Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie bij smartphoto heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, worden klanten snel en vriendelijk geholpen en is de service vlot en correct (70%). Daarnaast worden bestellingen snel geleverd en is het gemakkelijk om producten te personaliseren met tekst en foto's (80%). Echter, aan de negatieve kant, kan de klantendienst onaangenaam en arrogant overkomen, met lange wachtrijen bij telefoontjes (30%). De website en bestelproces kunnen verwarrend zijn voor sommige klanten (40%). Over het algemeen kan smartphoto aanbevolen worden voor de snelle levering, goede kwaliteit en vriendelijke service, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantendienst en de duidelijkheid van de website (60%).