Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Shadow biedt een cloud gaming oplossing die goede prestaties levert voor een krachtige pc zonder een high-end prijs, met de meeste games die soepel draaien op 90 fps (57%). Echter, er zijn problemen met input lag en schokkerig beeld die niet worden opgelost met een upgrade naar de 3070ti, en klachten over vertraging, slechte serverlocatie en klantenservice (50%). De Delivery wordt geprezen voor probleemloze werking en een heerlijke ervaring, maar gebruikers klagen over input lag, vertragingen en inconsistentie (50%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen met tevreden klanten en klachten over hulp bij problemen en geld-terug-garantie (33%). Over het algemeen heeft Shadow potentieel voor verbetering in betrouwbaarheid, klantenservice en website performance.
Product
Shadow is een cloud gaming oplossing die goede prestaties levert voor een krachtige pc zonder een high-end prijs. Het biedt een goede internetverbinding en de meeste games draaien soepel, meestal op 90 fps. Echter, er zijn enkele problemen met input lag en schokkerig beeld die niet worden opgelost met een 3070ti upgrade. Bandbreedte verlagen kan helpen, maar maakt het gebruik vergelijkbaar met Steam Deck. Daarnaast zijn er klachten over vertraging, slechte serverlocatie, gebrek aan bandbreedte en klantenservice die verantwoordelijkheid bij de klant legt. (57%)
Levering
De Delivery of Shadow wordt vaak geprezen voor een probleemloze werking en een heerlijke ervaring (60%). Echter, veel gebruikers klagen over input lag en vertragingen, wat resulteert in een schokkerig beeld en onbruikbaarheid in bepaalde regio's zoals Nederland (40%). Daarnaast zijn er klachten over late service start na betaling en problemen met directe netwerkkabelverbindingen die frustratie veroorzaken voor gebruikers (50%). Over het algemeen lijkt de service inconsistent te zijn en is er ruimte voor verbetering in termen van betrouwbaarheid en gebruiksgemak.
Klantenservice
De klantenservice van Shadow heeft gemengde beoordelingen. Enerzijds zijn veel klanten tevreden met hun aankoop en de manier waarop de dienst werkt (50%). Aan de andere kant zijn er klachten over het gebrek aan hulp bij problemen, zoals het niet kunnen heropenen van een account of het niet oplossen van technische problemen (25%). Ook zijn er klachten over de hoge prijsverhogingen en de gebrekkige geld-terug-garantie (25%). Over het algemeen is de ervaring met de klantenservice van Shadow dus wisselend.
Communicatie
De communicatie van Shadow heeft zo zijn voor- en nadelen. Met een input lag en schokkerig beeld (25%) en problemen zelfs met directe netwerkkabelverbinding (10%) kan het gebruik bemoeilijkt worden. Het verlagen van de bandbreedte kan helpen, maar maakt het gebruik vergelijkbaar met Steam Deck (15%). Daarnaast is de website in het Frans in Vlaanderen (5%) en leveren testpogingen geen succes op (5%). Aan de andere kant zijn er positieve punten zoals goede prestaties in het begin (10%) en perfecte werking zoals verwacht (10%).
Website
De website van Shadow heeft te kampen met traagheid en frequente onderbrekingen (20%), een gebrek aan bandbreedte (15%) en overbelaste CPU (10%). De klantenservice legt de verantwoordelijkheid bij de klant en biedt oppervlakkige hulp (25%), en er wordt geen vergoeding gegeven voor problemen (5%). De verouderde hardware voor de prijs van het abonnement maakt de site onbruikbaar in Nederland vanwege lag (25%).
Retourbeleid
De Return Policy van Shadow heeft een lage klanttevredenheid, met slechts 33% van de klanten die melden dat er geen geld terug optie is. Daarnaast klagen 50% van de klanten dat de service onbruikbaar is geworden na overname, wat de Return Policy nog minder aantrekkelijk maakt. Bovendien wordt de beloofde geld terug garantie niet nagekomen, en dit leidt tot teleurstelling bij 60% van de klanten.
Over Shadow
Shadow is een Frans bedrijf dat zich specialiseert in cloud computing en vooral bekend is om zijn dienst die een volledig gevirtualiseerde computer aanbiedt via het internet. Opgericht in 2015 door Emmanuel Freund, Stéphane Héliot en Asher Kagan, heeft het bedrijf als doel gebruikers in staat te stellen om op elk apparaat met een internetverbinding toegang te krijgen tot een high-end Windows 10 PC ervaring. Dit maakt het mogelijk om zware software of games te draaien zonder de noodzaak voor krachtige hardware bij de gebruiker thuis. Shadow heeft zich voornamelijk gericht op gamers, maar richt zich ook op een breder publiek dat behoefte heeft aan hoge rekenkracht.
Contactgegevens
151 rue Saint-Denis
75002 Paris
Frankrijk