Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Shop Disney wordt geprezen om de vlotte levering op tijd (100%) en het ontbreken van gedoe bij het volgen van pakketten (100%). Helaas is er kritiek op de klantendienst die als niet behulpzaam werd ervaren (25%). Daarnaast zijn er opmerkingen over de teleurstelling en slechte gevoelens na het ontvangen van verkeerde items (50%). De langdurige verwerking van vervangende bestellingen (50%) en gebrek aan communicatie over retourlabels en het terugsturen van verkeerde items worden ook genoemd (50%). Er zijn klachten over vertraagde bestellingen, verkeerd geleverde producten en gebrek aan communicatie en een slecht volgsysteem (50%). De klantenservice wordt echter geprezen als behulpzaam en vriendelijk (100%).