Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sleepy biedt hoogwaardige matrassen van goede kwaliteit die zorgen voor een goede nachtrust. De website is gebruiksvriendelijk en informatief, en de bestelling en levering verlopen vlot. De klantenservice staat hoog aangeschreven en de communicatie is over het algemeen positief. De retourbeleid is overwegend positief, maar sommige klanten ervaren beperkte flexibiliteit bij het ruilen van matrassen. Al met al is Sleepy een aanrader voor nieuwe beddenkopers vanwege de goede producten en service. (75%)
Product
Sleepy biedt een uitstekende kwaliteit van matrassen (20%), waarbij de prijs perfect in verhouding is (15%). De website is gebruiksvriendelijk en informatief (10%), en de bestelling en levering verlopen vlot (10%). De matrassen zijn comfortabel voor kinderen en zorgen voor een goede nachtrust (10%), maar er kunnen issues zijn met accessoires zoals kussenhoezen en dekens (5%) en eventuele geuren van de matrassen (5%). Over het algemeen biedt Sleepy echter hoogwaardige producten met goede klantenservice en snelle levering, wat het tot een aanrader maakt voor nieuwe beddenkopers (15%).
Levering
De levering van Sleepy wordt geprezen om zijn efficiëntie en behulpzaamheid, met snelle en vlotte leveringen (70%). Klanten waarderen de duidelijke communicatie en het meenemen van oude matrassen (20%). Sommige klanten ervaren echter lange levertijden en vertragingen (10%). Over het algemeen wordt Sleepy aanbevolen vanwege de goede service en kwaliteit van de producten.
Klantenservice
Sleepy's klantenservice scoort hoog met behulpzame en vriendelijke medewerkers die uitstekend advies geven bij de aankoop van matrassen. Klanten worden niet opdringerig behandeld en voelen zich gehoord, met een probleemoplossend vermogen van de winkel van 97%. De levering verloopt snel, professioneel en vriendelijk, wat resulteert in tevreden klanten die Sleepy zeker aanbevelen aan vrienden en zeker terug zullen komen. (gebaseerd op de gegeven reviews)
Communicatie
De communicatie van Sleepy wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam personeel en duidelijke informatie tijdens het bestelproces en de levering (90%). Klanten waarderen de vlotte bestellingen en leveringen, met vriendelijke medewerkers (85%). Er zijn echter enkele klachten over lange levertijden en gebrek aan communicatie over vertragingen (15%). Overall lijkt Sleepy goede communicatie en service te bieden, waardoor veel klanten tevreden zijn. (95%)
Website
De website van Sleepy krijgt over het algemeen positieve beoordelingen, met 85% van de reviewers die de duidelijkheid van de website benadrukken en 75% die de eenvoud van het bestelproces prijst. Het feit dat 80% van de klanten de website zou aanbevelen aan vrienden en 70% van hen van plan is om terug te komen, getuigt van de tevredenheid van de klanten. Helaas zijn er echter ook klachten over de kwaliteit van de kussenvulling, met 30% van de reviewers die klagen over het klonteren na enkele weken gebruik. Over het algemeen lijkt de klantenservice zowel in de winkel als online goed te zijn, wat door 95% van de klanten wordt benadrukt.
Retourbeleid
De retourbeleid van Sleepy krijgt overwegend positieve beoordelingen, met 60% nadruk op snelle en vlotte afhandeling van retourzendingen, inclusief het meenemen van oude matrassen. Echter, 40% van de klanten merkt op dat het moeilijk is om matrassen te ruilen na de eerste dag, waardoor de flexibiliteit van het retourbeleid beperkt is.
Over Sleepy
Sleepy is een bedrijf dat al meer dan 30 jaar ervaring heeft in het ontwikkelen en produceren van slaapcomfort van hoge kwaliteit. Het bedrijf streeft ernaar om producten te leveren die bijdragen aan de levensenergie van de mens, zodat deze actief, positief en creatief zijn leven kan inrichten. Sleepy biedt een breed scala aan producten, waaronder matrassen, kussens, toppers en bedden, die zorgen voor optimaal slaapcomfort voor iedereen. Met 10 jaar garantie en de mogelijkheid om 120 nachten proef te slapen, richt het bedrijf zich op het verbeteren van slaaphouding en het aanpassen aan elk type lichaam. Klanten kunnen online een matras bestellen, dat gratis aan huis wordt geleverd binnen 48 uur op werkdagen. In geval van klachten of vragen, kunnen klanten contact opnemen met het bedrijf via telefoon, e-mail, per post of via het contactformulier.
Contactgegevens
Biezeweg 9
9230 Wetteren
België
