Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Regiobloemist biedt mooie, verse bloemen van topkwaliteit aan die lang mooi blijven en worden op tijd en in perfecte staat geleverd, wat zorgt voor tevredenheid bij de ontvangers. Helaas zijn er enkele klachten over late leveringen en afwijkende producten, maar over het algemeen biedt Regiobloemist een goede kwaliteit en service aan. De klantenservice wordt zeer gewaardeerd door klanten vanwege de vriendelijkheid en professionaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van leverbetrouwbaarheid en communicatie. Over het algemeen een goede keuze met ruimte voor verbetering, maar kunnen een betrouwbare en kwaliteitsvolle service bieden.
Product
Regiobloemist biedt mooie, verse bloemen van topkwaliteit aan die lang mooi blijven (70%). De boeketten worden op tijd en in perfecte staat geleverd (85%), wat zorgt voor tevredenheid bij de ontvangers (80%). Helaas zijn er enkele klachten over late leveringen en afwijkende producten (30%), maar over het algemeen biedt Regiobloemist een goede kwaliteit en service aan (75%). De geleverde boeketten zijn vaak prachtig en voldoen aan de verwachtingen (70%).
Levering
Regiobloemist heeft een vlotte bestelprocedure en levert topkwaliteit boeketten, mooi verpakt en op tijd afgeleverd bij de gelukkige ontvanger. De levering kan echter onbetrouwbaar zijn, met beschadigde bloemen en lange levertijden als mogelijke nadelen (30%). Daarnaast kunnen er vertragingen optreden door externe factoren, zoals de coronacrisis, en is niet elke bloemist even betrouwbaar (50%). Het bedrijf scoort echter goed in het oplossen van transportproblemen en het bieden van efficiënte en tijdige leveringen (70%). Het is ook positief dat Regiobloemist snel reageert op klachten en deze correct afhandelt (60%). Over het algemeen biedt Regiobloemist dus een goede service, maar zijn er nog verbeterpunten op het gebied van leverbetrouwbaarheid en communicatie (40%).
Klantenservice
De klantenservice van Regiobloemist wordt zeer gewaardeerd door klanten vanwege de vriendelijkheid, professionaliteit en snelle oplossing van transportproblemen, wat resulteert in tevredenheid en mogelijkheid tot herhaalbestellingen in de toekomst. Echter, er zijn enkele negatieve ervaringen, zoals late leveringen, verlepte bloemen en onprofessionele communicatie, die de betrouwbaarheid van de service in vraag stellen. (85%)
Communicatie
Regiobloemist scoort goed op vlotte online bestellingen (80%), vriendelijke klantenservice (75%) en goede communicatie met klanten (70%). De bloemen kunnen echter teleurstellend afwijken van de afbeeldingen (60%), en de levering kan onbetrouwbaar zijn (50%). De klantenservice leest niet altijd goed de mails (40%), en er kunnen vertragingen optreden bij de levering (30%). Over het algemeen een goede keuze met ruimte voor verbetering.
Website
Regiobloemist biedt mooie boeketten die eruit zien zoals op de website, maar sommige klanten hebben gemeld dat hun boeket niet werd geleverd en dat beloftes niet werden nagekomen. Daarnaast zijn er DT-fouten in e-mails en geen sterren zichtbaar voor beoordeling met een muis. Ondanks enkele negatieve feedback, heeft een klant gemeld dat het geleverde boeket overeenkwam met de beschrijving op de website en dat de online betaling vlot verliep. Over het algemeen wordt Regiobloemist als een handige en eenvoudige website voor bestellingen beschouwd en kan het worden aanbevolen. (50%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Regiobloemist heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds hebben klanten gemeld dat ze uiteindelijk geld hebben teruggekregen na annulering van een bestelling (50%), maar anderzijds hebben sommige klanten aangegeven geen geld terug te hebben gekregen (50%). De bloemen blijken wel lang mooi te blijven staan volgens klanten (100%), maar er zijn ook klachten over late levering en gebrek aan controle en snelheid bij terugbetaling (50%). Verder wordt er ook kritiek geuit op de hoge extra leveringskosten van 10 € (100%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Regiobloemist gemengde gevoelens op te roepen bij klanten.
Over Regiobloemist
Regiobloemist is een Nederlands bedrijf, opgericht in 2006, met het hoofdkantoor in Rotterdam. Ze zijn gespecialiseerd in het leveren van bloemen, planten en gerelateerde producten in heel Nederland. Regiobloemist streeft naar kwaliteit en service, met 100% klanttevredenheid als prioriteit. Bestellingen worden geleverd via lokale bloemisten, kwekers of de binderijen van het bedrijf zelf. Met een breed assortiment van boeketten, bloemen, planten en bloemenabonnementen, biedt Regiobloemist een snelle levering de volgende dag, 7 dagen vers garantie en een veilige online betaalomgeving. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of het contactformulier op de website.
