening
Peter Visser - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Samsung s21fe gekocht
- Slap doosje met 1 opvulpapier
- Barst in schermapparaat
- Toestel beschadigd door onjuist gebruik
- Geen telefonische bereikbaarheid
Jeroen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- PS4 verdwenen
- Geen reactie na contact
- Geld kwijt
- Pakket kwijt
- Onjuiste handtekening
- Andere naam genoteerd bij levering
Janvandam - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefoon kwijtgeraakt door PostNL
- Rebuy annuleert aankoop automatisch
- Rebuy niet telefonisch bereikbaar
- Rebuy reageert niet op e-mails
Nicole Kuster - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijzen en goede kwaliteit
- Uitstekende kwaliteit refurbished telefoon
- Betrouwbare verkoper
R.A. van der Valk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle levering
- Geweldige staat van de gsm
- 3 jaar garantie
- Gereduceerde prijs
J De graaf - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meer voordelen en perfecte telefoon
- Telefoon zonder krassen, werkt goed
- 3 jaar garantie in plaats van 1 jaar
- Makkelijk ruilen of terugsturen
- Duidelijk overzicht in account
- Goede prijs in verhouding met garantie
- Genoeg keuze, koopalarm beschikbaar
Ozge Uslu - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld ontvangen
- Geen bevestiging of ordernummer ontvangen
- Geen reactie na mailen
- GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.
Lucas Rous - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefoon met fabrieksfout
- Geen geld terug
- Negeer vragen
- Geen antwoord meer
- Nog steeds geen telefoon
Yvo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en klantenservice
- Product niet in overeenstemming met beschrijving
- Twijfelachtige integriteit van het bedrijf
Freek van Leeuwen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima deals
- Goede communicatie, snelle afhandeling en prima prijzen.
- Zowel voor de verkoop van mijn oude IPad Air, als de koop van een IPad mini 5.
- Niet mijn eerste transactie, en ik kom beslist terug
Jaco van Dieren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met de producten en goede prijs
- Snelle levering
- Vlotte betaling
- Goede kwaliteit batterijen
Rene Vermeulen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- kabel wordt niet vervangen
- Iphone werkt prima
- kabel kapot na paar weken
- nieuwe kabel beloofd maar niet ontvangen
- geen reactie na 6 weken
Niels de Wit - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autofocus werkt niet ondanks beschrijving
Linda vd B. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima prijs voor verkoop en inkoop
- Eerlijkheid bij beoordeling van verkoop
- Goed verpakt voor lange reis
- 'Als nieuw' is ook echt als nieuw
Gerda Oskam - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie en service
Rien Verbeek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Telefonisch niet bereikbaar
- Klantenservice reageert wel op contactformulieren of mails
- Overige afdelingen die moeten afhandelen laten niets van zich horen
- Iets kopen bij Rebuy gaat prima
Liesbeth - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende kwaliteit, als nieuw
- Levering binnen 3 werkdagen, ik ben er blij mee
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie prijs
- Bestelling kwam eerder dan verwacht
- Geen gebruikssporen gevonden
- Alles werkt naar behoren
- Alles was goed verpakt
- Helemaal blij
eric simon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk product verkopen
- Controle van staat product
- Eerlijke prijsinschatting
- Vlotte afhandeling
Deborah - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Garantie erg beperkt
- Geen reactie op verzoek om uitleg
- Klantvriendelijkheid onvoldoende
Janine Turk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op contactpogingen
- defecte controller voor Xbox Series S
- hoog betaald
- geen headset kunnen aansluiten
SR - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice en communicatie
- Gestolen product en geen hulp bij terugbetaling
- Onbereikbaar per telefoon en e-mail
- Oplichting voor bijna €1000
- Geen bewijs of terugbetaling bij verlies van product
Rafaël Ribbers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Scherm kapot na anderhalf jaar
- Garantie valt onder schade
- Reparatietijd langer dan beloofd
- Onjuiste reden gegeven voor niet repareren
- Gebrek aan communicatie
- Geen reactie na tegenbericht
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te volgen stappen op de website
- Snel reactie na verzenden
- Vlot het geld op de rekening
- Kan het iedereen aanraden
Jan-Kees Groeneveld - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede producten
- Items als nieuw
- Snelle levering naar Nederland
- Erg tevreden
R HOOGERWAARD - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie
- Snelle retour service
- Verzendkosten extra
Wilfred Meijers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supersnel mijn iPad verkocht
- Het beloofde bedrag werd snel uitgekeerd
- Zeker aan te bevelen
- Snel en betrouwbaar
Marc Kouwenhoven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
Jan Joosten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle reactie en uitbetaling
- goede prijs voor oude telefoon
- niet meer inleveren bij Post NL
Klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk, betrouwbaar en vlot
- Duidelijke communicatie op de website over de eisen voor het aanleveren
- Vlot proces met verzenden en beoordelen
- Apparatuur werd snel goedgekeurd
Patrick - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De bestelling makkelijk kunnen annuleren.
- Snel terugbetaling ontvangen na annulering.
- Snelle levering van het nieuwe product.
Andrea - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bedrogen
- slechte staat
- slechte communicatie
- te lage prijs
Patrick Aarts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- betrouwbaar en heel prettig
- zeer goede producten
- de staat van de telefoon is altijd precies als omschreven
- snelle levertijd
- houden je heel goed op de hoogte van de zending
- zeer scherpe en eerlijke prijzen
- heel eenvoudige en perfecte retour procedure
Tran - 7 maanden geleden
- organisatie zet zich in voor hergebruik van elektronica
- procedure via website verliep vlot
- eerlijkheid van de winkel, foutje in formulier werd opgemerkt en prijs aangepast in voordeel klant
- efficiënt en eerlijk handelen van de organisatie
- tevredenheid over ervaring en bereidheid om opnieuw bij hen te kopen in de toekomst
S. Cornet - 8 maanden geleden
- Vlotte aankoop van een refurbished smartphone
- Efficiënte levering en goede klantenservice
- Kwaliteitsproduct tegen redelijke prijs
Sofia - 9 maanden geleden
- Goede deals en kwaliteit
- Topconditie van de telefoon
- Superprijs voor een refurbished telefoon
- Zal zeker nog vaak terugkomen
Mohammed - 9 maanden geleden
- fantastisch bedrijf
- goeie tweedehands spullen
- belangrijk voor duurzame economie
- bijdrage aan duurzame economie
- meerwaarde van tweedehands producten inzien
- manier van consumeren omarmen
- doe zo verder
Gilson - 10 maanden geleden
- Duidelijke en overzichtelijke website
- Eerlijke en transparante prijzen voor inruil
- Gratis verzending zonder extra kosten
- Betrouwbaar platform voor aan- en verkoop van elektronica
Hanne - 10 maanden geleden
- Geen gedoe en geen gezeur bij retourneren
- Makkelijke retourprocedure
- Efficiënte reparatieservice
- Beperkte verzendmogelijkheden
S. Lauwers - 10 maanden geleden
- Efficiënte aankoopprocedure
- Snelle betaling
- Topervaring bij aankoop
- Herhaaldelijk tevreden met aankopen
Aerts - 11 maanden geleden
- Geweldig product
- Snelle levering
- Vlotte en correcte communicatie
- Bedrijf dat weet hoe het hoort