Secret Sales

49 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Secret Sales komt uit 49 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Secret Sales gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (41)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Secret Sales heeft zijn voor- en nadelen. Enerzijds is er snelle terugbetaling na retourzending (100%), klantenservice die oplossingen vindt (100%), en vermijding van vooraf betalen (100%). Anderzijds zijn er problemen met retourlabel verkrijgen (50%), onduidelijk retourbeleid (50%), en hoge retourkosten (50%). Ook wordt geen ruiling toegestaan, enkel terugsturen (0%).

“Snelle terugbetaling na retourzending”

“Schoenen te groot retour gestuurd”

“Ze sturen 2 keer het verkeerde product op.”

“Ruilen is niet mogelijk, enkel terugsturen.”

“Trage terugbetaling na meerdere contacten.”

“Geen onmiddellijke terugbetaling bij foutieve levering.”

“Onduidelijk retourbeleid”

“Verwarring over retourprocedure”

“Retour is niet goed”

“Verkeerde maat verstuurd”

👍 6   👎 23

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

lianne - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling na retourzending
  • Snelle levering van nieuwe bestelling
  • Efficiënte klantenservice

Vivian - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Schoenen te groot retour gestuurd
  • Pakket tevergeefs aangeboden bij Secret sales
  • 'Geen contract' tussen SS en DHL
  • Welles nietes spelletje tussen SS en DHL

Sam Collin - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Ze sturen 2 keer het verkeerde product op.
  • Ruilen is niet mogelijk, enkel terugsturen.
  • Trage terugbetaling na meerdere contacten.
  • Geen onmiddellijke terugbetaling bij foutieve levering.

Liesbeth Marck - 19 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk retourbeleid
  • Verwarring over retourprocedure
  • Hoge retourkosten
  • Onzekerheid over terugbetaling
  • Problemen met accountgegevens
  • Gekochte items vallen tegen

Jan - 6 december 2023Trustpilot 🔗

  • Retour is niet goed

Piet - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat verstuurd
  • Hoge retourkosten
  • Vragen om creditcardnummer
  • Alternatief om via Post NL zelf te betalen

Jelle Rowold - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Nemen geen retouren aan

Elisabeth Besseling - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Producten van wehkamp in plaats van externe leverancier
  • Problemen met retourzenden en ontvangen van retourlabel
  • Langdurige wachttijd en onduidelijke communicatie via chat
  • Gebrek aan responsiviteit via messenger

Paulien - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Pakket geweigerd

Jouri Meijerink - 28 september 2023Trustpilot 🔗

  • Horloge slechte kwaliteit en invoerrechten

kurt dhondt - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Retourbeleid is betalend

Marja - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Betalen vooraf vermijden
  • Slechte pasvorm en retourproblemen
  • Klantenservice via computer met onvoldoende antwoorden
  • Foutieve levering van jurk en gebrek aan reactie
  • Oplossing gevonden door klantenservice

Anya Dedden - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Retourneren van een pakket via DPD onmogelijk
  • Mijn pak van King Louie is te groot
  • Dus bonnen uitgeprint
  • Bij het DPD punt hebben ze een scancode nodig ..die heb ik niet
  • Uiteindelijk via DHL het pakje op de post gedaan
  • Mail over de scancode is nog niet beantwoord

Melissa Bruijstens - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Teruggestuurd artikel niet optimaal
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Genegeerd op e-mails
  • Ongelofelijk slechte klantenservice

H - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Artikel wordt niet geleverd

Fa - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Moeite met verkrijgen retourlabel

Barbara Oosterman - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Mieke - 12 december 2022Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om iets te retourneren, rotslechte kwaliteit!
  • Kwaliteit lijkt namaak, retourneren werkt niet
  • Geen reactie op contactpogingen, onbestaand mailadres
  • Pure fraude, geen hulp bij retourneren

Wendy - 6 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling
  • Moeizame communicatie
  • Onvolledige terugbetaling